Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Le produit est de bonne qualité, mais attendre 15 jours alors que lors de l'achat il est indiqué 48 heures, c'est trompeur.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 15 jours pour recevoir votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
B
BRENDA B.
Note : 1 sur 5
Le colis n'est jamais arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Brenda, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à cause de la poste, mais vous avez été intégralement remboursée. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
F
Fa Da
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se sont détachées après le premier lavage malgré avoir minutieusement suivi lexplication de pose
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormale qu'elles se décollent si elles ont été correctement appliquées. Je vais vous contacter ce matin afin de vous aider. Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
N
Nicole
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont superbes L'envoi a duré beaucoup trop longtemps... ! Environ 10 jours pour une enveloppe, c'est trop long.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation. Le délai de livraison peut effectivement atteindre 10 jours. Comme nous sommes une entreprise française qui fabrique les produits en France et les expédie depuis la France, la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Nous sommes cependant très heureux que nos produits vous plaisent. Je vous souhaite une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins
C
cliente
Note : 1 sur 5
Commande JAMAIS reçue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luisa. Nous sommes désolés de lire ce message. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir lorsque la poste perd des commandes, c'est pourquoi vous avez été rapidement remboursée. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
E
Eleonora B.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes commandées fin août et expédiées le 2 septembre ne sont jamais arrivées ! Si la poste n'est pas fiable, n'offrez pas ce service !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eleonora, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Je vous contacterai dans la journée pour trouver une solution ensemble. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
Simona T.
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande depuis le 2 septembre, jour de l'expédition. J'attends ma commande depuis le 2 septembre, jour de l'expédition. Très aimable, on m'a assuré qu'elle me serait renvoyée et qu'elle arriverait bientôt... espérons-le car j'achète ces étiquettes depuis des années et j'ai toujours été satisfaite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Simona, nous sommes vraiment désolés pour le retard de votre commande. Je vous contacterai plus tard dans la journée pour vous tenir au courant. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
M
Miriam
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'ai dépensé plus de 30 euros mais le produit n'est jamais arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Miriam, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Je vous contacterai dans la journée pour trouver une solution ensemble. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
J
Jasmin D.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison long
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre commande chez nous et de votre évaluation. Nos produits sont effectivement fabriqués en France et expédiés depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Nous espérons cependant que vous apprécierez nos produits. ? Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
A
Agurtzane Rodriguez
Note : 1 sur 5
J'attends la commande depuis un mois. Ils ne me donnent que le numéro de suivi, ce qui ne clarifie rien. Commande payée, pas de réponse de leur part.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous venons de vous contacter pour vous aider dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
R
Rescol
Note : 1 sur 5
L'envoi a mis plusieurs semaines à arriver.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a mis autant de temps à livrer votre commande. Nous espérons que nos produits continueront à vous plaire. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
V
Vanessa Gómez Jimenez
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le produit, je l'ai réclamé et je ne l'ai toujours pas reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Le deuxième envoi est en cours d'acheminement et arrivera cette semaine avec Correos. Bonjour, Camille Petit-Fernand
J
Jenia P.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes seraient livrées tardivement. Le nombre maximal de jours (10 jours) n'avait pas suffi. Les étiquettes avaient également probablement été séchées. L'enveloppe avec son contenu était en mauvais état. Malheureusement, les étiquettes ne collent pas non plus correctement. Nous avons déjà dû en changer beaucoup. Je ne sais pas à quoi cela est dû, mais nos étiquettes sont de très mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
N
N.L
Note : 3 sur 5
Délai de livraison très long
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande en retard, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. ? ? Nous espérons cependant que vous avez apprécié nos articles. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont jolies et bien faites. Les étiquettes vêtements et chaussures collent bien. Pour les vêtements, je les ai passé en machine à laver et les étiquettes restent bien collées :-)
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des problèmes avec vos étiquettes. Il n'est pas normal que celles-ci se décollent si elles ont été correctement appliquées. Je vais vous contacter dans matinée afin de vous aider. Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
K
Karen F.
Note : 1 sur 5
Nous ne l'avons même pas encore reçu !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Karen, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande ! Je vous ai contacté par email pour vous informer des délais de livraison et trouver une solution. Jessica, Petit-Fernand
J
Jazmin Burga Recuenco
Note : 3 sur 5
La commande a mis beaucoup plus de temps à arriver que ce qui m'avait été annoncé au moment de l'achat.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a tardé à livrer votre commande. Nous espérons cependant que tout se passera bien pour vous. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Serena M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu le colis et j'ai dû faire un remboursement
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Serena, nous sommes nous aussi désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis, malheureusement nous ne pouvons pas intervenir auprès des services postaux. Pour remédier à cette anomalie, nous vous avons proposé plusieurs solutions, dont le remboursement intégral de votre commande. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
S
Stéphanie Völz
Note : 1 sur 5
Jai payé 9,90 pour avoir une livraison express dun montant de 50 (délais dans les 48h) pour au final avoir ma commande 2semaines après. Honteux!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande a fait l'objet d'un retard de la part de Chronopost. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous aider! Je vous souhaite une très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
M
María Gaona Blaya
Note : 2 sur 5
Il n'est pas arrivé à la date prévue, alors que j'avais payé pour qu'il arrive dans les 24 à 48 heures. J'ai donc décidé de faire appel à vos services, et je ne manquerai pas de faire appel à vous lorsque j'en aurai besoin.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que SEUR a pris plus de temps que prévu pour livrer votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
D
Diana Barrantes Eyzaguirre
Note : 2 sur 5
Le site web annonçait une livraison dans les 48 heures, et elle est arrivée au bout de deux semaines, alors que l'année scolaire avait déjà commencé et que je n'avais donc plus besoin des étiquettes d'identification.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Correos a mis autant de temps à livrer votre commande. Nous expédions nos produits dans les 48 heures ouvrables et la livraison prend ensuite entre 3 et 10 jours ouvrables avec la poste. Bonjour, Camille Petit-Fernand
I
Ingrid Mendez
Note : 2 sur 5
Incident dans l'envoi, si je ne le réclame pas, j'attendrai encore. Compte tenu de l'erreur, ils pourraient le suivre ou l'envoyer en express.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste n'a pas encore livré votre commande. Votre deuxième envoi est en cours d'acheminement et vous parviendra dans les meilleurs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Almu
Note : 1 sur 5
La commande est arrivée très tard, à tel point que j'ai dû commander d'autres étiquettes en ligne pour la rentrée scolaire de mes enfants parce qu'elles n'étaient pas arrivées à temps. J'avais déjà commandé les années précédentes, mais cette année, le transport a été terrible. J'ai dû dépenser deux fois plus d'argent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour recevoir votre commande. Nous espérons que tout est encore à votre goût. Bonjour, Camille Petit-Fernand
V
Virginie Reynouard
Note : 1 sur 5
Jattends encore mes étiquettes expédiées depuis 2 semaines et dont jai vraiment besoin pour mon papa en Ehpad.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette
S
SYL
Note : 3 sur 5
En fait, mes étiquettes ont été envoyées chez qqun d'autre! Heureusement, la personne qui les a reçues a eu la bonne idée de m'envoyer un sms pour me prévenir (mon numéro était écrit sur les étiquettes!) et a bien voulu mes les envoyer par la poste. Tout es bien qui finit bien, mais je ne sais pas ce qui c'est passé de votre côté pour que ma commande se retrouve chez qui d'autre...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que votre commande ait fait l'objet d'une telle erreur humaine. En effet, la mise sous pli est réalisé par des humains et il est possible qu'une erreur se produise. Nous sommes ravis que vous ayez pu avoir votre commande! Nous restons disponibles pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
N
Nuria Cullell Roca
Note : 2 sur 5
La livraison des produits est longue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce retard de livraison de la part de Correos. Nous espérons que vous appréciez nos produits. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
K
K.
Note : 3 sur 5
L'envoi express n'est pas respecté Le service client ne répond pas à l'e-mail Les produits sont certes beaux et tiennent jusqu'à présent Mais le reste, eh bien, l'amabilité envers les clients est différente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande en retard, mais nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison de Chronopost. ? ? Nous vous avons remboursé les frais d'envoi. Nous sommes toutefois heureux que nos articles vous plaisent ! Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
B
Belén
Note : 3 sur 5
Tout va bien, mais je n'aime pas l'envoi par la poste. On ne sait pas si et quand il arrivera.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre message. Bonjour, Camille Petit-Fernand
N
Naima Anounou
Note : 1 sur 5
Le service est excellent mais malheureusement je nen dirais pas tant de la livraison Jai demandé une livraison dans les 24h jai donc payé le supplément et jai reçu les étiquettes 5 jours après. Ce qui est désolant car je nen avais plus lutilité..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que ce retard de livraison impacte l'utilité de nos étiquettes. Je viens de vous envoyer un mail afin de discuter de la situation directement avec vous. Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
D
Dannia Nadarajah
Note : 2 sur 5
Il n'est pas arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de nos produits. Je vous confirme que nous vous avons remboursé votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
V
VS
Note : 3 sur 5
I always order with you for my kids, this time I also ordered something for a friend - so the names in teh order were obviously different. But you put them all in one booklet, so for the present of my friend it looked a bit weird.
Réponse de C-Monetiquette
Hello, thank you for your comment. We only produce separate booklets when value packs are ordered! You can however contact our customer service and ask for separate booklets right after ordering. We are here to help, Have a nice day ? Luce C-MonEtiquette
M
Marta M.
Note : 3 sur 5
Le produit est arrivé à temps. Il est bien fait et semble durable ! Je le recommande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos produits. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous revoir bientôt ! :-) Alessio, Petit-Fernand
M
MGG
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande de fournitures scolaires. J'ai payé pour une livraison express afin qu'elle arrive à mon domicile dans les 24-48 heures ouvrables comme indiqué sur le site web. La commande est arrivée en 5 jours (en comptant le samedi et le dimanche). Le délai de livraison annoncé est donc faux. J'ai envoyé des emails mais ils ne font pas attention à vous. La commande est arrivée en retard et en plus le bloc était froissé. Je n'achèterai plus jamais chez eux et ne les recommanderai pas du tout.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que SEUR n'a pas respecté le délai. Nous venons de vous contacter. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Mlle Lucile Lesiuk
Note : 2 sur 5
Jai commandé 2 nouveaux bouchons pour la gourde de mon fils car il avait cassé le bouchon initial. Déçue à la fois du déroulé de la commande (délai de livraison long, suivi de colis incompréhensible car indiqué en tant que « Léa »), à la réception les 2 bouchons sont tel quel dans le carton sans un papier protecteur, une facture, rien. Et les bouchons sont hyper durs à fermer, impossible pour un petit étant donner la force nécessaire pour clipser vraiment le bouchon donc la gourde reste toujours entrouverte. Javais déjà commandé pas mal détiquettes sur le site sans problème, maintenant je suis réticente à recommander chez eux, dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous rencontriez des problèmes d'utilisation avec vos bouchons. Je viens de vous envoyer un mail afin de vous proposer une solution! Nous sommes là pour vous aider, Très bonne journée ? Luce C-MonEtiquette
V
valentina
Note : 1 sur 5
J'ai payé pour une livraison prioritaire parce que j'avais une urgence et au lieu de cela, la livraison a été faite après exactement 7 jours.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Valentina, nous sommes désolés pour ce retard de la part du service postal. Nous vous avons contacté en vous proposant un geste commercial pour nous excuser. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand
L
Laia Cardenas Dosantos
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est en cours d'acheminement. Il arrivera bientôt chez Correos. Bonjour, Camille Petit-Fernand
G
Giada F.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Giada, nous vous présentons nos excuses pour cette anomalie de livraison de la part du service postal. Nous vous confirmons que le remboursement que vous avez demandé a bien été effectué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
A
Ana Perez
Note : 1 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande des autocollants et encore une fois ils sont arrivés assez tard alors que je les avais commandés à l'avance et qu'il m'était arrivé la même chose. Mauvais délais de livraison.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps. Nous espérons que tout est encore à votre goût. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Silvia
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison était beaucoup trop long, 14 jours, et totalement opaque à l'avance. Les autocollants sont malheureusement arrivés après la rentrée scolaire et sont donc inutilisables.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez reçu les étiquettes trop tard. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. ? ? Nous vous avons contacté aujourd'hui pour avoir plus de détails à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
A
Ana Diaz Lopez
Note : 1 sur 5
JE N'AI PAS REÇU LES AUTOCOLLANTS ! Ils m'ont envoyé un email disant qu'ils avaient été envoyés et les autocollants ne sont pas arrivés. Je ne le recommande pas du tout.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Vous pouvez nous envoyer un email à contacto@petit-fernand.es avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Bonjour, Camille Petit-Fernand
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