Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je commande chaque année mais cette fois ci jai certainement eu un lot défectueux, impossible de décoller les étiquettes, je dois y aller aux ciseaux, elles ne font quun avec la plaquette, loin de se décoller facilement comme dhabitude:
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre messages. Il doit s'agir d'un défaut lors de la découpe de vos étiquettes. En effet, elles ne devraient pas être aussi difficiles à retirer de votre carnet. Nous venons de vous contacter par mail pour vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
Terence H.
Note : 3 sur 5
Très mauvaise livraison. Les articles ont été livrés 3 à 4 jours plus tard que la date de livraison prévue. J'ai pris contact avec la société qui s'est montrée peu intéressée et a rejeté la faute sur le transporteur. La marchandise était de bonne qualité, donc pas de problème.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais prévus. Cependant, nous ne blâmons personne, mais nous ne pouvons effectivement pas prendre la responsabilité d'une livraison tardive, puisque c'est Royal Mail qui livre les commandes au Royaume-Uni. Comme vous nous avez contactés avant la date limite de livraison, nous vous avons gentiment suggéré d'attendre cette date avant de nous recontacter pour trouver une solution, ce que nous faisons toujours ? Nous vous souhaitons une bonne journée, Sarah - Petit Fernand
I
Isabel Reyes Mesa
Note : 1 sur 5
Décevant. J'ai passé ma commande le 1er août et elle n'est toujours pas arrivée. Il est indiqué dans le suivi de la commande qu'elle a été livrée mais je n'ai rien reçu. J'ai essayé d'envoyer un email via le web pour me plaindre et les 80 fois que j'ai essayé cela donne une erreur, je les ai aussi contacté via les réseaux sociaux et ils ne répondent pas non plus. Quelle arnaque !
Avis traduit
N
nina bailly
Note : 1 sur 5
la qualité ,une réclamation a été portée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous rencontrez un problème de qualité. Afin d'obtenir d'avantage d'information sur le problème concerné et ainsi vous aider au mieux, nous venons de vous contacter par mail. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Anne-C F
Note : 1 sur 5
J'ai toujours été contente de mes commandes mais cette année, impossible de retirer l'étiquette! Je dois me battre avec le feuillet pour arriver a décoller l'étiquette. Dommage....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Comme vous avez pu le constater lors de vos précédentes commandes, nos étiquettes sont habituellement faciles à retirer de leur support. Par conséquent, afin de vous aider au mieux, nous venons de vous contacter par mail. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
J
Josephine
Note : 1 sur 5
Nous n'avons toujours pas reçu notre commande, près de 4 semaines après l'avoir passée !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Vous avez contacté notre service client il y a quatre jours et nous vous avons envoyé une nouvelle commande à nos frais. Nous espérons que vous la recevrez bientôt ! Bonne journée Sarah- Petit Fernand
C
Christelle Pirard
Note : 1 sur 5
Je suis déçue jai déjà commandé plusieurs fois et tout était très bien Celles que je viens de recevoir sont des planches très mal imprimées Elles se déchirent et le scotch s en va en même temps
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir écrit. Nous vous présentons toutes nos excuses, vos étiquettes ne devraient pas vous être livrées ainsi. Nous venons de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
G
G A.
Note : 1 sur 5
Sur deux produits, l'un n'était pas disponible. Les étiquettes par contre ne sont pas arrivées, ils les ont renvoyées et j'attends toujours
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Giulia, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez subis lors de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons proposé des solutions, y compris l'envoi d'une nouvelle commande. Nous sommes heureux que, comme vous nous l'avez confirmé par courriel, vous ayez reçu les étiquettes que nous vous avons renvoyées. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider ! Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand
A
Ashleigh J.
Note : 1 sur 5
J'avais entendu beaucoup de bonnes choses et j'ai donc passé une commande pour nos 4 enfants. La commande a été passée le 22 juillet, elle n'est jamais arrivée, je les ai contactés après les 10 jours de livraison, ils m'ont dit qu'ils m'enverraient un remplacement, qui n'est toujours pas arrivé. Nous sommes le 20 août et nous n'avons toujours pas reçu notre commande. Apparemment, nous devons attendre encore deux jours pour voir si le produit de remplacement est livré, ce que je n'espère pas du tout à ce stade.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ashleigh, je suis désolée que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. J'espère que la commande arrivera au plus tard demain, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une autre solution. Je vous souhaite une excellente journée !
H
Helene Guardiola
Note : 3 sur 5
Déçu de grosseur de lécriture et du dessin . Cest dommage la première commande était bien mais là je suis déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que la personnalisation que vous avez choisi ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous faire remonter vos suggestions par mail. En effet, c'est grâce à vos retours que nous pouvons améliorer les produits que nous vous proposons :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
L
Lisa G.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lisa, Notre service clientèle a résolu votre problème. J'espère que la solution que nous vous avons apportée était satisfaisante ! Je vous souhaite une excellente journée !
M
Mel
Note : 2 sur 5
Très belle gourde qui correspond bien à la demande. Mais la paille ne tient pas à l'intérieur, je suis obligé de chercher une autre solution. Assez déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément avec votre gourde. Notre service client vous a contactée afin de trouver une solution. Belle journée, Service Client C-MonEtiquette
E
Eve
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté. Qualité non respectée, car le film de protection supérieur s'écaillait plus souvent. Service client joignable uniquement par e-mail. En revanche, il y a écrit rapidement, mais n'a pas été compréhensif. Livraison depuis la France, ...n'était pas visible.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Les délais de livraison sont tous indiqués sur notre site dans nos conditions générales de vente et également dans le choix des modes de livraison. Vous y verrez également que notre entreprise est basée en France. Nous sommes vraiment désolés que nos produits vous posent problème. Nous venons de prendre contact avec vous. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Marie HERAUD
Note : 1 sur 5
Près de 3 semaines après ma commande, je n'ai tjs rien reçu. Mon compte a été débité et on me demande mon avis...?
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client vous a contactée pour trouver une solution. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
P
Pauline Emond
Note : 3 sur 5
Belles étiquettes mais le packaging est pas top (je trouve). Les étiquettes collent biens mais sur les crayons en diamants les étiquettes « rebiquent » Ça reste quand même un bon produit mais je suis un peu déçue. Je commandais sur un autre site les autres années je pense que je retournerais sur cet ancien site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous proposons sur notre site un format d'étiquettes "mini" spécialement conçu pour s'adapter aux crayons de couleurs et stylos en diamants. Il s'agit d'un format plus fin, sans illustrations qui s'adapte parfaitement à la forme de ce type de crayons :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
T
Thomas
Note : 1 sur 5
Les étiquettes thermocollantes se décollent toutes au premier lavage à 30°C. Je suis très déçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés d'apprendre que les étiquettes ne sont pas à la hauteur de vos espérances. Veuillez contacter notre service client pour que nous puissions trouver une solution. Nous vous souhaitons un bel été ?? C-Monetiquette
H
Hannah A.
Note : 3 sur 5
Bons autocollants mais livraison très lente (environ 10 jours), si j'avais réalisé cela, j'aurais commandé auprès d'une autre société.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes désolés pour les délais de livraison. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur la livraison elle-même, car elle est effectuée par Royal Mail. Nous ne proposons pas encore de livraison express au Royaume-Uni, mais nous y travaillons. Nous vous souhaitons une excellente journée !
D
Diana Hovsepyan
Note : 1 sur 5
Ils disent que jai recu ma commande mais jai rien recu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diana, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client vous a contactée pour trouver une solution. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
C
Charlène Wailliez
Note : 3 sur 5
Cela fait plusieurs années que je commande et j'ai toujours été agréablement surprise. Mais cela fait deux ans et en particulier cette année que je trouve qu'il y une baisse dans les étiquettes, elles sont dures à détacher et arrachent au passage du film autocollant transparent.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charlène, Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande ne correspondent pas à vos attentes. Vos étiquettes ne devraient pas être difficiles à retirer de leurs supports. Par conséquent, notre Service Client vient de vous contacter par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Augustin Ducrès
Note : 3 sur 5
Première commande non reçu jai fait une demande et à ce jour une autre commande ma était envoyé je suis ravie
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes ravis que ce deuxième envoi vous soit bien arrivé et espérons qu'il corresponde à vos attentes ?? Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Christina
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les autocollants pour les stylos sont beaucoup trop grands. Visuellement et en termes de qualité, il a l'air bien. Mais j'ai dû attendre très longtemps et je n'ai pas réalisé ce pour quoi je l'avais commandé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, vous avez effectivement commandé des étiquettes autocollantes pour objets 1 ligne. Pour les stylos, nous vous conseillons les mini-étiquettes. Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIsteins
J
Justine
Note : 3 sur 5
Deuxième fois que je commande sur le site. Je suis un peu déçue cette fois. Les étiquettes se détachent très très difficilement, ce qui génère parfois des plis dans les étiquettes Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, Nous sommes désolés que les étiquettes ne conviennent pas. Notre service client vous a contacté pour trouver une solution. C-Mon Etiquette
S
Sarah
Note : 1 sur 5
Je nai jamais reçu les étiquettes de mes enfants!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client vous a contactée pour trouver une solution. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
S
Sandra Valente Martins
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client vous a contactée pour trouver une solution. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
I
Ilka V.
Note : 2 sur 5
Notre première commande est arrivée super et nous a bien plu. La deuxième commande était un cadeau d'école et n'est jamais arrivée au point DPD. Après avoir téléphoné à EsIstMeins, je pensais que le problème serait rapidement résolu. Maintenant, notre commande a plus de deux semaines de retard et n'est toujours pas arrivée. Cela nous déçoit beaucoup.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Clémentine Sanchez
Note : 3 sur 5
Ce qui suit ne nous empechera pas de commander à nouveau tant nous savons que ce site est reactifs et tant le concept nous plaît. Cependant: Nous avons toujours été ravis de nos commandes, malheureusement force est de constater que cette année la qualité des étiquettes a énormément baissé. Elles se décollent difficilement du support et ne sont pas aussi fournie que les années précédentes. De plus le choix en matière de police d'écriture n'est plus le même et bien que ceci ne résulte que de goûts personnels: je trouve le rendu grossié.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Clémentine, Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément concernant vos étiquettes. Notre service client vous a contactée afin de trouver une solution. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
M
Magalie Piegelin
Note : 1 sur 5
commande passer tout bien 2jours après carte bleu piraté au canada ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre carte bleu a été piraté. Pour limiter les risques de fraude à la carte bancaire, assurez-vous d'être sur un réseau wifi sécurisé. C-Mon Etiquette ?
E
Emma S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais rien acheté auprès de cette société. Quelqu'un d'autre a utilisé mon adresse électronique pour éviter d'avoir à s'abonner et maintenant je suis bombardé par leur spam. À éviter.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous faire part de vos préoccupations. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir des courriels non désirés. Nous disposons de votre numéro de commande et pouvons confirmer que nos archives indiquent un achat associé à votre adresse électronique et à votre nom. Toutefois, si vous souhaitez vous désabonner de nos courriels, il est très simple de le faire. Il vous suffit de cliquer sur le lien "se désinscrire" au bas de tous les courriels que vous avez reçus de notre part. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous pensez qu'il y a eu une erreur, veuillez contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider. ? ? Meilleures salutations, Chiara Petit-Fernand
C
Coralie
Note : 1 sur 5
Gourde 1 : le dessin s'en va Gourde 2 : fuit Je n'arrive pas à contacter le service client
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Coralie, Nous sommes désolés d'apprendre ce problème concernant votre gourde. Notre Service Client vous a contacté pour trouver une solution. C-Mon Etiquette ?
C
Caroline
Note : 3 sur 5
Cela fait maintenant 3 ans que je commande, jamais rien eu à dire. Cependant cette année tous étaient mélangé ! J'avais pris des Étiquette pour mon fieul, j'ai du arraché les pages pour savoir les données à sa maman au lieu de donné directement un feuillet ! Dommage ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés que cette commande ne vous apporte pas entière satisfaction. ?? En effet, nous envoyons nos carnets séparément lorsqu'il s'agit de packs individuels. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
F
F. Z.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, les autocollants ne sont arrivés qu'au bout de 3 semaines en raison d'un problème d'expédition.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis très heureux que votre commande vous soit parvenue et j'espère qu'elle vous plaît beaucoup ! Nous sommes cependant désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la poste. Bonne journée, Elise, Service Client EsIstMeins
M
Marina André
Note : 1 sur 5
Je nai toujours pas reçu mon colis après plusieurs semaines, car apparement je nai pas donner la bonne adresse alors que si. Colis toujours pas renvoyer a priori
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Notre service client vous a contacté pour trouver une solution. Belle journée, C-Mon Etiquette ?
C
Cindy Sanchez
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Notre service client vous a contactée pour trouver une solution. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
M
Maria T.
Note : 1 sur 5
Le premier jeu d'étiquettes n'est jamais arrivé et j'ai dû les relancer pour recevoir ma commande. Je viens juste de commencer à étiqueter l'uniforme scolaire de mes enfants. Les étiquettes ne se décollent pas facilement. C'est comme si elles n'avaient pas été coupées correctement. Lorsqu'elles se décollent, il arrive qu'une pellicule brillante s'en détache. Les bords sont froufroutants, comme s'ils étaient trop fins. Ils se déchirent également. J'ai déjà commandé ces étiquettes à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Je ne sais pas s'ils ont changé les matériaux ou la façon dont ils sont fabriqués, mais ils sont maintenant de très mauvaise qualité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Maria, Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet de votre commande. Nous comprenons vos frustrations et apprécions vos commentaires. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les problèmes de livraison de votre premier jeu d'étiquettes. Sachez que nous avons pris des mesures pour y remédier en vous envoyant gratuitement une commande de remplacement, ce que vous apprécierez, nous l'espérons, car le problème de livraison était indépendant de notre volonté. En ce qui concerne les problèmes de qualité que vous avez mentionnés, nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Cependant, nous n'avons pas pu trouver de plaintes antérieures liées à votre compte, ce qui nous a empêchés de traiter ce problème plus tôt. Notre équipe du service clientèle vous contactera sous peu pour discuter de cette question et de la manière dont nous pouvons vous aider davantage. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre compréhension. Meilleures salutations, Chiara, Petit-Fernand
S
Sylvie Demoulin
Note : 1 sur 5
Étiquette beaucoup trop grosse ne convient pas sur le petit matériel
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ne vous conviennent pas. Il existe différentes tailles pour les étiquettes objet, dont les Mini faites exprès pour le petit matériel : https://www.c-monetiquette.fr/etiquettes-autocollantes-objets Vous avez commandé les étiquettes 1 ligne qui sont effectivement trop larges pour le petit matériel. Belle journée, Service client C-MonEtiquette
B
Béatrice
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu les autocollants que j'avais commandés, mais ceux d'un autre enfant. Je n'apprécie pas que le nom de mon enfant circule ailleurs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande a été échangée. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
marina gauthier
Note : 3 sur 5
Domage j'ai que même taille d étiquette je voulez plusieurs modèle tampis pour moi .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, Votre commande comporte en effet uniquement des étiquettes pour objets de la même taille. Vous pouvez trouver l'ensemble de nos modèles en cliquant sur l'onglet "forme" lors de votre personnalisation :) Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
Carlita
Note : 3 sur 5
Les étiquettes vêtements autocollantes ont été très difficile a enlever du plastique.. et il y a une page d'étiquettes thermocollantes qui n'est pas près découpé donc je ne peux pas les utiliser.. a moins que je les découpe moi-même = perte de temps. Je suis un peu déçu parce que les étiquettes sont vraiment belles et ont l'air de bonnes qualité. A voir sur la durée.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Vos étiquettes ne devraient pas être difficiles à retirer de leur support. Par conséquent, notre Service Client vient de vous contacter par mail afin de vous aider avec votre commande. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
A
Amela Cartier
Note : 3 sur 5
Jai reçu des étiquettes avec un arc en ciel alors que javais coché sans rien car cest pour un garçon rentrant en 6 eme et rien était adapté à son âge du coup jai du découper tout les arc-en-ciel ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction. En effet les étiquettes que vous avez commandé comporte un arc-en-ciel comme indiqué dans votre mail de confirmation. Si vous souhaitez retirer l'illustration lors de votre personnalisation, vous pouvez sélectionner la X dans la catégorie "animaux de compagnie". Belle journée, Camille C-MonEtiquette
B
Bahar
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée ! L'argent a été bien versé mais ma commande n'est jamais arrivée alors que j'ai reçu un email me disant qu'elle était déjà livrée ! ? :/ Je trouve cela très ennuyeux !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. ? ? Pourriez-vous nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
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