Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je ne sais pas s'il y avait peut-être un problème avec mes autocollants, mais certains sont de très mauvaise qualité et couleur.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chantelle,
Notre service client vient de vous contacter.
Nous sommes ici pour vous aider !
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Police d écriture trop petites
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Florence,
Nous sommes navrés que le rendu de vos étiquettes ne corresponde pas à vos attentes.
Nous mettons en effet tout en œuvre sur notre site pour vous permettre de visualiser le rendu final.
C'est avec regret que nous constatons que dans votre cas cela n'a pas été suffisant 😔
Nous restons disponible en cas de besoin.
Belle journée,
C-MonEtiquette
G
Guatieri F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
2 : Pour deux fois, je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
3 : Chère Federica,
Nous sommes très surpris de lire votre commentaire, car nous avons déjà pris des mesures pour vous aider et avons expédié une deuxième commande, qui est actuellement en transit. Vous devriez la recevoir très bientôt.
Nous nous excusons pour les désagréments et restons à votre disposition pour toute autre information ou assistance.
Cordialement,
Chiara, Petit-Fernand
A
Angelique S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2025
Je suis trop déçue les petites cerise commence à s’effacer ! J'adore le concepte mais vraiment pour le prix je suis dégoûté ! Je l’ai lavé tout juste 3 fois à la mains et sans frotter l’extérieur. Si j’avais su je ne l’aurai pas prise! Dommage car j’adore votre site
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique,
La qualité de nos produits est essentielle pour nous. Ainsi, les illustrations de votre gourde ne devraient pas s'effacer comme vous le décrivez.
Pour vous aider dans cette situation, notre service client vient de prendre contact avec vous !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
C
Carp S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
0 : Je n'ai pas reçu ma commande jusqu'à aujourd'hui et personne ne m'a contacté pour me dire ce qui s'est passé ou même pour me rembourser. Décevant
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
1 : Chère Sabrina,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante. Selon les données de suivi, votre commande est indiquée comme livrée. Cependant, nous nous engageons à vous contacter directement pour nous assurer que tout s'est bien passé et pour résoudre la situation de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement,
Chiara, Petit-Fernand
A
Angélique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Qualité d’étiquette très bien cependant malgré le coût supplémentaire pour livraison expresse, non seulement pas livré à temps et dans un autre point relais. Pour une enveloppe standard, courir la ville m’a contrariée. L’enveloppe extérieure était dégoûtante mais malgré qualité du produit irréprochable. Seule la livraison n’est pas bien. Cordialement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique,
Nous sommes navrés de ce retard de livraison 😔
Si vous constatez une anomalie sur vos étiquettes n'hésitez pas à contacter notre service client pour que l'on vous aide !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
C
Cindy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Commander des étiquettes pour des vêtements. Le décollement des étiquettes es difficile dans le livret
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés de ce défaut de découpe. Notre service client vient de vous contacter pour vous proposer une solution au plus vite ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
D
Dalla Palma V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
2 : Commande jamais reçue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
3 : Bonjour Valentina,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. Nous allons vous contacter dès que possible pour résoudre le problème.
Chiara, Petit-Fernand
T
Tom C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Très mauvaise qualité de boite à tartine pour le prix payé ! Utilisée 2 fois, à peine tombée par terre et complètement cassée !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tom,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Je constate que notre service client a pu répondre à votre réclamation via notre formulaire en vous proposant une solution 😊
Nous restons disponibles en cas de besoin !
Belle journée,
C-MonEtiquette
J
Jessica D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
0 : La commande n'est jamais arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
1 : Bonjour Jessica,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Cependant, nous avons déjà traité un remboursement pour votre commande. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Chiara, Petit-Fernand
Y
Yannick T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
C'est la 2ème fois que je commande des mugs personnalisés pour mes petits enfants. Entièrement satisfaite à réception de la première, ca nest pas le cas cette fois ci. La sérigraphie est partiellement ratée. L'extrémité du dessin est cloquée et je pense qu'il ne résistera pas au lavage et je le regrette car ce site me semblait sur et sérieux. Envoi rapide, emballage soigne.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour !
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce défaut de fabrication. Il n'est pas normal que le rendu de votre commande soit tel que vous l'avez décrit.
Pour vous aider, nous venons de prendre contact avec vous 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
D
Demi N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
4 : J'ai commandé il y a quelque temps et je n'ai pas reçu ma commande, donc maintenant vous ne m'envoyez qu'une nouvelle commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
5 : Bonjour Demi, Je suis vraiment désolé pour le désagrément et le retard dans la réception de votre commande. Notre équipe de service client a déjà prévu de vous envoyer une nouvelle commande pour compenser le retard postal. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre patience ! Chiara, Petit-Fernand
V
Valérie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
je suis déçue de n'avoir pas pu bénéficier d'un code promo pourtant valide au moment de la commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés que l'offre n'aie pas pu s'appliquer à votre commande 😔
De nombreuses offres seront prochainement proposées vous permettant de bénéficier d'une nouvelle réduction !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
V
Virgilio A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
0 : La commande n'est jamais arrivée à destination
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
1 : Bonjour Antonella,\n\nNous sommes très désolés de lire votre avis. Comme nous vous l'avions communiqué par email, nous vous avions proposé une nouvelle commande, mais vous avez choisi d'opter pour le remboursement, que nous avons déjà effectué.\n\nNous avons essayé de résoudre le problème du retard de livraison par les postes en proposant des solutions alternatives.\n\nNous nous excusons encore pour le désagrément et restons à votre disposition pour toute autre nécessité.\n\nCordialement,\nChiara, Petit-Fernand
C
Céline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Les étiquettes sont jolies mais celles prévues pour tenir au lavage se sont décollées après le premier passage en machine à 30 degrés. déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Céline,
Merci de nous avoir partagé cette information. Vos étiquettes thermocollantes ne devraient pas se décoller ainsi après lavages.
Afin de comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une solution, nous venons de prendre contact avec vous.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
L
Loredana B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
0 : Malheureusement, je n'ai pas reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
1 : Bonjour Loredana,
Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément, mais nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. Nous allons vous contacter dès que possible pour résoudre le problème.
Chiara, Petit-Fernand
J
Jeremy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Délai plus long que ce qui été annoncer
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jeremy,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre commande est arrivée avec du retard par le transporteur.
Nous espérons que malgré cela les produits reçus vous plaisent !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
G
Gabriele S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Tout était correct, mais trop cher pour d'autres commandes.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à tous !
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous proposons très régulièrement des offres spéciales afin justement de limiter les coûts.
Je vous souhaite une bonne journée,
Service client EsIstMeins
A
Aurelie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Les étiquettes sont mal découpées. Une vraie galère à détacher de leur support.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurélie,
Suite à votre message, nous vous avons contacté par téléphone et par mail pour vous aider.
Nous sommes sincèrement désolés que vos étiquettes soient difficiles à retirer de leurs supports. Il doit en effet s'agir d'un défaut de découpe de votre produit.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
M
Melanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
La réception de la commande a été très longue. Les étiquettes sont très difficiles à retirer du film et se déchirent. C'est dommage, je ne commanderai pas à nouveau.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour,
R
Rebecca F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
2 : C'est un excellent produit et il est arrivé à temps, mais ce lot d'autocollants est très difficile à retirer des pages, donc ils finissent par se décoller avec des bords endommagés ou froissés, ce qui rend plus difficile de les coller sur les vêtements à long terme. C'est ma quatrième commande ou quelque chose comme ça auprès de cette entreprise au cours des dernières années et c'est la première fois que cela se produit, donc j'espère que c'est juste un défaut isolé avec ma commande.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
3 : Bonjour Rebecca, Je suis désolé d'apprendre le problème avec vos autocollants. Je vais vous contacter par e-mail pour vous aider à résoudre cela. Merci de votre compréhension ! Chiara, Petit-Fernand
P
Paula M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
J'ai toujours acheté les étiquettes de l'école de mon fils et je n'ai jamais eu les problèmes que j'ai eus avec mon dernier achat. J'ai choisi des étiquettes adhésives rectangulaires pour les vêtements et d'autres thermo-adhésives longues. Les étiquettes adhésives sont une horreur, il n'y a pas moyen de les enlever, la protection plastique qui les recouvre ne permet pas de les séparer et j'ai dû les couper une à une avec des ciseaux, ce qui ne m'était jamais arrivé avec elles auparavant. C'est un véritable désastre. J'ai envoyé un email, mais ils m'ont donné le silence pour une réponse et maintenant ils m'envoient un email pour donner mon opinion... si vous aviez répondu à mon email avec une explication, je ne serais pas en train d'écrire cet avis négatif. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paula,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Après notre appel, je vous confirme que nous vous enverrons des étiquettes de remplacement.
En fait, les étiquettes ne devraient pas être si difficiles à enlever. Il doit s'agir d'un défaut de découpe, désolé. 😊
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
M
Malvavasi S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
J'ai contacté la société immédiatement après la commande parce que j'ai vu dans le résumé que le numéro de maison était erroné. Je n'ai jamais reçu de réponse et le colis n'est jamais arrivé. Un mois et demi s'est écoulé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina,
Nous sommes très surpris de lire votre commentaire. Nous avons répondu à votre demande et, dans notre dernier email, nous vous avons confirmé que nous avions corrigé l'adresse incorrecte qui nous avait été communiquée lors de votre commande. Nous reprendrons l'échange à partir de cette communication et ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre la situation. Veuillez vérifier votre boîte de réception et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Chiara, Petit-Fernand
S
Sabina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
J'ai commandé des étiquettes de vêtements. A peine le vêtements lavé, ils se decollcollent et se collent partout et n'importe où C'est pas résistant au lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabina,
C' est avec regret que nous lisons votre message.
Nos étiquettes sont spécialement conçues pour résister à de nombreux lavages.
Pour vous aider dans cette situation, nous venons de prendre contact avec vous ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
R
Rebeca M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
La qualité n'est pas mauvaise, mais ils ont mis beaucoup de temps à l'envoyer, ils me l'ont envoyé et la société de transport l'a perdu, et même si je leur ai dit, ils n'ont fait attention à moi qu'une semaine plus tard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Cependant, nous espérons que tout se passe bien pour vous en ce qui concerne nos produits.
Je reste disponible pour toute chose par téléphone ou par mail 😊.
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
N
Nadi C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Je n'ai jamais reçu la commande. Je ne l'ai jamais reçue. Comment puis-je demander un remboursement ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chaima,
Nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous n'avons reçu aucune plainte de votre part concernant votre commande, mais notre service clientèle vous contactera dès que possible pour résoudre la situation et vous aider dans la procédure de remboursement. Nous vous remercions de votre patience et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Chiara, Petit-Fernand
C
corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Trop difficile à enlever l'étiquette du support
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Corinne,
Merci de nous informer de ce problème que vous rencontrez avec vos étiquettes.
Elles ne devraient en effet pas être aussi difficiles à retirer de leur support.
Nous venons de vous contacter pour vous aider ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
V
Valérie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Les étiquettes thermocollants pour les vêtements se décollent au premier lavage malgré les instructions suivies. Je n'ai pas rencontré ce problème chez un autre fournisseur d'étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valérie,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message.
Nos étiquettes thermocollantes sont spécialement conçues pour résister à de nombre lavages. Il n'est donc pas normal que les votre se décollent ainsi.
Pour vous aider dans cette situation, nous vous avons contacté par téléphone et par mail pour vous proposer une solution ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
S
Soukaina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Malgré plusieurs tentatives, il est impossible de boire de l’eau dans la gourde que j’ai commandé. Lorsqu’on aspire, aucun liquide ne semble passer. Cela rend la gourde inutilisable. Très déçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Soukaina,
Suite à notre échange téléphonique, le bouchon que nous vous renvoyons ne devrait plus présenter ce problème.
Nous restons disponible pour toute question 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
V
Vikelis A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Problèmes de délais sinon j' ai bien reçu ma commande comme je la souhaitais . A voir maintenant à long terme la durabilité des étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia,
Nous sommes sincèrement désolés de ce retard de livraison.
Nous espérons que malgré cela, les produits que vous avez reçus correspondront à vos attentes !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
M
Maria V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
La commande était bien, comme d'habitude, mais la livraison était mauvaise. Elle n'arrive plus directement dans ma boîte aux lettres, je dois aller à un point de collecte et l'enveloppe est arrivée très sale et abîmée et ils n'ont pas pu me la livrer. Il m'a fallu une semaine pour le récupérer....
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria,
Merci pour votre message, nous sommes ravis qu'ils vous plaisent !
En ce qui concerne nos modes d'expédition, nous les avons changés pour une livraison plus rapide. Désormais, ils peuvent être envoyés dans un point de retrait SEUR ou à votre domicile avec SEUR :)
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
-
- -.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Bons produits. Malgré une livraison de commande chaotique, l'expérience reste positive grâce à une équipe SAV disponible qui a su agir très rapidement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia,
Nous sommes sincèrement désolés de ce retard de livraison.
Nous espérons que malgré cela, les produits que vous avez reçu correspondront à vos attentes.
C'était un plaisir de vous aider ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
M
Marie-Sophie J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
L inscription ´ n ´ ´ est pas représentatif de ce que j’ai reçu lettres trop grosses par rapport au modèle
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie-Sophie,
Merci pour votre retour, il est très important pour nous.
Nous essayons de rendre le visuel de notre site au plus proche de la réalité. Nous sommes navrés si une différence apparaît sur votre commande...
Nous faisons remonter votre message au service concerné :)
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
E
Emilie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Parfait
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilie,
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! 🥰
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
N
Nadia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Colis jamais reçu malgré le paiement d'un Chronopost. Aucune excuse du service client.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nadia,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous soit par parvenue. Je vous confirme que le remboursement a bien été effectué. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
R
Raphaëlle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Étiquettes très difficiles à décoller
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Raphaëlle,
Merci de nous informer de ce problème que vous rencontrez avec vos étiquettes.
Elles ne devraient pas être difficiles à retirer de votre support. Par conséquent, nous venons de vous joindre pour vous aider au plus vite :)
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
L
Lucia R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Plusieurs jours se sont écoulés et je n'ai toujours pas reçu ma commande, très en retard.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous n'avons reçu aucune plainte de votre part auparavant, mais nous nous efforcerons de vous contacter directement pour vous aider à résoudre la situation dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Chiara, Petit-Fernand
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/02/2025
Les étiquettes sont très difficiles à décoller
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pascal,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire.
Il n'est en effet pas normal que vos étiquettes soient difficiles à retirer de votre carnet.
Notre servie client vient de vous contacter pour vous aider !
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
P
Peggy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Jusqu’à présent je n’ai pas reçu ma commande et après une réponse du SAV pour me dire qu’elle arriverait avant le 1er mars, nous sommes le 3 et toujours rien. Et aucun message pour me tenir informée comme cela a été précédemment évoqué dans un mail plus qu’insatisfaisant. Ma Ma nièce vous avait recommandé mais moi ça ne risque pas !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Peggy,
Nous sommes sincèrement désolée que votre commande de soit pas encore arrivée.
Nous venons de vous contacter pour vous aider dans cette situation.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
L
Lina V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
La qualité est correcte mais ils diffèrent de l'aperçu en ligne et je suis donc insatisfait.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à tous !
Nous vous remercions de votre réaction. Pourriez-vous nous contacter et nous expliquer pourquoi vous n'êtes pas satisfait de l'aperçu ? Je serais heureux d'avoir votre avis.
Je vous souhaite une bonne journée,
Service client EsIstMeins
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