Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je n'ai jamais reçu ma commande bien qu'elle ait été livrée
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, je vous présente mes sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. ? ? Notre équipe de service vous contactera sous peu pour vous aider. Chiara, Petit-Fernand
E
Elisabet
Note : 1 sur 5
il ne s'accroche pas bien du tout. très mécontent. j'ai dû le repasser plusieurs fois et encore.... mauvais !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Il ne devrait pas être trop difficile de coller vos étiquettes. Nous venons de vous contacter pour vous aider :) Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Privat P.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, cela ne nous a pas permis d'utiliser le produit
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous venons de vous contacter pour avoir plus d'informations à ce sujet. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Ainhoa
Note : 3 sur 5
Les étiquettes à coller sur les vêtements ont la même qualité que celles que j'ai commandé précédemment. Par contre, les étiquettes pour les chaussures sont de moindre qualité et j'en suis déçue. Je ne pense pas qu'elles resteront collées aux semelles aussi bien que les précédentes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous transmettre votre ressenti sur nos étiquettes, nous sommes preneurs de toutes remarques constructives. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Estefania
Note : 1 sur 5
Après le premier lavage du pantalon, à l'eau froide, l'autocollant s'est décollé. Je n'en achèterai plus. En plus, vous me l'avez envoyé super tard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Estefania, Vos étiquettes ne devraient pas se décoller au lavage. Nous venons de vous contacter pour vous aider :) Bonjour, Camille Petit-Fernand
J
Johanna
Note : 1 sur 5
J'ai fait un achat le 4 ou le 5 septembre et à ce jour je n'ai pas reçu ma commande ! !!!!!. Je ne reviendrai jamais. Pour acheter un service minable ! !!!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Johanna, Notre Service Clientèle vient de vous contacter par email pour vous aider :) Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Simona
Note : 3 sur 5
Cela ne s'est jamais produit, mais pour la première fois, les étiquettes sont arrivées en retard et se sont trompées, il n'y avait qu'un autre nom.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Simona, nous nous excusons sincèrement pour le désagrément que vous avez subi lors de votre commande. Il s'agit d'une erreur à laquelle nous ne nous attendions pas et votre expérience ne reflète pas la qualité du service que nous nous efforçons d'offrir. Pour remédier à cette situation, nous vous avons déjà envoyé une nouvelle commande gratuitement. Nous tenons à garantir votre satisfaction. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
S
Sophie
Note : 3 sur 5
Délai de réception beaucoup trop long pour des étiquettes avec juste un prénom
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la livraison a duré plus longtemps que prévu. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
S
Safia S.
Note : 2 sur 5
Je trouve que les étiquettes colle mal désolée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour que nous puissions vous apporter une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
I
IT
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'ai reçu deux enveloppes d'étiquettes de deux enfants différents, dont aucune ne correspondait au nom que j'avais commandé. Au moins, le remboursement a été rapide
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ilaria, Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur dans votre commande. Notre priorité est toujours d'assurer la satisfaction maximale de nos clients et nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir un produit erroné. Nous sommes heureux que le remboursement ait été rapide, mais nous nous engageons à améliorer notre service afin d'éviter des désagréments similaires à l'avenir. Nous vous remercions de vos commentaires, qui nous aident à progresser. Chiara, Petit-Fernand
C
Carli
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande le 17 août et ce n'est qu'aujourd'hui, 7 octobre, que je la reçois par la poste. Les autres années, ils ont envoyé aux îles Canaries sans aucun problème et l'envoi s'est déroulé normalement. Cette année, ils n'ont autorisé qu'un point de collecte. Ce qui est surprenant, c'est qu'après un certain temps, j'apprends que le colis a été renvoyé pour cause de problèmes de livraison au magasin du point de retrait, sans que j'en sois averti. J'habite juste à côté de ce magasin. Je me suis plaint et on m'a renvoyé le produit à mon domicile, mais cela a pris beaucoup de temps. Malheureusement, vous n'offrez pas un bon service de livraison pour le moment et je ne renouvellerai pas mon expérience avec vous. Mes étiquettes sont arrivées un mois après la rentrée scolaire et il y a beaucoup plus de choix sur le marché.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons récemment modifié nos méthodes d'expédition afin que vos commandes arrivent plus rapidement. Nous sommes désolés d'apprendre que cela n'a pas été le cas dans votre cas et nous en sommes désolés. Vos commentaires sont très importants pour nous car ils nous permettent de toujours nous améliorer. En espérant vous revoir à une autre occasion, nous vous prions d'agréer, Camille Petit-Fernand, l'expression de nos salutations distinguées.
E
Evy
Note : 1 sur 5
Bonjour, je n'ai pas encore reçu ma commande. Elle est sensée être expédiée le 19/09/2024.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous avons déjà adressé un mail aujourd'hui pour vous proposer une solution. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
Vero
Note : 1 sur 5
Il n'est pas arrivé
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Suite à nos discussions, nous avons mis en place un nouvel envoi de votre commande et nous espérons qu'elle arrivera cette fois-ci sans problème :). Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous aider. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
D
Daniela C.
Note : 1 sur 5
Frais de transport important et on a dû payer 20 euro additionnel pour dédouanement (pour une livraison au Luxembourg). Fabrication hors UE, information pas transparente
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous venons de vous contacter à l'instant pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Eleonora
Note : 1 sur 5
J'attendais les étiquettes pour commencer l'école, mais elles ne sont jamais arrivées.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eleonora, je vous présente mes excuses les plus sincères. ? ? Notre équipe de service prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous aider. Chiara, Petit-Fernand
R
Robert H.
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison de deux semaines est très long. Trop long en fait. C'est peut-être dû à la poste française. Les étiquettes en elles-mêmes sont bonnes, tiennent bien et sont recommandables, donc c'était la deuxième commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
N
Nelly C.
Note : 2 sur 5
Étiquette trop petite .. tiens difficilement après plusieurs lavage .. décevant
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour que nous puissions vous apporter une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
mari S.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, je vous présente mes sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. ? ? Notre équipe de service prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous aider. Chiara, Petit-Fernand
C
casalino C.
Note : 1 sur 5
Je ne les ai jamais reçus et je n'ai pas été remboursé !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé pour le problème que vous avez rencontré. ? ? Notre service clientèle est prêt à vous contacter pour vous assurer une assistance. Chiara, Petit-Fernand
L
Lisa
Note : 1 sur 5
Commandé début septembre... jamais arrivé.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Lisa, je vous présente mes sincères excuses pour ce désagrément. ? ? Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous contacter pour vous aider au mieux. Chiara, Petit-Fernand
C
Charley W.
Note : 3 sur 5
Le produit est bon mais la livraison est inutilement longue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, mais nous sommes une société française située à Bordeaux. Nous sommes heureux de constater que votre commande vous plaît. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
N
Noémie T.
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu mon colis, il était introuvable à la boutique de relais. Je ne sais pas ce qu il c est passé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de prendre contact avec vous pour vous aider. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
L
Luisella M.
Note : 3 sur 5
Satisfait du produit, un peu moins du délai de livraison
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Réponse de C-Monetiquette
Buongirno Luisella, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite du produit. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et nous tiendrons compte de vos commentaires pour optimiser nos processus. Nous vous remercions à nouveau pour votre soutien et espérons pouvoir vous servir à nouveau à l'avenir. Chiara, Petit-Fernand
U
Ute
Note : 3 sur 5
La livraison est extrêmement longue (10 jours) La réaction à la réclamation est très rapide, le remplacement promis n'est toujours pas arrivé (une bonne semaine)
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que la commande de remplacement vous plaira. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
Carly T.
Note : 3 sur 5
J'ai collé les étiquettes nominatives sur les étiquettes des vêtements comme il est indiqué de le faire et après 2 ou 3 lavages, j'ai dû en mettre d'autres car elles s'étaient décollées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour trouver une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
V
Victoria
Note : 3 sur 5
L'enveloppe est arrivée assez abîmée, heureusement les autocollants étaient en bon état.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la boîte de votre commande a été endommagée lors de la livraison, mais nous sommes heureux d'apprendre que vos étiquettes n'ont pas été affectées. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Mira L.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, la livraison a pris beaucoup trop de temps. De plus, je n'ai pas été informé ou tenu au courant de manière transparente. J'ai dû demander où en était ma commande. Dommage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Tous les clients reçoivent une confirmation de commande ainsi qu'une confirmation d'expédition pour chaque commande passée chez nous. Ces e-mails se sont peut-être glissés dans votre dossier spam. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
O
Ophélie A.
Note : 1 sur 5
La gourde personnalisée est de très mauvaise qualité, la peinture s'écaille au bout de quelques jours, le prénom s'efface ainsi que les petits motifs mignons, et à présent le bouchon vient de casser. Tout dans le marketing, rien dans la qualité. Très décevant
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que la qualité de la gourde ne répond pas à vos attentes. Nous espérons toutefois que vous avez bien reçu le remboursement que vous avez demandé. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
G
Gemma T.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Cependant, nous n'avons aucun contrôle sur les services postaux. Nous espérons que vous avez reçu votre remboursement. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
R
Riva P.
Note : 3 sur 5
Je voulais des étiquettes autocollantes mais je pensais qu'il s'agissait des étiquettes thermocollantes que j'avais déjà achetées chez vous. Au lieu de cela, elles m'ont été livrées pour être collées et sur certains tissus, elles ne collent pas. Pour moi, les étiquettes thermocollantes étaient plus utiles !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paola, Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes que vous avez reçues n'ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que vous avez reçu les étiquettes adhésives pour vêtements que vous aviez commandées. Ces étiquettes sont conçues pour être appliquées sur l'étiquette du vêtement et non pas directement sur le tissu. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Chiara, Petit-Fernand
J
JOSE
Note : 1 sur 5
Il est arrivé avec trois jours de retard et certainement pas pour la rentrée scolaire.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le transporteur a tardé à livrer votre commande, mais nous espérons que tout se passe bien pour vous en ce qui concerne nos produits ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
A
Amel T.
Note : 1 sur 5
Trouver les même à 2 sur Ali express
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, soucieux de l'environnement, nous proposons des étiquettes autocollantes et thermocollantes avec des encres sans solvant et produites localement, ce qui n'est pas le cas d'Ali Express. De plus, nous accordons une grande importance à la transparence envers nos clients. Belle journée à vous, ?? Elise, C-MonEtiquette
V
Valeria
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande alors que sur le site de chronopost ça s'affiche comme livré.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez été concerné par des problèmes de livraison. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
E
Enrique
Note : 1 sur 5
La livraison a été terrible, après l'avoir envoyé la première fois à un point de collecte qui était toujours fermé, j'ai essayé de le faire envoyer à mon domicile, et ils l'ont renvoyé au même point de collecte.... Après 3 semaines, je ne peux toujours pas le récupérer.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Enrique, Nous nous excusons pour le retard de livraison. Nous constatons sur le suivi que votre commande a bien été livrée, nous espérons que tout est à votre goût. Nous espérons que tout est à votre goût. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
ilham K.
Note : 1 sur 5
Livraison trop longue Étiquettes trop grandes encombrantes Mauvaise qualité : elles se sont toutes décollées au bout du 1er lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que vous avez vécu une mauvaise expérience avec C-MonEtiquette. Nous prenons toutefois bien note de vos remarques. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Donatella D.
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'étiquettes, mais c'est probablement fréquent, car ils disposent d'un service qui propose automatiquement un remboursement en cas de réclamation.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Donatella, Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Nous vous confirmons que deux solutions vous ont été proposées lors de l'ouverture de votre réclamation et que vous avez opté pour un remboursement. Nous restons à votre disposition et vous adressons nos meilleures salutations. Chiara, Petit-Fernand
A
Alina X.
Note : 1 sur 5
Je suis déçue de la qualité des nouveaux autocollants que j'ai achetés. Ils se décollent après chaque lavage et sont donc à usage unique. Les autocollants que j'ai commandés il y a 2 ans sont toujours sur mes vêtements et ne se décollent pas, et ceux que j'ai achetés il y a environ un mois se décollent après le premier lavage à 30 degrés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que la qualité de notre produit n'était pas satisfaisante. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Bonne journée, Elise, Petit-Fernand
M
MMP
Note : 2 sur 5
La livraison a été un désastre ! J'ai choisi un point de collecte à proximité de mon domicile et ils l'ont envoyé à un autre point de collecte situé à 30 minutes de marche. De plus, les informations sur les horaires du nouveau point de collecte étaient erronées et j'ai dû m'y rendre deux fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident. Nous sommes désolés d'apprendre que le retrait de votre colis a été difficile, mais nous espérons que les produits que vous avez reçus vous conviennent. Nous espérons cependant que les produits reçus vous conviennent. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Maica
Note : 1 sur 5
Même lorsque je vous appelle, vous êtes très gentils et vous essayez de résoudre le problème immédiatement, il s'avère que je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne sais plus quoi faire.... Maica SANTAPAU
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maica, Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été retardée. Je vois dans le suivi de votre commande qu'elle a été livrée. J'espère que tout est à votre goût. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
M
Mathilde
Note : 1 sur 5
Délais extrêmement long. Ou alors beug dans ma commande, obliger de repasser une commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Suite à votre appel, nous vous avons envoyé votre commande une deuxième fois et à nos frais pour que vous puissiez profiter de vos articles. Nous espérons que ces derniers répondent à vos attentes. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
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