Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 849 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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M
Marilor
Note : 2 sur 5
Dommage que les étiquettes ne collent pas bien. Délai respecté comme prévu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marianne, Je suis navrée que vos étiquettes ne collent pas bien. Je viens de vous contacter par email pour vous aider à trouver une solution ensemble :) Bonne journée
A
Anne Meseguer
Note : 1 sur 5
J'ai du recoudre toutes les étiquettes. Elles ne tiennent pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne, Navrée d'apprendre cela . Un petit message vous a été envoyé afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
L
Luana
Note : 1 sur 5
Produit médiocre
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Luana, Nous sommes désolés que la commande ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, je note que vous nous avez envoyé un message il y a une quinzaine de jours, qui a été suivi de notre réponse dans laquelle nous vous demandions des photos pour vérifier le problème et trouver une solution. Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée ! Alessio
L
Laila
Note : 1 sur 5
C'est bien mais ne colle pas assez bien sur les vêtements ou Les objets c'est très pratique.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laila, Nous sommes désolés de lire cela. Nous vous avons contacté par email pour vous aider à trouver une solution. Belle journée à vous
A
Amandine DIJOUX-THERME
Note : 3 sur 5
Étiquettes collantes pour objet parfaites : résistent aux différents lavages a la main au lave vaisselle. Étiquettes thermocollantes se décollent plus d' une fois sur deux. Avec fer à repasser, fer à lisser. Sur vêtements repassés pas repassés. Sur du coton , sur les étiquettes des vêtements. Très déçue par ces étiquettes. Je sais pas comment les faire tenir sans devoir y passer ma journée. Motif très sympa et livraison rapide.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Amandine, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution ensemble . Belle journée :)
B
BF
Note : 2 sur 5
Les étiquettes des crayons Giotto n'adhèrent pas bien et en les mettant et en les enlevant, je ne suis pas satisfaite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. Alessio
N
Najla El Hachem
Note : 3 sur 5
Plusieurs options peuvent être utile afin d’améliorer la qualité des services
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Najla , Nous vous avons contacté par email afin de comprendre mieux votre demande . Bonne journée à vous :)
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
Commande trop longue à arriver... les 48h de livraison ne sont pas tenues et si on veut plus rapidement il faut payer excessivement cher ! Je ne recommande pas malheureusement.
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre avis ! Le prix de la livraison en 48 heures est fixé par Chonopost et non par nous. Vous pouvez choisir la livraison gratuite si vous acceptez d'attendre la livraison standard. Très bonne journée à vous.
S
Sandra Fernández
Note : 3 sur 5
Le film protecteur des étiquettes de chaussures était manquant.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous vous avons contacté par email pour vous aider, Bonne journée.
M
Maria laura Alves moura
Note : 1 sur 5
Jai pas recu ma commende
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés du problème de livraison et nous ne pouvons malheureusement pas influencer La Poste. S'il vous plaît, faites-nous savoir si vous avez reçu votre remboursement.
L
Li
Note : 3 sur 5
Nous avions l'habitude de recevoir les étiquettes dans les 3 jours, j'ai donc fait une commande pour que mon fils ai tous ses excréments nominés pour sa sortie scolaire de 5 jours. Mais j'ai du tout note au feutre car ma commande n'esta privée au bout de 7 jours a la maison...si j'avais su....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour , Je vous remercie pour votre message et l'intérêt que vous portez à C-monEtiquette ! Toutes les commandes (sauf mention particulière sur notre site) sont produites sous 48h puis remises aux services postaux. Selon le type de livraison choisi et la taille de la commande (colis ou enveloppe), les délais peuvent varier mais sont généralement compris entre 2 et 6 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour une livraison avec numéro de suivi ou pour une livraison plus rapide via le service Chronopost. Vous avez choisi vous-même la livraison standard et vous l'avez reçue dans le délai normal. Très belle journée et à bientôt ! ?
H
Hans
Note : 2 sur 5
La marchandise n'a été reçue qu'avec une semaine de retard.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hans ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce problème de livraison ! Pourriez-vous indiquer la date à laquelle vous avez reçu vos étiquettes ? Notre délai de livraison pour votre commande était compris entre le 22 mars et le 5 avril !
J
Joanna B.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu l'article
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Réponse de C-Monetiquette
Nous en sommes vraiment désolés ! Pourriez-vous contacter notre service clientèle pour confirmer votre adresse et nous nous ferons un plaisir de vous renvoyer le colis à nos frais ?
K
Kristina Gonzalez Fernandez
Note : 1 sur 5
Au cours de la procédure d'achat, le paiement est effectué par Paypal, mais l'entreprise ne procède pas à l'achat. Une erreur apparaît sur leur site web et la commande n'est pas enregistrée mais le montant est débité sur paypal. Je contacte la société, mais elle ne répond pas, car bien qu'il s'agisse d'un site web, elle ne travaille pas le week-end. Curieusement, après m'être plaint à paypal, je reçois un email dans lequel ils m'informent que j'ai les produits dans mon panier et que si je les veux je dois PAYER A NOUVEAU. Une arnaque et un manque total de service à la clientèle. PayPal n'est pas responsable pour le moment et ne me permet pas de réclamer le montant. Je vais renvoyer les reçus et on m'expliquera où se trouvent le numéro de commande et les produits.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kristina, je ne pense pas que nous nous soyons bien compris, il est évident que vous n'allez pas payer deux fois. Pouvez-vous nous donner le numéro de commande pour que nous puissions retrouver le paiement et comprendre ce qui s'est passé ?
C
Carolina
Note : 3 sur 5
Cela fait des années que je commande les étiquettes de mes enfants chez Petitfernand. Depuis quelque temps, j'ai constaté une perte de qualité, les étiquettes thermocollantes se décollent facilement. Même en suivant le mode d'emploi qui accompagne le document. Les étiquettes objet, par contre, fonctionnent très bien.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je viens de vous envoyer un email pour vous aider. Je vous souhaite une bonne journée :)
A
Anne-Lise Robin
Note : 3 sur 5
J'ai reçu les étiquettes rapidement et exactement comme sur le site!cependant j'ai collé les étiquettes en suivant les instructions et au bout de 2lavages la plupart sont décollées!mes enfants partent 10jours en colonie j'ai bien peur que ça ne dure pas le séjour !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour et navrés que la qualité de nos étiquettes ne soit pas satisfaisante pour vous ! Nous venons de vous envoyer un mail afin de trouver une solution avec vous. Bonne journée
V
Vic
Note : 3 sur 5
Très joli, beau choix de modèles. Environ un quart de mon paquet ne fonctionne malheureusement pas très bien, les étiquettes de vêtements se sont décollées au lavage. Les étiquettes d'articles sur les bouteilles en plastique semblent fonctionner beaucoup mieux. Je chercherais probablement une autre marque pour les étiquettes de vêtements la prochaine fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Vic, je suis désolé d'apprendre que les étiquettes sont de mauvaise qualité. Veuillez contacter notre service clientèle en joignant une photo du problème pour un remplacement gratuit !
E
E.1995
Note : 2 sur 5
J'ai été prévenue par d'autres mamans mais j'ai été têtue. De toute façon, j'en ai pris quelques uns pour cette raison et je n'en prendrais pas d'autres.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec les étiquettes. Il n'est pas du tout normal qu'elles se décollent ! Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution à ce problème. Bonne journée Alessio
C
customer
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne colles pas !!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charlotte, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution rapide. Navrée que les étiquettes ne tiennent pas .
E
Eleonora
Note : 1 sur 5
Environ un mois après ma commande, je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et je n'ai reçu aucune communication concernant l'envoi.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. Alessio
S
Sarah
Note : 1 sur 5
Ne colle pas sur le collier de mon chien qui perd sans arrêt ses médailles malgré le suivi scrupuleux du mode d’emploi … dommage… argent perdu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Madame, attention, les étiquettes ne collent pas sur toutes les matières ! Nous vous avons envoyé un mail pour vous demander plus de précisions.
M
Marina
Note : 1 sur 5
J’ai acheté 2 bouchons pour des gourdes mais les 2 bouchons ont un problème car ils ne se ferment pas.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marina, je viens de vous envoyer un mail pour vous aider.
V
Vittoria P.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes personnalisées, non seulement elles ne sont jamais arrivées mais on ne m'a proposé ni remboursement ni bon d'achat.
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Réponse de C-Monetiquette
Je vous ai envoyé un e-mail afin de vérifier que l'adresse indiquée lors de la commande est correcte. Nous pourrons alors trouver une âme sœur. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Giulia P.
Note : 3 sur 5
Malheureusement seulement trois étoiles parce que les étiquettes à appliquer sur les tissus (les thermo-adhésifs) ne collent pas ou se décollent partiellement déjà avant le lavage. Nous avons essayé de les appliquer sur différents tissus et en utilisant différents fers à repasser, mais malheureusement elles ne sont pas utilisables. Celles qui peuvent être appliquées sur des étiquettes de vêtements ou des objets sont excellentes !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail à ce sujet afin de trouver une solution. Alessio
D
Deniz Ersin
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu mon commande !!!!!!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Deniz, Navrés de lire cela . Nous vous avons contacté il y a quelques jours concernant votre commande . Nous espérons qu'elle arrivera très bientôt. Bonne journée à vous
J
Jenny M.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu les autocollants que j'ai payés
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jenny, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Pourriez-vous confirmer avec notre service clientèle que l'adresse indiquée lors de votre commande est correcte ?
E
Estela Malo
Note : 3 sur 5
Certains autocollants se sont déjà décollés, il n'y a pas assez de colle.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Estela, je viens de vous envoyer un email pour que je puisse vous aider. Je vous souhaite une bonne journée :)
A
AZ
Note : 2 sur 5
Quelque chose s'est mal passé avec la commande, elle est arrivée en retard. Il a l'air bien, mais la qualité n'a pas encore été vérifiée, car entre-temps j'ai commandé de très bons produits chez d'autres fabricants et je les ai obtenus plus rapidement et à un prix plus avantageux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Azra, nous sommes désolés d'apprendre que des problèmes de livraison ont été rencontrés avec la Deutsche Post. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer ce service et nous vous en voulons pour les étiquettes que vous avez mentionnées pour le long délai de livraison. Y a-t-il autre chose que nous puissions faire ?
J
Jenny H.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé les étiquettes thermocollantes, 95% des étiquettes se sont décollées au premier lavage ! Je ne suis vraiment pas impressionnée et je n'achèterai plus ces produits.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Jenny, Merci beaucoup pour votre message. Je suis vraiment désolée d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Il n'est pas normal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. Veuillez contacter notre service clientèle pour les remplacer.
A
Adeline Bukowski
Note : 1 sur 5
Je n’ai malheureusement pas reçu mes achats. Et malheureusement aucune communication avec le vendeur… Je trouve ça tellement navrant! Surtout que c’est une commande pr les affaires de bébé à la crèche et au final je me retrouve sans rien…
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Adeline, Navrés pour ce retard de livraison. Nous vous avons contacté par email pour vous aider. Belle journée à vous
N
Natascha R.
Note : 1 sur 5
J'ai acheté les autocollants pour textiles, j'ai tout fait selon les instructions et malgré cela, la moitié s'est rapidement détachée après le premier lavage 30*. Malheureusement, je ne le recommande pas.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre commande chez EsIstMeins ! Chère Natascha ! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la qualité du produit reçu n'est pas satisfaisante. Cela arrive très rarement, mais il semble que vous ayez reçu un produit défectueux. Si toutes les instructions d'utilisation ont été suivies et que le problème persiste, nous vous prions de nous envoyer des photos des étiquettes qui n'adhèrent pas ainsi que de l'objet sur lequel vous souhaitez coller les étiquettes. Cela nous permettra de mieux comprendre le problème et de vous aider.
B
Belén
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées. J'ai toutefois contacté le service clientèle qui m'a remboursé le montant.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Belen, Nous nous excusons à nouveau pour cet incident de transport.
J
Julie Kerguiduff
Note : 3 sur 5
Ça ne colle pas....
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Vraiment navrée que vos étiquettes ne collent pas. Nous venons de vous contacter via email afin de trouver une solution ensemble . Belle journée
L
Laura
Note : 2 sur 5
J ai commandé des étiquettes pour le voyage de ma fille. Étiquettes qui doivent être expédiées sous 48h et APRES avoir commandé on passe le message que les délais peuvent être un peu plus longs. Je suis confiante le voyage ne devait avoir lui que 1 mois après. Résultat des courses je n ai jamais reçu les étiquettes, j ai passé mon temps à gribouiller à l indélébile tous ses vêtements. Après avoir tenté de joindre le service client par le site internet à plusieurs reprises c est au final par Facebook que j ai enfin eu quelqu un très utile me disant que la commande a dû se perdre qu ils allaient me ré envoyer ma commande...en soit heureusement ma fille ne devrait pas changer de nom pcq pour le coup elle a eu le temps de partir et de revenir très largement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Navrée de lire cela. Nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Belle journée
M
Marie Baltet Honorat
Note : 1 sur 5
Malheureusement je n'ai jamais reçu ma commande...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Nous venons de vous envoyer un email pour vous aider rapidement. Nous sommes désolés de ce retard. Belle journée à vous
P
Pacot
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sur les vêtements ne collaient pas bien et après lavage certaines sont parties
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre feedback . Nous sommes désolés d'apprendre que certaines étiquettes se décollent, et nous vous avons envoyé un email afin de vous aider rapidement. Belle journée à vous
H
HS
Note : 1 sur 5
J'ai suivi très attentivement les instructions pour les étiquettes à repasser, mais après une seule utilisation et un seul lavage (20 degrés), presque toutes les étiquettes se sont décollées. J'ai fini par acheter des étiquettes à coudre car je savais qu'elles resteraient en place et j'avais perdu tellement de temps à repasser 100 étiquettes sur les vêtements de ma fille pour la crèche. J'ai également envoyé un e-mail à Petit-Fernand pour leur faire part de ce qui s'était passé et personne ne m'a répondu. Je ne suis pas impressionnée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Harriet, nous sommes désolés d'apprendre ce problème. Il est certain que les étiquettes thermocollantes ne doivent pas se décoller. Nous serions heureux de vous renvoyer de nouvelles étiquettes à nos frais, mais nous ne recevons jamais d'e-mail de votre part. Veuillez contacter notre service clientèle en joignant la photo des étiquettes endommagées pour qu'elles soient remplacées !
Y
yoa gomez
Note : 1 sur 5
21 jours et j'attends toujours ma commande. Le service client m'a dit qu'ils allaient les renvoyer, mais à cause de ce retard, je les ai commandés hier sur un autre site.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Yoana, Nous comprenons le retard et nous nous excusons à nouveau. Nous vous contacterons pour votre nouvelle commande :)
S
Stéphanie Le Bras
Note : 1 sur 5
Les étiquettes collent très mal ou pas du tout. Par conséquent je ne pourrais pas faire une bonne publicité. Cordialement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stéphanie, Navrée de lire cela. Je viens de vous contacter pour trouver une solution rapide à ce problème. Belle journée
G
Gema
Note : 1 sur 5
Cela fait 3 semaines que j'ai passé la commande et je ne l'ai toujours pas reçue. Ils m'ont envoyé un email pour me dire qu'il avait été envoyé et je ne sais rien d'autre.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gema, je suis désolée pour le retard de votre commande. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider le plus rapidement possible.