Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 59 486 avis publiés

Résumé des avis

Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Adeline
Note : 4 sur 5
Ma première commande n'a jamais été envoyée ou s'est perdue. J'ai dû contacter l'entreprise par téléphone pour renouveler. Cela a pris le double de temps annoncé mais contente des étiquettes.
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C
Carlotta
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
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Réponse de C-Monetiquette
Cher client, Nous regrettons sincèrement les désagréments et le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir ce que vous avez commandé. Nous vous avons proposé deux solutions et, conformément à votre demande, nous vous avons remboursé le montant. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et de la gestion des envois. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Chiara, Petit-Fernand
L
Lau
Note : 4 sur 5
Jolies étiquettes et mon fils a adoré les dessiner. Elles ont juste mis du temps à arriver. Plus de 2 semaines
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C
Chloé R.
Note : 4 sur 5
Elles sont nickel et tiennent super bien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment d'avoir commandé chez nous. Nous sommes ravis de vous compter dans notre famille C-MonEtiquette!?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca
Note : 1 sur 5
étiquettes non reçues
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Francesca, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le contretemps et le retard dans la livraison de votre commande. Nous savons à quel point il peut être décevant de ne pas recevoir le produit acheté. Nous vous avons proposé deux options et, conformément à votre demande, nous avons procédé au remboursement du montant. Nous tenons à vous informer que nous travaillons sans relâche à l'amélioration de notre service et de l'efficacité de nos livraisons. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Chiara, Petit-Fernand
N
Natalia
Note : 2 sur 5
La livraison a été effectuée avec plusieurs jours de retard par rapport à ce qui était indiqué sur le site web.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, Nous nous excusons pour le retard du transporteur. Nous espérons que vous appréciez toujours nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
A.l.
Note : 4 sur 5
J'ai toujours utilisé Petit-Fernard, je trouvais les autocollants très bien. Cette fois-ci, j'ai commandé les produits mais il était impossible de retirer du "panier" ceux que je ne voulais pas, j'ai donc fini par acheter tous les autocollants... Les autocollants sont de bonne qualité, mais cette fois-ci, il a été très difficile de les retirer des feuilles. La colle tenait vraiment bien et j'ai fini par endommager les badges... J'ai dû utiliser un objet pointu pour les décoller de la feuille.
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S
Silvana G.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes pour cette commande HEPAD Le fond imprimé pour moi fleurs un peu trop vif et bien rempli ! Mais cela reste une belle impression Merci également de la rapidité de livraison
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Merci infiniment pour ce retour qui nous va droit au cœur ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Customer
Note : 1 sur 5
La livraison a pris beaucoup plus de temps que prévu et la moitié des badges sont inutilisables. Les étiquettes pour chaussures sont les seules choses qui valent la peine d'être achetées. Service client médiocre, aucun moyen de demander un remboursement que j'ai pu trouver sur le site web.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elizabeth, je suis vraiment désolée des problèmes que vous avez rencontrés. Le service clientèle vous contactera très prochainement pour tenter de résoudre ces problèmes. Je vous souhaite une excellente journée !
G
Gb
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de la boite à gouter qui est arrivée avec un défaut d'impression (prénom illisible) et je suis encore plus déçue de découvrir que la personnalisation se fait par un simple sticker dont la durée de vie ne sera pas très élevée...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé un nouveau sticker à nos frais le 13 septembre. Nous espérons que celui-ci vous donne entière satisfaction. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
Z
Zoe S.
Note : 2 sur 5
La livraison a pris plus de deux semaines et le produit n'était pas brillant non plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Zoé, je suis désolée que votre expérience avec nos produits n'ait pas été concluante. Pourriez-vous contacter notre service clientèle pour nous expliquer plus en détail ce qui n'allait pas avec vos étiquettes, s'il vous plaît ? Je vous souhaite une excellente journée !
B
Barbara
Note : 2 sur 5
Le temps est trop long, déçu par le produit, il n'était pas clair qu'il s'agissait d'un papier édu...
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Barbara, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant le produit. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par le délai de livraison et nous vous contacterons pour clarifier le produit reçu. Votre avis est très important pour nous et nous aidera à améliorer la communication avec nos clients. Chiara, Petit-Fernand
C
Chef
Note : 4 sur 5
J'en avais commandé il y a plusieurs années. Aujourd'hui je suis un peu déçue par la qualité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques et vos retours, ceux-ci nous sont précieux pour proposer les meilleurs produits. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
N
Noèlia
Note : 4 sur 5
Excellent service client, imbattable. Je n'ai pas reçu ma première commande et ils ont résolu le problème immédiatement. La faute était à la livraison Seur et la commande n'est pas arrivée. Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive avec cette société de livraison dans ma région.
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M
Marina
Note : 1 sur 5
Il est arrivé avec plus d'une semaine de retard alors qu'il était indiqué 2 à 3 jours.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, Nous nous excusons pour le retard du transporteur. Nous espérons que vous appréciez toujours nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mantero E.
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande pour la rentrée scolaire alors que je l'avais passée fin août. Malgré cela, l'opératrice, très aimable, me l'a renvoyée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Elisa, nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. ? ? Nous vous contacterons prochainement pour nous assurer que le deuxième envoi, à nos frais, est bien arrivé. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément et vous remercions de votre patience. Chiara, Petit-Fernand
P
Paola
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont très belles et fonctionnelles, la seule chose est que l'envoi ordinaire est arrivé plus tard que prévu.
Avis traduit
V
Voisin A.
Note : 4 sur 5
Tout est très joli, toutefois, l'écriture du prénom de ma fille s'est déjà partiellement effacé sur la gourde au bout de 2 semaines. Quel dommage...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre avis ! Nous venons de vous contacter pour pouvoir vous aider. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
Valeria V.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, bien que les étiquettes qu'ils vendent soient belles et bien faites, l'entreprise et la structure chargée de l'expédition et du contact avec les clients laissent beaucoup à désirer. Ce n'est pas la première fois que j'achète chez Petit Fernand. l'année dernière déjà, la première commande n'est pas arrivée à destination et j'ai dû écrire pour obtenir un nouvel envoi. Cette année, c'est la même histoire. Il se trouve que la première commande est perdue avec le transporteur et comme l'année dernière, elle n'arrivera même pas à destination en retard. Très mauvais service client qui, malgré mes rapports, n'a pas pris la responsabilité du retard et du désagrément (étiquettes scolaires achetées en août et arrivées alors que la rentrée scolaire avait déjà eu lieu il y a trois semaines !) Compte tenu de cette mauvaise expérience deux années de suite, je n'achèterai plus à cette société. Si vous n'êtes pas en mesure de gérer un envoi en Italie, ne faites pas de publicité pour vos produits en Italie !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valeria, Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec vos commandes. Nous tenons à souligner que nous avons toujours essayé de répondre rapidement à vos demandes et de vous aider au mieux. Nous vous avons proposé deux solutions, et vous avez opté pour un report, que nous avons effectué à nos frais. Nous tenons à souligner que tout retard de livraison n'est pas de notre fait et qu'il peut entraîner des désagréments pour vous comme pour nous. Bien que nous comprenions votre déception, nous espérons que vous considérerez ces problèmes comme temporaires. Nous vous remercions de vos suggestions et vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Chiara, Petit-Fernand
C
Christine B.
Note : 2 sur 5
Les autocollants ont mis du temps à arriver, ils ont été envoyés de France, ce qui n'était pas clair. Ils ne semblent pas fonctionner et tombent au lavage. Ils sont également mal perforés, donc presque impossibles à retirer de la feuille d'autocollants en premier lieu. Je donne 2 étoiles car ce sont des autocollants très mignons, mais inutiles. Je n'achèterai plus jamais à cette société.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christine, Notre service clientèle vous a envoyé un e-mail pour tenter de résoudre ce problème. Nous sommes désolés que vos étiquettes soient défectueuses. Nous vous souhaitons une excellente journée !
P
Pepe
Note : 2 sur 5
Nous avons acheté des étiquettes et des autocollants pour la rentrée scolaire de notre fille, ils sont arrivés en retard et l'enveloppe était déchirée et vide. Nous vous avons fait savoir ce qui s'était passé et vous les avez renvoyés, ils sont arrivés le samedi après-midi et l'enveloppe avait des rayures et certaines pages étaient froissées. Nous envisagerons sincèrement de commander à nouveau auprès de vous. Nous vous remercions de votre attention.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée correctement. Nous venons de vous contacter pour vous aider au plus vite ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Salerno C.
Note : 4 sur 5
Très positif
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L
Laura C.
Note : 1 sur 5
Livraison trop lente
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et le retard dans l'expédition. Nous nous efforçons d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre commentaire. Chiara, Petit-Fernand
J
Jemcg
Note : 4 sur 5
J'aime les autocollants, ils fonctionnent bien, mais j'ai commandé à la fin de la période de rentrée scolaire et je pense que la machine à découper avait besoin d'aiguiser ses lames parce qu'ils n'étaient pas tout à fait coupés.
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G
Gentile S.
Note : 1 sur 5
Temps de production beaucoup trop long et départ de France. Il a fallu deux semaines pour quelques autocollants de nom.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes en effet une entreprise française. Les délais de livraison (10 jours dans votre cas) sont mentionnés lorsque vous choisissez votre mode de livraison lors du processus de commande. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
J
Jo
Note : 2 sur 5
Ils s'enlèvent au lavage. Inutile
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Joséphine, Notre service clientèle vous a envoyé un e-mail pour tenter de résoudre ce problème. Nous sommes désolés que vos étiquettes soient défectueuses. Nous vous souhaitons une excellente journée !
M
Melanie R.
Note : 2 sur 5
La commande n'est jamais arrivée, car elle n'a été envoyée que dans une seule lettre. Mais en cas de réclamation, il y avait au moins un crédit immédiat.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas abouti. Effectivement, votre commande a été envoyée dans une enveloppe, car vous avez commandé un seul carnet d'étiquettes. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sonieta
Note : 4 sur 5
Conforme à ce que nous attendions. Très satisfait du produit.
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I
Ines
Note : 4 sur 5
Tout est bon, mais les frais d'expédition sont élevés.
Avis traduit
J
Ja
Note : 4 sur 5
Excellents autocollants pour les vêtements, les bouteilles, etc. Emballage étonnant car tous les autocollants sont regroupés dans un seul livret.
Avis traduit
R
Rachel C.
Note : 2 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et il n'y a pas eu d'excuses ou de mise à jour, juste une attente assez longue jusqu'à ce que je demande finalement un remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rachel, Nous sommes désolés que Royal Mail n'ait pas livré votre commande. Comme nous ne nous occupons pas nous-mêmes des livraisons, nous n'avons pas plus d'informations que vous sur la localisation de vos commandes. Nous espérons que la solution apportée par notre service clientèle a été satisfaisante. Nous vous souhaitons une excellente journée !
C
Cristina
Note : 1 sur 5
Je suis très mécontente d'avoir reçu ma commande depuis plus d'un mois, j'en avais besoin pour le début des cours mais elle n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons contacté pour vous informer que votre commande nous a été retournée par le transporteur. Nous allons procéder à une nouvelle expédition dans les plus brefs délais :) Bonjour, Camille Petit-Fernand
J
Julie D.
Note : 1 sur 5
Je ne recommande pas ce site, les étiquettes se décolle après le lavage en machine, je suis très déçu de ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous aider au mieux. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
R
Rosamaria L.
Note : 2 sur 5
La commande est arrivée 3 semaines plus tard, elle avait déjà été livrée quelques jours avant l'arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rosamaria, nous comprenons votre déception concernant le retard de livraison de votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour améliorer les délais de livraison. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Chiara, Petit-Fernand
J
Janire
Note : 2 sur 5
J'ai payé pour une livraison express, et il est arrivé 6 jours plus tard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Janire, Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Nous venons de vous envoyer un email confirmant le remboursement des frais de port :) Bonne journée, Camille Petit-Fernand
K
Kathie K.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et je l'ai signaler au services clients sans retour .... très déçu , je ne ferais plus commande sur ce site .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Votre commande a été renvoyée le 03 octobre à l'adresse indiquée. Nous espérons que celle-ci répondra à vos attentes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca A.
Note : 4 sur 5
Ils sont assez bien imprimés mais il doit y avoir une erreur de fabrication dans mon cas car ils se décollent mal ! Certains ne sont même pas prédécoupés
Avis traduit
Y
Yves R.
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la première fois que je commande pour mon fils, les étiquettes vêtements que nous mettons avec le fer, j'ai commandé un grand nombre, je regarde bien les vêtements qui correspondent, comme d'habitude, mais cette fois ci, cela est de mauvaise qualité, j'ai respecté aussi le temps de pression, d'attente avant lavage, mais cette fois ci, rien de bon. J'ai même fait deux fois certains vêtements rien ne tient après le lavage. Je commanderai une prochaine fois chez quelqu'un d'autre , car j'ai perdu 40 euros environ.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous aider au mieux. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
G
Gwen L.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, j'en ai déjà utilisé et ils ne s'enlèvent pas. J'aurais donné 5 étoiles mais l'article n'est pas arrivé. Cependant, le service client a été formidable. Je n'ai pas pu les recevoir à temps pour en avoir besoin. Je les utiliserais à nouveau.
Avis traduit
C
Camille B.
Note : 4 sur 5
Gourde pratique mais ma fille de 3 ans n'arrive pas à l'ouvrir, elle est trop dure et ne convient donc pas pour cet âge. Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous mettre un avis. N'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette