Les étiquettes sont largement saluées pour leur solidité et leur durabilité, résistant au lavage et au passage en machine tout en restant bien lisibles et colorées. La rapidité et la fiabilité de l’expédition, ainsi que la facilité de commande et la variété des modèles, reviennent fréquemment comme des points forts, avec des échanges positifs sur la qualité des produits et leur adaptabilité pour les vêtements et objets du quotidien. Le service client et le packaging sont aussi mentionnés favorablement, avec des expériences où les commandes arrivent conformes et satisfaisantes, et où les clients recommandent fortement la boutique.
Après 20 jours d'attente, la commande n'est toujours pas arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Je vous ai envoyé un e-mail afin de trouver une solution appropriée. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Georgiana Rusu
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande ?
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour ce retard. Nous venons de vous envoyer un courriel, en espérant pouvoir vous aider rapidement.
S
Sdg83
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, modèle correspondant à ma commande. En revanche la qualité laisse à désirer il est difficile de décoller les étiquettes car le pré découpage n'est pas fait correctement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, Vraiment désolés d'apprendre cela. Envoyez nous les photos via email pour vous aider. Nous vous avons envoyé un email .
C
Chrystelle Chaba
Note : 3 sur 5
Bonjour, ces étiquettes sont pratiques mais de moins en moins faciles à décoller du support. Cordialement Chrystelle Chaba
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Chrystelle, Navrés de lire cela. Vous pouvez nous envoyer vos photos par email pour mieux vous aider.
L
Lorena A.
Note : 1 sur 5
Délais de livraison très longs. Les autocollants se décollent, les crayons ne sont plus d'aussi bonne qualité qu'avant. J'ai été très déçue
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. Alessio
A
Anais Maniet
Note : 2 sur 5
Ce n est pas la première commande que je faisais mais là les étiquettes termo collantes une catastrophe bcp ne collait pas au retour 5 jours après du voyage scolaire plus de la moitié partie je ss franchement déçue je ne prendrais plus ce genre d étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anais, Vraiment navrés de lire cela. Nous venons de vous envoyer un email pour que vous puissiez nous renvoyer des photos des étiquettes qui se décollent.
G
Giorgia Q.
Note : 2 sur 5
Cela fait plus de 20 jours que la marchandise n'est pas arrivée J'ai envoyé deux e-mails, le premier a reçu une réponse, le second est resté sans réponse J'attends encore un peu pour voir si la marchandise arrive et si elle est valable
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Giorgia, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander de confirmer l'adresse et d'indiquer une solution. Dans l'attente de votre réponse, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Alessio
Á
África Hernández
Note : 1 sur 5
C'est dommage, j'ai passé la commande le 17 février, le 11 mars je n'ai rien reçu, je les contacte pour réclamer et ils me répondent par des mails en espérant que ça arrive bientôt sans aucune solution. J'ai l'impression qu'ils me mènent en bateau. Je ne vais certainement plus commander chez eux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous comprenons et nous nous excusons à nouveau pour le retard de votre commande.
E
Elisa
Note : 1 sur 5
Malheureusement, j'avais commandé autre chose. Je n'ai malheureusement pas trouvé de solution à mon problème en contactant le service client.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, comme nous l'avons déjà expliqué, nous ne modifions évidemment pas les commandes de nos clients. Vous avez reçu exactement ce que vous aviez commandé. Nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait de ce que vous avez commandé.
H
Heike
Note : 1 sur 5
Les autocollants eux-mêmes sont visuellement très beaux et l'envoi a été rapide. Malheureusement, les autocollants ne collent pas. J'ai commandé un autocollant sur 20, je l'ai essayé et j'ai lavé le t-shirt avec (machine à laver comme d'habitude) et l'étiquette s'est collée au hublot de la machine à laver après peu de temps. Je trouve ce fait très décevant, c'est dommage !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité des étiquettes. Nous venons de vous contacter par mail pour que nous puissions vous aider davantage.
J
Joséphine
Note : 3 sur 5
Moyen car létiquette thermocollante cest déjà décollé au lavage à 30 degrés .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Joséphine, Navrée d'apprendre cela. Je vous invite à nous contacter via notre formulaire de contact en nous envoyant les photos des étiquettes, afin de vous aider.
K
Katharina W.
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour à tous ! Ce n'est pas possible ! Nous venons de vous contacter par e-mail pour que nous puissions trouver rapidement une solution.
A
Airlou
Note : 2 sur 5
Commande passée le 21/02, livraison non réalisée à ce jour le 08/03
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider au plus rapide.
S
Sonia Freire
Note : 1 sur 5
Ik had niet correct stikers jammer
Réponse de C-Monetiquette
Hello, we don't speak dutch but we just sent you an email to answer your request
L
Laurence
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollantes ont du mal à se retirer du support papier (découpe mal faite) . Et en tentant de le faire, les étiquettes s'abiment dans les coins.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laurence, Nous venons de vous écrire via email pour vous aider. Belle journée
J
Jeremy Gachet
Note : 3 sur 5
Les étiquettes en elle même sont vraiment bien. Le plus gros soucis est le délai de livraison. Sur ma premiere commende j'ai attendu un mois et demi, et sur la seconde, j;attend toujours apres plus de 3 semaines
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jérémy, Vraiment désolés du retard . Nous venons de vous envoyer un mail pour vous aider .
J
J.m
Note : 2 sur 5
J'adore le design et l'idée mais malheureusement les étiquettes thermocollantes ont commencé à se décoller au lavage après seulement un port/lavage. Je dirais que 75% des étiquettes se sont décollées dans ma machine à laver et que les autres pendent et sont à moitié collées. Je les ai repassées sur les étiquettes des vêtements, ce que vous pouvez faire, j'en suis sûre. J'ai laissé les articles une semaine avant de les porter et je ne les lave qu'à 30 ou 40 degrés. Le pire, c'est que lorsque j'ai fait les vêtements de la chambre de mon fils, j'ai adoré le design et le fait que les repasser n'était pas la pire des tâches, j'en ai commandé d'autres pour l'avenir (taille de vêtements suivante) et j'ai donc un autre lot en route, mais je ne veux pas passer toute une soirée à les repasser pour qu'ils s'enlèvent dans la machine à laver. Dans l'ensemble, visuellement beau mais pratiquement pas génial.
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Réponse de C-Monetiquette
Jade, merci beaucoup pour votre message. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Il n'est pas normal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement : https://www.petit-fernand.co.uk/how-to-apply Vous devrez régler votre fer à repasser à 200°C (réglage coton/lin, pas de vapeur) et attendre quelques minutes avant de l'utiliser. Les étiquettes sont appliquées directement sur le tissu. Attention : évitez les zones élastiques et les coutures. Si toutes les instructions ont été suivies et que le problème persiste, pouvez-vous nous envoyer des photos des étiquettes qui se détachent sur contact@petit-fernand.co.uk Nous pourrons alors vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Alessio
J
Jean S.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont pas arrivées !!!
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Réponse de C-Monetiquette
Cher Jean, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Je vous ai envoyé un e-mail afin de confirmer votre adresse et de trouver une solution pratique. Alessio
A
Anne Laure Dosse
Note : 3 sur 5
Decue de la qualité pour le prix franchement.. La peinture s enleve et ça fait même pas une semaine que mon fils l à.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne-Laure, Nous sommes vraiment navrés de lire cela. Pouvez vous nous envoyer des photos via notre formulaire de contact?
S
Sonya
Note : 2 sur 5
Le produit est arrivé dans les temps et dans de bonnes conditions par contre beaucoup d'étiquettes ne se décollent pas ou alors très difficilement. Je suis déçue car j'avais déjà commandé deux lots et il n'y avait pas de problème. La qualité s'est dégradée selon moi.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que les étiquettes soient arrivées dans ces conditions. Nous vous avons envoyé un message pour trouver une solution convenable. Belle journée ? Alessio
M
Mme Regent Nathalie
Note : 3 sur 5
Bjr, un peu déçue par la présentation du produit : les différents feuillets étaient très mal agrafés et les feuillets étaient très mal positionnés.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, Navrée de lire cela. Nous vous avons envoyé un mail à ce sujet afin de vous aider rapidement.
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide, jolies couleurs mais étiquettes mal découpées, très compliqué de les enlever du papier !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Camille, Nous sommes navrés pour ce problème de qualité. Nous vous avons envoyé un mail pour que vous puissiez nous faire parvenir des photos. Belle journée
C
Cms
Note : 2 sur 5
Bonjour jai été très déçue par ma dernière commande qui hélas a été commandée pendant la période de tempête des dernières semaines. Mon colis est arrivé trempé de chez trempé et donc certaines étiquetés sont inutilisables. Il faudrait mettre ça sous enveloppes plastifiées. Cest vraiment dommage car cest la première fois sur jai une telle expérience.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés que les étiquettes soient arrivées dans ces conditions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en nous envoyant des photos. Belle journée :)
C
Christelle Vouatila
Note : 2 sur 5
Jamais reçu et je ne sais pas comment vous noté désolé
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, En effet l'enveloppe contenant vos étiquettes nous est revenue, et nous vous avons envoyé un mail à ce sujet ce matin. Nous sommes désolés de ce retard de livraison. Bonne journée :)
M
Mlyne
Note : 2 sur 5
Jai essayé plusieurs fois de passer le fer à 200 dessus mais lés bord ne colle pas et au 1 er lavage je lai trouvé dans la machine à laver ????
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emeline, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé un mail pour vous aider. Belle journée :)
S
Sabrina David
Note : 3 sur 5
Déçue car les couleurs d'écriture ne sont pas celles demandées
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, Navrée de lire cela. Nous vous avons envoyé un mail pour que vous puissiez nous partager des photos afin de comprendre votre demande et de vous aider au plus vite. Bonne journée :)
A
Ana Comes
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande qui n'est jamais arrivée. Regardez tous les courriels que je vous ai envoyés pour le numéro de commande 2000776053. Vous m'avez dit que vous alliez me la renvoyer, mais elle n'est jamais arrivée non plus. Je reçois 2000642762. Att. Bea
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ana, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Avec la commande 2000812391, nous n'avons pas essayé de vous contacter. Pourriez-vous nous dire quand vous nous avez contactés et par quel canal ? La commande est enregistrée comme ayant été expédiée le 7/02.
A
Alicia Hidalgo Caballero
Note : 3 sur 5
La commande a mis 20 jours à arriver.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, je suis vraiment désolée pour ce retard. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous souhaitons une bonne journée ! Bea
A
Alexandra B.
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les autocollants assez rapidement mais ils n'étaient pas bien coupés et n'étaient donc malheureusement pas très utilisables au final. Cela dit, j'ai utilisé les autocollants Le Petit Fernard à plusieurs reprises dans le passé et ils livrent généralement de très bons produits.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alexandra, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec les étiquettes. Pourriez-vous contacter notre service clientèle en joignant la photo du produit endommagé pour qu'il soit remplacé ?
E
Elena Velázquez
Note : 1 sur 5
Après presque un mois, je n'ai pas reçu mon numéro de commande 2000811205, est-ce normal ?
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elena, Nous avons bien reçu votre message et nous attendons notre transporteur. Nous sommes désolés pour le retard
C
Casilda Garcia
Note : 1 sur 5
Je ne sais pas ce qui est arrivé à cette commande, un autocollant que j'ai mis et qui est tombé. Je suis très contrariée. Cela ne m'est jamais arrivé auparavant sur tous les tissus que j'ai posés.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Casilda, je suis vraiment désolée de ce qui s'est passé. Je vous confirme qu'il n'est pas normal que cela se produise. Je viens de vous envoyer un email pour comprendre le problème et pouvoir vous apporter une solution rapide. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée ! Bea
A
Ao
Note : 1 sur 5
Ils n'ont pas bien fonctionné pour moi. Ils s'enlèvent au lavage
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amaya, je suis désolée d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec les étiquettes. Il n'est pas normal qu'elles se décollent. Je viens de vous envoyer un email, je me réjouis d'avoir de vos nouvelles et vous souhaite un bon week-end ! Bea
F
Flaminia M.
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée et vous n'avez jamais répondu à mes e-mails.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous regrettons de ne pas avoir reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous demander une confirmation de l'adresse et tenter de trouver une solution. Dans l'attente d'une bonne journée ?
E
Elisabeth Krier
Note : 3 sur 5
Très belles étiquettes mais je me suis trompée j'ai commandé en double et quand j'ai voulu annulé c'était impossible je suis un peu déçu du SAV surtout que je voulais annuler 10mn après ma commande des que je m'en suis rendu compte... C'est pas très correct je trouve!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisabeth, Je viens de vous envoyer un mail afin de mieux comprendre le problème et pouvoir vous apporter rapidement une solution. Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une belle journée! Bea
E
Eva
Note : 2 sur 5
La moitié des autocollants hotmelt se sont décollés au premier lavage.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, je suis vraiment désolée d'apprendre ce qui s'est passé. Je viens de vous envoyer un e-mail pour comprendre le problème et pouvoir vous fournir une solution rapide. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée ! Bea
D
Diandra Liberi
Note : 1 sur 5
Livraison vraiment trop longue, je n'ai toujours pas reçu ce que j'ai commandé il y a presque 3 semaines
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diandra, Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande expédiée le 9 février. Je viens de vous envoyer un mail afin de voir si l'adresse fournie lors de la commande était correcte. Dans l'attente de votre, Je reste disponible et je vous souhaite une belle journée! Bea
C
Clémentine Morin
Note : 2 sur 5
J'ai choisi un tracteur comme image pour les étiquettes de mon fils et a la réception pas d'image sur l'étiquette donc les écritures pas centré sur l'étiquette.. c'est pas jolie du tout et ça fait un gros placard sans rien sur le côté
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Clémentine, Je comprends tout à fait votre frustration. Cependant, nos équipes ont imprimé exactement ce que vous aviez créé dans le personnalisateur. Je viens de vous envoyer un mail avec des captures d'écran vous montrant cela. Je reste disponible et je vous souhaite une bonne journée! Bea
C
Chachou
Note : 3 sur 5
les étiquettes thermocollantes se décollent après quelques lavages, déçue de l'article les étiquettes collantes objets se décollent aussi après quelques utilisations
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charlotte, merci pour votre retour. Je vous confirme que ce n'est pas normal que cela arrive. Je viens de vous envoyer un mail. Dans l'attente de votre retour, Je reste disponible et je vous souhaite une excellente journée! Bea
N
Nicolas Tourette
Note : 1 sur 5
Je suis désolé et c'est très problématique pour nous, mais vos étiquettes ne tiennent pas, et nous retrouvons des étiquettes dans la machine à laver, alors que nous ne lavons qu'à 30 degrés
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nicolas, je suis vraiment navrée de lire cela! Je viens de vous envoyer un mail. Ce n'est pas normal que cela arrive. Dans l'attente de votre retour, Je vous souhaite une excellente journée! Bea
M
Madame Loetizia Poullain
Note : 1 sur 5
Déçue, les étiquettes thermocollées ne collent pas bien et se décollent complètement après le 1er lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Loetizia, je vous confirme que ce n'est pas normal que cela arrive. Je viens de vous envoyer un mail, dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée! Bea
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