Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
J'ai commandé les étiquettes pour vêtements à coller avec le fer à repasser, une catastrophe impossible de les faire tenir sur aucune sorte de tissu. Dommage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Noemie, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec votre dernière commande. Très belle journée à vous
S
Sandra Leroux
Note : 1 sur 5
Je nai pas reçu mes étiquettes !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, Nous sommes navrés du retard de votre commande. Nous venons de vous écrire par email afin de vous aider. Très belle journée
D
Diana
Note : 1 sur 5
Cela fait 21 jours que j'ai passé la commande et elle n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Diana, Nous venons de vous envoyer un e-mail pour vous aider à régler votre commande. Nous sommes désolés pour le retard de votre achat. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
N
Nathalie Michiels
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se décollent trop vite
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Nathalie, Toutes nos excuses pour cet incident de qualité . Encore merci d'avoir été disponible au téléphone . Bonne journée à vous
M
Marie annick
Note : 1 sur 5
Rien n'a tenu alors que j'ai bien suivi le mode d'emploi. Déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey , Nous vous présentons toutes nos excuses encore une fois, et merci de votre disponibilité. Bonne journée
A
Alma D'Amico
Note : 1 sur 5
Pas ancore recu le produit après 3 semaines
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alma, Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver une solution ensemble. Belle journée à vous
M
MARIA MAGDALENA OLIVER ROTGER
Note : 1 sur 5
Les étiquettes sont utiles, belles et conformes aux attentes. Le seul inconvénient est que je m'attendais à ce qu'elles arrivent plus tôt. Sinon, tout va bien ? ?? ? ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre confiance Maria Magdalena, nous espérons que la prochaine fois il n'y aura pas de retard. Merci d'avance
M
mina
Note : 3 sur 5
Bonjour... J'ai bien reçu le colis et j'en suis très contente.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Pouvez-vous envoyer la photo à notre service clientèle pour que nous puissions mieux comprendre le problème ?
T
Tamara
Note : 3 sur 5
C'est la deuxième fois que je fais un achat et la commande n'est pas arrivée à la date indiquée. Elle a été retardée de plus de 7 jours.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Tamara, Nous sommes désolés pour le retard de votre commande. Nous vous remercions de votre confiance
K
Katharina K.
Note : 3 sur 5
autocollants bien, livraison un peu plus longue, mais le prix est très cher
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre commentaire, Katharina ! Je souhaite que vous trouviez la même qualité pour un prix moins élevé.
A
Audrey HOEFFERLIN
Note : 1 sur 5
Déçue n'ont pas tenu sur les vêtements alors que j'ai respecté scrupuleusement les directives
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Audrey, Je viens de vous contacter par email afin de vous aider le plus rapidement possible . Vraiment navrée de ce soucis de qualité . Bonne journée
G
Gabriele K.
Note : 3 sur 5
Ne tient malheureusement pas sur toutes les choses
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gabriele ! Vous avez commandé les étiquettes thermocollantes pour les vêtements, c'est pourquoi elles ne tiennent pas.
M
Marjig
Note : 1 sur 5
les étiquettes pour les vêtements n'ont pas duré longtemps. après un lavage, elles ne sont pas restées sur les vêtements. Très déçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marjorie, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider dans votre dernière commande. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
gaétane rogel
Note : 2 sur 5
Jétais satisfaite de ma gourde personnalisée jusquau moment où le Bouchon ne fonctionne plus au bout de 2 mois et que le service client me dise : rachetez en un ! Donc lamentable car Dautre marques nauraient jamais répondu cela !!! Le Bouchon est défectueux et je dois moi même en racheter un, âpres lavoir dit au service client , on me donne 20 % de réduction !! Magnifique .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gaétane, Nous sommes désolés de ce soucis avec le bouchon de la gourde. Malheureusement, nous avons des délais de retour de produits à respecter . C'est pour cette raison que nous vous avons offert un code promo, afin de vous apporter une solution. Bonne journée
M
Maria
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Veuillez confirmer votre adresse auprès de notre service clientèle et nous vous renverrons votre commande.
M
Mrs C.
Note : 1 sur 5
Service absolument terrible. Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui a été passée il y a près de 2 mois et j'ai envoyé un e-mail à la société à de nombreuses reprises.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de livraison ! Nous n'avons pas reçu d'e-mail sous votre adresse e-mail ou le numéro de commande. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@petit-fernand.co.uk pour confirmer votre adresse.
C
COVADONGA Álvarez martin
Note : 1 sur 5
J'ai mis un parce que je ne peux pas mettre zéro. Je n'ai pas reçu ma commande et vous n'avez pas répondu à mon message. J'attends d'être remboursé. J'attends que vous me rendiez mon argent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous vous avons contacté par email pour vous aider dès que possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
L
Lucia D.
Note : 3 sur 5
Beaux produits, prix correct et délai de livraison plus que raisonnable mais les étiquettes thermo-adhésives que j'ai commandées ne collent malheureusement pas ! Je suis en train de réfléchir à une autre façon de les utiliser car c'est vraiment dommage. J'aimerais leur donner une seconde chance avec les étiquettes adhésives, j'espère que je n'aurai pas de problème !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si vous avez suivi toutes les instructions et que le problème persiste, pouvez-vous me fournir des photos des étiquettes qui se décollent à l'adresse contatto@petit-fernand.it ? Je pourrai alors vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Bonne journée ! Alessio
M
Marie CERNERO
Note : 1 sur 5
Gourde qui ne se ferme déjà plus après 3 jours , vu le prix très déçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, Navrée de lire cela. Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver une solution ensemble. Belle journée à vous
J
Jessica
Note : 3 sur 5
Les autocollants sont supers, tiennent bien et ont l'air supers mais maintenant le grand ABEr. J'ai attendu 2-3 semaines pour la commande. Je n'ai pas vraiment apprécié, alors que la publicité sur internet disait qu'il était possible de l'envoyer en 48 heures ou qu'il serait envoyé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jessica, Nous sommes heureux que vous ayez reçu vos étiquettes. Nous nous excusons pour le long délai de livraison, cependant nous ne pouvons pas influencer la Deutsche Post et nous indiquons dans l'e-mail de confirmation que la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.
E
Elodie B
Note : 2 sur 5
Des étiquettes thermocollantes qui se décollent au premier lavage... (cycle coton 40°) Vraiment très déçue, pas de prochaines commandes pour ma part.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider avec vos étiquettes. Belle journée à vous
L
Laurence Claverie
Note : 3 sur 5
Je pensais que les étiquettes tiendraient au lavage mais pas toutes merci
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laurence, Navrée de lire cela. Je viens de vous envoyer un email afin de trouver une solution ensemble. Bonne journée
I
Indri L.
Note : 2 sur 5
Je suis très déçue de ne pas avoir reçu l'étiquette de fer pour mes enfants, j'ai commandé environ 40 étiquettes. J'ai essayé de leur envoyer un email mais je n'ai pas eu de réponse de leur part. Je ne suis pas du tout satisfaite.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Indri, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous n'avons jamais reçu d'e-mail de votre part, mais notre service clientèle vous a écrit pour en savoir plus sur votre problème. Veuillez nous répondre avec plus de détails afin que nous puissions trouver une solution appropriée pour vous !
E
Elisabet D
Note : 3 sur 5
Elles ont mis du temps à arriver et les étiquettes se décollent après le premier lavage. J'ai déjà utilisé vos étiquettes et cela ne m'est jamais arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elisabeth, Nous vous avons envoyé un email pour vous aider avec votre commande, Salutations :)
L
Laura Yudego
Note : 1 sur 5
La commande est bien arrivée et le premier autocollant que j'ai posé sur un T-shirt a commencé à se décoller des bords et s'est finalement décollé en entier. J'espère qu'il ne s'agit que de cette étiquette car il m'en reste quelques unes. Je l'ai posée sur un t-shirt propre, ma fille a utilisé ce t-shirt deux jours après l'avoir marqué et lorsqu'elle l'a enlevé, les bords ont commencé à se décoller et il est sorti de la machine à laver complètement décollé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Merci pour votre message. Nous sommes désolés de lire qu'ils se sont retrouvés dans l'impasse. Nous vous avons envoyé un courriel pour vous aider dès que possible. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
marta
Note : 3 sur 5
Les produits sont toujours très bons et j'ai passé plusieurs commandes. L'emballage pourrait être amélioré ; il m'est arrivé de commander pour plusieurs enfants, en précisant que je voulais recevoir des étiquettes séparées, mais elles sont toutes arrivées agrafées ensemble.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marta, Nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes désolés que votre commande ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Cependant, nous n'envoyons un livret séparé que lorsqu'il s'agit d'une formule d'épargne (crèche, jardin d'enfants...). Pour les autres cas, et même si la commande comporte plusieurs noms, nous n'envoyons pas forcément plusieurs livrets, pour des raisons de consommation de papier et d'agrafes (éco-responsabilité). En vous remerciant de votre compréhension, je vous prie d'agréer, Monsieur Alessio, l'expression de mes salutations distinguées.
L
Laila Radouai
Note : 1 sur 5
Bonjour je n ai tjr pas reçu mes étiquettes, ça va faire un mois.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laila, Un email vous a été envoyé afin de vous aider avec votre commande le plus rapidement possible. Encore navrée de ce retard de livraison. Bonne journée
A
Alexandra J
Note : 1 sur 5
Lamentable ! J ai passé une frosse commande en prévision des colonies de vacances de mes 2 enfants ( étiquettes thermocollantes et pour objet) bien respecté les consignes et hier une étiquette thermocollante retrouvée dans le lave linge et étiquettes collées sur les tongs de mon fils, décollées en moins de 5 minutes ! Je me suis faite bêtement avoir par une pyb sur Facebook... il y a quelques années j avais commandé chez Ludi Label..c'était IMPECCABLE ! même les étiquettes collantes (pour objets) tenaient super bien sur les vêtements !! J aurais dû passer commande chez Ludi Label ! Commant jeter une fortune à la poubelle !
Réponse de C-Monetiquette
Navrée de lire votre expérience . Nous venons de vous envoyer un email afin de trouver une solution . Belle journée à vous Alexandra
I
Invité
Note : 1 sur 5
Colis non reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christel, Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée à vous
R
Rosa Diez
Note : 1 sur 5
Ils ont perdu les étiquettes dans le transport ou quelque chose comme ça, et leur solution a été de me renvoyer l'argent, après que j'ai dû le réclamer moi-même, mais après plus de 20 jours d'attente, je devais gagner ma vie.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rosa, Nous sommes à nouveau désolés pour cet incident logistique. Nous vous avons envoyé un courriel il y a quelques jours. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
alice paini
Note : 1 sur 5
La commande est pas ancore arrive...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alice, Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider. Belle journée à vous
I
Irene Mateos galan
Note : 1 sur 5
J'AI PASSÉ UNE COMMANDE IL Y A UNE QUINZAINE DE JOURS ET JE NE L'AI TOUJOURS PAS REÇUE, ILS NE M'ONT PAS PAYÉE ET NE M'ONT PAS CONTACTÉE.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Irene, Nous vous avons contacté par email afin de pouvoir vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
M
Magali
Note : 3 sur 5
Le delai etait trop long. Il a fallu 3 jours pour la réalisation des étiquettes et 15 jours pour la livraison.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magali, Nous venons de vous écrire par email concernant votre commande. Belle journée à vous, et merci de votre compréhension
L
Lydia
Note : 1 sur 5
J'ai acheté un lot de 3 bouchons pour la deuxième fois, car sur les précédents le couvercle coloré s'est détaché et sur les 3 derniers aucun ne ferme. Ma fille va à l'école avec le couvercle appuyé sur la fermeture. Rien à dire sur la qualité de la gourde, mais les bouchons gâchent malheureusement tout.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lydia, Le choix de ce type de bouchon permet d'éviter au maximum que l'eau ne s'écoule de la gourde puisqu'elle est destinée aux enfants. ? En tout état de cause, nous tiendrons compte de votre recommandation et vous en remercions. Je vous ai envoyé un courriel pour en discuter plus avant. ? Bonne journée Alessio
A
Anne-Cécile Massart
Note : 2 sur 5
Les étiquettes thermocollantes se décollent souvent. Je suis déçue. Je dois les recoller à nouveau avec le fer à repasser
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne-Cécile, Nous sommes navrés de lire que vos étiquettes se décollent. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Très belle journée à vous
G
Gherman
Note : 3 sur 5
Ils se sont décollés après le premier lavage, dommage ! J'ai commandé il y a autant d'années mais ils étaient bien mais maintenant
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, Un email vous a été envoyé pour vous aider avec les étiquettes autocollantes. Bonne journée
R
Rebecca LUBIN
Note : 3 sur 5
Très pratique même si j'aurais aimé un peu plus de choix dans les dessins et très déçu par les étiquettes chaussures qui ce sont effacés au bout de 2 semaines
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rebecca, Merci de votre feedback, et vraiment navrée pour vos étiquettes chaussures. Nous vous avons contacter par email afin de vous aider au plus rapidement possible. Très belle journée à vous
G
Gemaa
Note : 3 sur 5
Malheureusement les étiquettes n'ont pas tenues sur certains vêtements. Sinon prix abordable et les étiquettes sont sympathique.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Djemaa, Merci de nous avoir accordé votre temps au téléphone. Très belle journée
L
Ludivine Prieux
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne tiennent pas ??
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Ludivine, Encore navrée que les étiquettes ne tiennent pas. Merci de nous avoir accordé un peu de temps au téléphone. Je vous confirme qu'elles seront de nouveau renvoyer. Bonne journée
C
cocco
Note : 1 sur 5
Jamais reçu les étiquettes
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Olympe, Merci de votre message. Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider. Belle journée à vous
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