Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 59 492 avis publiés

Résumé des avis

Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Atelier Aurélie Briot
Note : 2 sur 5
Bonjour, Je suis désolée mais les étiquettes ne sont pas de la même qualité que celles que je vous avais achetées il y a 3 ans qui m’avaient donné entière satisfaction. Je les retrouve toutes dans la machine à laver. Même les thermocollantes sont plus difficiles à faire adhérer et n’ont pas le même rendu final souple.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter par mail afin de comprendre le problème que vous rencontrez et ainsi pouvoir vous apporter une solution adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Adele J.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé ces produits pour la deuxième fois après les avoir essayés il y a des années, car je voulais leur donner une deuxième chance, mais je suis toujours aussi déçue. Les autocollants tombent constamment, je les retrouve dans la machine, froissés dans les vêtements. Pour l'argent que j'ai payé pour 2 sets, c'est décevant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adele, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera aujourd'hui afin de trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Antonia M.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antonia, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver ensemble une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Azzurra C.
Note : 3 sur 5
J'avais déjà acheté plusieurs fois et ils étaient tous impeccables. Cette année, les étiquettes de vêtements n'ont pas eu autant de succès :(
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Azzurra, Merci pour votre message, Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfaite des étiquettes. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
I
Ikisse
Note : 1 sur 5
Bonjour je nest jamais reçu ma commande depuis septembre 2023 merci bien
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous écrire. Nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas encore arrivée. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou a contact@c-monetiquette.fr pour que l'on puisse vous apporter une solution au plus vite. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
R
R K.
Note : 2 sur 5
Ils sont superbes et faciles à mettre en place, mais ils passent facilement à la machine à laver à 30 degrés, il faut donc en changer à chaque fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Vous pouvez nous contacter par mail (en nous communiquant une photo du problème) afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Magnani N.
Note : 1 sur 5
Le produit ne m'est pas parvenu et après avoir sollicité une réponse, vous n'avez même pas répondu. Marchandises non reçues et même pas remboursées
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natalia, Nous sommes désolés pour cette anomalie. Un de nos opérateurs vous contactera dans la journée afin que nous puissions trouver une solution ensemble, Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
Santos J.
Note : 3 sur 5
Très belle
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait du produit. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
A
Ana María
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana Maria, Merci de nous en avoir informé. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider à faire face à ce retard de livraison de la part de la poste. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
Anja K.
Note : 1 sur 5
Au début, le service clientèle était serviable, il a envoyé un nouveau produit. Il n'est jamais arrivé ! En cas de demande, on a supposé que le produit était arrivé, alors qu'on nous avait dit que les autocollants se détachaient après un seul lavage. En revanche, les bombes collent dans la machine à laver. Pour moi, c'est clair, aucune recommandation !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anja, nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons toutefois réexpédié les étiquettes à nos frais et vous avons même remboursé l'intégralité du montant de votre commande. Nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Nous n'avons pas non plus d'influence sur la Deutsche Post si l'envoi n'arrive pas ou se perd. Nous faisons néanmoins de notre mieux pour améliorer notre service de livraison. Nous vous souhaitons une bonne période de Noël. Elise, EsIstMeins
E
Elisa
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LA COMMANDE
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisa, Merci de nous avoir écrit. Vous pouvez nous envoyer un email avec votre numéro de commande à contacto@petit-fernand.es afin que nous puissions vous aider au plus vite. Bonjour, Camille Petit-Fernand
G
Gi
Note : 1 sur 5
Il ne m'est jamais parvenu. Le service clientèle ne m'a pas répondu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement nous n'avons pas assez d'informations pour tracer votre commande. Veuillez nous contacter dès que possible par email à contatto@petit-fernand.it ou par téléphone au +33 5 86 80 00 96. Nous attendons avec impatience de vos nouvelles afin de pouvoir vous aider et trouver une solution. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
Madiha Hafoud
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite les étiquettes des objets sont restées intactes, par contre les étiquettes des vêtements se sont détachées dès le premier lavage, ce qui m'a déçu. Ps: ils m’ont contacté franchement réponse rapide et avec une grande bienveillance, donc le problème sera réglé. Merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Madiha, Merci pour votre message. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec vos étiquettes pour vêtements. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
N
Niemja
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long ! Les étiquettes ne tiennent pas vraiment bien par rapport à d'autres fabricants. Le design plaît toutefois beaucoup à mes enfants.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. Veuillez nous contacter par e-mail et nous envoyer une photo du problème afin que nous puissions vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
H
Hayley W.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté quelques paquets d'étiquettes autocollantes. Certaines sont restées en place mais la plupart des autocollants se sont décollés au lavage. J'ai réappliqué et suivi les instructions mais elles se décollent toujours. J'ai reçu une réponse à ce sujet - merci. Cependant, le remboursement mentionné n'a pas été reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hayley, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la qualité des étiquettes. Il s'agit certainement d'une anomalie. Nos étiquettes sont très résistantes. Quoi qu'il en soit, notre service clientèle a déjà procédé au remboursement intégral de cette commande. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
C
Chloé Leduc
Note : 2 sur 5
Premier lavage à 40 degrés et l'étiquette se décolle...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chloé, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider au mieux. Nous sommes désolés, vos étiquettes ne devraient pas se décoller ainsi. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Jennifer
Note : 3 sur 5
Les étiquettes pour objets sont top mais concernant les étiquettes collantes pour les vêtements c'est pas super elles se détachent dans la machine à laver pourtant je respecte les instructions de pose
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, Merci pour votre message. Nous sommes désolés que vos étiquettes se décollent ainsi, cela n'est pas normal. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
J.goldbach
Note : 1 sur 5
On ne voit pas clairement quel article
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, Nous ne comprenons malheureusement pas très bien votre opinion. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Amanda
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amanda, Merci pour votre message. J'en suis vraiment désolée ! Nous vous avons contacté pour vous aider et trouver une solution. Bonne journée Chiara Petit-Fernand
P
Pierrette Akaho
Note : 1 sur 5
Jai jamais reçu les étiquettes , pourtant ils me disent que c’est livré
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pierrette, Suite à notre échange, je vous confirme que votre commande va à nouveau vous être expédiée. Vous souhaitant bonne réception. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Laura D.
Note : 3 sur 5
Le site est facile à utiliser, la livraison a été longue et j'ai commandé deux noms différents pour des cadeaux de Noël, mais ils ont été livrés en un seul livret et j'ai dû les découper, ce qui a donné un aspect un peu ridicule au cadeau. Les étiquettes sont très jolies et très faciles à utiliser.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes heureux que vous ayez aimé nos labales et que vous les trouviez faciles à utiliser. Un membre de l'équipe Petit-Fernand vous contactera dès aujourd'hui pour vous aider. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
L
Luisa Dominguez Barreno
Note : 1 sur 5
Il n'est pas encore arrivé et je n'ai pas eu de réponse. J'ai envoyé un e-mail et personne ne m'a répondu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luisa, Merci de nous avoir écrit. Nous venons de vous contacter pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
K
Kunde
Note : 1 sur 5
Je n'aime malheureusement pas les produits. Ils n'ont pas l'air de qualité. Le rapport qualité-prix ne me convient pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés de lire que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus de détails à ce sujet. Nous attendons votre réaction avec impatience. Je vous souhaite une bonne journée, ? ????? Elise, EsIstMeins
S
Stephanie.m
Note : 3 sur 5
J'ai déjà acheté des étiquettes autocollantes rien à dire et livraison rapide. Par contre la gourde déçu enfin surtout le bouchon. J'ai acheté le premier modèle avec capuchon rose pour l'entrée à l'école de ma fille (donc 3 ans âge recommandé). Ce dernier a dû casser dans la première semaine d'école (j'avais moi-même du mal à le fermer tellement dur). Tant pi on l'utilisais ainsi. Ensuite le système de fermeture noir tourne désormais dans le vide (après 3 mois d'utilisation). J'aimerai le nouveau capuchon à vis, plus simple je pense mais je n'arrive pas à le commander. Il n'y a que les premiers modèles de capuchon ou bien les bouchons pour bouteille de disponibles seuls, au prix de 8€ tout de même (la gourde commence à coûter cher lol). Mme Marliot
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions de votre message. Nous sommes désolés que le bouchon de votre gourde ce soit cassé. Nous venons de vous envoyer un mail afin de vous trouver une solution. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
K
Karine Le Ray
Note : 3 sur 5
je suis déçue car il n est pas assez mis en avant lorsque ce sont des étiquettes à coller au fer et des étiquettes autocollantes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karine, Merci pour votre message. Nous sommes navrés que la distinction entre nos deux types d'étiquettes ne soit pas facile. Vous pouvez trouver sur notre site un onglet étiquettes autocollantes et un autre étiquettes thermocollantes avec nos conseils d'utilisation afin d'éviter toute confusion. Nous allons essayer de mettre la distinction plus en avant. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Anne
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé que l'écriture était un peu floue et malheureusement deux étiquettes se sont décollées au premier lavage, alors que j'ai suivi les instructions de repassage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent. ? ? Nous vous avons contacté afin de vous aider au mieux. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Marie-Aude Hody
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie-Aude, Merci de nous avoir averti. Nous sommes désolés de cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Silke
Note : 1 sur 5
La lettre n’est toujours pas arrivée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silke, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au plus vite. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Mélody Stas
Note : 2 sur 5
La qualité des étiquettes a franchement diminue depuis 2020 et 2021...J'en avais commandé pour mes 2 enfants et elles sont encore en bon état malgré les nombreux lave vaisselle! Je viens d'en commander pr le dernier et après 5 lavages je commence déjà à voir des faiblesses... :-(
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélody, Merci pour votre message. La qualité de nos produits est notre priorité. Pour cela, nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider au mieux. Très belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Alexia Olivesi
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande pour des étiquettes avec 9€50 pour une livraison en 24h . La commande à été expédié vendredi, nous sommes mardi soir je n'ai toujours rien reçu. Je souhaite donc un remboursement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexia, Merci de nous prévenir de ce retard de livraison par Chonopost. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Silvia
Note : 1 sur 5
Depuis la première commande n'est pas arrivée, et ils disent à nouveau qu'ils me l'envoient et j'attends toujours depuis presque un mois avec les étiquettes, et j'attends toujours de les recevoir.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, La commande que nous avons réusinée pour vous a été expédiée le 01/12 et est en cours d'acheminement, elle arrivera bientôt. Nous regrettons sincèrement cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Inês
Note : 1 sur 5
J'ai rien reçu après 9jours ouvrables !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ines, nous venons de vous joindre par téléphone et par email afin de trouver une solution ensemble concernant la livraison de votre commande. Nous espérons vous aider le plus vite possible. Bonne journée à vous, Sandra C-MonEtiquette
B
Béatrice Leroy
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçue de votre part
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Béatrice, Navrés de lire votre message. Malheureusement il s'agit d'une anomalie de livraison des services postaux. Nous venons de laisser un message vocale afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Sandra C-MonEtiquette
S
Sabrina Pereira
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande et cette fois ci malgré que dans le suivi postale il est indiqué que j'ai reçu ma commande. Je ne l'ai pas reçu. J'espère que le problème va être résolu. Merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, Merci pour votre message. Suite à vos échanges d'hier avec notre service, je vous confirme que votre commande vous va vous être renvoyée dans les plus brefs délais. Nous sommes sincèrement navrée de cette anomalie des services postaux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Ms Amélie B
Note : 1 sur 5
J’ai commandé plusieurs fois les étiquettes et j’en étais contente mais la gourde n’était plus fonctionnelle au bout d’un mois, j’ai contacté le service mais aucun retour Je suis très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amélie, Merci pour votre message. Nous venons de vous contacter afin de comprendre le problème que vous rencontrez et de vous apporter une réponse adaptée. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Julia
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont très jolies et l'enveloppe contenant les instructions est très délicate. Mais j'ai trouvé la couleur du nom un peu terne et je ne pense pas qu'elles tiendront longtemps sur les vêtements. Je les achèterais quand même car c'est un joli détail sur les affaires de mon bébé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julia, Merci pour votre message. Nos étiquettes sont créées pour résister au lavage et durer dans le temps. Elles ne se décollent pas facilement et le dessin ne s'enlève pas non plus. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience ultérieurement :) Bonne journée, Camille Petit-Fernand
A
Angelique K.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes de nom ne tiennent pas du tout, même si je les ai faites exactement comme indiqué. Après le premier lavage, elles avaient disparu...
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés que les étiquettes se détachent. ? nous vous avons envoyé un mail afin de pouvoir vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
K
Kimberly
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée et j'ai essayé de contacter l'entreprise sans réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kimberly, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes vraiment désolés de l'apprendre. L'un de nos collaborateurs vous contactera dans la journée pour trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
M
Martina E.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont jolies mais elles ne collent pas aux vêtements. Je les ai peut-être mal repassées (même si j'ai bien suivi les instructions), mais le résultat est très mauvais : elles se sont toutes décollées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Martina, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les étiquettes. L'un de nos opérateurs vous a contacté et nous vous avons renvoyé votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
A
Alejandra Paredes
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée. J'ai envoyé une réclamation par le biais du site web et je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alejandra, Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider le plus rapidement possible dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand