Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
La vérité est que la qualité et l'apprêt sont tout à fait corrects. Mais celui qui est chargé de réaliser la brochure. Un désastre. Il a mal mélangé les noms et prénoms de mes enfants. Je suis donc un peu mécontent.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Isaac, nous vous avons écrit par email pour vous aider :=) Nous vous prions de nous excuser pour cet incident de qualité.
S
Stéphanie Mary Mc Donnell
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas l'utiliser pour la finale car il est arrivé trop tard (hier), je ne peux pas non plus l'utiliser pour l'année prochaine.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons sincèrement pour le retard Stéphanie
R
Roberta
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes le 6 septembre, nous sommes aujourd'hui le 30 septembre et elles ne sont jamais arrivées, le site internet indiquait un délai maximum de 10 jours ouvrables. J'ai demandé un remboursement, et je dois dire qu'ils ont été très rapides à l'accepter. Elles devraient être visibles dans environ 6-7 jours.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous essayons toujours de faire de notre mieux pour trouver une solution à ce genre de désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ?
E
Ely
Note : 4 sur 5
De très belles étiquettes et la possibilité de les personnaliser à volonté. Les frais de port sont un peu élevés, d'autant plus que j'ai choisi l'envoi le plus rapide et je pense que le délai de livraison n'a pas été très court puisqu'il est arrivé en 5 jours... Je suis cependant satisfaite, tant des étiquettes que de la plaque en bois et du sac en toile personnalisé.
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A
Antonella B.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les étiquettes une semaine avant la rentrée scolaire et craignant des retards dans la livraison du produit j'ai dépensé 9,5 supplémentaires pour la livraison express car la livraison ordinaire était de 2 à 10 jours. Je n'ai donc pas eu besoin de dépenser plus d'argent et j'ai dû aller acheter les étiquettes ailleurs. De plus, vos étiquettes sont défectueuses car même si elles sont prédécoupées, elles se décollent à peine du papier alors qu'elles se décollent facilement des livres, des cahiers et des objets. Toutes les mamans que je connais ont eu le même problème de livraison. Je n'achèterai plus jamais chez vous.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés de ce retard de la part des services postaux. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Bonjour Alessio
E
Esther Santos
Note : 2 sur 5
J'ai dû les coller plusieurs fois, ils se décollent. Je n'ai pas de courrier
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Esther, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider au mieux.
C
Ceruti S.
Note : 1 sur 5
La marchandise n'est jamais arrivée malgré ma sollicitation.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
F
Federica F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu de commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Federica, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
S
Samantha R.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des étiquettes pour le nom des chaussures et elles s'enlèvent après la première ou la deuxième utilisation. J'ai déjà eu des étiquettes similaires dans le passé et je pensais que celles-ci seraient parfaites. Malheureusement, ce n'est pas le cas. Je ne recommanderais pas ce type d'étiquette. La société a été efficace par ailleurs, mais je ne peux pas faire de commentaires sur d'autres types d'étiquettes.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Samantha, nous vous remercions pour les informations que vous nous avez communiquées par téléphone. Votre produit de remplacement sera expédié dans les 48 heures. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
G
Gabriella B.
Note : 4 sur 5
Produits bien faits, utiles. Parfois des problèmes avec les étiquettes thermocollantes des vêtements, mais dans l'ensemble c'est bien. La bouteille d'eau est également bonne
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A
Anna K.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'a pas été livrée. Un mois s'est écoulé
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail ces derniers jours pour vous demander de confirmer votre adresse et de trouver une solution. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Je vous souhaite une bonne journée ?
F
Francesca
Note : 4 sur 5
Excellent produit, bien qu'à mon avis un peu cher. Long délai, à mon avis, pour recevoir le produit.
Avis traduit
R
Rebecca S.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et une bonne qualité !
Avis traduit
M
Monica L.
Note : 4 sur 5
Après un premier avis négatif pour la non-réception des produits commandés le 6 septembre, je donne maintenant un avis positif pour l'aide apportée par le personnel pour résoudre le problème. Les produits ont été réexpédiés et sont arrivés à temps. Mes enfants, qui les attendaient avec impatience, sont ravis. Merci de ne pas nous avoir abandonnés et d'avoir résolu le problème.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette réponse tardive, nous n'avions pas reçu votre message. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonne journée Alessio
M
Marta
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont bien faites et sont arrivées à temps, quelques problèmes avec le site lors de la finalisation de la commande. Pour les étiquettes de vêtements, il serait bien qu'elles puissent être repassées directement sur le tissu.
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C
Chloe
Note : 4 sur 5
La commande est rapide et facile, la livraison est rapide, l'application est facile et les enfants les adorent, ils sont si mignons mais ils commencent à se décoller aux extrémités (probablement ma faute, je lave les uniformes 2 à 3 fois par semaine), sinon ils sont absolument parfaits xx
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S
Sra González Alejandra
Note : 4 sur 5
Il a mis du temps à arriver, mais il est très bien.
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C
Camilla T.
Note : 4 sur 5
Bon service, malheureusement l'expédition vers l'Italie est un peu lente et, dans le cas des commandes d'étiquettes, l'arrivée est imprévisible en raison de la non-traçabilité de l'enveloppe.
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C
Cliente
Note : 4 sur 5
Tout est correct, mais il y a quelques étiquettes où les textes et l'image semblent un peu flous par rapport à la commande de l'année dernière. Ce serait le seul petit détail trouvé qui pourrait être un problème lié à la production au moment du moulage.
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D
Diana V.
Note : 2 sur 5
J'ai pris le pack nursery, tout est très joli. Mais les adhésifs pour tissus, pour mettre les étiquettes, se sont décollés après 2 lavages ? je vais voir si les thermoadhésifs sont mieux. Ceux pour les objets me semblent meilleurs. A voir combien de temps ils vont durer
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonjour Alessio
A
Ana
Note : 1 sur 5
La commande a mis du temps à arriver, je l'ai passée en août et elle est arrivée bien après la rentrée scolaire. J'ai également dû acheter des étiquettes ailleurs car elles ne sont pas arrivées à temps.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande Ana. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
M
Melania B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu de réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melania, nous ne trouvons pas votre message. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio
H
Helena Patón
Note : 1 sur 5
Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai envoyé un e-mail car je n'avais pas commandé la bonne option. Je les voulais pour des vêtements. J'ai reçu un email disant qu'ils me donneraient une réponse dans les 24 heures environ et non seulement ils ne m'ont pas donné de réponse mais ils m'ont envoyé la commande ce qui est inutile pour moi.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helena, nous vous avons contacté par email pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Caterina I.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé les étiquettes pour la deuxième fois ! Je dois dire que la première fois, j'ai eu beaucoup de plaisir, la deuxième fois, j'ai eu beaucoup de mal ! Elles ont mis plus de 20 jours à arriver ! Très lent dans l'expédition ! C'est absurde ! Mais les étiquettes sont de bonne qualité, c'est dire !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caterina, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux, ce n'est pas normal. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ?
C
Cristina López
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'autocollants.
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Réponse de C-Monetiquette
Après vous avoir parlé, nous confirmons que le remboursement a été effectué. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
M
Marie Casini
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis cliente depuis plusieurs années et tout s'est toujours trés bien passé excepté cette fois ci ou un mois plus tard ma commande n'est toujours pas arrivée. J'ai appelé et ai envoyé plusieurs messages sans réponse ou sans réussir à joindre quelqu'un. Je suis trés surprise de la trés forte diminution de la qualité de service.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, toutes nos excuses pour notre retard de réponse. Nous venons de vous laisser un message vocal par téléphone, afin de vous aider. Belle journée
S
Sig.ra L.
Note : 4 sur 5
Très beaux articles et robustes. Peut-être un peu cher mais de qualité
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S
Sonia Vázquez Carral
Note : 2 sur 5
J'ai mis beaucoup de temps à recevoir ma commande. Je leur ai écrit pour leur expliquer la situation et ils ne m'ont même pas répondu. Très mécontent du service, je suis désolé.
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Réponse de C-Monetiquette
Sonia, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Cascia
Note : 4 sur 5
Petit-Fernand a un très bon goût esthétique, et le service de réservation en ligne est facile à utiliser, intuitif et beau à regarder. J'ai commandé une série d'étiquettes pour des vêtements et des objets. J'ai choisi le fond, les couleurs, les polices et les motifs. Les étiquettes qui se repassent sur les tissus tiennent bien, même après plusieurs lavages. Seul défaut à signaler : les graphismes d'impression pourraient être légèrement améliorés, car ils sont un peu granuleux.
Avis traduit
V
Valeria D.
Note : 4 sur 5
Etiquettes adhésives et thermo-adhésives précieuses pour la personnalisation d'objets. Très beaux motifs et production de produits personnalisés. Prix compétitifs. Livraison dans les délais.
Avis traduit
L
Lisa
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont très beaux et tiennent bien. Cependant, cette fois-ci, les autocollants sont difficiles à détacher et se plient/déchirent de manière disgracieuse.
Avis traduit
M
Monica B.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes de différents types utiles pour l'école
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V
Valentina
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu longue, le service client efficace et rapide pour essayer de résoudre le problème. Je vous remercie !
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N
Naiara Alvarez
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, mais j'aimerais qu'il arrive plus tôt.
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E
Eva P.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes du tissu et de l'objet se détachent, j'ai reçu le mauvais bouchon de bouteille d'eau et lorsque j'ai demandé une explication, on m'a dit qu'il arriverait.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable. Nous vous avons contacté pour trouver une solution appropriée. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
I
Ilenia D.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Je vous confirme que nous avons effectué le remboursement comme vous l'aviez demandé. Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
A
Ajuma E.
Note : 4 sur 5
J'achète ces étiquettes depuis 3 ans et c'est un bon produit, mais pas parfait car j'ai eu des problèmes de décollement, surtout celles pour les vêtements, bien que j'aie suivi la procédure indiquée. L'entreprise est sérieuse car, une fois que j'ai expliqué le problème, elle m'a rapidement renvoyé d'autres étiquettes gratuitement, mais malheureusement le problème s'est reproduit.
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F
Federica D.
Note : 4 sur 5
Très jolies étiquettes .... longs délais de livraison
Avis traduit
S
Sdr
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé quelques articles, dont l'un avait une pièce manquante. Nous avons envoyé une notification au service clientèle, mais aucune réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, nous n'avons pas pu retrouver votre message, nous avons donc essayé de vous contacter pour trouver une solution à ce malheureux désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Giulia
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. On m'a proposé de la renvoyer, j'espère ne pas avoir une deuxième déception.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous espérons que vous recevrez bientôt le nouvel envoi. Bonne journée Alessio
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