Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Ma commande n'a pas été livrée. Un mois s'est écoulé
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail ces derniers jours pour vous demander de confirmer votre adresse et de trouver une solution. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Je vous souhaite une bonne journée ?
F
Francesca
Note : 4 sur 5
Excellent produit, bien qu'à mon avis un peu cher. Long délai, à mon avis, pour recevoir le produit.
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R
Rebecca S.
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix et une bonne qualité !
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M
monica L.
Note : 4 sur 5
Après un premier avis négatif pour la non-réception des produits commandés le 6 septembre, je donne maintenant un avis positif pour l'aide apportée par le personnel pour résoudre le problème. Les produits ont été réexpédiés et sont arrivés à temps. Mes enfants, qui les attendaient avec impatience, sont ravis. Merci de ne pas nous avoir abandonnés et d'avoir résolu le problème.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette réponse tardive, nous n'avions pas reçu votre message. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonne journée Alessio
M
Marta
Note : 4 sur 5
Les étiquettes sont bien faites et sont arrivées à temps, quelques problèmes avec le site lors de la finalisation de la commande. Pour les étiquettes de vêtements, il serait bien qu'elles puissent être repassées directement sur le tissu.
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C
Chloe
Note : 4 sur 5
La commande est rapide et facile, la livraison est rapide, l'application est facile et les enfants les adorent, ils sont si mignons mais ils commencent à se décoller aux extrémités (probablement ma faute, je lave les uniformes 2 à 3 fois par semaine), sinon ils sont absolument parfaits xx
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S
Sra González Alejandra
Note : 4 sur 5
Il a mis du temps à arriver, mais il est très bien.
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C
Camilla T.
Note : 4 sur 5
Bon service, malheureusement l'expédition vers l'Italie est un peu lente et, dans le cas des commandes d'étiquettes, l'arrivée est imprévisible en raison de la non-traçabilité de l'enveloppe.
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C
cliente
Note : 4 sur 5
Tout est correct, mais il y a quelques étiquettes où les textes et l'image semblent un peu flous par rapport à la commande de l'année dernière. Ce serait le seul petit détail trouvé qui pourrait être un problème lié à la production au moment du moulage.
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D
Diana V.
Note : 2 sur 5
J'ai pris le pack nursery, tout est très joli. Mais les adhésifs pour tissus, pour mettre les étiquettes, se sont décollés après 2 lavages ? je vais voir si les thermoadhésifs sont mieux. Ceux pour les objets me semblent meilleurs. A voir combien de temps ils vont durer
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Bonjour Alessio
A
Ana
Note : 1 sur 5
La commande a mis du temps à arriver, je l'ai passée en août et elle est arrivée bien après la rentrée scolaire. J'ai également dû acheter des étiquettes ailleurs car elles ne sont pas arrivées à temps.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande Ana. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
M
Melania B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu de réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melania, nous ne trouvons pas votre message. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio
H
Helena Patón
Note : 1 sur 5
Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai envoyé un e-mail car je n'avais pas commandé la bonne option. Je les voulais pour des vêtements. J'ai reçu un email disant qu'ils me donneraient une réponse dans les 24 heures environ et non seulement ils ne m'ont pas donné de réponse mais ils m'ont envoyé la commande ce qui est inutile pour moi.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helena, nous vous avons contacté par email pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Caterina I.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé les étiquettes pour la deuxième fois ! Je dois dire que la première fois, j'ai eu beaucoup de plaisir, la deuxième fois, j'ai eu beaucoup de mal ! Elles ont mis plus de 20 jours à arriver ! Très lent dans l'expédition ! C'est absurde ! Mais les étiquettes sont de bonne qualité, c'est dire !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caterina, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux, ce n'est pas normal. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ?
C
Cristina López
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'autocollants.
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Réponse de C-Monetiquette
Après vous avoir parlé, nous confirmons que le remboursement a été effectué. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
M
Marie Casini
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis cliente depuis plusieurs années et tout s'est toujours trés bien passé excepté cette fois ci ou un mois plus tard ma commande n'est toujours pas arrivée. J'ai appelé et ai envoyé plusieurs messages sans réponse ou sans réussir à joindre quelqu'un. Je suis trés surprise de la trés forte diminution de la qualité de service.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, toutes nos excuses pour notre retard de réponse. Nous venons de vous laisser un message vocal par téléphone, afin de vous aider. Belle journée
S
Sig.ra L.
Note : 4 sur 5
Très beaux articles et robustes. Peut-être un peu cher mais de qualité
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S
Sonia VÁZQUEZ CARRAL
Note : 2 sur 5
J'ai mis beaucoup de temps à recevoir ma commande. Je leur ai écrit pour leur expliquer la situation et ils ne m'ont même pas répondu. Très mécontent du service, je suis désolé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Sonia, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Cascia
Note : 4 sur 5
Petit-Fernand a un très bon goût esthétique, et le service de réservation en ligne est facile à utiliser, intuitif et beau à regarder. J'ai commandé une série d'étiquettes pour des vêtements et des objets. J'ai choisi le fond, les couleurs, les polices et les motifs. Les étiquettes qui se repassent sur les tissus tiennent bien, même après plusieurs lavages. Seul défaut à signaler : les graphismes d'impression pourraient être légèrement améliorés, car ils sont un peu granuleux.
Avis traduit
V
Valeria D.
Note : 4 sur 5
Etiquettes adhésives et thermo-adhésives précieuses pour la personnalisation d'objets. Très beaux motifs et production de produits personnalisés. Prix compétitifs. Livraison dans les délais.
Avis traduit
L
Lisa
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont très beaux et tiennent bien. Cependant, cette fois-ci, les autocollants sont difficiles à détacher et se plient/déchirent de manière disgracieuse.
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M
Monica B.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes de différents types utiles pour l'école
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V
Valentina
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu longue, le service client efficace et rapide pour essayer de résoudre le problème. Je vous remercie !
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N
Naiara Alvarez
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, mais j'aimerais qu'il arrive plus tôt.
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E
Eva P.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes du tissu et de l'objet se détachent, j'ai reçu le mauvais bouchon de bouteille d'eau et lorsque j'ai demandé une explication, on m'a dit qu'il arriverait.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable. Nous vous avons contacté pour trouver une solution appropriée. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
I
ilenia D.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Je vous confirme que nous avons effectué le remboursement comme vous l'aviez demandé. Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
A
Ajuma E.
Note : 4 sur 5
J'achète ces étiquettes depuis 3 ans et c'est un bon produit, mais pas parfait car j'ai eu des problèmes de décollement, surtout celles pour les vêtements, bien que j'aie suivi la procédure indiquée. L'entreprise est sérieuse car, une fois que j'ai expliqué le problème, elle m'a rapidement renvoyé d'autres étiquettes gratuitement, mais malheureusement le problème s'est reproduit.
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F
Federica D.
Note : 4 sur 5
Très jolies étiquettes .... longs délais de livraison
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S
SDR
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé quelques articles, dont l'un avait une pièce manquante. Nous avons envoyé une notification au service clientèle, mais aucune réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, nous n'avons pas pu retrouver votre message, nous avons donc essayé de vous contacter pour trouver une solution à ce malheureux désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Giulia
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. On m'a proposé de la renvoyer, j'espère ne pas avoir une deuxième déception.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous espérons que vous recevrez bientôt le nouvel envoi. Bonne journée Alessio
A
Ani
Note : 4 sur 5
Je mettrais cinq étoiles, car les produits sont vraiment originaux et de qualité, mais une étoile a été enlevée pour le prix qui semble un peu excessif.
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O
Olimpia S.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu la commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
L
LAM T.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 4 septembre 2022. Merci de vérifier à nouveau et de m'en informer : Où est le colis ? Je l'attends avec impatience. LAM
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lam. Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Veuillez consulter la réponse à votre e-mail pour plus d'informations.
M
Maria
Note : 1 sur 5
Pas reçu la marchandise et pas de réponse du service client. Je ne peux que déconseiller de commander ici. Dommage, j'espère être remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous répondons à tous nos clients et vous n'avez probablement pas répondu à l'e-mail d'information générale que vous avez reçu lorsque vous avez rempli le formulaire de contact. S'il vous plaît fournir avec votre numéro de commande et et la confirmation d'adresse et nous serons en mesure de fournir avec la solution.
B
barbara B.
Note : 1 sur 5
J'AI TOUJOURS ACHETÉ CHEZ EUX SANS PROBLÈME MAJEUR, UNE FOIS LES ÉTIQUETTES NE SE DÉCOLLAIENT PAS DE LA FEUILLE ET ILS ME LES ONT RENVOYÉES, CETTE ANNÉE EN PLUS DU RETARD NON COMPRIS DANS LEUR IMAGE, L'ADHÉRENCE DES ÉTIQUETTES SUR LES COULEURS ME LAISSE À DÉSIRER.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
L
Lehrgeldzahlerin
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont très jolies mais ne tiennent pas deux lavages. C'est dommage, car pour marquer des vêtements, elles ne remplissent pas longtemps leur fonction et ne valent malheureusement pas leur prix tout à fait abordable. Par contre, elles adhèrent très bien (jusqu'à présent et depuis 4 semaines) sur les objets plats et ceux qui sont moins sollicités ou qui ne doivent pas être lavés. On peut donc les recommander. Pour les vêtements, je ne peux pas les recommander. C'est pourquoi je ne peux donner que 2,5 étoiles sur 5.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le problème d'étiquettes. Pouvez-vous contacter notre service clientèle afin de trouver une solution ?
A
Abbie
Note : 1 sur 5
J'ai acheté chez vous pendant des années pour l'uniforme scolaire de mes filles et cette année, les étiquettes thermocollantes se sont décollées après deux lavages ! J'ai envoyé un e-mail mais on m'a dit que comme je les avais achetées en juillet, il n'y avait rien à faire ! Je suis déçue et je n'achèterai plus chez vous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Abbie, nous sommes à nouveau désolés de cette situation. Notre politique stipule que la réclamation peut être prise en compte dans un délai d'un mois après l'achat. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous aider dans cette situation particulière. Nous envisagerons certainement de modifier les conditions générales à l'avenir.
M
Mimi
Note : 4 sur 5
excellent produit
Avis traduit
S
Stephanie H.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des étiquettes thermocollantes pour l'uniforme de ma fille à l'école. Elles sont superbes mais ont commencé à se décoller après le premier lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Stéphanie, nous vous présentons nos sincères excuses ! Veuillez consulter l'offre dans l'e-mail.
L
Lyne Pronovost
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai déjà donne mon avis mais pas de réponse de votre part. je vous ai laissé mon numéro de cell pour me rejoindre le 19 Septembre 2022. Cela fait déjà presque un mois que j'ai commandé mes étiquettes et aucune réception tant pour les étiquettes que le suivi. Très déçu de la compagnie. Pourtant le montant est déduit de ma carte
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lyne, désolé pour cette reponse tardif je constat que votre email était dans la spam, donc nous l'avons pas réceptionnée. Nous vous avons contacté pour trouver une solution dans le plus bref délais. Très belle journée ? Alessio
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