Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 911 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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F
Francesca R.
Note : 1 sur 5
J'insiste en disant très mal impossible de les contacter à nouveau du 28 mai à aujourd'hui 7 juin je n'ai toujours pas reçu les pailles manquantes Francesca
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, après vérification, je constate que nous ne disposons pas de votre adresse e-mail. Pourriez-vous envoyer un e-mail à notre service clientèle afin que nous puissions traiter votre demande de toute urgence ? Nous sommes là pour vous aider ! Nous vous souhaitons une bonne journée,
M
Melissa P.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes Mais très très difficile à décrocher du support. Quand vous en avez une vingtaine à coller pour un voyage, vous vous arrachez les cheveux !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous venons de vous contacter pour en savoir plus à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
G
Glenda
Note : 4 sur 5
Bon service, produits originaux et de qualité. Le seul bémol que je trouve est le délai d'expédition. Malheureusement les produits sont arrivés trop tard pour être utilisés (étiquettes pour vêtements). Je commanderai certainement à nouveau mais plus à l'avance.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Glenda, Merci beaucoup pour votre confiance, nous sommes heureux de lire votre message ? Nous vous remercions pour vos conseils et sommes désolés du retard pris dans l'expédition de votre commande. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
V
VALERIE
Note : 4 sur 5
J ai fait une erreur dans ma commande. Belle réactivité du service client!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes toujours là pour vous aider du mieux possible. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
D
Didier Tourneur
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison de ma commande était dépassé. On a cru à une perte de l'envoi. Ayant absolument besoin de ces étiquettes, j'ai passé une deuxième commande. La première est arrivée 3 jours plus tard. Je trouve donc que les délais sont trop longs et mal respectés. Le produit, par contre, ne souffre aucun reproche.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison. Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison de la poste. Nous sommes toutefois heureux de voir que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
B
Bettina
Note : 4 sur 5
Deuxième commande au top,rapidité, efficacité des produits comme j aime
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Toute l'équipe C-MonEtiquette vous remercie pour votre message ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! ?? Belle journée, Elise, C-MonEtiquette
F
Fiori F.
Note : 2 sur 5
Les flacons sont très beaux et confortables mais la couleur que j'avais indiquée pour le nom n'était pas la bonne, sinon tout était parfait !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fabiana, Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés. Un de nos opérateurs vous a contacté afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais. Bonjour, Chiara Petit-Fernand
C
Catrin S.
Note : 4 sur 5
Les articles sont de grande qualité. Ils mettent cependant un certain temps à être livrés, mais cela vaut la peine de commander à l'avance, car les autres solutions ne font pas aussi bien l'affaire !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Catrin, Nous sommes heureux de l'apprendre ! Nous vous remercions de votre confiance et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du produit et de sa qualité. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Chiara Petit-Fernand
J
John persoons
Note : 1 sur 5
Étiquettes sont livrés après le départ en voyage des enfants. Le délai annoncé sur le site est de 2 à 4 jours.. livré après 10 jours . Échange avec la société et fait mine de ne pas comprendre.. même si réduction accordé de 15%
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre retour. Notre service client vous a adressé une réponse selon laquelle votre commande était arrivée à destination et était disponible depuis le 29/05 dans votre point relais. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. De plus, nous vous avons remboursé -15 % sur l'ensemble de votre commande. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Aurora Martínez Peña
Note : 1 sur 5
J'ai commandé plusieurs fois et c'est toujours arrivé correctement, cette fois la commande n'est pas arrivée, ils me l'ont renvoyée et elle n'est pas arrivée non plus, ils m'ont dit qu'ils allaient me rembourser, je pensais qu'ils allaient être intéressés parce que le colis arriverait, je ne comprends pas pourquoi ils n'envoient pas un colis avec un suivi, je n'achèterai plus ici.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Aurora, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Nous avons fait une réclamation auprès de Correos après plusieurs tentatives de livraison. Nous vous avons remboursé après concertation et nous espérons que vous nous ferez à nouveau confiance. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
B
Bignon Mélanie
Note : 4 sur 5
Pratique et rapide d'envoi.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre retour positif qui nous fait très plaisir ! ? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
V
Victoria
Note : 1 sur 5
J'ai commandé plusieurs fois ici et j'ai été très satisfaite. Cette fois-ci, ma commande n'est pas arrivée. Ce n'est pas grave, ce sont des choses qui peuvent arriver. J'ai envoyé un e-mail - pas de réponse. J'ai envoyé un autre courriel - pas de réponse. J'ai découvert qu'ils étaient sur Instagram, je leur ai envoyé un message - pas de réponse. Environ une semaine plus tard, j'ai reçu une réponse sur Instagram. Ils m'ont dit que je devais envoyer un courriel. Je l'avais déjà fait. Je leur ai dit que j'allais passer par PayPal pour obtenir un remboursement parce que leur service clientèle était si mauvais. Ils m'ont dit que je ne pouvais pas recevoir de remboursement sans leur donner mon numéro de commande. J'ai récupéré mon argent via PayPal sans problème. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un courriel d'excuse pour ce qui s'était passé et j'ai reçu un produit de remplacement gratuit. J'attends toujours de voir si le produit arrive. Cela fait 6 jours et ils disent jusqu'à 10 jours. C'est vraiment dommage car j'ai recommandé cette société par le passé. Malheureusement, je vais chercher un autre site pour acheter le même article à l'avenir. Quatre semaines se sont écoulées depuis mon premier achat. En regardant les commentaires sur ce site, il semble que cela se produise souvent.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Victoria, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et nous comprenons que le délai de réponse soit frustrant. Nous vous présentons nos excuses. Si vous nous aviez dit dès le départ que vous souhaitiez être remboursée, le numéro de commande aurait raccourci le délai de réception sans avoir à passer par Paypal, ce qui nous aurait permis de traiter le remboursement directement à partir de notre système. C'est pourquoi nous en avions besoin. Nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment clair. Nous espérons que vous recevrez la commande de remplacement le plus rapidement possible. Pour toute information, nous serons heureux de vous aider et de vous assister, nous nous excusons à nouveau pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
C
Carlos
Note : 4 sur 5
Tout est parfait !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup ! Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Mlle Garrot Laureline
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu le colis et C-MonEtiquette n'a rien fait pour faire bouger les choses..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre commande, malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. ?? Nous espérons toutefois que cela n'entachera pas votre relation avec C-MonEtiquette. Nous espérons vous revoir très bientôt. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
H
HADISY
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas encore reçu ma commande. Elle n’a pas été livrée
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande : elle a pourtant bien été expédiée le vendredi 24 mai 2024. La date limite de réception est le mercredi 5 juin 2024. Nous venons également de répondre à votre réclamation par e-mail. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
Angélique Marques
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement et étiquettes parfaitement réalisées.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note positive, nous sommes ravis de voir que votre commande vous plaît.?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
A
A.P.
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite des étiquettes. Cependant, lors du passage de ma commande, le site ne chargeait pas et j'ai dû rafraîchir la page. Pensant que le paiement ne serait pas pris en compte car ma banque ne m'a pas demandé l'autorisation pour valider l'opération, j'ai recommencé la commande plus tard. Celle ci s'est affichée dans mon compte "C-monetiquette", mais j'ai reçu deux accusés de réception de commande par mail. En fait, le site a validé mes deux commandes alors même que je n'avais pas autorisé le paiement via mon application de banque. Je me retrouve donc avec le double du nombre d'étiquettes que j'avais commandé initialement et il est impossible d'annuler une commande sur ce site. Les produits sont très bien mais le site a besoin d'être mis à jour concernant les paiements.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Effectivement, il n'est pas possible d'annuler une commande directement depuis votre compte client. En revanche, si vous nous aviez contactés par mail ou bien par téléphone, nous aurions évidemment pu annuler l'une des deux commandes pour éviter que vous receviez un doublon. N'hésitez pas à nous contacter de toute urgence si ce problème venait à se produire à nouveau. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
C
Charlène
Note : 1 sur 5
Très déçu de la qualité. J'ai commandé les étiquettes thermocollantes, au premier lavage tout c'est décoller, j'ai pourtant bien respecté les consignes pour les coller. J'en avais déjà commandé il y a quelques années et la qualité était bien meilleure !
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charlène, Merci pour votre email, nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Maurine Meppiel
Note : 4 sur 5
Gourdes très sympa avec bcp de choix de personnalisation mais une gourde est arrivée avec le prénom abîmé et déjà un peu enlevé.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre gourde. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails à ce sujet. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
W
Wissame H
Note : 1 sur 5
Commande non reçu
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Michel Lemarchand
Note : 1 sur 5
Produit. Non compatible étiquette auto collante ce n es plus ni moins que du papier qui ce colle comme un timbre
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Michel, Merci pour votre email, nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément concernant votre commande. Nous venons de vous contacter pour vous proposer une solution. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
J
Justine Babu
Note : 4 sur 5
Réception rapide, jolies étiquettes, j'attends de voir à l'usage si la qualité de chaque type d'étiquettes correspond à ce que jattends.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir commandé chez nous. Nous sommes ravis de vous compter dans notre famille C-MonEtiquette ! ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
W
Wendy
Note : 4 sur 5
Ma commande a mis plus de 10 jours à arriver et il n'y a pas de suivi. Cependant, j'ai été satisfaite de mon achat. Les étiquettes remplissent leur fonction et mon lo les adore.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Wendy Nous sommes heureux de l'entendre ! Nous vous remercions de votre confiance et de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite du produit et de sa qualité. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Chiara Petit-Fernand
S
SOPHIE
Note : 1 sur 5
Hyper déçue du rendu, je ne m'attendais absolument pas à des étiquettes autocollantes en plastique !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne répond pas à vos attentes. Nous venons de vous contacter pour avoir plus de détails à ce sujet. Dans l'attente de votre retour. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
McM
Note : 4 sur 5
Des étiquettes parfaites, telles que je les ai conçues et commandées. J'utilise les étiquettes pour chaussures, vêtements et objets depuis plus de 6 ans et je suis très satisfaite de Petit Fernand.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci beaucoup de faire partie de nos clients fidèles ! Merci pour votre confiance ? Bonne journée, Camille Petit-Fernand
S
Smokyr Sfullak
Note : 1 sur 5
Livraison par chronopost plus d'une semaine !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre commande ait duré plus longtemps que prévu. Nous espérons toutefois que votre commande vous plaît. Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
M
Margalida Oviedo
Note : 1 sur 5
Après avoir passé ma commande une deuxième fois, je ne l'ai toujours pas reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Le deuxième envoi que nous vous avons envoyé est sur le point d'arriver, la date de livraison est le 04/06. Merci de nous tenir au courant de son arrivée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
María Eugenia Bermudez Sicilia
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande et bien que mon compte ait été débité, je ne l'ai jamais reçue. Lorsque je vais sur mon profil pour vérifier son statut, elle n'existe plus et ne peut plus être recherchée par numéro de commande. C'est une arnaque totale.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Correos n'a pas livré votre commande dans les délais prévus. Cependant, nous vous assurons qu'il ne s'agit pas d'une arnaque. Notre service clientèle vient de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Pour tout problème, nous sommes disponibles par email ou par téléphone pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
marion gabriele
Note : 1 sur 5
Vous avez malheureusement changé la qualités de vos gourdes. En collant des étiquettes dessus qui ce décollent facilement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marion, La personnalisation de nos gourdes se fait par impression directement sur le produit. En effet, nous n'utilisons pas de stickers sur nos gourdes. Notre Service Client a répondu à votre réclamation par mail afin de vous aider au mieux. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
C
cristina garcia melendo
Note : 1 sur 5
Après 1 mois d'attente, ma commande n'est toujours pas arrivée.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème de livraison avec Correos. Après notre conversation par email, je vous confirme le remboursement de votre commande. Bonjour, Camille Petit-Fernand
S
Sarah H.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande et il n'y a pas de suivi.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés de lire votre message. Notre service client vous a contacté afin de vous aider au plus vite dans votre commande. Cordialement, Chiara Petit-Fernand
J
Juliane
Note : 2 sur 5
J'étais en principe satisfait de la boîte à pain que j'ai commandée en août 2023. Cette année, en avril, le motif avec le nom s'est malheureusement détaché. Je l'ai accepté, car la boîte à pain a déjà été utilisée souvent et lavée au lave-vaisselle. Maintenant, après environ 9 mois, l'une des fermetures sur le côté s'est cassée lors de la fermeture à la crèche. Après avoir contacté le service clientèle, je peux en commander une nouvelle pour 2,50 + frais de livraison de 3,50 Pour la longévité de la marchandise à ce prix, 0 étoile ! Les 2 étoiles ne sont données que parce que le produit était conforme à l'illustration et que je trouve la fonction avec l'accumulateur de froid intéressante.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Juliane, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que le clip de votre lunchbox s'est cassé. Votre commande datant d'août 2023, notre service client ne peut malheureusement pas vous rembourser ou vous renvoyer gratuitement votre commande. Comme indiqué sur notre site, la période de garantie est de 3 mois, passé ce délai, le vendeur se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Chiara EsIstMeins
M
Mounette
Note : 4 sur 5
Pas de soucis pour la réalisation des étiquettes. Juste un petit disfonctionnement au paiement,pas de confirmation de paiement. Ma commande apparaissait toujours dans mon panier. Commande reçue rapidement mais oubli du papier sulfurisé a l'intérieur m'obligeant a récupérer les vieux de mon ancienne commande.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes navrés pour cet oubli et espérons que vous avez pu appliquer vos étiquettes sans problème. ?? Belle journée à vous, Elise, C-MonEtiquette
F
Francesca R.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé avec deux flacons sans paille, impossible de les contacter
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, Nous sommes vraiment désolés. L'un de nos opérateurs vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée, Chiara Petit-Fernand
K
Kelly Dethise
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kelly, C'est avec regret que nous lisons que votre commande ne vous a pour le moment pas été livrée par La Poste. Nous venons de prendre contact avec vous par mail afin de vous aider. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
M
Miss Yannick COTREBIL
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Cela fait plus de 10 jours.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message. Pour vous aider au mieux, notre Service Client vous a contacté ce jour pour vous apporter une solution. Belle journée, Camille C-MonEtiquette
H
Hannah
Note : 4 sur 5
J'adore vos produits, mais en tant que cliente fidèle de 4 autocollants pour enfants depuis de nombreuses années (plus de 10), je pense qu'il devrait y avoir des réductions encore plus intéressantes pour nous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hanna, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. ? ? Nous sommes heureux de l'entendre ! Nous vous remercions de votre confiance et de nous avoir choisis pour votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Chiara Petit-Fernand
S
Sabrina Salvador
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas j'ai encore rien reçu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous sommes chargés de votre réclamation adressée par mail. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Camille C-MonEtiquette
J
Julie
Note : 1 sur 5
Commande passée depuis plus de 10jours et je ne l'ai pas encore reçu.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Julie, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée. Nous vous avons déjà envoyé un mail aujourd'hui. Nous attendons votre retour avec impatience. Belle journée à vous, Camille, C-MonEtiquette
G
GARCIA54
Note : 4 sur 5
Très jolies étiquettes et de bonne qualité. Je trouve juste dommage que pour la livraison ça soit par lettre verte surtout vu les nouveaux délais postaux. Ça a failli ne pas arriver à temps. Pourtant je m'y suis prise au moins 10 jours en avance
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sophie, Merci infiniment pour votre note positive. ? Nous sommes désolés de voir que la livraison a duré plus longtemps que prévu, mais contents de constater que votre commande vous plaît. Nous vous souhaitons une agréable journée. Elise, C-MonEtiquette