Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'ai payé plus cher pour une livraison rapide (48 heures maximum). J'ai passé la commande il y a 10 jours et rien n'est encore arrivé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena, je vous remercie de m'avoir accordé votre temps au téléphone. Je vous souhaite une belle journée. Margherita
G
GALINA I.
Note : 2 sur 5
Le nom imprimé était à peine visible
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Galina, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de nos étiquettes. Nous vous contacterons par e-mail pour obtenir plus de détails.
M
manu
Note : 3 sur 5
La commande était simple, les badges étaient comme sur l'image, malheureusement il n'y avait pas de description précise sur la manière de les utiliser, la température du fer à repasser, j'ai d'abord cherché sur Google, l'envoi a duré 10 jours, dans une lettre normale, j'ai trouvé ça long. la poste venait de France, je ne le savais pas non plus.Le numéro de téléphone que j'ai indiqué lors de l'inscription était inscrit sur l'enveloppe, ils promettent de traiter les données avec soin, tout le monde pouvait les lire sur le courrier, je n'ai pas aimé, je ne me suis pas fait inscrire dans l'annuaire.....ich était sur leur site pour les instructions, seulement ils ne disent pas à quelle température le fer à repasser doit être, chaque fer à repasser a plusieurs niveaux, j'ai alors pris le plus élevé, seulement avec 8 secondes comme décrit, cela n'a pas suffi, j'ai appuyé 30 secondes sur le fer à repasser en appuyant sur le papier fourni, je ne sais pas s'il résistera au linge, je n'ai pas encore essayé, j'ai donné les choses à la maison de retraite ... je vais voir s'ils me disent quelque chose.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Manu. Merci beaucoup pour votre évaluation. Tout feedback est le bienvenu pour nous permettre de nous améliorer. Effectivement, le numéro de téléphone était imprimé sur le colis et était principalement utilisé par la poste. Nous avons transmis votre suggestion à la direction pour qu'elle examine cette information et, à partir de maintenant, elle sera supprimée. Les instructions d'utilisation des étiquettes sont imprimées sur la brochure que vous avez reçue, de plus vous trouverez toutes les informations sur le site avec la vidéo juste en dessous des différentes étiquettes. L'envoi standard prend généralement 2 à 6 jours ouvrables, selon le service postal. Veuillez nous faire savoir par e-mail si vous avez des suggestions quant à l'endroit où vous souhaitez placer les informations ou autres !!! Nous nous excusons pour tout désagrément !!!
G
GARZOLI
Note : 1 sur 5
Quelques étiquettes se décollent au 1er lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Dominique, Je viens de vous contacter par email afin d'échanger avec vous concernant votre commande, et bien évidemment vous aider le plus vite possible. Très belle journée, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Note : 2 sur 5
Sa ne tient pas au lavage. Pourtant repasser sans vapeur, lavage a 30°C...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Virginie, Nous sommes très surpris car nos thermocollantes sont impossibles de retirer à la main une fois collées. Je viens de vous contacter par email, afin d'en discuter avec vous, et vous apporter une solution . Belle journée, Sandra - Cmonetiquette
J
Jennifer Rodriguez
Note : 3 sur 5
les autocollants sont bien, ils fonctionnent, mais la livraison a été désastreuse, arrivée en retard, et mouillée dans la boîte aux lettres,... le point positif est que cela montre qu'ils tiendront bien, mais c'est dommage car le design et l'utilité étaient bons, je ne sais pas si j'en rachèterai.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, nous venons de vous laisser un message vocal :) Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
P
Pepa M.
Note : 1 sur 5
Où en est ma commande ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pepa, nous sommes à nouveau désolés que votre commande se soit perdue pendant le transport. Comme convenu par e-mail, votre commande a été entièrement remboursée. Cordialement, Ana de Petit-Fernand
S
Sarah
Note : 3 sur 5
Livraison arrivée juste avant le départ en classe de découverte de mon fils J ai envoyé un mail et ai eu une réponse type rappelant les délais de livraison J ai toujours été satisfaite sauf cette fois ci
Réponse de C-Monetiquette
Chère Sarah, Nous sommes désolés du délai d'attente de livraison avec La Poste. Je viens de vous laisser un message vocale :) Très belle journée à vous, et merci de votre confiance. Sandra - Cmonetiquette
S
SL
Note : 3 sur 5
délai de livraison très long et quelques étiquettes se décollent déjà au deuxième/troisième lavage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefania, je suis désolé que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long. Il est anormal que les étiquettes se décollent, je vous ai envoyé un mail pour vous proposer une solution satisfaisante. Je vous souhaite une excellente journée. Margherita
P
Presc
Note : 1 sur 5
Très déçue par le delais de livraison qui était estimé à peu de temps et livré trop tard, du coup j'ai pas eu besoin des étiquettes j'ai du en acheter ailleurs pour être livré bien plus rapidement c'est 10,50 euros qui part à la poubelle
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francine, Suite à notre échange téléphonique, nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le retard de livraison par la Poste. Bonne journée, Sandra - Cmonetiquette
L
Lara H.
Note : 1 sur 5
Les bouteilles d'eau sont de très mauvaise qualité. L'une d'entre elles est arrivée cassée et j'ai eu une expérience terrible avec le service clientèle pour obtenir un remboursement, ce qui n'a pas été fait. La qualité est très médiocre et les étiquettes en fer sont devenues aussi mauvaises.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Lara, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Vous avez contacté notre service clientèle au sujet du bouchon de la bouteille qui est arrivé endommagé. Nous nous sommes excusés pour le dommage pendant le transport et nous vous avons envoyé un nouveau bouchon sans frais. Cette confirmation a été faite il y a 3 jours. Nous ne pouvons pas envoyer le remplacement gratuit et effectuer le remboursement en même temps, il pourrait s'agir de l'une ou l'autre option. Aucune de vos commandes depuis 2019 ne contient d'étiquettes thermocollantes et vous n'avez jamais mentionné de problème précédemment avec les étiquettes jusqu'à ce que nous refusions de rembourser la commande et de la réexpédier simultanément. Néanmoins, si vous avez un problème avec nos produits à l'avenir, nous sommes heureux de vous aider à tout moment. Nous espérons que votre fille continuera à apprécier les produits et nous vous souhaitons le meilleur ! Ana de Petit-Fernand
C
Caroline Lenglois
Note : 2 sur 5
J ai acheté une boîte à tartines/lunchbox. Elle est très belle mais une attache s'est déjà cassée en l'ouvrant la première fois. J'ai contacté le service client 3x et je n'ai eu aucun retour. Pour moi, la boîte était défectueuse à la base..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés car nous n'avons aucun email concernant votre demande. Je vous rassure, nous allons vous contacter dans la journée pour vous envoyer un clip, étant donné que votre achat est très récent. Très belle journée à vous, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande et au bout de 12 jours elle n'est pas arrivée, je me suis plaint et on m'a renvoyé la marchandise. Un service néfaste
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Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour cette anomalie de livraison avec la poste. Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
A
Alicia S.
Note : 2 sur 5
La commande est correcte, mais elle a pris beaucoup plus de temps qu'il n'est dit.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, merci de nous faire confiance. Nous nous excusons pour le retard dans la livraison du transporteur. Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
G
Gabriele
Note : 1 sur 5
La marchandise n'est jamais arrivée.....
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gabriele, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande. Il doit s'agir d'une anomalie de livraison. Je vous ai envoyé un e-mail afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
G
Giulia B.
Note : 2 sur 5
Je vous promets que j'ai suivi les instructions (aussi parce qu'il ne faut pas être un génie). Les étiquettes thermocollantes sont belles et faciles à appliquer. Dommage qu'elles ne tiennent que 3/4 lavages, puis qu'elles commencent à se décoller.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giulia, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent, je vous ai envoyé un mail afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
E
Emmanuelle FACHERO
Note : 1 sur 5
Cela fait plus d'un mois que j'ai commandé je n'ai toujours rien reçu...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emmanuelle, nous vous avons contacté le 19/01 , car votre commande nous a été retournée par la Poste. Ce matin , nous vous avons contacté par téléphone afin de vous aider. Bonne journée, Sandra - Cmonetiquette
K
Kirsty
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 13 janvier, elle a été expédiée le 16 janvier et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kirsty, Merci beaucoup d'avoir choisi Petit-Fernand ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Le délai de livraison est de 2 à 6 jours ouvrables. Nous allons reconditionner et poster la commande à nos frais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème avec les services postaux et espérons que vous recevrez votre commande très bientôt ! Ana de Petit-Fernand
K
Kunde
Note : 3 sur 5
Malheureusement, ils ne tiennent pas dans le lave-vaisselle.
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Réponse de C-Monetiquette
Merci d'avoir choisi Esistmeins. Nous sommes désolés que les étiquettes commencent à se décoller. Veuillez lire notre e-mail avec les détails sur la manière de résoudre ce problème. MFG, Ana de Esistmeins.
M
María Díaz
Note : 1 sur 5
Ils mettent beaucoup de temps à les envoyer et à les fabriquer. Je les ai reçus en 15 jours
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés pour le retard de votre commande. En général, ils arrivent sous 6 jours en moyenne. Bonne journée, Sandra - Petit Fernand
N
Nicole P.
Note : 2 sur 5
Bonjour, nous avons déjà essayé différentes étiquettes autocollantes. Le design et la taille ainsi que le service clientèle sont très bons. Malheureusement, les étiquettes se décollent très souvent. Elles se retrouvent alors dans la machine à laver ou dans le sac à dos de la crèche. Ce qui est bien sûr très ennuyeux et ne remplit pas non plus sa fonction. C'est pourquoi je n'ai reçu que deux étoiles, car l'objectif principal n'est pas atteint.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nicola, je vous remercie pour votre évaluation honnête. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu un problème avec les étiquettes. Avez-vous contacté le service clientèle lorsque cela s'est produit ? Malheureusement, nous ne voyons pas votre numéro de commande ou vos données personnelles et nous ne pouvons pas vous contacter nous-mêmes. Ana de Esistmeins
M
María Jose
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée avec 15 jours de retard. Je pense qu'il s'agit d'un mauvais service qu'ils devraient envisager de corriger.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour l'anomalie de livraison. Nous espérons que vous serez satisfaits de nos produits. Nous vous souhaitons une bonne journée.
B
Beatriz Santos
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande. Je les ai informés et je n'ai pas reçu de réponse. Je suis très mécontent
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Beatriz, suite à notre échange par téléphone, je vous confirme le renvoi de la commande :) Belle journée, Sandra - Cmonetiquette
C
Céline BOUVY
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céline, nous sommes navrés pour cette anomalie de livraison avec les services postaux. Suite à votre demande, il y a 15 jours, nous vous confirmons que le remboursement a bien été fait . Bonne journée à vous, Sandra - Cmonetiquette
N
NATHALIE
Note : 1 sur 5
Livraison en retard 1 semaine d'attente
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés du retard de livraison . En générale , nos commandes arrivent entre 2 à 4 jours ouvrés. Bonne journée, Sandra - CmonEtiquette
Y
Yana T.
Note : 3 sur 5
Très bon service dans l'ensemble, mais les autocollants ne tiennent pas très longtemps. De plus, il est parfois difficile de trouver certaines fonctions sur le site Web. Par exemple, je voulais une ligne simple Max mais je n'ai pas trouvé l'option pour une ligne simple, donc j'ai eu un espace vide et le nom en trois lettres de mon fils, pas terrible.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yana, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ont commencé à se décoller. Cela ne devrait pas se produire et nous aimerions en savoir plus par e-mail. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions si vous ne trouvez pas certains produits ou si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Cordialement, Ana
I
Invité
Note : 1 sur 5
24 jours pour recevoir ma commande... j'ai contacté par mail, j'ai eu un retour mais aucuns gestes commercials !!! Les étiquettes sont elles en revanche de bonne qualité, rien à dire la dessus !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Océane, nous sommes contents de lire que votre commande soit enfin arrivée après deux envoies de notre part. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison par la Poste. Bonne journée, Sandra - Cmonetiquette
A
Abousefian
Note : 3 sur 5
Je met seulement 3 étoiles car je n'ai pas reçu les 3 de partage parrainage qui sont toujours en attente. J'ai fais 2 commandes en janvier et je n'ai pas pu profiter de ses 3. Nous avons échanger par téléphone et par mails. Et le problème n'est toujours pas résolu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, surprise de lire votre message, car les 3 euros de parrainage basculent automatiquement sur votre compte client. Pour les utiliser, il suffit de saisir "3" au moment du paiement. Bonne journée, Sandra - Cmonetiquette
M
Mylene
Note : 3 sur 5
Bon produit je recommande. En revanche payé l'envoi rapide pour le recevoir plus d'une semaine après c'est moyen.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mylene, merci pour votre confiance :) En revanche, je suis désolée mais sur votre commande, vous avez sélectionné l'envoi standard gratuit avec la poste. Si vous avez deux commandes en cours, dont une avec chronopost, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de mieux comprendre , et vous aider . Bonne journée, Sandra - CmonEtiquette
C
Chantal
Note : 1 sur 5
Bonjour, je lai déjà signalé. Jai été très déçu par la forme de communication concernant le délai dexpédition de vos produits. En effet vous annoncer 48 à 72 heures, mais en fait il sagit du temps de préparation de votre colis et non de réception de la commande. Peut-être suis-je bête, mais malheureusement cest ce que jai compris en voulant commander rapidement et cela a créé de la frustration et de la déception car je nai pas reçu les étiquettes à temps pour la Classe De Neige de mon fils et je me suis retrouvé très embêté pour étiqueter toutes ses affaires. Voilà pourquoi je ne vous recommanderais pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chantal, navrée qu'il y ai eu confusion entre le délai de fabrication et livraison des services postaux. En effet, nous fabriquons bien les commandes sous 48h et ensuite la Poste livre entre 2 à 4 jours ouvrés. Bonne journée, Sandra - CmonEtiquette
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes adhésives pour les vêtements sont résistantes au lavage, mais malheureusement je n'ai pas très bien réussi avec les étiquettes thermoadhésives car elles se sont presque toutes décollées après le premier ou le deuxième lavage... Je recommande de les utiliser sur du coton léger pour qu'elles durent un peu plus longtemps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chiara, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. Je vous ai envoyé un email afin que nous puissions vous apporter une solution satisfaisante. Je vous souhaite une bonne journée. Margherita
R
Rose
Note : 1 sur 5
Je suis déçu je n'ai pas reçu les bonnes étiquettes celle là sont a coller avec le fer a repasser (or que je souhaitais les autres )celle qui se collent sans le fer a repasser très déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rose, nous sommes navrés de lire votre message, car lorsque vous passez une commande, les étiquettes s'impriment automatiquement. Nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider. Belle journée, Sandra - Cmonetiquette
I
Invité
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé de ne pas avoir reçu votre commande. J'espère que vous serez satisfait de la solution proposée par téléphone. Nous vous souhaitons une bonne journée. Margherita
P
Pascaline
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé ! Malgré les messages laissés sur la boite vocale et sur l'outil d'évaluation, je n'ai jamais été recontactée. Passez votre chemin, il y a des concurrents plus sérieux !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pascaline, Nous allons vous contacter dans la journée afin de vous aider. Belle journée, Sandra - Cmonetiquette
J
Jenifer
Note : 3 sur 5
Certaines étiquettes à repasser ne tiennent pas vraiment, je dois les repasser plusieurs fois. Et les étiquettes auraient pu être un peu plus petites.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jenifer ! Ce n'est pas possible :( Je vous envoie tout de suite un message privé pour que nous puissions trouver une solution.
E
Emilie
Note : 1 sur 5
Jai relancé vos services 2 fois par mail car je navais pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilie, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec le renvoi de la commande. Je vous invite à nous répondre dans la journée, pour vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra - Cmontiquette
A
Annette Tchokaklian
Note : 2 sur 5
CETTE FOI DECU DE MES ETIQUETTES TROP PETITE LES ESPLICATION ON CHANGER ET J'AI ETE MAL IMFORMER SUR LES DIMENTIONS DOMMAGE CAR JAIMAIS BEAUCOUP CE SITE. POURQUOI CHANGER LES CHOSE QUAND CA MARCHE BIEN
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Annette, nous avons essayé de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre pour vous aider. Nos consignes d'utilisation n'ont pas changé. Bonne journée, Sandra - C-monEtiquette
S
SD
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu les étiquettes, et malgré un message pour en aviser l'équipe, aucune réponse !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec le suivi de votre commande. Toutes nos excuses pour ce retard de livraison . Bonne journée, Sandra - CmonEtiquette
S
Sadie
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sadie, cela ne devrait pas arriver :( Je viens de vous envoyer un email pour confirmer votre adresse. Dès que vous aurez répondu, je pourrai vous renvoyer votre commande.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Malheureusement, au premier lavage à 30 degrés, les premiers petits bouts de colle sont déjà tombés, dommage ! !!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous venons de répondre à votre mail et nous allons vous renvoyer les étiquettes dans les prochaines 48 heures.
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