Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'ai commandé mes étiquettes et payé il y a 2 semaines, je ne les ai toujours pas reçues ?
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions d'avoir choisi Petit-Fernand ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Il est possible qu'elle se soit perdue pendant le transport. Veuillez contacter notre service clientèle pour un remplacement ou un remboursement.
F
flory marzan
Note : 1 sur 5
Malheureusement ! !!! Je ne le recommande pas et bien sûr plus jamais. J'ai passé une commande le 07/07 et je l'attends toujours, j'attends une réponse à mon mail et au numéro de téléphone qui n'existe pas. Je trouve que c'est une honte. A déconseiller.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Flory, je vous confirme que nous vous renverrons votre commande dans les prochaines 48 heures. Nous vous prions de bien vouloir nous en informer dès que vous l'aurez reçue. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau pour le retard de livraison. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
K
Katerina G.
Note : 5 sur 5
Très satisfait !!! Aujourd'hui, j'ai passé ma deuxième commande. Ma première commande date de l'année dernière, j'avais commandé des autocollants pour ma fille à la maternelle. Maintenant, j'ai commandé à nouveau pour ma fille et pour mon fils aussi. Je les ai laissés choisir eux-mêmes les motifs. Ils sont très contents et moi aussi. Je commanderai à nouveau quand j'aurai besoin de stickers ? ?????
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A
Alejandra Guzmán Torres
Note : 5 sur 5
J'ai eu un problème lors de la création des étiquettes parce que je ne m'étais pas rendu compte que j'avais mal écrit et ils ont résolu le problème immédiatement sans aucune difficulté.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci Alejandra :)
C
Candela Louis
Note : 1 sur 5
NUL CAR ETIQUETTE NON RECU APRES UNE 1ER RECLAMATION JE DEMANDE LE REMBOURSEMENT
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Louis, Suite à notre appel téléphonique, je vous confirme le renvoi de votre commande. Bonne journée
C
customer
Note : 5 sur 5
Commandé la semaine dernière. Ils sont arrivés très rapidement et sont superbes. C'est la deuxième fois que je commande et le service et le produit sont toujours aussi bons. Je recommande
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D
DENIS
Note : 5 sur 5
Super équipe et produit conforme à la demande. Livraison rapide Excellente découverte
Réponse de C-Monetiquette
Merciiiii :)
P
Pauline
Note : 5 sur 5
Produits conforme à la description très jolie rendu . Livraison en 1 mois
G
Giovanna
Note : 2 sur 5
J'ai passé ma commande le 16 juillet, à ce jour rien n'est arrivé. J'ai écrit au service clientèle qui m'a répondu qu'il était désolé de l'inefficacité des services postaux, j'ai demandé soit un remboursement, soit un nouveau report de la commande car j'avais déjà payé et je n'avais rien reçu. Ils ont reporté ma commande le 28 et aujourd'hui, le 2 août, ils sont enfin arrivés. Je regrette qu'ils confient les envois à la poste, il y a plus de fois où le courrier n'arrive pas que de fois où il arrive. Je ne blâme pas Petit parce qu'il n'est pas arrivé la première fois, mais je leur conseille de changer de coursier.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giovanna, Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable avec le service postal. Bien que ce ne soit pas directement notre faute, nous trouverons une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio, Service clientèle
C
Claudia M.
Note : 1 sur 5
Les délais de livraison ne correspondent pas à ceux indiqués. J'ai passé une commande le 6/07/2022 le 1/08/2022 je ne l'ai pas reçue et le service client ne m'a donné aucune explication. Il m'a simplement indiqué que le délai de livraison est de 10 jours ouvrables maximum (dommage que cela ait pris presque le double).
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Je vous ai envoyé un e-mail afin de vérifier que l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande est correcte. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Alessio, Service clientèle
C
Customer
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 3 bouteilles isothermes pour mes enfants et j'ai également acheté 3 couvercles colorés. L'un des couvercles noirs d'origine n'a pas fonctionné dès le départ, il n'a fait que tourner, il était donc clairement défectueux. Le deuxième couvercle noir d'origine s'est cassé en 48 heures, simplement en ouvrant et en fermant le couvercle. Le troisième couvercle noir d'origine a également commencé à tourner sur lui-même et à ne pas se verrouiller. Comme j'avais acheté 3 couvercles colorés supplémentaires, je les ai mis à la place. En l'espace de quelques semaines, les trois couvercles ne fonctionnent plus correctement. Mes enfants de 5 et 3 ans ne peuvent pas utiliser ces biberons seuls à cause de ce problème. Le mécanisme de consommation (tourner dans le sens de la flèche) est difficile pour les enfants et le couvercle ne se ferme pas tant que l'enfant n'a pas fermé ce mécanisme. Les bouteilles elles-mêmes sont d'un design charmant mais elles nous sont désormais inutiles avec des couvercles cassés qui ne fonctionnent pas. J'ai donc gaspillé près de 100 livres sterling. J'ai contacté la société mais je n'ai pas eu de réponse. Mise à jour : Merci de m'avoir répondu. Je voudrais de nouveaux couvercles, sinon les bouteilles sont inutilisables sans couvercles.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que vous avez reçu des couvercles défectueux ! Nous pouvons vous rembourser les produits ou vous les réexpédier. Veuillez nous indiquer l'option que vous préférez en répondant à notre e-mail. Nous avons généralement besoin de 24 heures pour répondre en semaine et nous sommes en congé le week-end. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément !
A
Aurelien Jonckheere
Note : 5 sur 5
Produits correspondants parfaitement aux choix réaliser lors de la commande et reçu rapidement...
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup Aurélien !!
G
Giorgia A.
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande début juillet et aujourd'hui 30 juillet rien n'est arrivé ! Pas de réponse aux e-mails. Est-ce qu'un remboursement est possible ? J'ai besoin des étiquettes pour l'école maternelle !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giorgia, je vous ai envoyé un e-mail afin de vérifier que l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande est correcte. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Alessio
C
Client
Note : 5 sur 5
Site sérieux et fiable! Envoie très rapide et qualité au top pour mes petits Je recommanderai bientôt ??
Réponse de C-Monetiquette
Au tooop :) Un grand merci
A
Alizee Muller
Note : 5 sur 5
Toujours de nouvelles propositions d'images et de couleurs. Un plaisir de créer avec mes petits.de 5 et 2 ans bientot mais aussi bien pour nos yeux. Nous sommes toujours ravis de préparer les rentrés ou les vacances avec vos produits. Un accueil chaleureux au service client et une rapidité d'action lors de réclamation en cas de problème. Équipe très professionnelle et aimable. A bientôt, Mme EL Marbouh Alizée
E
Erina
Note : 5 sur 5
Rapide et tres gentil quand jai communiqué par message. Je vous conseille beaucoup !
E
Elodie AKOHOUENDO
Note : 5 sur 5
Excellente! Je suis ravie de leurs produits! J'ai commencé en Allemagne, je continue maintenant que je suis rentrée en France! Continuez comme ça!
T
Tina
Note : 5 sur 5
Étiquettes de très bonnes qualités et super belles, très bon site et sécurisé, livraison très rapide je recommande!
M
MeryO
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a 9 jours et je ne peux plus me connecter pour voir l'état de la commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à contacto@petit-fernand.es ? Nous vous aiderons dès que possible.
S
Sandra Conchero
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a plus de 10 jours. J'envoie des courriels pour demander si je vais le recevoir bientôt car j'en ai besoin pour la semaine prochaine. Je ne reçois aucune réponse. J'appelle le numéro de téléphone et il n'est pas disponible. Il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit. Je ne commanderai plus et bien sûr je ne le recommande pas. Il faut au moins une réponse pour que je sache que je vais l'avoir et que ce n'est pas une arnaque.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés du délai de notre réponse. En raison du grand nombre d'e-mails et d'appels, nous répondons dans les 72 heures. Ne vous inquiétez pas, nous vous répondrons dans la journée.
M
Michela I.
Note : 5 sur 5
J'ai commandé deux fois chez eux, toujours excellent !
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D
Denisa I.
Note : 5 sur 5
Vous aimez à nouveau ?
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F
Fabienne
Note : 5 sur 5
Superbes étiquettes. J'ai eu un problème de livraison avec la poste, l'équipe a aussitôt renvoyé un lot. Un beau geste commercial
Réponse de C-Monetiquette
Un grand merci Fabienne :)
M
Marina Le Cochennec
Note : 5 sur 5
Très bien. Rapide et bien expliqué.
C
Cw
Note : 1 sur 5
Nous n'avons jamais reçu la marchandise et nous n'avons pas réagi à l'e-mail envoyé au service clientèle ! Nous ne commanderons plus chez eux et ne les recommanderons plus à personne ! C'est dommage ! Protection des acheteurs Paypal réussie, Dieu merci !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous répondons au service clientèle dans les 72 heures. La livraison prend jusqu'à 10 jours ouvrables ! Nous vous donnerons plus de détails sur votre arracheuse via le PayPal, car nous ne pouvons pas voir les informations personnelles sur Trustpilot.
N
Natasa S.
Note : 5 sur 5
Comme toujours, je suis plus que satisfait de ma commande. Je n'hésiterais pas à commander à nouveau ici, quoi que ce soit.
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J
Jéssica JR
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a plus de 10 jours et je ne l'ai toujours pas reçue. J'ai envoyé un e-mail pour demander ce qui s'était passé, mais je n'ai pas reçu de réponse. Mauvaise expérience
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessica, Nous sommes désolés pour le délai de notre réponse. Nous reviendrons vers vous plus tard dans la journée pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Miss A.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées, j'ai envoyé un mail la semaine dernière, toujours pas de réponse, pas de communication Très mécontent
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amy, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément ! Il est possible que les étiquettes se soient perdues pendant le transport. Nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser intégralement si vous le souhaitez. Veuillez consulter les détails de votre courriel.
S
Sam
Note : 5 sur 5
bon produit, pratique et idéale pour les fourniture scolaire et vêtements .
F
FAUSTINE MORIN
Note : 5 sur 5
Bonne qualité et rapide.
L
Luca T.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 29 juin, à ce jour 25 juillet aucun colis n'est arrivé. J'ai essayé d'appeler par téléphone mais malgré le fait qu'ils indiquent les heures de service personne ne répond jamais, j'ai envoyé 4 emails mais plus de 4 jours se sont écoulés et personne n'a répondu. TRÈS MAUVAIS DANS TOUS LES SENS DU TERME
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luca Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. En raison de la forte demande, nous avons tardé à vous répondre, mais nous tenons à vous informer que nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée.
L
Lizzy
Note : 2 sur 5
J'ai reçu ma commande rapidement. (Pack maternelle) seulement il manquait les étiquettes pour les chaussures. J'ai fait une réclamation le 2 juillet je n'ai à se jours pas de réponse. J'ai essayé de contacter par téléphone mais impossible d'avoir quelqu'un.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lizzi, Nous vous avons répondu il y a 48h à votre adresse mail , en vous informant le renvoi de votre commande. Très belle journée
S
Sandra G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la marchandise. J'ai commandé le 14 juillet, j'ai payé immédiatement et j'attends toujours. Ennuyeux !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je peux confirmer qu'elle a été produite dans les 48 heures convenues et qu'elle a été remise à la poste en courrier prioritaire le 16 juillet. Le délai de livraison pour le courrier ou le colis prioritaire est de 2 à 8 jours ouvrables après l'envoi (qui a lui-même lieu au plus tard le 3e jour après la commande). Attention : les délais postaux peuvent malheureusement varier et sont donnés à titre indicatif. En règle générale, nous devons attendre 10 jours avant de pouvoir introduire une réclamation auprès de nos partenaires.
A
Annabella V.
Note : 5 sur 5
Idéal pour faciliter la gestion de votre enfant à l'école maternelle afin de ne pas perdre les choses. Les étiquettes de la bouteille d'eau et des récipients résistent à l'eau et au lave-vaisselle. Les étiquettes des vêtements tiennent moins bien, mais je dois dire que je les ai essayées il y a deux ans et que l'eau chaude les a peut-être affectées. Cependant, je reviens chaque année ! Toujours rapide et l'achat est très facile.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits de nos produits. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée ! ?
C
cathy gasca
Note : 5 sur 5
Problème de livraison, ils ont été très réactifs. Merci
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre message. Belle journée
T
TURLET DUFOUR
Note : 1 sur 5
Très déçue car les étiquettes thermocollante se décollent extrêmement vite ! J'ai suivi le protocole mais peut être est ce du à mon fer à repasser centrale vapeur qui n'affiche pas le degré de chaleur... Eb tout cas je me retrouve avec des étiquettes qui ne tiennent pas.
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes navrés que les étiquettes se décollent, il est anormal . Nous vous invitons à nous contacter à contact@c-monetiquette.fr afin de vous aider le plus rapidement possible . Très belle journée à vous
J
Jennifer Punzano
Note : 1 sur 5
C'est la première fois ,mais demome.to very bad esperiencia ,no me allegado nada llevo esperando mas de un mes las etiquetas y nada Me gustaría que me llegarán porque cobradas si están
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider à expédier votre commande le plus rapidement possible. Nous vous souhaitons une bonne journée.
K
Katharine
Note : 2 sur 5
J'attends toujours ma commande et je n'ai pas eu de réponse du service clientèle par email (ils disent qu'ils répondront dans les 24 heures mais ils ne l'ont pas fait) et quand je téléphone, on me dit que tous les agents sont occupés et qu'il faut les contacter par email. Je reconnais que c'est encore dans le délai de livraison conseillé (j'ai commandé il y a 8 jours), mais j'aimerais vraiment être informée de la date à laquelle je devrais les recevoir pour l'entrée à la crèche la semaine prochaine. Je pense que le site Internet est trompeur dans la mesure où il annonce qu'ils sont "envoyés dans les 48 heures", ce qui m'a fait supposer que même s'ils étaient envoyés en seconde classe, je recevrais la commande dans un délai d'une semaine. Ce n'est que lorsque j'ai reçu l'e-mail de confirmation de la commande qu'il a été indiqué que le délai de livraison était de 2 à 10 jours ouvrables, soit 2,5 semaines à compter de la commande. Je pense qu'il devrait être beaucoup plus clair au moment de la commande sur la durée du processus de livraison. Si j'avais su, j'aurais choisi une autre société où j'aurais eu la garantie de recevoir ma commande dans la semaine qui suit. Déçu.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Katharine, merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre votre commande plus de 8 jours ouvrables et que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande dans les 24 heures. Nous avons reçu beaucoup de demandes en même temps et il nous a donc fallu plus de temps pour répondre à tout le monde. Nous indiquons sur notre site web que tous nos produits sont personnalisés et produits dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Le délai de livraison par courrier prioritaire ou par colis est compris entre 2 et 6 jours ouvrables après l'expédition (qui a lieu au plus tard le troisième jour suivant la commande). Les délais d'acheminement postaux peuvent malheureusement varier et sont donnés à titre indicatif. Il faut généralement attendre 10 jours avant d'ouvrir une réclamation auprès de nos partenaires. Nous notons l'indication du délai de livraison sur la page de paiement. Nous espérons que vous appréciez toujours nos produits !!!
L
laura
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu , commande expédié depuis 14 jours Travaillant dans la petite enfance, je déconseillerai votre site aux parents
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison . Nous vous invitons à nous contacter par email à contact@c-monetiquette.fr afin de vous aider rapidement avec votre commande
S
Sophie Jolibois
Note : 5 sur 5
Je suis extrêmement satisfaite de votre site et c est pour ça que je commande tous les ans
Réponse de C-Monetiquette
Un grand merci de votre fidélité Sophie :)
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