Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Après avoir passé ma commande une deuxième fois, je ne l'ai toujours pas reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est sur le point d'arriver, la date de livraison est le 04/06. Merci de nous tenir au courant de son arrivée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
María Eugenia Bermudez Sicilia
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande et bien que mon compte ait été débité, je ne l'ai jamais reçue. Lorsque je vais sur mon profil pour vérifier son statut, elle n'existe plus et ne peut plus être recherchée par numéro de commande. C'est une arnaque totale.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Correos n'a pas livré votre commande dans les délais prévus. Cependant, nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Notre service clientèle vient de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Pour tout problème, nous sommes disponibles par email ou par téléphone pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
marion gabriele
Note : 1 sur 5
Vous avez malheureusement changé la qualités de vos gourdes. En collant des étiquettes dessus qui ce décollent facilement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marion, La personnalisation de nos gourdes se fait par impression directement sur le produit. En effet, nous n'utilisons pas de stickers sur nos gourdes. Notre Service Client a répondu à votre réclamation par mail afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
cristina garcia melendo
Note : 1 sur 5
Après 1 mois d'attente, ma commande n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème de livraison avec Correos. Après notre conversation par email, je vous confirme le remboursement de votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sarah H.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande et il n'y a pas de suivi.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Notre service client vous a contacté afin de vous aider au plus vite dans votre commande. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
J
Juliane
Note : 2 sur 5
J'étais en principe satisfait de la boîte à pain que j'ai commandée en août 2023. Cette année, en avril, le motif avec le nom s'est malheureusement détaché. Je l'ai accepté, car la boîte à pain a déjà été utilisée souvent et lavée au lave-vaisselle. Maintenant, après environ 9 mois, l'une des fermetures sur le côté s'est cassée lors de la fermeture à la crèche. Après avoir contacté le service clientèle, je peux en commander une nouvelle pour 2,50 + frais de livraison de 3,50 Pour la longévité de la marchandise à ce prix, 0 étoile ! Les 2 étoiles ne sont données que parce que le produit était conforme à l'illustration et que je trouve la fonction avec l'accumulateur de froid intéressante.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Juliane, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que le clip de votre lunchbox s'est cassé. Votre commande datant d'août 2023, notre service client ne peut malheureusement pas vous rembourser ou vous renvoyer gratuitement votre commande. Comme indiqué sur notre site, la période de garantie est de 3 mois, passé ce délai, le vendeur se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Chiara EsIstMeins
F
Francesca R.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé avec deux flacons sans paille, impossible de les contacter
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous sommes vraiment désolés. L'un de nos opérateurs vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
K
Kelly Dethise
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu mon colis
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kelly, C'est avec regret que nous lisons que votre commande ne vous a pour le moment pas été livrée par La Poste. Nous venons de prendre contact avec vous par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Miss Yannick COTREBIL
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait plus de 10 jours.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Pour vous aider au mieux, notre Service Client vous a contacté ce jour pour vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
S
Sabrina Salvador
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas j'ai encore rien reçu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous sommes chargés de votre réclamation adressée par mail. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Camille C-MonEtiquette
J
Julie
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis plus de 10jours et je ne l'ai pas encore reçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous vous avons déjà envoyé un mail aujourd'hui. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Camille, C-MonEtiquette
A
Amal Elharrak
Note : 1 sur 5
Jai encore rien reçu . Ça fait plus de 2sem que je les ai commandé .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amal, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience.? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Lydie
Note : 2 sur 5
Quelle déception, les motifs choisis sont hors zone dimpression de létiquette. De ce fait il reste que le prénom
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. Nous venons de vous proposer diverses solutions suite à nos échanges par mails dans le but de vous aider. Dans l'attente de vous lire. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
D
Doriane M
Note : 2 sur 5
La gourde personnalisée que l'on a acheté pour notre fils ne coule pas correctement, et il y'a une petite fuite vraiment dommage au vu du prix ! ..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre ce problème de fuite concernant votre produit. Nous venons de prendre contact avec vous afin de pouvoir vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
P
PIERRE B
Note : 1 sur 5
Honteux!! Jai commander en livraison 24h avec une livraison à 10 jai reçu ma commande 1 semaine plus tard!!! Jai donc du acheter autre chose en urgence pour identifier les vêtements de mes enfants qui partaient en colonie de vacances. Je ne recommande pas ce site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir écrit. Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison de votre commande par le service Chronopost. Nous venons de vous contacter afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
MARION RICHARD
Note : 3 sur 5
Service rapide,néanmoins deux carnets d'étiquettes livrés dans une simple enveloppe et non plus une enveloppe cartonnée, étiquettes qui ont grandement perdues en qualité....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. Vous avez choisi un envoi avec suivi pour vos étiquettes. En effet, celui-ci se fait dans une enveloppe simple avec suivi que La Poste dépose directement dans votre boîte aux lettres. L'envoi dans une enveloppe cartonnée ne se fait que pour les commandes comprenant des objets. Nous vous souhaitons une excellente journée, Camille C-MonEtiquette
M
Marie Chery
Note : 3 sur 5
Efficace pour les enfants ! Ça rend service pour les affaires des enfants et les perd plus.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
A
Audrey Betis
Note : 2 sur 5
Pub mensongère....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Cependant, veuillez prendre en compte que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison par la poste. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Alice G.
Note : 1 sur 5
Gourde qui sabîme après deux semaines dachat, malgré toutes les précautions prises pour lusage et le nettoyage très décevant
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alice, Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Cependant, comme mentionné dans notre échange, ne connaissant ni les conditions d'utilisation ni les conditions de manipulation, nous sommes dans l'incapacité d'apporter une suite favorable à votre demande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
SARAH BARATA
Note : 1 sur 5
Commande passée le 7/05 car mon fils part en voyage scolaire le 22/05. Colis toujours pas réceptionné !!!!!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Comme convenu lors de nos échanges, nous vous avons remboursé votre commande. Cependant, veuillez prendre en compte que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison causés par Chronopost. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Marie
Note : 2 sur 5
Les étiquettes devaient arriver la semaine passée ( vers 16-17 mai) , pour une commande passée le 7 mai, je trouve le temps vraiment très long mais c'était le temps indiqué. Je n'ai rien reçu la semaine passée, aujourd'hui il est indiqué que c'est livré (je ne suis pas chez moi pour le voir), bien que ça soit formidable, elles ne vont plus servir à rien pour le moment et j'aurais pu attendre avant de dépenser mes sous.. Parce que oui, j'en avais besoin pour la classe verte de ma fille de cette semaine. Alors certes je m'y suis prise tard, mais j'ai passé commande en voyant qu'elle arriverait maximum le 17 mai.. Bref, je suis assez déçue de la livraison..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de renseignements à ce sujet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
LB
Note : 2 sur 5
Le temps de livraison. Le manque de clarté quant à la livraison. Quand vais-je recevoir mon colis????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Veuillez noter que tous nos délais de livraison sont indiqués sur notre site internet. Belle journée à vous,
L
Lital tyano
Note : 1 sur 5
Je suis navrée mais la commande était prévue livrée en 24H et est arrivée 6 jours trop tard. Après le premier lavage les étiquettes sont partis (lavage à 30 degrés) Donc je ne recommanderais plus chez vous!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de renseignements à ce sujet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
SYLVIE BOUVIER
Note : 1 sur 5
Après 10jours où j'ai passé ma commande, elle n'est toujours pas arrivée. J'attends un retour du service après vente.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous avons envoyé un mail ce matin pour vous proposer une solution, nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Stevie Oba
Note : 2 sur 5
Je suis déçu,parce que jusquà maintenant je nai pas encore reçu les étiquettes,le délai dee livraison na pas été respecté
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison causés par la poste. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Elm
Note : 3 sur 5
Je commande tous les ans. Très bon produit mais le nouveau format de livraison en relais colis ne convient pas. Lenvoi par la poste était beaucoup plus pratique et surtout rapide. Avec les jours fériés jai eu ma commande au bout de plus dune semaine alors quavant je la recevais en 48h dans ma boîte aux lettres. La commande a été traitée rapidement mais cest trop long pour la réception en point relais.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre remarque. En espérant que votre commande convienne à vos attentes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
P
PAULINE DANDOY
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous sommes déjà chargés de votre réclamation adressée par mail. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Susana Henriques
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Susana, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous vous avons déjà envoyé un mail ce matin. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Déborah
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas reçu ?????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Déborah, Selon votre numéro de suivi, votre commande a été livrée chez vous ce jour. Nous venons également de vous envoyer un mail. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Erika Bermont
Note : 3 sur 5
Globalement déçue. Comme le site le propose, mon souhait était d'avoir des étiquettes personnalisées pour des cadeaux invités pour un baptême. A la réception de ma commande, un des deux motifs choisis est arrivé coupé à moitié sur l'ensemble des étiquettes. Le service clients est réactif mais il me répond d'abord qu'il n'est pas possible de faire mieux. Un remboursement de 1,35 m'est accordé. Après un avis négatif sur trustpilot, le service client m'a rappelé et m'a proposé de rééditer les étiquettes en enlevant le motif qui posait problème à l'impression. Le résultat est un peu tristounet mais au moins, je peux m'en servir...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Erika, J'ai tenté de vous appeler, sans succès. Je viens de vous envoyer un mail pour que nous puissions en discuter directement par téléphone. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Anna. S.
Note : 1 sur 5
Commande non reçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anna, Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous sommes chargés de votre réclamation par mail. Votre commande doit arriver au plus tard le 14 mai. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsable des aléas et des retards de livraison du service postal. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Lindsay
Note : 3 sur 5
Commande/réception très bien. Packaging excellent et résultat super. MAIS une lettre du prénom qui figure sur la gourde est déjà abîmée par lors que cela ne fait que quelques jours que je lai reçue et nai lavée quà leau chaude.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lindsay, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour en savoir plus à ce sujet. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
mariame Niang
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mariame, Merci pour votre retour. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Mirabelli F.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Bonjour, Elise, Petit-Fernand
B
BOOBA
Note : 3 sur 5
Délai de réception trop long
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal et ne pouvons donc pas être tenus responsables des retards de livraison par la poste. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Client mécontent
Note : 3 sur 5
La livraison a été assez rapide. Cela fait des années que je commande chez c mon étiquette, mais cette fois ci je suis un peu déçu par la qualité du produit les étiquettes senlève très facilement des vêtements
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nadège, Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
K
Kaleigh W.
Note : 3 sur 5
Livraison très lente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande soit arrivée en retard. Nous espérons cependant que nos produits répondent à vos attentes. Cordialement, Camille Petit-Fernand
M
Mélanie Hoogewijs
Note : 2 sur 5
Je nai pas reçu mes articles commandés et ne sait toujours pas où en est la livraison alors que le produit a été expédié le 30/04/2024
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Marchar
Note : 3 sur 5
Le carnet d'étiquettes est arrivé agrafé de travers, du coup quelques étiquettes ont les trous des agrafes. ?? Au bout de 2 lavages certaines étiquettes thermocollantes commencent à montrer des signes de faiblesse et commencent à se décoller légèrement. ?? Les petits autocollants offerts sont une bonne idée ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés avec vos étiquettes. Nous vous avons contactés pour vous proposer une solution. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
VDS
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les autocollants qui ne collent pas ! Il n'y a pas de partie autocollante du tout
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Comme nous vous l'avons indiqué par e-mail, il est normal que les étiquettes ne comportent pas de colle, puisqu'il s'agit d'étiquettes thermocollantes. S'il y avait de la colle, elles risqueraient de fondre. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous aider davantage car les étiquettes que vous avez reçues sont exactement les mêmes que celles que vous avez commandées. Bonjour, Elise, Petit-Fernand
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