Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. Bonne journée Nathalie, Sandra, Equipe C-MonEtiquette
C
Cristina Muñoz
Note : 2 sur 5
Cela a pris beaucoup de temps, presque un mois depuis que je les ai commandés.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Cristina, nous vous avons envoyé un e-mail pour vous aider à suivre votre commande. Nous sommes désolés du retard pris par la poste. Bonjour Sandra, l'équipe Petit Fernand
L
Li
Note : 2 sur 5
Après deux semaines, il n'avait toujours pas été livré. Je devais me manifester à nouveau. Je l'ai refait après 2,5 semaines. Je suppose que la production a été relancée. Après plus de 3,5 semaines, je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
En effet, il y a eu un retard dans la deuxième production. Vous recevrez bientôt un e-mail vous informant du nouvel envoi. Nous nous excusons pour ce retard.
S
Suzanne
Note : 3 sur 5
J'ai déjà utilisé vos badges dans le passé et je les ai toujours appréciés - mais cette dernière série n'a pas collé aussi bien... ?
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Je suis vraiment désolé de lire cela, Suzanne ! Je viens de vous envoyer un email pour résoudre votre problème.
I
Invité
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont jolies mais celles qui sont thermocollantes ne résiste pas au lavage
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Vanessa, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le mieux possible. Bonne journée
J
justine Pouget-Asloum
Note : 3 sur 5
Démarrage compliqué. Commande égarée, difficile à joindre. Mais service client réactif suite à mon commentaire, et personnel compréhensif et solutionneur. Hâte de recevoir mes étiquettes.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Justine, nous sommes vraiment navrés de lire votre message. Malheureusement, nous n'avons pas reçu de demande concernant votre commande. Nous sommes joignable au téléphone toute la journée de 9h à 13h et de 14h à 17h . Nous vous invitons à nous joindre par téléphone, afin de vous aider le plus vite possible. Bonne journée
E
emma.R
Note : 4 sur 5
Pour l'un de nos enfants les étiquettes ne ressortent pas aussi bien que lors de la simulation. Mis à part ça nickel!
G
Giorgia B.
Note : 1 sur 5
Très mauvais service. Ne pas acheter du tout. Le service d'expédition n'est pas suivi et rien ne vous parvient. Après une longue attente, ils disent qu'ils l'ont envoyé par la poste mais le facteur n'a jamais rien trouvé pour moi. Arnaque !!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette expérience désagréable. Nous vous avons contacté en privé pour trouver une solution ! Bonjour Alessio
L
Lucía Cárceles Larrañaga
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas arrivée. Après 20 jours. J'attends toujours une réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lucia, nous vous avons envoyé un email pour vous aider. Nous vous prions de nous excuser pour cette anomalie de livraison. Bonne journée
I
Invité
Note : 4 sur 5
Je suis Satisfaite
C
Chiara L.
Note : 4 sur 5
Je n'ai acheté que les étiquettes adhésives pour les vêtements, celles qui n'ont pas besoin d'être collées avec un fer à repasser, et j'en suis très satisfaite. Jusqu'à présent, je n'ai fait que quelques lavages des articles sur lesquels je les ai collées, mais je suis satisfaite.
Avis traduit
D
Delph
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai plein d'étiquettes qui se décollent mal... impossible de les coller sur les vêtements car le papier vient avec! Je regrette mon achat.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Delphine, un email vous a été envoyé afin de vous aider au plus vite avec votre commande. Belle journée
F
froggy35
Note : 4 sur 5
Jolies étiquettes prix abordable et service clients compréhensif. Seul bémol: le retard de livraison qui a fait que nous n'avons pas pu utiliser les étiquettes car arrivées le jour du départ en voyage de notre enfant malgré un délais de livraison annoncé sous 48h (raison pour laquelle nous avions choisi cette marque à la base). Si nous devions commandé à nouveau (maintenant que nous connaissons la marque) nous nous garderons une marge pour la livraison afin d'éviter ce petit désagrément. Merci à C Mon étiquette d'avoir fait un geste du fait de ce désagrément.
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup pour votre message :)
C
Charles
Note : 3 sur 5
A peine posées, certaines étiquettes thermocollées se détachent au premier lavage. Pourtant il me semble avoir correctement appliqué la procédure (fer chaud, 8s sans vapeur avec le papier sulfu fourni). En espérant que d'autres ne se décolleront pas trop rapidement
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Charles, nous vous avons envoyé un email afin de vous aider le mieux possible. Nous sommes navrés de cette anomalie de qualité. Bonne journée
R
Rocio Garcia Alvarado
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
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Réponse de C-Monetiquette
Rocio, merci de nous faire part de votre avis :) Sandra - Petit Fernand
S
stéphanie chevalier
Note : 3 sur 5
Super déçu, il me semblait avoir commandé des étiquettes qui se collent avec le fer à repasser et non des autocollants à coller sur les étiquettes, vu que je les coupe toutes.......
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous avons envoyé un email afin de vous aider le mieux possible. Toutes nos excuses pour cette anomalie de collage avec nos étiquettes. Bonne journée à vous Stéphanie
M
Maylor
Note : 4 sur 5
Excellent service
Avis traduit
S
Sissi L.
Note : 1 sur 5
J'ai passé la commande le 12/10/2022, puis j'ai reçu l'email m'informant que la commande avait été envoyée le 17/10/2022. A ce jour, après 10 jours, je n'ai toujours rien reçu. De l'argent gaspillé. Plus jamais !!!!
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio
M
Marina K.
Note : 2 sur 5
Les étiquettes ne correspondaient pas à la couleur ? ?????
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Réponse de C-Monetiquette
Nous sommes désolés de lire cela. Je viens de vous contacter par e-mail afin que nous puissions résoudre ce problème.
A
Alicia Miñana Golfe
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande... j'ai payé et tout n'est pas arrivé alors qu'il est indiqué que la commande a été livrée. Et je l'ai passée le 8 septembre
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Alicia, Nous venons de vous contacter par email pour vous aider dans votre commande. Il n'est pas normal que vous ne l'ayez pas reçue. Nous attendons de vos nouvelles pour vous aider au plus vite.
A
Angelina A.
Note : 4 sur 5
Des motifs magnifiques ! Les autocollants sont vraiment bons. Seulement, après plusieurs lavages, certains autocollants se détachent des vêtements. Mais la plupart restent en place. Certains ne s'enlèvent même plus du tout. :) continuez comme ça et merci d'exister ?
Avis traduit
I
Inmaculada Castillejo Del Rosal
Note : 3 sur 5
Jusqu'à présent, la commande n'est pas arrivée, les autres commandes précédentes sont arrivées avant le 15, mais celle-ci n'est pas encore arrivée.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Inma, j'espère qu'il vous parviendra dès que possible. Bonjour :)
A
Alexia
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande, très joli et bien fait. Il y a en plus de petites attentions dans le colis. Juste faire attention à la taille car je pensais que la gourde était plus grande et c'est trop petit pour ma fille de 9 ans.
M
Mona H.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai toujours pas reçu la commande et j'ai essayé de prendre contact avec vous, mais je n'ai pas pu me connecter à mon compte car il a été verrouillé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Mona, nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Veuillez confirmer votre adresse en répondant à notre e-mail.
J
Jennifer
Note : 3 sur 5
Les colles sont bonnes mais malheureusement trop chères et la livraison est beaucoup trop longue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jennifer, merci beaucoup pour votre commande chez nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié nos étiquettes. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre la livraison. Nous travaillons sur de nouvelles options de livraison !
L
Lorena Roldán Paz
Note : 4 sur 5
Tout est parfait. Je suis très satisfait de ma commande. La seule critique négative que j'ai à formuler concerne le temps d'attente pour recevoir ma commande (20 jours à partir du moment où j'ai été informé par e-mail qu'elle avait été envoyée). Je sais que cet aspect ne dépend pas directement de Petit Fernand ! mais ils peuvent utiliser d'autres transporteurs plus efficaces.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Merci pour votre message Lorena. Nous espérons améliorer notre service de livraison. Bonne journée
S
Stefanie D.
Note : 3 sur 5
Une partie de la livraison a été oubliée et a dû être livrée ultérieurement. Le délai de livraison annoncé a été largement dépassé. La livraison depuis la France dure au moins une semaine de plus.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Stefanie, merci beaucoup pour votre commande chez nous. En effet, nous avons eu une erreur de production et il nous manquait 10 étiquettes. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et nous espérons que vous apprécierez les étiquettes !
H
Hai N.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande ? attendre 2 semaines
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hai, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a des problèmes de livraison. La commande devrait être livrée dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Pouvez-vous confirmer votre adresse via l'e-mail, s'il vous plaît ?
R
Rachel S.
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu notre commande. J'ai contacté le site web mais je n'ai pas reçu de réponse. Je vous remercie de votre réponse et vous prie de me la renvoyer. Merci de votre réponse.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Rachel, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée. Nous vous avons envoyé deux fois la réponse concernant la livraison, mais vous n'avez jamais répondu. Nous serons heureux de vous réexpédier la commande à nos frais.
B
Bárbara Felip Martínez
Note : 1 sur 5
Mauvais. Bien que la commande ait été passée il y a un certain temps, je ne l'ai pas reçue.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Barbara, nous venons de vous contacter par email pour vous aider à suivre votre commande. Nous vous souhaitons une bonne journée
P
Prescilla Dupuis Bigey
Note : 3 sur 5
Problème de commande et étiquettes chaussures qui ne colle pas dommage . Je réessaierai une fois pour voir si c'est juste la faute à pas de chance
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Prescilla, merci pour votre message. Nous vous invitons à nous contacter par email ,avec 1 à 2 photos des étiquettes en question. Nous allons vous apporter une solution le plus rapidement possible. Très belle journée
K
Karen S.
Note : 1 sur 5
Commande passée le 29 septembre. A ce jour, 25 octobre, rien n'est arrivé.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Il semble qu'il y ait une erreur dans votre adresse de livraison. Nous vous avons envoyé un e-mail pour résoudre ce problème. Bonjour Alessio
I
Invité
Note : 1 sur 5
Colis reçu 1 semaine plus tard théoriquement en 24h/48h ça arrive et là plus de 1 semaine
Réponse de C-Monetiquette
Toutes nos excuses pour ce retard de livraison. Très belle journée
L
Lydie
Note : 1 sur 5
Commande jamais reçue
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lydie, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider le plus vite possible. Bonne journée
C
Cliente mécontente
Note : 2 sur 5
J'ai collé 1 étiquette sur un gilet de mon fils et au bout de la journée elle n'était plus collée. J'ai commandé exprès car il va partir en voyage scolaire et tous les vêtements doivent être nommés
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Perrine, nous vous avons contacté par email pour vous aider. Toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Bonne journée
L
Laura Berlemont
Note : 2 sur 5
J'ai commandée l'étiquette à coller avec le fer à repasser malheureusement une fois à la machine se decolle pourtant je fait comme c'est dit !! Je suis déçu..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Laura , nous vous avons contacté par email pour vous aider. Toutes nos excuses pour cette anomalie de qualité. Bonne journée
J
jessica S.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais rien reçu
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par les services postaux. N'hésitez pas à nous contacter par email à contatto@petit-fernand.it en confirmant votre adresse de livraison et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Alessio
S
Stéphanie
Note : 4 sur 5
Très contente de mon achat. Mes étiquettes ?? thermocollante sont top. Reçu rapidement
Réponse de C-Monetiquette
Merci beaucoup Stéphanie :)
L
Lindsay Duez
Note : 2 sur 5
Malgré le suivi des consignes j ai la plupart des étiquettes qui se sont décollées au lavage à 30 degré donc vraiment déçu.du coup j ai du commander ailleurs étant donné que c était pour la rentrée scolaire de mon fils..
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Lindsay, nous venons de vous contacter par email afin de vous aider avec votre commande. Très belle journée à vous
V
Valentina D.
Note : 1 sur 5
La commande n'est jamais arrivée, je ne peux pas contacter le support et je ne peux pas me faire rembourser. Il semble que ce soit une arnaque car il y a plusieurs commentaires comme le mien. Je suis très déçue
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Valentina, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison de la part du service postal. Nous constatons que votre message a atterri dans les spams, malheureusement nous n'avons pas pu le lire. Nous vous avons écrit pour vous demander la confirmation de l'adresse et convenir d'une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
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