Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Je n'ai tout bonnement jamais reçu mes étiquettes après de multiples relances. Service médiocre.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés du retard de livraison. Bonne journée
C
cliente
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes ont été commandées il y a deux semaines et ne sont toujours pas arrivées.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
M
Mimie M.
Note : 2 sur 5
C'est pour la 2ème fois que nous achetons. L'année passée et cette année, mais malheureusement la qualité n'a pas été la même. Les étiquettes ne collent pas bien sur les couleurs. Nous sommes très mecontents et pensons déjà à commander ailleurs.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes avec vos étiquettes. Pouvez-vous nous envoyer des photos des étiquettes qui se détachent ou des photos de l'endroit où elles ont été appliquées ? Nous avons plus d'informations sur l'email.
L
Lorena Martinez
Note : 1 sur 5
Un service désastreux. La date de commande était le 2 septembre et le produit n'est toujours pas arrivé après 20 jours. J'ai essayé de les contacter à deux reprises et ils ne répondent pas aux courriels. Vous faites des comptes en disant que vous les aurez à une certaine date et ce n'est pas le cas. Je suis très déçue du traitement et du service qu'ils offrent aux clients.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lorena, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a été retardée. Nous vous contacterons dès que possible pour vous aider.
E
Eva
Note : 1 sur 5
J'ai donné une étoile car 0 n'était pas possible. J'ai commandé des produits début septembre, ils ne sont jamais arrivés. Argent prélevé immédiatement. Assistance inexistante, taquineries nombreuses.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes partent malheureusement au lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de qualité. Bonne journée
S
silvia
Note : 1 sur 5
Vous n'avez pas résolu mon problème. La commande a été passée le 29 août et je n'ai toujours rien reçu. J'ai déjà envoyé plusieurs rappels au service clientèle mais je n'ai toujours pas reçu de réponse !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
M
Monika F.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les autocollants ne tiennent pas. très ennuyeux pour le prix.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Monika, nous sommes vraiment désolés que ce problème se soit produit. Normalement, cela ne devrait pas se produire. Nous aimerions résoudre ce problème en vous proposant quelques solutions par e-mail. Nous attendons votre réponse !
S
Sigrid Delvaux
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande après un mois dattente
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je nai toujours rien reçu
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée
P
Pauline Marquet
Note : 1 sur 5
Delais catastrophique pour une livraison à 990. Un.mail a été envoyé au sav reponse médiocre. Je ne commanderai plus chez vous Dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, nous vous avons remboursé les frais de livraison, et nous nous excusons de nouveau pour cet incident de transport. Bonne journée
Z
Zizi
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée à ce jour. Je trouve cela vraiment dommage ! !!! Je suis très triste à ce sujet, je n'ai pas été remboursé non plus ! !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Zena, vous n'avez pas pu recevoir votre commande parce qu'il manquait le numéro de la maison. Nous vous avons proposé quelques options dans l'e-mail.
B
Bonny Timblene
Note : 3 sur 5
Arrivée dans les délais avec des super étiquettes, hélas il me manquait les étiquettes pour chaussures qui était censé être compris dans le pack rentrée primaire
Réponse de C-Monetiquette
Chère Bonny, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone, afin de vous aider. Bonne journée :)
F
FRANCESCA A.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes thermoadhésives se décollent très facilement et rapidement.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément, il n'est pas normal que les étiquettes se décollent. Je vous confirme que nous vous avons envoyé un message afin de trouver une solution. Je vous souhaite une bonne journée ?
K
Katheeya Kiki-Thanou
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçu
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons contacté par email afin de vous aider. Nous sommes navrés de cette anomalie de livraison. Bonne journée Kathia
E
Emilia
Note : 3 sur 5
Étiquettes vraiment top mais je nai pas reçu le bon type détiquette jai du refaire une commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emilia, Nous venons de vous écrire un email afin de vous aider. Bonne journée
S
SILVIA DANISOVSKA
Note : 1 sur 5
J'ai fait une commande a la hauter de 30 euro pour etre livree au Luxembourg. Je n'ai jamais recu les produits commandes. J'ai contacte le service clientele qui m'demandee de verifier chez les voisins si le paquet n'avait pas ete livre chez eux. J'ai verifie avec tous les voisins mais en vain. Personne l'a vu. J'a alors informe la compagnie qui ne m'a plus repondue. J'ai donc paye pour une commande que j'ai jamais recue et aucun remboursement ne m'a pas ete offert. Tres decevant comme experience.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Silvia, Nous venons de vous écrire un email afin de vous aider. Bonne journée
M
MANON
Note : 1 sur 5
Les étiquettes se décollent au bout de quelques lavage . Pourtant laver à 30 . J'ai suivis les consignes correctement, je suis vraiment déçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Manon, nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande, et une photo des étiquettes en question. Nous allons vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
C
carrara pommereau
Note : 3 sur 5
Jai laissé une réclamation sur ma commande le jour de la réception le 05 septembre , mais je nai toujours pas de réponse le 21
Réponse de C-Monetiquette
Nous avons bien reçu votre message en privé concernant la réception de votre commande, et nous vous venons de vous répondre pour vous aider. Bonne journée
L
Lena
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je n'ai jamais reçu ma commande. Passé le 29 août 2022 nous sommes le 21 septembre et je n'ai jamais rien reçu. Le service client ne m'a jamais aidé ! Ce site est lamentable et aucun moyen de contacter directement quelqu'un leur ligne téléphonique est fermée pour le moment. Je ne recommande pas du tout je suis très mécontente et je demande mon remboursement je n'ai toujours rien reçu non plus !
Réponse de C-Monetiquette
Merci de votre disponibilité par téléphone . Encore désolés du retard de la commande. Bonne journée
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes se retire aux premiers lavage.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, nous sommes navrés que les étiquettes pour vêtement se décollent. Nous vous avons envoyé un email à ce sujet. Bonne journée
I
Invité
Note : 1 sur 5
10 jours pour recevoir les étiquettes 3 messages envoyés 0 réponses de votre part!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sienna, toutes nos excuses pour ce retard de réponse de notre service. Nous venons de vous contacter par email et par téléphone pour vous aider au mieux. Bonne journée
R
Ripped O.
Note : 1 sur 5
Inutile ! J'ai commandé des étiquettes avant le début du trimestre et elles ne sont jamais arrivées. J'ai fait un suivi sur leur site web et je n'ai pas eu de réponse ! Je vais en référer à ma société de carte de crédit. Service horrible, pas d'aide à la clientèle. A éviter !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous ne pouvons pas répondre le jour même en raison du grand nombre de demandes. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous réexpédier la commande ou vous rembourser.
C
CLAIRE MOREAU
Note : 1 sur 5
Soucis av mes étiquettes et échanges av les services clientèle pas du tout constructif et sans confiance!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Claire, un email vous a été envoyé concernant nos échanges sur votre commande. Belle journée à vous
A
azur terrasson
Note : 2 sur 5
Jai eu a gemo deux codes car jai acheté deux tenues de rentrée mais un des deux codes a pas marché et lautre code a marche mais jai été prélevée de 8 et pas 2 comme indiqué
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Azur, nous sommes surpris de lire votre message, car la réduction avec le code promo Gémo est automatique. Nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider, en nous insérant les deux code promo Gémo obtenus lors de votre achat. Bonne journée à vous
J
Jamilah
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des étiquettes pour l'uniforme de ma fille le 3 septembre. Nous sommes le 20 septembre et je n'ai toujours pas reçu les étiquettes ni de réponse à ma demande par e-mail sur l'état de ma commande. C'est ridicule !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jamilah, nous sommes désolés pour les problèmes de livraison ! Nous ne pouvons pas influencer le Royal Mail, mais nous pouvons vous envoyer un produit de remplacement ou un remboursement. Pouvez-vous nous indiquer les options qui vous conviennent le mieux ?
G
Gaia R.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu la commande. J'ai contacté la société qui m'a répondu que c'était la poste qui se chargeait de l'expédition. Je n'ai rien reçu et je ne sais pas à qui m'adresser
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gaia, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée
C
christelle ngo ndjonga
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Christelle, nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bonne journée
I
Invité
Note : 3 sur 5
Jai commandé deux kits , et lun me déçoit un peu je ne comprends pas jai pourtant tout respecté à la lettre et les étiquettes sont parties en machine sur déjà trois vêtements de laves . Belle soirée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Bonne journée
S
Soraya Kehal
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas reçu mon colis après vous avoir envoyé plusieurs mails je ne toujours aucune réponse de votre part.
Réponse de C-Monetiquette
Chère Soraya, un grand merci pour votre disponibilité au téléphone. Bonne journée
M
Marion
Note : 1 sur 5
Nul!!!! Je ne recommande pas du tout!!! Mauvaise commande reçue, sav qui ne répond pas malgré plusieurs mails, appels! Payé et ne pas avoir la bonne commande voilà ce qui vous attend!!! Une honte!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marion nous vous avons contacté par email afin de trouver une solution ensemble. Toutes nos excuses pour cette anomalie de livraison, et notre retard de réponse. Bonne journée
V
Vanessa
Note : 1 sur 5
Il est scandaleux qu'ils ne répondent pas aux courriels que nous leur envoyons pour savoir ce qu'il en est des commandes passées. Je suis très déçue. Le 30 août j'ai passé la commande en payant les frais de port de 9,50 et ils n'ont même pas daigné répondre où elle se trouve ou ce qui s'est passé, c'est honteux.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés pour le délai de notre réponse, nous vous contacterons dès que possible pour vous fournir l'assistance nécessaire.
M
Monica
Note : 1 sur 5
Livraison hors délai, alors que j'avais payé pour une livraison express. Service client pas joignable par téléphone. J'ai envoyé un mail au service client et toujours pas de réponse.
Réponse de C-Monetiquette
Chère Monica, un grand merci pour votre disponibilité au téléphone. Bonne journée
E
Elodie
Note : 3 sur 5
Les prix on augmenté et le format a changé dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Elodie, merci pour votre message. Nous vous invitons à nous contacter par email ,afin de mieux comprendre de quels produits il s'agit . Belle journée à vous
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollante sont très jolies. Mais malheureusement elles se décollent une fois passé à la machine à laver.. un peu déçu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gwendoline, nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution ensemble.
N
Nat
Note : 2 sur 5
Le rendu des étiquettes est satisfaisant mais les lots commandés sont mélangés entre eux, les prénoms sont mixés entre les carnets. Je ne recommande pas de les acheter s'il s'agit de cadeaux à offrir par exemple.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Natacha, nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution ensemble.
M
Magali Ahddouch
Note : 2 sur 5
J'ai reçu les étiquettes très rapidement mais à mon grand regret elles ne collent pas correctement. Après avoir porté le vêtement ou après un lavage les étiquettes se décollent
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Magali, toutes nos excuses pou cette anomalie de qualité. Nous vous invitons à nous contacter par email afin de vous aider à trouver une solution ensemble.
P
Pauline Ditte
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu les étiquettes après plus de 15 jours, j'ai écrit et appelé et aucune réponse. Je suis très mécontente du service.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Pauline, nous sommes navrés de notre réponse tardive, et nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Belle journée
L
Laila Ouadghiri
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laila, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus rapidement possible. Belle journée
V
VIGNE Bénédicte
Note : 1 sur 5
j'ai commandé des étiquettes sur ce site avec une LIVRAISON PRIORITAIRE, j'ai stipulé de partout que c'était ultra urgent. je n'ai rien reçu dans les temps je ne recommande pas, informations donc mensongères. La poste aura certainement bon dos.... j'avais choisi ce site justement car la livraison prioritaire me permettait d'être dans les temps. Bien cordialement,
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Bénédicte, vraiment navrés du retard de livraison . Nous vous invitons à nous contacter par email avec votre numéro de commande, afin de vous aider. Bonne journée
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