Avis clients de C-Monetiquette

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 54 879 avis publiés

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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G
Gianluca
Note : 1 sur 5
Très mauvais service Commande passée le 6 septembre je n'ai jamais rien reçu.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
C
Cass.
Note : 3 sur 5
Commande passée pour la deuxième fois, envoie très rapide donc super. Par contre j'avais un petit défaut sur le nom inscrit sur la bouteille isotherme. J'ai renvoyé un message au service client mais j'ai jamais eu de retour.. dommage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'article n'a pas répondu à vos attentes. Malheureusement il semble que votre email ne soit pas arrivé à nos services. Nous vous avons envoyé un message afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Très belle journée Alessio
E
Elia
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. Seule remarque : si j'avais su que la boîte était destinée à servir de jeu, je ne l'aurais pas cassée pour l'ouvrir, donc je recommanderais un panneau à l'extérieur sur la façon de l'ouvrir ou de faire attention. Merci beaucoup.
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S
Shahnez Delici
Note : 3 sur 5
Pratique, mignon ,envoi rapide mais se décolle trop facilement notamment après des machines
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que l'article n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Très belle journée Alessio
A
Allardcc
Note : 3 sur 5
Déçue par la qualité des étiquettes qui se décollent mal et on en perd pas mal
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été bien suivies. https://www.c-monetiquette.fr/coller-etiquette-thermocollante-autocollante Si le problème persiste n'hésitez pas à nous contacter par email à contact@c-monetiquette.fr avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Très belle journée Alessio
N
Noemi M.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 31 août 2022, matériel jamais reçu, je ne sais pas où faire une réclamation
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Noemi, nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
G
Gabriele M.
Note : 4 sur 5
Excellent produit Bien imprimé. Le seul défaut est qu'il n'adhère pas bien aux bords...
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K
Kla
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu les étiquettes commandées le 30 août, le colis ne peut pas être suivi, le service client ne répond pas, et j'ai demandé l'annulation de la commande mais personne n'a pris ma demande en considération. Tout cela est très mauvais
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous nous excusons pour la réponse tardive, nous vous avons envoyé un email pour résoudre cette anomalie de livraison par le service postal. Bonne journée Alessio
A
Anne B
Note : 3 sur 5
j'étais satisfaite du servie rapide , je commande chez eux depuis 2020 mais actuellement non je n'ai pas eu ma commande et elle est traité comme terminé par dessus sans réponse à mes mails et appels depuis le 04 septembre. Je les ai eu au téléphone après mon commentaire , l'envoi a été envoyé selon ce qu'on ma dit en prioritaire , mais voilà encore 1 semaine de passé sans avoir reçu le produit ...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anne, nous vous avons laissé un message vocale pour vous rassurer sur le renvoi de votre commande. Belle journée
F
Fateha C.
Note : 1 sur 5
Il s'agit d'une arnaque. J'ai commandé des étiquettes le 30 août et nous sommes aujourd'hui le 22 septembre. Elles ne sont jamais arrivées. J'ai envoyé un message sur leur site web et ils n'ont jamais répondu. Ce sont des voleurs !
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Fateha, vous avez fourni une adresse incomplète et la commande n'a pas pu être livrée. Vous nous avez envoyé un message il y a 3 jours et nous vous avons donné quelques options pour résoudre cette situation. Nous attendons votre réponse.
F
Fanette Delord
Note : 1 sur 5
J'étais contente de ce site jusqu'à ma dernière commande où la gourde est arrivée avec deux motifs à moitié décollés. Aucun service client au téléphone, deux mails envoyés et toujours pas de réponse. Je suis très déçu, au prix de la gourde qu'elle arrive abîmée ce n'est pas possible.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Fanette, merci de votre disponibilité par téléphone . Votre nouvelle gourde est en cours de livraison :) Belle journée
A
Alice A.
Note : 1 sur 5
Le colis a été perdu. Après plusieurs e-mails, quelqu'un a finalement pris l'affaire en main... un mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu... heureusement, j'avais encore d'autres étiquettes d'une autre marque. Je ne pense pas que je passerai d'autres commandes chez vous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alice, Nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Ces derniers jours, nous avons reprogrammé la commande comme vous l'aviez demandé. Nous espérons la recevoir bientôt. Bonne journée !
V
Vanessa
Note : 4 sur 5
J ai renouvelé l achat d étiquettes j en ai prix plus car parfois les étiquettes ne tiennent pas au lavage
S
Séverine
Note : 3 sur 5
Commander le vendredi soir et reçu le jeudi de la semaine suivante, on est loin des 48h de livraisons annoncées sur le site. Trois étoiles juste à cause de cela... Les étiquettes sont jolies et conforment à ce que je souhaitais
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Séverine, nous sommes navrés du retard de votre commande. Malheureusement, parfois le délai peut être rallongé par les services postaux. Nous sommes contents que les étiquettes soient à votre goût. Très belle journée à vous
A
Agathe Hidreau
Note : 1 sur 5
Commande passée le 30 Août et le 20 Septembre toujours rien reçu. Le prélèvement en revanche bien passé. Personne de votre petite entreprise n’a jugé bon de savoir où était la commande, j’ai dû vous contacter à plusieurs reprises. Je ne réitérerai pas l’expérience.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Agathe, nous sommes désolés du retard de votre commande. Bonne journée
P
Prescilla Dupuis Bigey
Note : 3 sur 5
Dommage que les étiquettes spécial chaussures ne colle pas .
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Prescilla, nous vous invitons à nous contacter par email, en nous envoyant une photo des étiquettes en question, afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible.
S
Sabrina
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont visuellement beaux et de bonne qualité. Je retire une étoile pour l'envoi. L'envoi normal a duré une éternité. Lors de ma deuxième commande, j'ai choisi l'envoi express (env.10 !!!) et j'ai quand même dû attendre longtemps. Le colis n'est pas arrivé à temps.
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A
Alessandra
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande le 30 août, et au 22 septembre rien n'est arrivé. Ils ne répondent pas au téléphone. Sur Ig et par email ils répondent avec l'email habituel demandant de confirmer l'adresse de livraison, ce que j'ai déjà fait 3 fois.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alessandra, Nous nous excusons pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Je vous confirme que nous avons pris des mesures pour trouver une solution à ce regrettable désagrément. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Monsieur Alessio, l'expression de mes salutations distinguées.
C
Christine VERDOUX
Note : 4 sur 5
Je suis relativement contente je pense cependant qu’il serait judicieux de proposer un choix plus large sur la longueur des étiquettes. Elles sont trop longues lorsque comme moi une personne souhaiterait n’avoir qu’un prénom court et un pictogramme
G
Giulia
Note : 4 sur 5
des étiquettes parfaites
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J
Jennifer
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai acheté ces étiquettes (par lot de 10) (et non thermocollantes) pour les vêtements de ma fille (de 3ans). En les recevant, je découvre qu'elles ne collent pas efficacement sur le Tissu, mais qu'elles doivent être collées sur les étiquettes d'entretien ou sur les étiquettes de la Marque du vêtement, pour résister au lavage. Je n'avais pas vu/lu cette information, avant de commander. Malheureusement, ces étiquettes d'entretien et de marque, pour la plupart, je les ai soit déjà découpés ou elles sont absentes car la Marque est inscrite directement sur le Tissu. Les étiquettes collées sur les étiquettes d'entretien restent après les différents lavages. Celles collées à même le Tissu ou sur les étiquettes de la marque se décollent au lavage. Cependant, Les étiquettes ont un format pratique et un design très mignon. Ma fille a choisi la coccinelle et adore ces étiquettes colorées.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, un email vous a été envoyé afin de vous aider au mieux. Belle journée
L
loredana
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. Ils avaient l'habitude d'être plus précis. Cela fait maintenant 23 jours que j'attends. La rentrée scolaire a eu lieu et j'ai dû trouver une autre solution heureusement l'autre société chez qui j'ai commandé a été efficace et les étiquettes sont arrivées en un rien de temps ! !!. Plus jamais Petit fernand !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous avons procédé au remboursement de votre commande. Bonne journée Alessio
A
Angela
Note : 1 sur 5
J'ai commandé il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angela, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
M
manon durand
Note : 1 sur 5
Manque des articles. Envoyé un message réponse qui écrit être envoyé dans 3 jours ben rien.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Manon, toutes nos excuses pour cette erreur d'inattention de notre part . Nous vous avons contacté par email afin de vous aider.
V
Valentina A.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, la commande que j'ai passée n'est jamais arrivée ! !! Le service client m'a contacté de manière polie mais non constructive car finalement je n'ai pas réussi à résoudre le problème. Je suis vraiment désolée, c'est probablement la faute de la poste.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, nous attendions la confirmation de votre adresse avant de vous proposer une solution. Nous vous avons maintenant envoyé un email pour résoudre ce désagrément avec les services postaux. Bonjour Alessio
R
Rabya Almamy
Note : 1 sur 5
Cette commande ne m'a pas été livrée et je n'ai toujours pas de suite concrète.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rabya, nous vous contacté par téléphone pour vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
R
Rabya Almamy
Note : 1 sur 5
J'ai des commandes (3) qui ne m'ont pas été livrées jusqu'à ce jour et j'ai pas de suite concrète. N°1002318334 "23.08.22" N°1002326806 "24.08.22" N°1002407533 "29.08.22" J'aurais sinon donné 5 étoiles
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rabya, nous vous contacté par téléphone pour vous aider le plus rapidement possible. Bonne journée
C
caterina S.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu la bouteille d'eau personnalisée avec le nom abîmé. J'ai contacté le service clientèle pour organiser un retour et une nouvelle commande, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caterina, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
I
Invité
Note : 4 sur 5
Legé retard du a une erreur d'adresse mais tout est rentré dans l'ordre et tout était parfait. Merci
A
Amandine
Note : 1 sur 5
C est la deuxième fois que je commande. La première fois, très bien. Cette fois-ci désolant. Nous sommes le 22/09/22 et je suis toujours en attente de mes étiquettes commandées le 29/08/22. Malgré les emails je n ai toujours rien reçu.
Réponse de C-Monetiquette
Amandine, vraiment navrés de notre réponse tardive . Nous avons bien pris en compte votre email en privé, et nous venons de vous répondre. Bonne journée
A
Angélique
Note : 1 sur 5
J’ai tout d’abord commandé pour la première fois un pack maternelle. J’ai passé 3 heures à coller les étiquettes thermocollantes sur tout les vêtements à ma fille, avec donc le fer à repasser et en respectant le temps de pause. J’ai recommandé dans la foulée, d’autres étiquettes thermocollante car je n’en avait pas assez. Et bien quelle erreur !!! J’aurais dû attendre de voir le résultat au premier lavage !!! Tout se décolle, ça ne tiens pas du tout!!!! J’ai perdu du temps et de l’argent, je suis vraiment déçu !!
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Angélique, Nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande, ainsi qu'une photo des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les étiquettes thermocollantes se décollent au bout d'un lavage :(
Réponse de C-Monetiquette
Maeva, nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande, ainsi qu'une photo des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
I
Invité
Note : 1 sur 5
Très déçue. J’ai passé une commande depuis le 1 septembre et jusqu’à présent pas de livraison
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous invitons à nous envoyer par email en privé, le numéro de votre commande. Nous allons vous apporter une solution dans les prochains jours . Belle journée
A
Anna V.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est pas arrivée ! Toujours en attente
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous envoyer un email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
L
Laura
Note : 1 sur 5
J'ai acheté plusieurs fois sur ce site et j'ai toujours été satisfaite, malheureusement ma dernière commande ne contient pas la bouteille d'eau que j'ai payée. J'ai écrit au service client mais je n'ai pas reçu de réponse. A contrecœur, je n'achèterai plus chez Petit-Fernand Laura.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura, Nous sommes désolés pour cette réponse tardive, nous recevons actuellement un nombre exceptionnel de demandes. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio
F
Francesca R.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai jamais reçu la commande
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Francesca, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part du service postal. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
G
Giusy
Note : 4 sur 5
Les étiquettes adhésives et thermocollantes que j'achète habituellement sont très pratiques. Il y a eu un malentendu sur l'application d'une promotion mais ils l'ont résolu brillamment en un rien de temps. Je suis très satisfaite. Je le recommande
Avis traduit
L
Lucy
Note : 1 sur 5
Une perte de temps. La commande n'est jamais arrivée et nous devons chercher une solution de dernière minute.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucy ! Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait été perdue ! Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer les services de livraison. Nous vous avons remboursé il y a quelques jours.
G
Gloria M.
Note : 1 sur 5
Mon colis n'est toujours pas arrivé après un mois
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Gloria, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un email afin de trouver une solution dans les plus brefs délais ! Nous vous souhaitons une bonne journée ?
I
Invité
Note : 1 sur 5
Bonjour, J'ai commandé un lundi et les étiquettes sont arrivées le mardi de la semaine suivante donc on est loin du livraison en "2-4jours ouvrés". En plus de ce retard certaines étiquettes le nom d'une autre personne. Peut-être faute à pas de chance mais je ne recommanderai plus. Merci. cordialement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Zahra, nous vous avons envoyé un email afin de vous aider avec le suivi de la commande.