Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Certaines étiquettes manquaient dans la commande. J'ai contacté le service client et on m'a dit d'envoyer une photo de la preuve. Il est très difficile de prendre des photos de quelque chose qui manque... J'ai fini par devoir prendre des photos de chaque page pour montrer que les étiquettes n'étaient pas là. J'ai dû recommencer car ils ne trouvaient pas les photos que j'avais envoyées précédemment. Ils ont accepté de me rembourser mais n'ont pas remboursé le montant exact. Je les ai contactés à ce sujet, mais ils m'ont demandé d'envoyer d'autres photos des étiquettes manquantes. J'ai fini par abandonner, car cela prenait trop de temps. Les étiquettes que nous avons reçues étaient de bonne qualité, mais le service clientèle de cette société est choquant. Je l'éviterai définitivement à l'avenir ! Ils nous ont également envoyé des autocollants de Noël en guise de cadeau. Ce qui est complètement inutile puisque nous sommes en janvier ! J'aurais préféré recevoir les étiquettes que j'ai payées. Ne répondez pas en disant "contactez-nous pour résoudre ce problème". J'ai essayé de résoudre ce problème avec votre équipe à plusieurs reprises, mais en vain.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jen, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez subis. Veuillez noter que les demandes de photos que vous avez reçues étaient des réponses automatiques de notre système. Notre équipe vous a ensuite contacté pour obtenir plus de détails, car il est important de bien comprendre la situation afin de fournir la meilleure assistance possible. Nous vous avons proposé d'envoyer à nouveau les étiquettes manquantes, mais vous avez choisi l'option de remboursement, que nous avons rapidement traitée. Nous n'avons pas reçu d'autres plaintes que le problème initial, et nous ne comprenons donc pas très bien la réclamation concernant le montant incorrect du remboursement. Nous serions heureux de l'examiner. Cependant, il n'est pas nécessaire que vous nous contactiez à nouveau. Nous vous contacterons directement pour clarifier la situation. En ce qui concerne les autocollants de Noël, il s'agit d'un cadeau spécial que nous envoyons à tous nos clients. Ils changent périodiquement et beaucoup de nos clients apprécient de les recevoir. Nous nous excusons encore une fois pour la frustration que cela a causée. Nous vous contacterons pour nous assurer que tout est résolu. Meilleures salutations, Chiara Petit-Fernand ? ?
S
Sylvie B.
Note : 4 sur 5
après livraison dans relais colis non reçu, j'ai appelé pour réclamation et l'hôtesse a gentiment fait le nécessaire pour le trouver et me l'envoyer par courrier postal
J
Jenny
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité de ces autocollants, ils sont très beaux et tiennent bien sur les vêtements, ils sont très bien pour la quantité et le prix, en plus il y a des autocollants supplémentaires (merci ??), mais la fabrication est un peu plus longue que pour les autres, ils sont un peu plus difficiles à enlever et parfois, quand on les enlève, il y a un peu de revêtement brillant qui se détache tout autour.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre magnifique évaluation ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service. Votre feedback positif signifie vraiment beaucoup pour nous et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible. ? ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
J
Justine B.
Note : 4 sur 5
Très belle étiquettes. Un peu de mal à les détachées sans les abîmées. Elles sont resté collées après passage en machine.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction face au service reçu. Votre commentaire est apprécié et entendu par toute notre équipe. N'hésitez pas à nous contacter si vos étiquettes sont très difficiles à détacher. Nous serions ravis de vous aider. Nous vous souhaitons une excellente journée. ???? Elise, C-MonEtiquette
M
Margaux
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont belles mais Malheureusement mon colis est arrivé tout mouillé a cause de la pluie, les étiquettes aussi elles ne sont plus aussi « plates » qu'elles devraient l'être. J'espère qu'elles colleront bien dans le temps.
S
Stéphanie G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et pourtant, j'ai payé pour un envoi rapide!!! Trop tard en plus maintenant car ma fille est partie en voyage et ça, sans ses étiquettes nominatives !!!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, Nous sommes sincèrement désolés de ce retard de livraison. Suite à votre échange avec notre Service Client, nous espérons que la solution proposée vous convienne ?? Nous restons disponibles en cas de besoin, Belle journée, Camille C-MonEtiquette
R
Rebecca R.
Note : 1 sur 5
Ils m'ont envoyé les autocollants de quelqu'un d'autre. Les autocollants de remplacement semblent corrects mais ils sont arrivés environ 3 semaines après que je les ai commandés. J'en avais besoin pour un camp d'enfants et ils ne sont pas arrivés à temps. Je ne m'attendais pas à ce qu'une petite commande simple prenne 3 semaines. Le service client est poli mais aucun remboursement ou remise n'a été proposé. Client mécontent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rebecca, Nous vous présentons nos sincères excuses pour la confusion de votre commande et le retard de livraison. Nous comprenons la gêne occasionnée, notamment en raison de la date du camp d'été des enfants. Nous sommes heureux que le produit de remplacement soit arrivé, mais nous apprécions vraiment votre commentaire et nous nous efforcerons d'améliorer notre service. Veuillez nous contacter directement par courriel afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Malheureusement, nous n'avons pas tous les détails de la commande ici. Chiara, Petit-Fernand
A
Aline C.
Note : 1 sur 5
Déçue des étiquettes qui sont très dur à décollé, et se détaché du vêtement après 2 lavages. Première fois pour moi par apport au prix attractif mais Déçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aline, Nous venons de vous joindre par téléphone ainsi que par email. Vos étiquettes ne devraient en effet pas être aussi difficiles à retirer de leur support. Des étiquettes de remplacement sont déjà en production ! ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
F
France T.
Note : 4 sur 5
Belles étiquettes mais qui se décollent parfois après lavage
L
Laura
Note : 2 sur 5
Je laisse un avis très mitigé. J'ai utilisé la société à plusieurs reprises pour commander des étiquettes thermocollantes pour vêtements et des étiquettes autocollantes pour chaussures. Bien que la livraison ait été lente, j'ai toujours été très satisfaite de la qualité des produits. Cependant, j'ai passé une commande il y a environ 3 semaines et elle n'est toujours pas arrivée. J'ai reçu un texto d'une dame de Manchester il y a 10 jours disant qu'on lui avait envoyé ma commande avec (bien sûr) le nom de mes enfants visible et mon numéro de téléphone (sûrement une infraction au GDPR ?). Lorsque j'ai appelé Petit Fernand pour demander ce qui se passait (il y a environ 7 jours), ils semblaient déjà au courant du problème. Ils se sont excusés et ont proposé de réexpédier mes étiquettes (qui ne sont toujours pas arrivées) et m'ont également offert un code de réduction pour l'avenir. Ce matin, j'ai reçu une enveloppe de Petit Fernand.... contenant les étiquettes de quelqu'un d'autre !!! Il semble que la société soit actuellement confrontée à une défaillance d'expédition multiple et à une violation du GDPR. Et si c'est le cas, pourquoi ne m'ont-ils pas contacté dès qu'ils se sont rendu compte du problème ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récente expérience au Petit Fernand. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous nous efforçons de résoudre ces problèmes. Nous tenons à vous assurer que dès que nous avons été informés de la confusion avec les étiquettes, nous avons immédiatement pris des mesures pour renvoyer votre commande correcte. Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire et nous sommes sincèrement désolés de la frustration que cela vous a causée. Nous comprenons que le retard dans la réception de votre commande et la confusion avec les étiquettes de quelqu'un d'autre vous aient déçu. Nous nous efforçons d'offrir un service de qualité et nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. Une fois encore, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis et vous remercions de votre patience pendant que nous traitons ces questions. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand ? ?
A
Aurélie D.
Note : 1 sur 5
Bretelle du sac à dos ne possède pas des lanières solides et confortables pour des petits de maternelle
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Votre retour est extrêmement important pour nous ! C'est pour cela que nous venons de vous contacter par téléphone et par email afin de comprendre le problème que vous rencontrez avec votre sac. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Marie
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande :(
Réponse de C-Monetiquette
Chère Marie, Je viens de vous laisser un message vocale afin de vous aider. Rappelez nous ?? Belle journée, Sandra C-MonEtiquette
A
A.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alessandra, Votre opinion est très importante pour nous ! Merci pour votre soutien continu ! ? ? Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand
M
MARIE-JEANNE A.
Note : 4 sur 5
Très contente des modèles commandés
L
Lionel F.
Note : 1 sur 5
Étiquettes très bien malgré le prix assez haut, par contre les frais de dédouanement sont très coûteux et pas stipuler dans la vente
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lionel, Les frais sont pris en charge part C-MonEtiquette. Envoyez nous votre facture, et nous réglerons cet incident rapidement. Je vous souhaite une très belle journée, et un grand merci pour votre confiance. A très vite, Sandra C-MonEtiquette
G
Grazia M.
Note : 4 sur 5
Après la perte du colis lors du premier envoi, la société est venue à mon secours en m'envoyant un deuxième colis que j'ai reçu régulièrement. Je suis très satisfaite du produit, je pense le recommander et faire d'autres achats à l'avenir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Grazia, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant les étiquettes. Toutefois, nous tenons à vous informer que nous n'avons reçu aucune plainte de votre part concernant la deuxième commande que nous vous avons envoyée gratuitement. Il est important pour nous d'assurer une satisfaction maximale à nos clients. Nous allons donc vous contacter directement pour mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Merci, Chiara, Petit-Fernand ?
M
Mélanie P.
Note : 4 sur 5
Des étiquettes très jolies. Les animaux sur les étiquettes sont des repèrent pour les enfants qui ne savent pas lire pour retrouver leur affaires. Les étiquettes tiennent très bien sur les objets
M
M.U.
Note : 2 sur 5
Au premier lavage en machine (eau froide et programme normal), les étiquettes se sont décollées sur plusieurs vêtements de tissus différents. J'ai suivi les instructions, mais elles ne m'ont pas donné un bon résultat. Je ne leur donne pas une étoile car elles sont belles et bien arrivées mais la qualité de la colle n'est pas celle que j'attendais.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nous apprécions votre message. Nous apprécions vraiment que les clients nous fassent part de leurs commentaires. Il n'est pas normal qu'ils se retrouvent dans l'impasse, pourriez-vous nous contacter par email afin que nous puissions vous aider ? Cordialement, Sandra de Petit-Fernand
L
Laura B.
Note : 2 sur 5
Le prénom de mon enfant sur la gourde s'enlève au bout de 3 semaines d'utilisation. Pourtant il n'a pas été passé en machine et seulement lavé sous l'eau sans éponge !!! Je ne recommande pas
Réponse de C-Monetiquette
Chère Laura, Je viens de vite vous envoyer un email concernant le problème d'impression. Je vous rassure, c'est une anomalie de qualité. Bon lundi, ?? Sandra C-MonEtiquette
S
Spiritu A.
Note : 4 sur 5
Pour l instant très bien, bébé de 9 mois boit bien avec cette gourde/ paille. Point positif: l aspiration n est pas difficile Point négatif: 1-Ne convient pas au lave vaisselle ( c est un détail, pour moi ça ne me dérange pas car je lave tout à la main ) 2- n existe pas avec des poignées
S
Sarah F.
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison sont longs, mais c'est probablement à cause du Brexit !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah ! Nous sommes ravis d'entendre vos commentaires positifs ! Merci de nous avoir choisis ! ? ? Chaleureusement, Chiara, Petit-Fernand
J
Javier
Note : 4 sur 5
La première commande a été perdue, mais la seconde a été rapidement traitée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Javier, Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre avis. Bien à vous, Sandra de Petit-Fernand
N
Nora
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et aucune explication ne m'a été donnée. Je vous prie de bien vouloir me rembourser.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nora, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous aider au plus vite ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
L
Luca P.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu les étiquettes et le service après-vente ne m'a jamais répondu Je n'achèterai plus jamais, ce n'est pas très sérieux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luca, nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des étiquettes et du service. Toutefois, nous tenons à souligner que nous n'avons reçu aucune plainte de votre part. Il est important pour nous d'assurer une satisfaction maximale à nos clients. Nous vous contacterons donc directement pour mieux comprendre la situation et trouver une solution appropriée. Merci, Chiara, Petit-Fernand ?
F
Francoise T.
Note : 4 sur 5
Bien, mes peut mieux faire .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Françoise, Merci de partager votre avis. Nous restons disponibles par mail ou par téléphone pour échanger avec vous sur vos recommandations, c'est grâce à vous que l'on peut donner le meilleur de nous même ! ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
Eva
Note : 4 sur 5
J'ai l'habitude de commander sur ce site par contre cette fois-ci j'ai beaucoup de mal à décoller les étiquettes du support ce n'est vraiment pas comme d'habitude. Peut-être un défaut je ne sais pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous vous avons contacté pour vous aider :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
severine
Note : 2 sur 5
J'ai commandé deux pochettes, une bleue qui est magnifique avec de jolis motifs et une jolie écriture. Et une deuxième beige. La couleur est terne ,les inscriptions ne se voient pratiquement pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, Il n'est en effet pas normal que votre second sac ne soit pas aussi lisible que votre sac bleu. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous venons de vous contacter par mail et par téléphone afin de vous aider au plus vite :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Marie F.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes pour vêtements sont bcp trop grandes lit les colles sur les étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous aider :) En effet, les étiquettes que vous avez choisi son thermocollantes et s'appliquent sur le tissu directement à l'aide du fer à repasser. L'application sur les étiquettes de vos vêtements se fait pour nos étiquettes autocollantes pour vêtements. Nous restons disponibles pour vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
SMOG
Note : 2 sur 5
J'ai commandé en début d'année, les étiquettes ne sont jamais arrivées, par contre, j'ai reçu un agréable service client qui m'a reproposé une relivraison ou un remboursement de la commande. J'ai opté pour une relivraison, et les étiquettes viennent de me parvenir aujourd'hui alors que la livraison était estimée entre le 20 et le 25. En bref, un mois pour recevoir quelques étiquettes, service très lent et douteux. (Dépend sans doutes des services de la poste - lettre gratuite sans suivi)
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes désolés du délais de réception de votre commande et espérons qu'elles correspondent à vos attentes. Notre Service Client reste disponible pour vous aider ? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
Typhaine
Note : 1 sur 5
J ai pris des étiquettes thermocollantes. Malgré le respect de la procédure 8sec sous le fer à repasser les étiquettes se décollent à chaque lavage en machine. J ai déjà par deux fois passé les étiquettes au fer pour les recoller, rien y fait.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Typhaine, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons le renvoi d'étiquettes de remplacement. ?? Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré avec votre lot d'étiquette. Nous vous souhaitons bonne réception de vos nouvelles étiquettes ! Belle journée, Camille C-MonEtiquette
E
E V.
Note : 4 sur 5
Étiquettes de bonne qualité mais il faudrait écrire clairement en début de notice de coller les nominettes sur les étiquettes des vêtements. Nous ne l'avons vu qu'en fin de collage et les nominettes se décollent, malheureusement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message ?? Nous tâcherons de rendre cette information plus en avant ! Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Arnaud
Note : 1 sur 5
Je voulais des étiquettes qui se colle au fer à repasser et non sur les étiquettes des habits
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Arnaud, Je viens de vous laisser un message vocale afin de vous aider. Vous avez commandé des étiquettes thermo, mais nous allons vous aider. Très belle journée,? Sandra C-MonEtiquette
L
Laurie M.
Note : 4 sur 5
Top comme d'habitude Sa fait 4 ans que je commande et toujours aussi contente.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laurie, Merci infiniment pour votre fidélité ?? C'est un plaisir de continuer à vous satisfaire ! Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Beton J.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté 100 étiquette autocollant ce décolle au lavage mauvais qualité déçu je recommande pas
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jean Louis, Il n'est en effet pas normal que vos étiquettes se décollent ainsi aux lavages. Nos produits sont conçus pour résister aux machines jusqu'à 60°C. Nous ne possédons malheureusement pas d'informations suffisantes nous permettant de vous aider. Nous vous recommandons par conséquent de contacter notre service client avec votre numéro de commande pour que l'on puisse vous apporter une solution :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
G
GWENNAELLE C.
Note : 4 sur 5
Un service client irréprochable. J'ai rencontré quelques problèmes avec ma dernière commande, ils m'ont fait un retour très rapide et m'ont trouvé une solution. Merci.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Comme vous avez pu le constater par le passé, il n'est pas normal que nos étiquettes soient aussi difficiles à retirer et ne tiennent pas aux lavages. Elles sont en effet conçues pour résister aux lavages et aux séchages jusqu'à 60°. Nous espérons que les étiquettes que nous vous renvoyons correspondent cette fois-ci à vos attentes :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Audrey J.
Note : 4 sur 5
C est très pratique pour les vêtements et les affaires d école. Sa évite que les enfants se trompe. Le cite est très bien fait.il manquerait juste un peu plus de choix des les dessins. Le délai de livraison est respecté. Je le recommande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci beaucoup pour votre retour positif, il nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes à chaque fois. ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
Bonjour,je trouve le design super sympa, Mais je suis un peu déçu car quand j'ai lavé les vêtements de ma fille,pas mal d'étiquettes non pas tenues. J'ai attendue plus de 48h et pas collé sur le textile direct
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, Suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons l'envoi de vos étiquettes de remplacement. Il n'est en effet pas normal que vos étiquettes se décollent ainsi :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
D
DENIS S.
Note : 4 sur 5
Service rapide et de qualité
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Denis, Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes ! ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
stéphanie
Note : 4 sur 5
Commande de deux gourdes personnalisées. Elles sont jolies et fidèles à la description, par contre je pense que la couleur ne va pas résister longtemps aux coups et aux griffures.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est notre priorité ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Sara A.
Note : 1 sur 5
Je n'est pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit pas arrivée. Nous vous avons contacté par téléphone ainsi que par mail pour vous proposer une solution au plus vite :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
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