Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 59 476 avis publiés
5 50,4k 85% 4 3 587 6% 3 1 582 3% 2 1 091 2% 1 2 816 5%

Résumé des avis

Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Jennifer S.
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont bien mais la livraison est vraiment très lente.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, nous sommes désolés pour le délai de livraison. Pour toute information complémentaire merci de nous écrire à contact@petit-fernand.co.uk Merci de votre compréhension. Je vous souhaite une bonne journée ! ? Alessio
V
Valentina C.
Note : 2 sur 5
Livraison trop lente
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai de livraison. Si vous attendez toujours votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it. Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
A
Almudena Casas
Note : 2 sur 5
Mes étiquettes se décollent, c'est dommage de les avoir achetées car elles n'ont pas fonctionné et je vais devoir en racheter. De plus, la teinte aigue-marine s'estompe avec la chaleur du fer à repasser.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Almudena, Je vous remercie pour votre commande chez Petit Fernand. Je vous confirme qu'il n'est pas normal qu'ils se décoincent. Je viens d'envoyer un mail à almudenacasas.s@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution. Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée ! Béa
C
Claire
Note : 1 sur 5
J'ai choisi des autocollants avec des véhicules pour que mon fils soit plus enclin à les mettre dans ses vêtements. Mon fils de 3 ans a été déçu que ses autocollants ne comportent pas la photo commandée. Je ne pense pas que j'aurais payé un supplément si je m'étais attendue à ce que cela se produise.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claire, Merci pour votre commande. Je suis vraiment désolée que les autocollants ne correspondent pas à ce que vous attendiez d'eux. Cependant, il est indiqué sur notre site que l'image (bus) n'était pas disponible pour l'arrière-plan que vous aviez choisi. Je vous ai envoyé un email avec les captures d'écran pour que vous puissiez voir. Je vous souhaite une bonne journée, Bea
B
Brigitte Taravella
Note : 1 sur 5
Bonsoir, jamais reçu les étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Brigitte, je viens de vous envoyer un mail afin de voir avec vous si l'adresse fournie était correcte. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très belle journée! Bea
M
Música Muisca
Note : 2 sur 5
Je n'ai acheté qu'une seule fois. La commande n'est pas arrivée après environ 3 semaines. Je verrai si le produit est bon lorsqu'il arrivera.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je confirme qu'elle a été réusinée et expédiée le 7 janvier. Elle ne devrait pas tarder à arriver ! J'espère qu'il arrivera très vite et je vous souhaite une bonne journée ! Bea
P
Pierre Faure
Note : 1 sur 5
Dommage je n ai pas reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Mon collègue a répondu à votre mail le 7 janvier vous demandant si l'adresse fournie lors de l'achat était correcte. Dans l'attente de votre réponse, je reste disponible et je vous souhaite une belle journée! Bea
I
Irene
Note : 2 sur 5
C'est ma quatrième commande, tout est toujours correct, les autocollants sont très beaux et durables. Ma dernière commande était une commande de Noël passée le 8 décembre. Elle est arrivée et il manquait les autocollants de Noël pour la fenêtre. Je les ai contactés et ils m'ont informé qu'ils étaient en rupture de stock et qu'ils me les enverraient plus tard. Nous sommes le 4 janvier, Noël est passé et je n'ai toujours pas reçu les autocollants. Ils auraient pu m'informer de manière proactive de la rupture de stock et me proposer un remboursement. Mise à jour : j'ai reçu les autocollants le 12 janvier... Noël est passé, ils auraient pu proposer un remboursement, un bon d'achat ou un code de réduction pour le retard, etc. Mais surtout pas d'information proactive dès le départ.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous prions d'accepter nos sincères excuses. En raison de la forte demande pendant les fêtes de fin d'année, ce type d'incident a tendance à se produire et nous faisons de notre mieux pour essayer de le minimiser. Je peux confirmer que les étiquettes manquantes ont été réexpédiées de notre côté le 24/12. Vous pouvez les suivre directement sur le site web de Correos avec le numéro LD118201663FR. Nous espérons qu'elles arriveront bientôt. Bonne journée, Maialen
C
Client
Note : 1 sur 5
Je passe une commande et je me rends compte que j’ai fais une erreur , on me propose donc de modifier ma commande car elle n’est pas encore produite . J’ai modifié 5 minutes après ma commande ... on me répond 3 jours plus tard en me disant que c’était trop tard pour modifier ! Pourquoi me le proposer alors ? Nul , à éviter !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Effectivement vous avez demandé la modification dans les temps prévus. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous ai envoyé une e-mail. Cordialement, Alessio
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