Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
C'est la deuxième fois que vous m'envoyez ma commande et elle n'est toujours pas arrivée, je commence à m'agacer et à penser mal parce que vous vendez des choses que vous ne pouvez même pas servir ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sibely, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je peux vous confirmer que le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement et qu'il arrivera cette semaine. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mamen
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu une commande que j'ai passée le 11 septembre, alors que j'avais également commandé et payé une livraison express.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mamen, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que Correos n'a pas encore livré votre commande. Nous vous contacterons dès aujourd'hui pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Michela
Note : 4 sur 5
J'ai commandé les étiquettes, très bon produit mais la livraison est un peu longue
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A
ATiley
Note : 1 sur 5
Ils ne sont jamais arrivés. Cela fait 3 semaines que j'ai reçu l'email d'expédition et je ne les ai toujours pas reçus.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Cordialement, Camille Petit-Fernand
I
Irene G.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté deux jeux pour l'école primaire et il y a très peu d'autocollants pour les objets. De plus, ils sont vraiment trop petits et on peut à peine lire le nom.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Irene, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes, un opérateur vous contactera dans la journée pour en savoir plus. Chiara Petit-Fernand
C
Chiara
Note : 2 sur 5
Le produit est parfait, mais en choisissant la livraison rapide et en payant cher pour cela, je m'attendais à ce que le colis arrive plus tôt, et non pas une semaine après la commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Chiara, merci pour votre commentaire. Je suis heureuse que vous soyez satisfaite du produit. En ce qui concerne le délai de livraison, nous sommes désolés pour l'attente. Un de nos collaborateurs vous contactera dans la journée. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
G
Granturchelli Rojo
Note : 4 sur 5
Les étiquettes tiennent bien au lavage, je recommande
M
MATEU
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et matériel de qualité
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
T
Tania
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande passée le 5/9/2023.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Oui, Correos devrait avoir livré votre commande à l'heure qu'il est. Nous vous contacterons pour vous aider dans les plus brefs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
Belén María Valverde Barrera
Note : 4 sur 5
Il y a eu un problème de livraison lors de la première commande, je l'ai résolu et je l'ai renvoyé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Belen, Nous espérons que votre commande est bien arrivée et que tout vous convient ? Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Lara G
Note : 2 sur 5
Il a mis près d'un mois à arriver, je ne pense pas que ce soit un délai raisonnable pour des autocollants.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lara, Votre commande n'aurait pas dû mettre autant de temps à arriver. Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a retardé la livraison. Nous espérons cependant que nos produits vous conviennent. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Imbas
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu les autocollants que j'ai commandés le 3 septembre et que mon fils veut absolument avoir.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Inma, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je peux vous confirmer que le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement et que la Poste le livrera bientôt. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Isabel Hersen
Note : 1 sur 5
Le produit n'est jamais arrivé
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison. Je vous confirme que votre commande a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Miriam Algarra
Note : 1 sur 5
Il est arrivé très tard et je ne pense pas que la qualité soit excellente, les autocollants se décollent.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent. Nous allons vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Patricia Trejo calenti
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas l'évaluer parce que je n'ai pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
cliente
Note : 4 sur 5
J'ai commandé les étiquettes crayon pour mon bébé. Elles sont vraiment magnifiques ! Les couleurs sont vives et elles se collent bien. La taille est parfaite. Je recommanderais ce produit, avec une seule mise en garde : commandez bien à l'avance car le délai d'expédition n'est pas vraiment court. Je pense que je commanderai d'autres produits
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M
Monica M.
Note : 2 sur 5
Dommage pour la livraison, les produits sont toujours excellents mais j'avais demandé une livraison express et au lieu de cela ils sont arrivés en retard.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monica, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le produit vous ait plu et nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver une solution. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
M
Martina
Note : 4 sur 5
Autocollants achetés pour étiqueter le matériel scolaire de mon fils, très bonne qualité, le seul défaut pour moi est le gaspillage de la surface adhésive, chaque feuille contenait 10 étiquettes mais la moitié de la feuille devait ensuite être jetée, beaucoup plus d'autocollants pourraient être mis sur chaque feuille, sinon rien à dire je suis très satisfaite.
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V
Valentin Solano Cáceres
Note : 1 sur 5
Tardive et erronée, une catastrophe totale
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentin, Nous sommes désolés pour cette erreur de commande. Je vous confirme que votre commande est en cours d'acheminement et que la poste ne tardera pas à vous la livrer. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
B
Benedetta C.
Note : 4 sur 5
facilité d'utilisation du site et de personnalisation, variété des thèmes, seul "défaut" livraison très longue dans mon cas environ 16 jours.
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G
Ge
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais. Chiara Petit-Fernand
M
Macarena Morales Aragón
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfaite, après le premier lavage il est tombé, donc c'est nul.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Macarena, Il n'est pas normal que vos étiquettes soient tombées après le premier lavage. Nous allons vous contacter pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernanf
A
Ana
Note : 4 sur 5
Le produit, bien qu'un peu cher, est excellent, les nouveaux designs sont très jolis !!! Et les étiquettes durent longtemps, je les utilise depuis plus de 7 ans ! La commande prend beaucoup plus de temps que d'habitude, plus de 15 jours, c'est trop long !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, C'est un plaisir de lire votre message ! Merci beaucoup pour votre confiance ? Camille Petit-Fernand
S
sara
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande à temps pour ne pas être rattrapée par la rentrée scolaire. Et elle n'est jamais arrivée. J'ai dû faire une réclamation, ce qui a retardé l'arrivée de ma commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été choquée par le retard de livraison de la poste. Nous espérons que le nouvel envoi que nous vous avons envoyé vous conviendra. Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Lidia A.
Note : 1 sur 5
Produit jamais reçu !
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Lidia, nous sommes désolés pour cette anomalie. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
charlene
Note : 4 sur 5
La gourde en acier est topissime. Belle qualité et joli design personnalisable. Petit bémol : les fdp assez élevés et les bouchons en plastique noir qui cassent très facilement( le 2eme de cassés ici!)
C
Claudia
Note : 4 sur 5
Très beaux et bons produits, temps de réception un peu trop long
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L
Laura A.
Note : 1 sur 5
Il ne m'est jamais parvenu
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. A bientôt, Chiara Petit-Fernand
V
VIEL SAFA
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, emballage soigné. Grand choix de personnalisation, les étiquettes sont belles mais ne tiennent pas au lavage. Des le premier lavage à 30° elles se sont décollées. Donc je déconseille l'achat des étiquettes thermocollante et à coller.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. En effet, la qualité est pour nous une priorité. Nous allons vous contacter au plus vite afin de vous aider. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Beatrice
Note : 2 sur 5
J'ai acheté des étiquettes pour 4 enfants : elles sont arrivées en 6 blocs, agrafées en vrac en mélangeant les noms et les types. Il était peu pratique et difficile de trouver celles dont ils avaient besoin, certaines étant même très similaires. Les enfants auraient dû s'amuser à trouver leurs étiquettes et à les coller, mais au lieu de cela, ils se sont constamment battus. J'ai également constaté une dégradation de la qualité d'impression, avec des noms et des couleurs mal définis. Enfin, 10 jours ouvrables réels pour l'expédition. Dommage, j'étais habituée à la rapidité et à la qualité EDIT J'ai été contactée par le service client qui a reprogrammé la commande à ses frais : elle est arrivée imprimée et agrafée correctement ? ??? Le premier envoi a dû être un accident.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Béatrice, nous sommes désolés pour cette anomalie. Cependant, nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit et de la solution proposée par le service clientèle. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
D
Daniela
Note : 2 sur 5
Jolies étiquettes, mais elles ne résistent pas au lavage. Les thermoadhésives se sont décollées au premier lavage. Dommage, cela aurait pu être une bonne idée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Daniela, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré une anomalie avec nos étiquettes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver ensemble une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
E
Elena C.
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience, j'ai acheté une bouteille d'eau personnalisée fin août et elle n'est jamais arrivée, ils m'ont dit qu'ils m'avaient remboursé et je ne l'ai toujours pas reçu ! Plus jamais, je vous déconseille fortement de faire un achat.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, nous sommes désolés de ce qui s'est passé. En ce qui concerne le remboursement, je peux vous confirmer que nous l'avons effectué. Le délai de réception est de 7 à 10 jours ouvrables. Un de nos opérateurs vous contactera le jour même. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
Maria
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour la livraison express, mais le colis est arrivé en livraison classique, 5 jours plus tard !!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés pour ce retard. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver ensemble une solution. Chiara Petit-Fernand
C
Cristina
Note : 1 sur 5
Arrivée bien plus tard que l'argent payé pour la livraison express
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Cristina, un représentant du service clientèle vous contactera dans la journée pour trouver une solution ensemble. Nous sommes désolés pour ce retard. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
MICHELA V.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont d'excellente qualité, tant pour les objets que pour les coller sur les vêtements. Je les recommande vivement.
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C
Clarisse PAYET
Note : 4 sur 5
Je suis plutôt ravie du côté pratique des étiquettes, elles tiennent au lavage et séchage. Mais je pense qu'il faut être vigilant au moment du repassage de l'étiquette car j'ai une étiquette qui c'est décollé au bout d'une journée
M
Matsiuk V.
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai jamais eu, désolé mais cette fois je ne peux rien dire de positif.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour trouver rapidement une solution ensemble. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
M
Marina F.
Note : 1 sur 5
J'ai payé la livraison express 9.50 mais elle n'a pas été rapide du tout (48h)
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée. A bientôt, Chiara Petit-Fernand
N
Nas
Note : 1 sur 5
Déçue par les boites personnalisées, il sagit dun simple autocollant collé sur la boîte, jaurais pu le faire moi même et le prix est assez au vu de larticle. Dommage sur le site la boîte paraît tellement mignonne. Je ne recommanderais plus sur ce site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre produit ne corresponde pas à vos attente. En effet, il s'agit de stickers personnalisés pour notre lunchbox afin de permettre aux enfants de pouvoir le changer au fil du temps en fonction de ses goûts. Nous espérons tout de même que la qualité de notre produit corresponde à vos attentes. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
N
Nurcan I.
Note : 1 sur 5
Le délai de traitement était de 5 jours ouvrables au lieu de 48h ! Délai de livraison postal d'une semaine en Allemagne ! Après une longue attente, les autocollants étaient beaucoup plus petits que ceux représentés. Conclusion : il vaut mieux imprimer soi-même chez DM ou rossmann.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés que cela ait pris plus de temps que prévu. ? ? Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
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