Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
La commande a mis du temps à arriver, je l'ai passée en août et elle est arrivée bien après la rentrée scolaire. J'ai également dû acheter des étiquettes ailleurs car elles ne sont pas arrivées à temps.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés pour le retard de votre commande Ana. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau.
M
Melania B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande. J'ai contacté le service clientèle à plusieurs reprises mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Melania, nous ne trouvons pas votre message. Nous vous avons contacté pour trouver une solution à ce désagrément. Bonjour Alessio
H
Helena Patón
Note : 1 sur 5
Lorsque j'ai passé ma commande, j'ai envoyé un e-mail car je n'avais pas commandé la bonne option. Je les voulais pour des vêtements. J'ai reçu un email disant qu'ils me donneraient une réponse dans les 24 heures environ et non seulement ils ne m'ont pas donné de réponse mais ils m'ont envoyé la commande ce qui est inutile pour moi.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Helena, nous vous avons contacté par email pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Caterina I.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé les étiquettes pour la deuxième fois ! Je dois dire que la première fois, j'ai eu beaucoup de plaisir, la deuxième fois, j'ai eu beaucoup de mal ! Elles ont mis plus de 20 jours à arriver ! Très lent dans l'expédition ! C'est absurde ! Mais les étiquettes sont de bonne qualité, c'est dire !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Caterina, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux, ce n'est pas normal. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée ?
C
Cristina López
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu d'autocollants.
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Réponse de C-Monetiquette
Après vous avoir parlé, nous confirmons que le remboursement a été effectué. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.
R
RR
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long. Mais les produits sont super !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour RR ! Nous sommes désolés si la livraison a pris plus de temps que prévu ! Normalement, cela devrait prendre entre 2 et 6 jours ouvrables. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les étiquettes !
M
Marie Casini
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis cliente depuis plusieurs années et tout s'est toujours trés bien passé excepté cette fois ci ou un mois plus tard ma commande n'est toujours pas arrivée. J'ai appelé et ai envoyé plusieurs messages sans réponse ou sans réussir à joindre quelqu'un. Je suis trés surprise de la trés forte diminution de la qualité de service.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Marie, toutes nos excuses pour notre retard de réponse. Nous venons de vous laisser un message vocal par téléphone, afin de vous aider. Belle journée
S
Sig.ra L.
Note : 4 sur 5
Très beaux articles et robustes. Peut-être un peu cher mais de qualité
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S
Sonia VÁZQUEZ CARRAL
Note : 2 sur 5
J'ai mis beaucoup de temps à recevoir ma commande. Je leur ai écrit pour leur expliquer la situation et ils ne m'ont même pas répondu. Très mécontent du service, je suis désolé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Sonia, nous vous avons contactée par e-mail pour vous aider. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
C
Cascia
Note : 4 sur 5
Petit-Fernand a un très bon goût esthétique, et le service de réservation en ligne est facile à utiliser, intuitif et beau à regarder. J'ai commandé une série d'étiquettes pour des vêtements et des objets. J'ai choisi le fond, les couleurs, les polices et les motifs. Les étiquettes qui se repassent sur les tissus tiennent bien, même après plusieurs lavages. Seul défaut à signaler : les graphismes d'impression pourraient être légèrement améliorés, car ils sont un peu granuleux.
Avis traduit
V
Valeria D.
Note : 4 sur 5
Etiquettes adhésives et thermo-adhésives précieuses pour la personnalisation d'objets. Très beaux motifs et production de produits personnalisés. Prix compétitifs. Livraison dans les délais.
Avis traduit
M
Michela M.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes de la version étroite et longue de cette année ont mal adhéré aux crayons et aux marqueurs. Elles se soulèvent sur toute la longueur. C'est vraiment dommage !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution Alessio
L
Lisa
Note : 4 sur 5
Les autocollants sont très beaux et tiennent bien. Cependant, cette fois-ci, les autocollants sont difficiles à détacher et se plient/déchirent de manière disgracieuse.
Avis traduit
M
Monica B.
Note : 4 sur 5
Très belles étiquettes de différents types utiles pour l'école
Avis traduit
V
Valentina
Note : 4 sur 5
La livraison a été un peu longue, le service client efficace et rapide pour essayer de résoudre le problème. Je vous remercie !
Avis traduit
N
Naiara Alvarez
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, mais j'aimerais qu'il arrive plus tôt.
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E
Eva P.
Note : 1 sur 5
Les étiquettes du tissu et de l'objet se détachent, j'ai reçu le mauvais bouchon de bouteille d'eau et lorsque j'ai demandé une explication, on m'a dit qu'il arriverait.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Eva, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience désagréable. Nous vous avons contacté pour trouver une solution appropriée. Nous vous souhaitons une bonne journée. Alessio
I
ilenia D.
Note : 1 sur 5
Ma commande n'est jamais arrivée !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Je vous confirme que nous avons effectué le remboursement comme vous l'aviez demandé. Je vous souhaite une bonne journée ? Alessio
A
Ajuma E.
Note : 4 sur 5
J'achète ces étiquettes depuis 3 ans et c'est un bon produit, mais pas parfait car j'ai eu des problèmes de décollement, surtout celles pour les vêtements, bien que j'aie suivi la procédure indiquée. L'entreprise est sérieuse car, une fois que j'ai expliqué le problème, elle m'a rapidement renvoyé d'autres étiquettes gratuitement, mais malheureusement le problème s'est reproduit.
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J
Jenny Moya
Note : 3 sur 5
Ils prennent plus de temps que ce qui est prévu et le produit est très bon, je suis ravie et mes enfants encore plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le retard de votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée.
F
Federica D.
Note : 4 sur 5
Très jolies étiquettes .... longs délais de livraison
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S
SDR
Note : 1 sur 5
Nous avons commandé quelques articles, dont l'un avait une pièce manquante. Nous avons envoyé une notification au service clientèle, mais aucune réponse.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sara, nous n'avons pas pu retrouver votre message, nous avons donc essayé de vous contacter pour trouver une solution à ce malheureux désagrément. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
G
Giulia
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée. On m'a proposé de la renvoyer, j'espère ne pas avoir une deuxième déception.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous espérons que vous recevrez bientôt le nouvel envoi. Bonne journée Alessio
A
Ani
Note : 4 sur 5
Je mettrais cinq étoiles, car les produits sont vraiment originaux et de qualité, mais une étoile a été enlevée pour le prix qui semble un peu excessif.
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O
Olimpia S.
Note : 1 sur 5
Jamais reçu la commande
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Veuillez nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonjour Alessio
L
LAM T.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 4 septembre 2022. Merci de vérifier à nouveau et de m'en informer : Où est le colis ? Je l'attends avec impatience. LAM
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lam. Je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Veuillez consulter la réponse à votre e-mail pour plus d'informations.
M
Maria
Note : 1 sur 5
Pas reçu la marchandise et pas de réponse du service client. Je ne peux que déconseiller de commander ici. Dommage, j'espère être remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Nous répondons à tous nos clients et vous n'avez probablement pas répondu à l'e-mail d'information générale que vous avez reçu lorsque vous avez rempli le formulaire de contact. S'il vous plaît fournir avec votre numéro de commande et et la confirmation d'adresse et nous serons en mesure de fournir avec la solution.
B
barbara B.
Note : 1 sur 5
J'AI TOUJOURS ACHETÉ CHEZ EUX SANS PROBLÈME MAJEUR, UNE FOIS LES ÉTIQUETTES NE SE DÉCOLLAIENT PAS DE LA FEUILLE ET ILS ME LES ONT RENVOYÉES, CETTE ANNÉE EN PLUS DU RETARD NON COMPRIS DANS LEUR IMAGE, L'ADHÉRENCE DES ÉTIQUETTES SUR LES COULEURS ME LAISSE À DÉSIRER.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.
L
Lehrgeldzahlerin
Note : 2 sur 5
Les étiquettes sont très jolies mais ne tiennent pas deux lavages. C'est dommage, car pour marquer des vêtements, elles ne remplissent pas longtemps leur fonction et ne valent malheureusement pas leur prix tout à fait abordable. Par contre, elles adhèrent très bien (jusqu'à présent et depuis 4 semaines) sur les objets plats et ceux qui sont moins sollicités ou qui ne doivent pas être lavés. On peut donc les recommander. Pour les vêtements, je ne peux pas les recommander. C'est pourquoi je ne peux donner que 2,5 étoiles sur 5.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous nous excusons pour le problème d'étiquettes. Pouvez-vous contacter notre service clientèle afin de trouver une solution ?
D
Danielle
Note : 3 sur 5
Malheureusement, ils sont très petits, si petits qu'on ne peut presque pas lire les noms. Je n'ai pas pu les garder longtemps... ils sont mignons en soi, c'est dommage qu'ils n'aient pas tenu chez nous.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Daniella. Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se détachent - cela ne doit évidemment pas se produire ! Nous avons plus d'informations par e-mail s'il vous plaît.
A
Abbie
Note : 1 sur 5
J'ai acheté chez vous pendant des années pour l'uniforme scolaire de mes filles et cette année, les étiquettes thermocollantes se sont décollées après deux lavages ! J'ai envoyé un e-mail mais on m'a dit que comme je les avais achetées en juillet, il n'y avait rien à faire ! Je suis déçue et je n'achèterai plus chez vous.
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Réponse de C-Monetiquette
Chère Abbie, nous sommes à nouveau désolés de cette situation. Notre politique stipule que la réclamation peut être prise en compte dans un délai d'un mois après l'achat. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous aider dans cette situation particulière. Nous envisagerons certainement de modifier les conditions générales à l'avenir.
M
Mimi
Note : 4 sur 5
excellent produit
Avis traduit
S
Stephanie H.
Note : 2 sur 5
J'ai commandé des étiquettes thermocollantes pour l'uniforme de ma fille à l'école. Elles sont superbes mais ont commencé à se décoller après le premier lavage.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Stéphanie, nous vous présentons nos sincères excuses ! Veuillez consulter l'offre dans l'e-mail.
L
Lyne Pronovost
Note : 1 sur 5
Bonjour j'ai déjà donne mon avis mais pas de réponse de votre part. je vous ai laissé mon numéro de cell pour me rejoindre le 19 Septembre 2022. Cela fait déjà presque un mois que j'ai commandé mes étiquettes et aucune réception tant pour les étiquettes que le suivi. Très déçu de la compagnie. Pourtant le montant est déduit de ma carte
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lyne, désolé pour cette reponse tardif je constat que votre email était dans la spam, donc nous l'avons pas réceptionnée. Nous vous avons contacté pour trouver une solution dans le plus bref délais. Très belle journée ? Alessio
C
Carolina
Note : 4 sur 5
Livraison toujours un peu longue, pas bon marché, mais durable.
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P
Patricia Vico
Note : 2 sur 5
La qualité des étiquettes thermocollantes pour vêtements a considérablement baissé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Patricia, contactez-nous par email en privé afin que nous puissions vous contacter pour mieux comprendre et vous aider. Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes sentiments distingués.
A
Antonio
Note : 3 sur 5
Utilité du service clientèle pour résoudre les problèmes d'expédition
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Antonio, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par le service postal. Nous vous avons contacté et proposé une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ? Alessio
M
M B.
Note : 1 sur 5
Lenteur de la livraison et, surtout, étiquettes qui s'enlèvent après un seul lavage (j'ai utilisé les étiquettes thermoadhésives pour les vêtements) !
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Martina, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos étiquettes. Il est anormal qu'elles se décollent si les instructions ont été suivies correctement. https://www.petit-fernand.it/applicare-etichetta-termoadesiva-adesiva Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it avec une photo du produit défectueux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Bonne journée Alessio
A
Alice C.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, les étiquettes que j'ai achetées ne sont pas arrivées et je ne peux pas les évaluer. Je suis désolée car j'achète sur votre site depuis des années et cela ne s'est jamais produit.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Chère Alice, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. Nous avons déjà pris contact avec vous pour résoudre le problème. Nous vous souhaitons une bonne journée
A
Aly
Note : 4 sur 5
Parfait à tous points de vue... sauf pour la livraison.... Alors que j'étais déjà au courant du délai de réception (qui était correct), celui-ci a été encore plus long... ce qui a retardé la livraison du matériel scolaire.
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