Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je ne vais pas tourner autour du pot, j'ai passé une commande lundi et deux semaines se sont écoulées et elle n'est pas arrivée, j'ai donc décidé d'annuler la commande, merci, meilleures salutations.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons à nouveau pour cette anomalie de livraison.
L
Lorena A.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée. Très mauvais service
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution ? Alessio
M
Mary Danny Cabrera Hurtado
Note : 4 sur 5
Très facile de choisir le produit, le paiement, mais cela a pris un peu plus de temps que prévu, j'ai envoyé un message et vous avez prolongé le délai de livraison, ils sont arrivés dans ma boîte aux lettres et tout était super, maintenant je mets des autocollants sur tous les vêtements de l'enfant.
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E
Emanuela
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes, bien faites et durables, l'étiquette de l'objet que j'ai collée sur la bouteille d'eau ne s'est pas détachée même après plusieurs lavages. Je n'ai pas encore testé la durabilité des étiquettes thermo-adhésives pour les tissus. Le seul bémol est le délai de livraison qui est un peu trop long et le coût qui est à mon avis un peu élevé.
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C
Covadonga Parajon Suárez
Note : 2 sur 5
Très beaux autocollants de bonne qualité. Mais le délai de livraison était terrible. Un mois d'attente pour les autocollants, que je n'ai bien sûr pas pu utiliser pour marquer mon matériel scolaire.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard dans votre commande de Covadonga.
F
Francesca D.
Note : 2 sur 5
les délais de livraison sont trop longs.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
R
Ruben Nogales
Note : 2 sur 5
J'ai mis deux étoiles car en une semaine, certains autocollants se sont décollés, même sur des vêtements qui n'ont pas encore été portés ou lavés. Il est vrai que la matière est du polyester, un survêtement, mais cela devrait bien coller, j'ai vu d'autres autocollants sur d'autres vêtements d'enfants qui étaient là depuis des années.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider avec les étiquettes. Bonne journée
R
Rosario A.
Note : 4 sur 5
Tout était conforme aux attentes en ce qui concerne les étiquettes. Délai de livraison un peu long.
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F
Francesca
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes. J'ai pris celles qui sont thermocollantes. Facile à coller. Le seul inconvénient pour lequel je ne donne pas 5 étoiles est le prix qui n'est pas si bon marché.
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K
Katy P.
Note : 1 sur 5
Jolis motifs et faciles à commander, mais les étiquettes thermocollantes se sont décollées après un lavage, malgré les instructions.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Katy, nous sommes vraiment désolés ! Veuillez contacter notre service clientèle en joignant une photo du problème afin de trouver une solution adaptée.
J
Javier
Note : 4 sur 5
Tous corrects
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C
Carmen GB
Note : 4 sur 5
Ce fut une très bonne expérience, sauf que les autocollants ont mis deux semaines à arriver à la maison et que je m'attendais à un délai de livraison plus court. Sinon, tout s'est très bien passé.
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N
Noemí
Note : 4 sur 5
Nous avons eu un problème avec la livraison d'une commande, mais ils l'ont réglé et me l'ont renvoyée par un autre moyen. Ils sont arrivés aujourd'hui et ils sont magnifiques
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N
Noemi
Note : 2 sur 5
J'espère que la société pourra encore m'aider à savoir ce qu'il est advenu de ma commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
V
VERONICA G.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé ici pour essayer quelque chose de différent de Stickets. La commande a mis plusieurs jours à arriver. Lorsqu'elle est arrivée, elle était erronée (mauvais nom et produit différent de celui pour lequel j'ai payé). Il a fallu plusieurs jours pour répondre à la réclamation en ligne. Pendant ce temps, les lignes étaient toujours occupées et avec un numéro 902 alors que je comprends que la loi exige un numéro fixe. Le seul point positif est qu'une fois que j'ai reçu une réponse, ils n'ont eu aucun problème pour me rembourser. C'est pourquoi je leur donne une étoile, sinon je leur aurais donné 0.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour cette erreur de livraison. Bonne journée Veronica
L
LAURA R.
Note : 2 sur 5
Livraison très lente.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous espérons que vous êtes satisfait de nos produits. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
S
Silvia A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la marchandise et j'ai payé pour une livraison express !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous avons procédé au remboursement comme vous l'aviez demandé. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
C
Cristina
Note : 4 sur 5
Tout est parfait ... juste le délai de livraison un peu long ...mais je pense que cela dépend de la Poste ! Merci à tous ! Je les ramènerai certainement l'année prochaine
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S
Sara
Note : 1 sur 5
1 parce qu'il n'y en a pas moins. Ils ne sont jamais arrivés et oui c'est vrai que j'ai été remboursé après 2 semaines mais j'en avais toujours besoin et j'ai dû les commander à nouveau un mois avant la rentrée scolaire. L'expédition avec quelqu'un de mieux que la poste italienne, non ? !?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
C
Cristina Paniagua Garcia
Note : 1 sur 5
J'ai acheté des étiquettes thermocollantes et au premier lavage elles se sont décollées. J'ai suivi les instructions à la lettre.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, nous vous avons contacté par email pour vous aider avec les autocollants qui se décollent. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.)
F
Francesca
Note : 4 sur 5
Pour l'instant, après quelques lavages, ils tiennent bien. Facile à utiliser
Avis traduit
L
l R.
Note : 1 sur 5
Après des années de soutien à cette entreprise, une commande n'était pas conforme à ce qu'elle aurait dû être. Les étiquettes se décollaient à chaque lavage, contrairement aux fois précédentes. Au lieu de m'aider ou d'essayer de rectifier le problème après que je l'ai acheté à leur intention, on m'a dit qu'ils ne réexpédieraient pas l'article à leurs frais. Merveilleux service à la clientèle ! Je réponds à votre réponse ci-dessous : je les ai commandés bien à l'avance pour la nouvelle année scolaire et le nouvel uniforme, donc je les ai commandés en juillet mais ils n'ont été utilisés qu'en septembre ! Donc, oui, vous devriez revoir cela. C'est un produit qui ne fait pas son travail. CHAQUE bâton provient d'un uniforme d'école privée très coûteux. Votre réponse justifie mon commentaire sur le mauvais service !
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Lorna, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Nous comprenons votre déception et nous en tiendrons compte afin de mettre à jour la période de réclamation. À ce stade, nous ne pouvons pas fournir de solution pour l'achat de juillet. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
Antonella M.
Note : 1 sur 5
Disons que je ne peux pas faire d'évaluation étant donné que ma commande n'est jamais arrivée
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
R
Rocio Mateos
Note : 2 sur 5
ma commande n'est pas arrivée et ils ont dû m'en envoyer une autre, ce que je n'ai pas aimé c'est qu'ils accusent la poste et que l'adresse de livraison était une entreprise alors que tout arrive toujours bien, j'ai eu besoin de la commande il y a plusieurs jours et elle n'est toujours pas arrivée, elle est en cours de traitement.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Votre commande a été fabriquée à nouveau, et est sur le point d'arriver :)
I
Inma H
Note : 2 sur 5
Les réponses aux questions posées par courrier électronique sont très tardives, plus de 72 heures. Pas de ligne de contact téléphonique. Des délais de livraison qui dépassent le délai estimé. En particulier, ma commande était incomplète. Après votre réclamation, j'ai dû attendre les délais respectifs jusqu'à ce que je la reçoive. Ayant passé ma commande le 1er septembre, elle n'a été achevée que le 4 octobre. Un délai excessif !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande, et nous espérons que vous la recevrez très bientôt. Suite à de nombreux messages, nous avons dû fermer notre téléphone, mais nous sommes à nouveau disponibles par téléphone depuis quelques jours :) Salutations.
A
Alice
Note : 1 sur 5
J'ai commandé mon produit, qui n'est jamais arrivé ! J'ai signalé le problème et ils m'ont immédiatement remboursé . Cependant, malgré le désagrément de devoir tout étiqueter manuellement parce qu'ils ne garantissaient pas des délais de livraison courts !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée Alessio
A
Antonia C.
Note : 4 sur 5
La qualité des autocollants est très bonne, notamment parce qu'ils sont plastifiés et ne s'abîment pas. L'expédition est cependant un peu longue.
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N
Natascha Z.
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, facile à appliquer. Je m'attendais à une livraison plus rapide : j'ai attendu presque 10 jours.
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M
Maria Prado
Note : 1 sur 5
La vérité me semble très mauvais service à la clientèle, j'ai acheté pour essayer et selon cette commande plus parce que mon enfant a besoin de beaucoup d'étiquettes, mais il sera un mois et je ne reçois pas la commande, et j'ai écrit les informer et ils ont seulement dit que j'attends jusqu'au 29/09 si elle ne revient pas à leur écrire quand je pense que vous devriez suivre si vous avez déjà été informé qu'il y a une anomalie avec la commande qui n'arrive pas, Leur publicité dit 6 à 8 jours et j'ai déjà 25 jours d'attente et non seulement que je leur ai écrit sur instagram et ils disent qu'ils vont me contacter et rien, je vois zéro intérêt pour le client seulement vendre et ne se soucient pas de ce que l'on prétend.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous vous avons contacté par e-mail pour vous aider à trouver une solution avec le suivi. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Manuela Z.
Note : 4 sur 5
Le produit est arrivé avec une partie manquante dans le nom et une partie manquante dans le dessin. Deux jours après la réclamation, ils se sont excusés pour la mauvaise qualité du produit et m'enverront le produit conforme sous peu.
Avis traduit
A
Alexandra Guillén Richter
Note : 4 sur 5
Facile à coller
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S
Sara
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais. L'encre s'efface beaucoup et le nom de La Niña n'est pas lisible. J'aurais pu le faire plus tôt en achetant un stylo à encre indélébile.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, de quelle encre parlez-vous ? Nous ne vendons pas de tampons ni de stylos. Nous attendons de mieux comprendre votre demande, afin de pouvoir vous aider.
E
Elisabet Martínez Martínez
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées et l'argent de la commande non plus ? J'avais déjà commandé chez vous et tout s'était bien passé, j'ai donc recommencé mais cette fois-ci, déception totale.
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Réponse de C-Monetiquette
Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, les remboursements peuvent être répercutés sur votre compte dans un délai de quelques jours, en fonction de votre banque.
A
Alba Gonzalez
Note : 1 sur 5
J'attends les autocollants depuis près d'un mois, car je ne sais pas s'ils arriveront, et si c'est le cas, je devrai les utiliser pour l'année prochaine.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alba, nous vous avons répondu par email afin de vous aider au plus vite. Bonjour et désolé pour cet incident de livraison avec la poste.
V
VANESA AGUILERA PEREZ
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande, je veux être remboursée car je l'ai reçue plus rapidement ailleurs.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison avec la poste. Bonne journée
F
Fulvio
Note : 4 sur 5
Excellents produits, peut-être un peu long à attendre pour la livraison
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R
Rossella S.
Note : 1 sur 5
Très mauvais ! Commande envoyée le 16 septembre 2022, transfert arrivé le 18 septembre, étiquettes arrivées les miennes. Ils ont envoyé la commande à mon adresse personnelle et non à l'adresse que j'ai indiquée pour l'envoi des étiquettes. Lorsque j'ai signalé l'erreur, ils m'ont également demandé de l'argent pour la renvoyer. Vraiment pas professionnel.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Scarlett, nous sommes désolés pour ce désagrément. Cependant, nous avons expédié votre commande à l'adresse que vous aviez demandée lorsque vous avez passé votre commande. Une fois l'envoi effectué, il n'est plus possible de modifier l'adresse, c'est pourquoi nous vous proposons de refaire la commande à nos frais en ne vous facturant que les 2,40 euros de frais d'envoi. Bonne journée Alessio
V
Valeria
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont jolies, mais, malheureusement, les étiquettes thermoadhésives, même si elles suivent toutes les instructions, ne collent pas bien.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Valeria, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée ? Alessio
S
Silvia M.
Note : 4 sur 5
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis traduit
P
PALOMA BALSALOBRE ORTIZ
Note : 1 sur 5
J'ai passé la même commande deux fois et je n'ai reçu AUCUN de ces produits.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paloma, votre commande est dans les temps :) Nous vous avons envoyé un email pour vous aider avec le suivi. Bonne journée, et désolé pour le retard ! !!!
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