Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 879 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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C
Carolina
Note : 4 sur 5
Livraison toujours un peu longue, pas bon marché, mais durable.
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P
Patricia Vico
Note : 2 sur 5
La qualité des étiquettes thermocollantes pour vêtements a considérablement baissé.
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Réponse de C-Monetiquette
Patricia, contactez-nous par email en privé afin que nous puissions vous contacter pour mieux comprendre et vous aider. Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués.
M
M B.
Note : 1 sur 5
Lenteur de la livraison et, surtout, étiquettes qui s'enlèvent après un seul lavage (j'ai utilisé les étiquettes thermoadhésives pour les vêtements) !
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Martina, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
A
Alice C.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes que j'ai achetées ne sont pas arrivées et je ne peux pas les évaluer. Je suis désolée car j'achète sur votre site depuis des années et cela ne s'est jamais produit.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Alice, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous avons déjà pris contact avec vous pour résoudre le problème. Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Aly
Note : 4 sur 5
Parfait à tous points de vue... sauf pour la livraison.... Alors que j'étais déjà au courant du délai de réception (qui était correct), celui-ci a été encore plus long... ce qui a retardé la livraison du matériel scolaire.
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L
Loredana C.
Note : 2 sur 5
Cette fois-ci, j'ai été très déçue ! J'ai commandé les étiquettes le 2 septembre et je les ai reçues par erreur (hélas oui avec le nom d'un autre enfant) et à ce jour je n'ai toujours pas reçu les bonnes !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette erreur. Nous vous avons contacté pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Giulia R.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes thermoadhésives !!! Elles se sont déjà décollées mais c'est peut-être aussi de ma faute
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R
Raffaella
Note : 1 sur 5
1) livraison tardive, rentrée scolaire, au-delà du délai indiqué sur la commande. Étiquettes personnalisées, donc inutilisées 2) une pièce payée mais manquante, remplacement par une autre pièce. Avis que je recevrais la pièce commandée "en septembre", mais toujours pas de trace. J'ai bien pensé à envoyer une pièce de rechange pour compenser, mais un mois plus tard, j'aimerais recevoir la pièce commandée. 3) lors de la commande de pièces de rechange pour le porte-collation acheté l'année dernière, la couleur n'est plus disponible, j'ai dû en acheter deux d'une autre couleur pour qu'ils ne soient pas trop voyants 4) la gourde et le porte-collation se sont cassés à la première chute, comme ce sont des accessoires pour un enfant de 5 ans, ils devraient avoir une résistance différente.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raffaella, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec nous. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio
F
Francesca N.
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont parfaites, mais malheureusement elles ont mis beaucoup de temps à arriver, on m'a demandé de fournir une preuve de paiement par virement bancaire, avec seulement la date ils n'ont pas pu la trouver.
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H
Helena M.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas reçu les étiquettes que j'ai déjà payées. La commande a été passée il y a un mois, le 30.08.22. Service client injoignable par mail et par téléphone pendant plusieurs jours.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helena, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Merci de trouver plus d'informations sur l'e-mail que vous avez reçu et d'y répondre directement pour que nous puissions le voir. Merci beaucoup !
F
Francesca
Note : 1 sur 5
Commande passée le 30/08. Envoi expédié le 01/09. A ce jour (28/09), il n'y a aucune nouvelle du colis et tout ce que le service clientèle peut dire, c'est de vérifier la boîte aux lettres ou de demander aux voisins.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Il n'est pas normal qu'une commande ne soit pas livrée, nous essayons d'enquêter au maximum afin de prendre des mesures. Dans ce sens, n'hésitez pas à nous confirmer votre adresse et nous trouverons une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ?
L
Ladimar Boscan
Note : 2 sur 5
L'année dernière, je les ai commandés et ils étaient phénoménaux, mais pas cette fois-ci, ils s'enlèvent en un rien de temps. Ce n'est pas la même chose que l'année dernière.
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Réponse de C-Monetiquette
Pouvez-vous nous contacter par e-mail pour vous aider ?
A
Andrea S.
Note : 4 sur 5
Très bonne exécution-Délai de livraison un peu plus long qu'indiqué
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C
Cinzia
Note : 4 sur 5
Excellent produit et rapidité de production et d'expédition
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K
Kerstin R.
Note : 4 sur 5
Merci, tout s'est bien passé jusqu'à présent. C'est la troisième fois que je commande. Les sets, par exemple pour l'école, peuvent être utilisés de différentes manières. Dommage que l'on ne puisse choisir qu'un seul motif parmi les étiquettes du set. Les fonds pouvaient cependant varier en couleur. Il serait encore possible d'améliorer le délai d'expédition. Mes neveux et nièces aiment les "autocollants" et je passerai certainement une nouvelle commande. La qualité est super !
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A
Arianna
Note : 4 sur 5
De belles étiquettes de qualité.
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M
Mehrdad K.
Note : 2 sur 5
Nous avons reçu la commande plus tard que prévu, alors que nous avons payé des frais d'expédition supplémentaires.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mehrdad, nous nous excusons sincèrement ! Nous avons vérifié le délai de livraison express et cela a effectivement pris 2 jours de plus que prévu ! Nous vous avons remboursé le prix de la livraison et avons déposé une réclamation officielle auprès de la société de livraison. Merci de nous l'avoir fait savoir !
A
Alexandra
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont beaux et bien imprimés. Cependant, ils ne sont pas très bien prédécoupés et se détachent donc difficilement de la feuille de support.
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S
Sofia Ben
Note : 1 sur 5
Étiquette jamais reçue et service client inexistant, ils ne répondent pas (mail et téléphone) aux reclamations. J’ai perdu de l’argent, à fuir
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolé pour cette anomalie de livraison par le services postaux. Si vous nous avez contacté par email à contact@c-monetiquette.fr nous vous répondrons dans le plus bref délais et nous ferons le nécessaire pour trouver une solution. Très belle journée ? Alessio
V
Valentina T.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les étiquettes, bien que plus de deux semaines se soient écoulées.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
F
Fausta
Note : 2 sur 5
La commande n'est jamais arrivée
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Réponse de C-Monetiquette
Au revoir Fausta, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme vous l'aviez demandé. Nous vous remercions de votre compréhension. Alessio
S
SARA T.
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée très en retard ! Et de mauvaise qualité.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit en question et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Bonne journée Alessio
M
Martina C.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne me sont jamais parvenues...
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Martina, nous sommes désolés pour cette anomalie d'expédition de la part des services postaux. Je vois que nous avons déjà pris contact avec vous pour trouver une solution à ce désagrément. Je vous souhaite une bonne journée.
V
Valerio D.
Note : 4 sur 5
Simple, utile et rapide !
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G
Giovanni F.
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé A l'heure actuelle, aucun retour n'a été effectué J'ai contacté presque tous les jours et n'ai jamais résolu le problème. Maintenant je demande un retour
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour résoudre votre problème. Nous vous souhaitons une bonne journée Alessio
V
Vera
Note : 2 sur 5
J'ai récemment passé deux commandes, compte tenu de l'expérience très positive que j'avais eue précédemment. Les étiquettes commandées maintenant sont de très mauvaise qualité et se décollent rapidement, surtout par rapport à celles d'il y a 2 ans qui sont encore toutes attachées. A ce jour, la moitié des nouvelles étiquettes se sont déjà décollées. C'est dommage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
C
Claudia P.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et personne n'a répondu au service clientèle.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claudia, nous sommes désolés pour ce retard. Nous vous avons envoyé un email pour vous demander la confirmation de l'adresse et trouver une solution. Bonjour Alessio
L
Ludmila A.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée. J'ai écrit plusieurs e-mails pour essayer de résoudre le problème, mais rien n'a été fait.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard. Cependant, je vois que nous vous avons proposé une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio
G
gabriella E.
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé le produit adhésif très bien et esthétique. Les étiquettes de vêtements un peu moins car après le premier lavage elles se sont décollées aux extrémités malgré le fait que j'ai suivi les instructions pour les appliquer à la lettre.
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M
Manuel
Note : 4 sur 5
J'ai commandé des étiquettes qui étaient un peu en retard par rapport au délai minimum mais qui sont néanmoins arrivées dans les délais maximums. Très belles et bien faites, faciles à appliquer et résistantes aux premiers lavages.
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D
Davide C.
Note : 4 sur 5
Excellent comme toujours et je les utilise depuis des années. La seule remarque est que, lors de la dernière livraison, ils n'étaient pas très bien découpés à l'emporte-pièce, ce qui fait qu'il est difficile de s'en sortir.
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F
Francesca G.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'ai attendu et je n'ai jamais reçu ma commande ! Très mauvaise expérience
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison, veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
B
Beatrice
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé avec plus d'une semaine de retard
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Béatrice, nous nous excusons pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
F
Federica
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont bien faites et très belles dans leur graphisme et leur conception. Elles mettent un certain temps à arriver, mais il suffit de bien les planifier en fonction du moment où l'on en a besoin.
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P
PAOLA F.
Note : 4 sur 5
COMMANDE EN LIGNE ET EXCELLENTE LIVRAISON
Avis traduit
B
Barbara B.
Note : 4 sur 5
C'est la première fois que j'utilise ce produit et je l'ai trouvé très bon. Le seul inconvénient est qu'une étiquette de vêtement s'est détachée après le lavage en machine. Je pense que c'est normal. J'essaierai à nouveau avec une autre étiquette.
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L
Lorena
Note : 1 sur 5
Service médiocre. J'ai passé commande le 9 septembre et j'attends toujours. Je n'avais pas lu les commentaires, mais en voyant les expériences d'autres utilisateurs, il est clair qu'il ne s'agit pas d'un cas unique. Les entreprises de ce type méritent de perdre tous leurs clients. Il existe de nombreuses entreprises qui fabriquent des autocollants similaires et qui livrent dans les délais. Sincèrement, je n'achèterai plus jamais
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lorena, nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous vous contacterons dès que possible. Nous vous souhaitons une bonne journée.
F
Francesco
Note : 2 sur 5
L'envoi est arrivé tôt, mais le produit n'a pas été à la hauteur des attentes. J'ai suivi les instructions mais les étiquettes se sont décollées au bout d'un certain temps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent si les instructions ont été suivies correctement : https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
L
LuxHei
Note : 4 sur 5
Un beau design et une qualité correcte. Ce qui est dommage, c'est que la batterie de refroidissement n'est plus incluse, comme c'était le cas il y a encore 2 ans.
Avis traduit
L
Lorena
Note : 1 sur 5
Marchandises non reçues
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Réponse de C-Monetiquette
Au revoir, nous sommes désolés de cette anomalie de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Dans l'attente de votre réponse Bonne journée ?