Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
Près d'un mois s'est écoulé et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Olena, nous vous avons envoyé un email ce matin pour vous aider au plus vite. En effet, nous constatons que la livraison de votre commande a été retardée par les services postaux. Nous avons besoin que vous confirmiez certains détails par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Nous attendons de vos nouvelles et vous prions de nous excuser pour cette anomalie de transport. Nous espérons que vous recevrez votre commande très bientôt et que vous l'apprécierez. Cordialement, ? Sandra Petit-Fernand
C
Connie O.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mes autocollants :(
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Connie, Nous sommes vraiment désolés pour cela. Nous vous contacterons pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Invité
Note : 4 sur 5
bon aperçu des produits et livraison rapide
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions de nous avoir choisis pour votre commande, cela nous touche profondément. Nous sommes très heureux que votre commande vous plaise ! ? ??? Passez un bon moment ! Elise, EsIstMeins
A
Alessandra
Note : 4 sur 5
Très jolies étiquettes adhésives personnalisables pour objets. Délai de livraison un peu long. Mauvais suivi du colis, mais sinon satisfait !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alessandra, Nous sommes heureux de lire votre commentaire positif. Merci d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir choisis ! Nous vous souhaitons une bonne journée ! Chiara Petit-Fernand
M
Mrs_Foxy
Note : 1 sur 5
Absolument horrible ! Le service clientèle est choquant ! Personne ne répond au téléphone, aux courriels ou à toute autre forme de demande ! Il faut plus d'une semaine pour que quelqu'un réponde à une demande ? J'ai commandé bien à l'avance des étiquettes pour ma fille pour sa rentrée scolaire, deux semaines plus tard rien reçu, j'ai essayé de les contacter, le téléphone ne fonctionne pas, une semaine plus tard quand ma fille a commencé l'école, ils m'ont envoyé une commande de remplacement que j'attends toujours ! Je ne vois pas l'intérêt d'un tel envoi si l'on considère que j'ai commandé il y a maintenant plus d'un mois ! Je doute que je les reçoive. Je ne veux plus entendre parler de cette société ! C'est une erreur de penser qu'il y a un problème avec l'envoi de la marchandise. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte, mais j'ai eu l'occasion de le faire.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Amanda, nous sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments que cela vous a causés. Nous sommes très surpris de lire votre commentaire, car nous avons travaillé activement pour répondre à vos préoccupations. Nous avons déjà remis votre commande en production à nos frais afin de vous fournir une solution. Nous comprenons votre frustration quant aux délais de communication et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En ce qui concerne l'option d'expédition le lendemain, elle n'est pas disponible sur notre site web. Si cela avait été possible, nous aurions volontiers accéléré votre commande avec cette méthode de livraison. Nous apprécions votre commentaire et nous nous efforçons de remédier à la situation. Une fois encore, nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et nous espérons que la nouvelle commande vous sera livrée dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara Petit-Fernand
G
Guest
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Après notre conversation par e-mail, je peux vous confirmer que votre commande sera réexpédiée. Nous sommes désolés pour cette anomalie. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Palthey Vanessa
Note : 4 sur 5
Étiquettes très jolies, correspond à mes attentes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, Merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cur. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Client
Note : 1 sur 5
Bonjour, Le statut de ma commande indique "Livrée" sauf que je n'ai jamais reçu ma commande. Que faire? Car j'avais besoin de ces étiquettes pour les vêtements de mon fils qui part en classe de dépaysement le 26/04. Je n'ai jamais eu de soucis avec mes précédentes commandes. Merci de votre bon suivi.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Cindy
Note : 4 sur 5
Étiquettes de bonnes qualité et couleurs conforme aux attentes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, Merci beaucoup d'avoir choisi C-MonEtiquette pour votre commande. Nous sommes ravis de vous compter dans notre petite famille. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Mc
Note : 4 sur 5
Article conforme et joli. Nous verrons si ça tient dans le temps. Quelques autocollants en cadeau :)
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cur. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Emilie
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu ma commande et aucune réponse cohérente du SAV!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Émilie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous vous confirmons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. En effet, ma collègue vous a contactée il y a trois heures pour vous proposer une solution. Nous sommes dans l'attente de votre réponse. Elise, C-MonEtiquette
V
Vanessa Grossi
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 fois de suite des étiquettes, qui ne me somt jamais parvenues. Je ne comprends pas le problème.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande : elle a pourtant bien été expédiée le 09/04/2024. La date limite de réception est le 17/04/2024. Nous espérons que vous la recevrez bientôt. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
J
Julie
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon produit
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, nous sommes vraiment désolés. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et de vous envoyer un e-mail pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Anaïs
Note : 1 sur 5
10 jours après avoir passé la commande, toujours rien reçu...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anaïs, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande : elle a pourtant bien été expédiée le 04/04/2024 par la poste. Nous venons de répondre à la réclamation que vous nous avez également adressée par mail. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Lise Denayer
Note : 4 sur 5
La trousse de toilette commandée correspond exactement à ce que nous nous étions fait comme idée. Notre petit garçon en est fan !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lise, Merci infiniment de nous avoir laissé une note positive. Cela nous touche particulièrement de savoir que la trousse de toilette plaît à toute la famille. ???? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Charlène Goalabre
Note : 4 sur 5
Produits bien réceptionnés. Bonne qualité et envoi rapide. Je suis satisfaite des produits tous personnalisés. Je retire une étoile car la couleur du prénom de ma fille sur une des trousses commandées ne correspond pas à celle qu'il me semblait avoir défini lors de l'achat. Son prénom est alors à peine visible. C'est dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charlène, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec la couleur de la police. Nous venons de vous contacter par téléphone, en vain. Nous vous avons envoyé un mail pour avoir plus de détails à ce sujet. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
J
Jean-Baptiste Selle
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu et à l'attente de mon utilisation
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jean-Baptiste, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive, nous sommes ravis de voir que votre commande vous plaît. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Customer
Note : 4 sur 5
Facile à commander et livraison rapide. Les autocollants eux-mêmes sont superbes et dureront longtemps ! J'achèterais à nouveau
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Cheryl, C'est fantastique. Merci de nous avoir fait part de votre opinion et de vos paroles positives. Je vous souhaite une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
E
Edith H
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu mon colis et je reçois tous les jours de mails de demande de satisfaction mais rien pour répondre au fait que je nai toujours pas reçu mes étiquettes malgré une demande de contact!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Louis, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous proposer une solution. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous,
F
Floriane
Note : 4 sur 5
Design des étiquettes très sympa et personnalisable, seul bémol celles à coller avec le fer à repasser ont tendance à se décoller facilement après quelques lavages. Il serait interessant davoir d'autres formats autocollants, pas seulement carré.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Floriane, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, en vain. Nous vous avons contactée par mail afin d'avoir plus de détails à ce sujet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Ambra Z.
Note : 1 sur 5
Elles ne me sont pas encore parvenues.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Amber, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. L'un de nos opérateurs vous contactera dans la journée pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
O
Olga
Note : 1 sur 5
Après 8 jours ouvrables je n'ai toujours pas reçu mon colis avec les étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Olga, Nous avons correspondu ce matin par mail et espérons que la solution apportée vous satisfait et que vous recevrez rapidement votre commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Dalila Bouaouid
Note : 1 sur 5
Je ne reçois jamais mes étiquettes au premier envoie.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Dalila, Nous avons correspondu ce matin par mail et espérons que la solution apportée vous satisfait et que vous recevrez rapidement votre commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
H
Hannah P.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée. Je suis très déçue car j'en ai besoin pour ma fille pour l'école. J'ai déjà commandé plusieurs fois et tout s'est toujours bien passé. Je suis vraiment triste de ne pas les avoir reçus cette fois-ci.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes désolés que Royal Mail n'ait pas livré votre commande. Afin de vous aider au mieux, notre service client vient de vous contacter. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
C
Celine Tournaire
Note : 1 sur 5
Malheureusement je nai pas reçu mes étiquettes alors quil me les fallait pour une sortie de classe de mer.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céline, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Amy W.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée et je ne reçois pas de réponse de Facebook et d'instagram messenger. La ligne téléphonique et le chat en ligne semblent être hors service
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amy, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Suite à notre conversation, votre commande a été réexpédiée. Tenez-nous au courant lorsque vous la recevrez/ Cordialement, Camille Petit-Fernand
U
Ute G.
Note : 4 sur 5
Qualité bonne Mais très long délai de livraison !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ute, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, mais nous sommes effectivement en France. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
E
Eva
Note : 4 sur 5
Au début, la commande n'était pas tout à fait complète, mais après un retour d'information, on s'en est occupé immédiatement et elle est réexpédiée gratuitement ! Très aimable et soucieux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés que cela se soit passé ainsi. Mais nous sommes toujours à votre disposition pour vous proposer la meilleure solution. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
M
Mélanie Olette
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 26 mars et je ne l'ai toujours pas reçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de répondre à votre réclamation par mail pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
G
Guezenec
Note : 4 sur 5
BIEN PASSE MERCI
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Patricia, Merci infiniment pour votre avis positif qui nous touche beaucoup. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
T
Tc
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvaises couleurs, votre service clientèle n'a pas été d'une grande aide. Je n'ai pas reçu les bonnes couleurs, votre service client n'a pas été d'une grande aide. Je ne passerai pas de nouvelle commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tracy, Merci pour votre message. Nous en sommes vraiment désolés. Notre service clientèle vous contactera pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Isaia D.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous avons traité votre réclamation par e-mail et espérons que vous recevrez bientôt votre commande. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
W
William Larock
Note : 2 sur 5
Nous avons passé une commande le 30 mars mais nous n'avons toujours rien reçu. J'ai essayé plusieurs fois de prendre contact via le formulaire mais il y a systématiquement un message d'erreur qui ne permet pas d'envoyer celui-ci. Et le n°de téléphone de même, injoignable. On est toujours dans l'espoir de les recevoir mais on doute malheureusement. Pourtant les avis étaient pour la plupart positifs.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour William, Nous avons remonté le problème concernant le formulaire de contact. En revanche, nous n'avons pas de trace de votre appel. Notez toutefois que vous avez la possibilité de nous laisser un message vocal pour que nous puissions vous rappeler. Nous venons de vous contacter par mail pour avoir plus d'informations à ce sujet. Nous vous souhaitons une agréable journée. ?? Elise, C-MonEtiquette
M
Miriam
Note : 2 sur 5
I havent received my order yet. But in the past I have ordered similar stickers and was very happy to order again. I hope to receive this order too even if it is delayed.
Réponse de C-Monetiquette
Hello Miriam, Sorry for the delay in delivery of your order. I can confirm that we have contacted you by email in order to help you. Have a nice day, ?? Sandra C-MonEtiquette
M
Manoncp
Note : 2 sur 5
La gourde a déjà perdu de sa couleur et il y a déjà des rayures après 1 seul lavage. Je trouve que cest dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Manon, Comme convenu par téléphone, nous attendons les photos de votre gourde, afin de pouvoir vous donner une solution le plus vite possible. Navrée de ce désagrément. Très belle journée, ? Sandra C-MonEtiquette
A
Annick Samoey
Note : 4 sur 5
Correspond bien à ma demande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annick, Merci de nous avoir choisis pour votre commande et de nous avoir laissé une belle note positive. Belle journée à vous, ? Elise, C-MonEtiquette
V
Valerie Slakmon
Note : 1 sur 5
Jai commandé il y a 15 jours, mes étiquettes, et je les ai toujours pas reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous apporter une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
I
Ingrid
Note : 4 sur 5
Etiquettes très pratiques, de bonne qualité.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ingrid, Merci beaucoup pour votre retour. ???? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Luisa
Note : 4 sur 5
Site UX à la hauteur : bien conçu et facile à utiliser. Faible adhésion au produit (par repassage)
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement.Nous vous avons contacté pour plus d'informations. Bonjour, Elise, Petit-Fernand
A
Anne Lacaille
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous apporter une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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