Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je nai jamais reçu ma commande commandée depuis le 28 août !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous confirmons que le service client a bien reçu votre demande. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais, et nous sommes certains que nous trouverons une solution satisfaisante pour vous. Merci de votre patience. L'équipe C-MonEtiquette
M
Mrs ..
Note : 1 sur 5
Jamais reçu le produit et service client impoli
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Cependant, j'aimerais répondre à vos commentaires concernant notre service à la clientèle. Nous avons toujours répondu rapidement à vos demandes et nous avons écouté attentivement chacune de vos questions. En fait, nous sommes allés plus loin en vous envoyant gratuitement une deuxième commande, sur la base de votre sélection. Par la suite, vous avez opté pour un remboursement, que nous avons rapidement traité. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients liés à la non-réception de votre commande, mais je pense que notre service clientèle a fait preuve d'une grande disponibilité et d'un grand soutien tout au long de ce processus. Nous sommes fiers de fournir un excellent service à la clientèle, et il est décourageant d'entendre que vous êtes de cet avis. Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous efforçons de nous améliorer en nous basant sur les expériences de nos clients.
E
evy
Note : 1 sur 5
Frais d'expédition trop élevés
Avis traduit
Y
Ylenia
Note : 3 sur 5
Les étiquettes pour vêtements sont arrivées "non formées" et je dois donc les décoller avec des ciseaux. Les étiquettes adhésives standard, en revanche, sont parfaites.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Ylenia, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes de vêtements ne sont pas arrivées comme prévu et nous comprenons le désagrément que cela peut causer. Nous vous assurons que nous nous occuperons de la situation et que nous vous contacterons dès que possible pour vous proposer une solution appropriée. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
L
Léa BOESCH
Note : 1 sur 5
Obligée de mettre 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. Jai choisis la livraison en 24h et payé prêt de 10 de frais de port pour au final ne jamais recevoir ma commande. Jai contacté par mail à plusieurs reprises sans avoir de réponse. Jai du passé un appel au service clients pour en savoir plus. On mannonce une livraison le jour-même avant 18h. Je nai rien reçu. Jai réceptionné le remboursement de ma commande mais je me suis retrouvée sans rien pour la rentrée de mon fils et je dois trouver une nouvelle solution pour marquer les affaires de mon fils.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Sachez que nous avons déjà procédé au remboursement intégral de votre achat, comme indiqué lors de nos précédents échanges. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
D
Delphine Cadalen
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande depuis le 30 août malgré l'option envoi en Chronopost !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Afin de mieux comprendre le problème que vous rencontrez et de pouvoir vous aider de manière optimale, nous vous avons contacté par email. N'hésitez pas à nous répondre afin que nous puissions trouver une solution rapidement. L'équipe C-MonEtiquette
J
Jeremy Quidot
Note : 1 sur 5
Bonjour, Jai passé une commande en Août 2024 pour des étiquettes et elles ne sont jamais arrivées !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre réclamation. Nous tenons à vous assurer que votre demande est bien prise en compte, et notre service client vous contactera dans les meilleurs délais afin de vous apporter une réponse adaptée. L'équipe C-MonEtiquette
F
Filippo
Note : 1 sur 5
1 commande passée et jamais arrivée, répétée à nouveau (aux frais de Loror, bien sûr !) et après 8 jours elle n'est toujours pas arrivée.... à ce stade je pense qu'elle n'arrivera jamais !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Filippo, Nous regrettons sincèrement l'expérience négative que vous avez eue avec votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons cela très au sérieux. Nous vous contacterons prochainement pour nous assurer que la deuxième livraison a été effectuée avec succès et pour vous apporter le soutien nécessaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
N
Naomi G.
Note : 1 sur 5
La première commande était très bien, j'ai donc commandé à nouveau. J'ai commandé une plus grande quantité et elle n'a jamais été livrée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Naomi, Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec la livraison de votre commande. Notre service clientèle vous a envoyé un e-mail pour tenter de résoudre ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
S
Sogol Ansari
Note : 1 sur 5
Jai reçu rien de aout,lannee scolaire est commencé et plus tard pour demander notre avis Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons votre déception, surtout avec le début de l'année scolaire. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons vous contacter en privé afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais. L'équipe C-MonEtiquette
S
Sandie Veysset
Note : 2 sur 5
La livraison parfaite cependant les étiquettes ne tiennent malheureusement pas sur une 30 de mise jai du en remettre une quinzaine. Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes ravis que la livraison ait été parfaite. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ne tiennent pas correctement après plusieurs lavages. Pour mieux comprendre ce problème, nous venons de vous contacter directement par mail. Dans l'attente de votre retour, L'équipe C-MonEtiquette
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
Le produit est parfait, comme toujours. Mais on m'a d'abord envoyé le produit pour un autre enfant. Et cela a duré une éternité - facilement 2,5 semaines. Mais le produit de remplacement avec le bon nom est arrivé rapidement et sans problème.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions de votre réaction. Nous sommes désolés qu'un tel problème se soit produit. Nous espérons cependant que vous êtes satisfait de votre commande. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
N
Natalie
Note : 2 sur 5
Les couleurs ne sont pas aussi éclatantes. Le rouge est délavé et orangé. De plus, l'image que j'ai choisie n'est pas centrée, ce qui donne l'impression qu'ils sont mal faits cette fois-ci. Dommage, car je commande chaque année !
Avis traduit
C
Camelia C.
Note : 1 sur 5
L'étiquette s'est décollée après le premier lavage, je précise que les instructions ont été respectées. Déçu !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camelia, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec la qualité de votre commande. Notre service clientèle vous a contacté pour résoudre ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
K
Katharina W.
Note : 1 sur 5
Délai de livraison catastrophique ! !!! Si j'avais su, je n'aurais jamais commandé ici ! !!! J'ai commandé il y a 10 jours et malheureusement je n'ai toujours rien reçu. Le service clientèle dit que cela peut encore durer jusqu'à lundi. Nous sommes aujourd'hui jeudi. J'aurais eu besoin des étiquettes jusqu'à aujourd'hui, elles sont donc maintenant inutilisables pour moi, car je dois maintenant étiqueter ailleurs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de cette situation. Par ailleurs, nous vous rappelons que nos conditions générales de vente définissent très clairement les délais de livraison et que vous pouvez également consulter ces délais en choisissant votre mode de livraison. Comme vous pouvez le voir sur votre confirmation de commande, vous avez choisi la livraison standard, c'est-à-dire une livraison sous 10 jours. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
Mélanie MENARD
Note : 2 sur 5
Bonjour, je ne peux pas décoller les étiquettes pour les coller sur les vêtements. J'ai déjà commandé chez vous et c'est la première fois que ça me fait ça. Pourriez vous men renvoyer une autre plaquette. Je peux participer zu frzis de livraison si besoin. Je reste à votre disposition. Cordialement. Mme FOURNIER Mélanie
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mme Fournier, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les étiquettes. Pour mieux comprendre le problème et analyser ce qui a pu se passer, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer des photos des étiquettes par e-mail ou nous appeler directement ? Cela nous permettra de trouver une solution appropriée et de vous aider au mieux. L'équipe C-MonEtiquette
C
caitlin W.
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont bien, mais il faut deux semaines pour les recevoir si l'on habite au Royaume-Uni. Si j'avais su au moment du paiement que l'expédition prendrait autant de temps, je n'aurais pas acheté les étiquettes. Il y a des petits caractères qui disent que l'expédition prend 10 jours ouvrables, mais il faut les chercher.
Avis traduit
G
Gaelle Haeck
Note : 1 sur 5
Je voulais des étiquettes autocollantes et j'ai reçu des étiquettes à coller avec fer à repasser... probablement une erreur de ma part mais cela ne devait pas être très clair...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Après vérification, nous confirmons que les informations et photos sur notre site sont bien claires concernant les étiquettes thermocollantes et/ou autocollantes. Nous sommes toutefois navrés que cela ait pu prêter à confusion lors de votre commande. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
C
Cindy Brunel
Note : 3 sur 5
J'utilise les étiquettes pour marqué les vêtements de mon grand garçon et elle sont très bien,passe à la machine. Bref parfait
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les étiquettes répondent à vos attentes et sont parfaites pour marquer les vêtements de votre grand garçon. Merci encore pour votre confiance !
L
Lila Sahed
Note : 1 sur 5
Jai malheureusement perdu lenveloppe contenant les étiquettes car le packaging ressemble à une pub donc passé à la poubelle !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lila, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez accidentellement jeté l'enveloppe contenant vos étiquettes. Nous prenons en compte votre remarque sur le packaging.
C
Caterina T.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, je n'ai pas eu le plaisir de recevoir les étiquettes. Lors de la première commande, qui était déjà en retard, ils m'ont gentiment tout renvoyé, mais ce deuxième envoi a également échoué. J'espère au moins recevoir un remboursement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caterina, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez subi. Les étiquettes ont été envoyées deux fois, dont une fois à nos frais, et nous sommes désolés qu'elles ne soient pas arrivées. Nous tenions à vous informer que le remboursement a déjà été effectué. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bonne journée, Chiara, Petit-Fernand
M
malika argani
Note : 1 sur 5
plus de 10 jours d'attente
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous afin de vous aider à résoudre cet incident. Soyez assurée que nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendra. Merci pour votre compréhension, et nhésitez pas à nous recontacter pour toute autre question. Cordialement, L'équipe C-MonEtiquette
O
Olivier ROBERT
Note : 1 sur 5
Très déçu du retard de livraison express, représentant 30% du prix de ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, surtout concernant un service express. Nous comprenons votre déception, d'autant plus que la livraison représente une part importante du prix de votre commande. Malheureusement, bien que nous fassions de notre mieux pour garantir des délais rapides, nous ne sommes pas toujours en mesure de contrôler les performances des services de livraison comme Chronopost. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. L'équipe C-MonEtiquette
M
MARIE SYLVIANE TAVEL
Note : 2 sur 5
Bonjour les étiquettes. Ne se colle pas bien même en insistant sur l'appuie du fer. Se décolle rapidement au premier lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les étiquettes se décollent, ce qui est tout à fait anormal. Pour que nous puissions comprendre exactement ce qui s'est passé et trouver une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter avec des photos des étiquettes concernées ? L'équipe C-MonEtiquette
E
Emma N.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, Notre service clientèle vous a contactée par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous souhaitons une excellente journée !
C
cristina jiménez camacho
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 12 août. Je me suis plaint 20 fois. C'est une honte.
Avis traduit
D
Delphine M.
Note : 2 sur 5
La livraison en 24h, assez chère, n'a pas été respectée et j'ai reçu mon colis 2 jours après. Pas normal. Impressions conformes par contre, pas de soucis sur le produit.
F
Fsnt
Note : 2 sur 5
Le produit n'est pas arrivé
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous avons le regret de vous informer que nous n'avons trouvé aucune trace de votre demande concernant le produit qui n'est pas arrivé. Nous vous contacterons dès que possible pour vous aider. Nous vous rappelons que pour vos besoins futurs, il est très important de nous contacter directement afin que nous puissions vous offrir une assistance en temps utile. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
M
Marine Henry
Note : 1 sur 5
Oubliez les gourdes, 2 achats, à différents moments. La couche superficielle s'écaille et s'en va au bout de 2-3 utilisation, au niveau du goulot, votre enfant se retrouve à en ingérer et la structure de la gourde est altérée. La première fois ils m'ont dit que ce n'était jamais arrivé, et m'ont dit d'en recommander une, entièrement à mes frais, même pas une ristourne, la deuxième fois ça devait être ça aussi, jamais arrivé ??. Exactement la même chose à la deuxième utilisation. Utilisation qui consiste à la poser sur une table toute la journée. Aucun passage au lave vaisselle je précise.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de qualité avec vos gourdes. Cela nous étonne beaucoup et nous souhaitons vous aider à résoudre cette situation rapidement. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible en fournissant des photos du problème. Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous offrir une solution adaptée. L'équipe C-MonEtiquette
M
Mathilde Do lago
Note : 2 sur 5
Pas terrible ne tiens pas sur tout les vêtements, déjà 5 étiquettes retrouver dans la machine à laver, pourtant je les ai bien mise sur létiquette du vêtement et appuyer longtemps dessus. Un peu déçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les étiquettes se décollent, ce qui est tout à fait anormal. Pour que nous puissions comprendre exactement ce qui s'est passé et trouver une solution, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter avec des photos des étiquettes concernées ? Cela nous aidera à résoudre rapidement ce problème. L'équipe C-MonEtiquette
D
Daphne Potdevin
Note : 1 sur 5
J ai d abord reçu des étiquettes qui n étaient pas les miennes , ensuite on me dit qu on me renvoie les bonnes jamais reçue ! Je vous sonnes , on me dit en effet qu on a « oublié » de me les renvoyer ici on me confirme qu on me les renvoies et tjs rien, pas reçu de mail de confirmation comme vous me l avez dit « .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous informons que votre commande a été renvoyée hier et nous vous avons fourni un numéro de suivi afin que vous puissiez la tracer sans souci. Nous espérons que cette fois-ci, elle arrivera dans les meilleurs délais possibles. N'hésitez pas à nous contacter pour nous confirmer la bonne réception de votre commande. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
S
S. QUEMENER
Note : 2 sur 5
Déçue.. Les étiquettes s'en vont une à une à chaque lavage j'en retrouve soit coller sur d'autres vêtements.. dans le tambours de la machine ... Je pensais me faciliter la vie.. mais à choisir rien de tel qu'un marqueur sur l'étiquette du vêtements.. je ne ferai plus l'erreur de les couper..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les étiquettes ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous venons de vous contacter pour discuter de cette situation et trouver une solution adaptée. Nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement et satisfaire vos besoins. L'équipe C-MonEtiquette
F
Fanny
Note : 1 sur 5
Commande indiquée comme livrée mais non reçue.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous avons pris contact avec vous afin de vous aider à résoudre cet incident. Soyez assurée que nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous conviendra. Dans l'attente de votre retour, Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
C
Camille Pecci
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, elle est censée entre partie le 28/08
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande comme prévu. Après avoir été informés de la situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires et renvoyé votre commande. N'hésitez pas à nous confirmer la bonne réception de celle-ci ! L'équipe C-MonEtiquette
C
Chantel D.
Note : 3 sur 5
Un peu décevant cette fois-ci. J'utilise Petit-Fernand depuis que mon fils est entré à l'école, mais cette année la qualité n'est pas au rendez-vous. Les autocollants ne sont pas suffisamment découpés et lorsque j'essaie de les retirer de la feuille, plusieurs d'entre eux se sont déchirés. J'espère qu'il s'agit simplement d'un mauvais lot, mais comme je les achète une année à la fois, je dois me résigner et faire avec jusqu'à la prochaine fois !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chantel, Nous sommes désolés de ce problème de qualité. Nous avons envoyé un nouveau lot d'étiquettes en production pour vous remplacer, et nous espérons que vous les recevrez bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée !
L
Laura
Note : 2 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée du tout et mon petit garçon a commencé l'école sans qu'aucun de ses vêtements ne soit étiqueté. Le service clientèle a répondu mais j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. Pas fiable, à ne pas recommander.
Avis traduit
M
MAUD sardin
Note : 3 sur 5
Bonjour, étiquettes de qualité. Conforme au visuel. Par contre le gros point négatif c'est le délai. J'ai l'habitude d'en commander et c'est la première année ou c'est aussi long
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité des étiquettes soit conforme à vos attentes. Nous sommes cependant désolés pour le délai de livraison plus long que d'habitude cette année. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour ce contretemps. L'équipe C-MonEtiquette
J
Julie
Note : 3 sur 5
Des bonnes étiquette autocollantes, la qualité est toujours au rdv. Les étiquettes thermocolantes sont moins bien, je m'attendais à qqch ayant davantage un toucher "tissus" mais elles restent de consistance plastique. C'est dommage car je les avais prises pour les vêtements ou l'étiquette peut démanger dans le cou mais cela revient finalement au même que les collantes, praticité en moins. Peut-être qu'en revanche elles tiendront plus longtemps... mais c'est moins mon intention car les vêtements ont vocation à circuler. Les nouvelles gourdes sont top mais c'est dommage de ne pas avoir adapté les nouveaux bouchons aux anciennes gourdes pour profiter de cette évolution. Enfin le point relai n'avait pas les mêmes horaires que celles indiquées sur le site ce qui est très problématique lorsqu'on travaille.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos étiquettes autocollantes et les nouvelles gourdes. Nous sommes cependant désolés d'apprendre que les étiquettes thermocollantes et le service de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant le toucher des étiquettes thermocollantes et le manque d'adaptation des bouchons aux anciennes gourdes. Ces commentaires sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer nos produits et services. Pour le problème des horaires de votre point relais, nous comprenons que cela puisse être frustrant. L'équipe C-MonEtiquette
A
Anissa
Note : 2 sur 5
Malheureusement dès le 1er lavage les étiquettes sont tombées pour la plupart
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les étiquette ne répondent pas à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception. Nous venons de vous contacter pour discuter de cette situation et trouver une solution qui vous conviendra. Nous espérons résoudre ce problème rapidement et vous apporter toute l'aide nécessaire. Très belle journée, L'équipe C-MonEtiquette
J
Jollivet
Note : 1 sur 5
Depuis 15 jours mon colis est en préparation chez l expéditeur C'est ma 1ere expérience et je n'ai jamais reçu mon colis En revanche le service client est efficace..remboursement immédiat
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos précédents échanges, le remboursement intégral de votre achat a été effectué. Nous espérons que vous ne tiendrait pas rigueur de cet incident lors de vos prochaines commandes. Merci de votre patience, et de votre compréhension, L'équipe C-MonEtiquette
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 