Les clients mettent en avant la qualité des étiquettes et autocollants, qui résistent aux lavages répétés et restent belles et fiables, ce qui permet de marquer les affaires des enfants sans souci. Ils soulignent aussi la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et bien soignés, ainsi que des produits conformes aux attentes et des packs personnalisables appréciés. Le service client est décrit comme réactif et attentionné, capable de régler rapidement les soucis et de répondre aux besoins des clients. Enfin, de nombreux achats répétés sur plusieurs années démontrent une satisfaction durable et un rapport qualité-prix apprécié.
Quelque chose a changé dans la production par rapport à il y a deux ans. Les autocollants actuels ne tiennent plus sur les stylos, mais sur les bouteilles et les vêtements, ça va. L'expédition est correcte, pas très rapide mais pas très longue.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
C
customer
Note : 2 sur 5
La livraison est affreuse. J'ai commandé le 29 aug et je n'ai toujours pas reçu mes étiquettes. Le petit-fils est rentré à l'école. Il faut que les livraisons soient réglées au plus vite.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un problème avec les services postaux et que votre commande a été retardée. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Cordialement, Jessica Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 1 sur 5
La première commande n'a jamais été reçue, j'attends toujours la commande réexpédiée et je ne suis pas sûr de la recevoir un jour ! J'aimerais être remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Emma, Nous sommes désolés d'apprendre que le deuxième envoi ne vous est pas encore parvenu ! Il a bien été expédié le 05 septembre 2023 et devrait donc vous parvenir très prochainement ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
Y
Yvonne
Note : 1 sur 5
Je ne le recommande pas, le prix est peut-être vraiment intéressant, mais ma commande n'est jamais arrivée. Le service client n'est pas disposé à aider et se défend de manière subliminale. Après quelques e-mails, je devais recevoir un article de remplacement, mais celui-ci n'est jamais arrivé non plus. Plus pour nous !
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Comme solution, nous vous avons réexpédié un deuxième envoi à nos frais. Par conséquent, nous devons également constater que nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté aujourd'hui. Nous attendons avec impatience votre réponse. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
Y
Yaila
Note : 2 sur 5
Le produit n'est toujours pas arrivé. J'ai appelé et on m'a dit qu'ils faisaient un nouvel envío que j'attendais toujours.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, je confirme que nous avons soumis à nouveau notre candidature. Nous nous excusons à nouveau pour ce retard et restons disponibles à l'adresse contatto@petit-fernand.it.
S
Silvia K.
Note : 2 sur 5
La lettre a mis >14 jours pour arriver en Allemagne.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
K
Kerryn H.
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les mauvaises étiquettes, j'attends toujours les étiquettes de remplacement qui prennent apparemment jusqu'à 12 jours ? Il n'y a pas de service express disponible apparemment, ce que j'ai trouvé bizarre puisque c'était leur erreur. Décevant
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Kerryn, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos étiquettes de remplacement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour vérifier l'état de votre commande. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 2 sur 5
Les autocollants s'enlèvent, ne tiennent pas correctement sur les stylos. Délai de livraison très long.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
J
Janette S.
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 3/09/23 qui n'a pas encore été reçue. J'ai contacté la société qui m'a dit qu'elle honorerait une autre commande. Pas encore reçu. 8/09/23. Ma petite fille a commencé l'école le 6/09/23 sans aucune de ses étiquettes.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Janette, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu des retards avec les services postaux et que votre première commande ne vous est pas parvenue à temps pour la rentrée scolaire. Nous espérons que la deuxième commande vous parviendra très bientôt ! Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 1 sur 5
Les autocollants collent très mal. A ne pas recommander
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que les étiquettes n'aient pas répondu à vos attentes. Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma première commande, j'attends toujours la seconde, je pense qu'il s'agit d'une arnaque, mauvaise société.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Hannah, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez l'impression que notre société est une arnaque. Votre deuxième commande a été expédiée le 31 août et devrait donc être livrée très bientôt ! Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Le long délai d'expédition n'était pas satisfaisant. Sinon, j'étais satisfait.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nos produits sont fabriqués en France et expédiés depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre un peu plus de temps. Nous espérons cependant que vous apprécierez nos produits. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins
M
Mrs
Note : 1 sur 5
Je ne peux malheureusement plus faire de déclaration positive, les étiquettes qui ne tenaient pas ont été remplacées par des étiquettes qui n'adhéraient pas. J'ai donc demandé à être remboursé... mais comme le changement de compte de mon côté n'a pas eu lieu depuis longtemps, l'argent a soi-disant disparu... Enfin, un long va-et-vient sans aucun résultat. De plus, l'envoi a duré une éternité.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Jenny, Merci beaucoup pour votre évaluation super positive, qui nous fait très plaisir ! ? ? Nous sommes toujours là pour vous aider au mieux. C'est très important pour nous ! Nous vous souhaitons une bonne journée, ? ??? Elise, EsIstMeins
S
Sorriaux cousin
Note : 2 sur 5
Très déçu les étiquettes ce retire dès le premier lavage pourtant jai suivi à la lettre les conseils ?? Mme sorriaux Cousin Sandra
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sandra, nous sommes navrés de lire votre message car il s'agit d'une anomalie de qualité ou problème de pose des étiquettes. Nous venons de vous contacter par email afin de vous aider. A très bientôt, Sandra C-MonEtiquette
I
Invité
Note : 4 sur 5
Le site est super, les produits sont de très bonne qualité. Malheureusement, la commande a disparu une première fois lors de l'envoi mais je l'ai signalé et j'ai été récompensé par le service. Site génial, service génial. Nous y reviendrons !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre commande et votre évaluation. Nous sommes toujours là pour aider au mieux nos clients ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos produits. ? Bonne journée, Elise, EsIstMeins
S
Sarah
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long - le produit n'était déjà presque plus nécessaire
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous vous avons contacté afin d'avoir plus d'informations à ce sujet. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, L'équipe EsIstMeins
I
Invite
Note : 1 sur 5
L'affranchissement a pris une éternité
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Paula, Nous sommes désolés d'apprendre que les services postaux ont été lents et que votre commande est arrivée plus tard que prévu ! Jessica, Petit-Fernand
M
M.
Note : 3 sur 5
Le produit en lui-même m'a beaucoup plu lorsqu'il est enfin arrivé. Les autocollants sont bien faits et les inscriptions sont correctes. Cependant, la livraison a duré plus de 3 semaines - mais comme mentionné, le produit est vraiment super !
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous sommes toutefois ravis que nos produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins
E
El L.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande à ce jour ?????? Je ne vous recommanderai donc pas ? ???????
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. Nous vous avons contacté aujourd'hui afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
A
Anita
Note : 2 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, j'ai contacté et j'ai été remboursé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Anita, Nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec les services postaux et que votre commande ne vous est pas parvenue ! Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
I
Invité
Note : 4 sur 5
Très beaux autocollants. Mais oui, la commande a mis plusieurs jours à arriver.
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M
Marta N.
Note : 2 sur 5
Malheureusement ma commande passée le 17/08/23 n'est pas arrivée, j'ai parlé à la poste italienne et il n'y a pas de trace, j'ai parlé à mes voisins peut-être qu'elle était dans leur boîte aux lettres et rien, je suis allé voir dans mon ancienne maison et il n'y avait même pas.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
A
Antonella
Note : 1 sur 5
Le produit ne m'est jamais parvenu !!!!!!!! J'ai passé ma commande au mois d'août mais toujours rien alors que nous sommes le 8 septembre ! !!
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part des services postaux. Nous vous avons envoyé un email pour trouver une solution. Bonjour Alessio, Petit-Fernand
C
customer
Note : 3 sur 5
Le site est très agréable et les produits sont excellents. Ils viennent de France et le mien a été bloqué à la douane et a mis 2 semaines à arriver. Le service client est entièrement en français et n'a pas répondu lorsque j'ai demandé un suivi ou un remplacement.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Sarah, Merci pour votre commentaire ! Votre commande a été expédiée en boîte aux lettres standard, elle n'a donc pas dû rester bloquée à la douane. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à votre demande à temps et pour la réponse automatique en français ! J'ai transmis vos commentaires à notre équipe de gestion afin que nous puissions nous améliorer à l'avenir. Cordialement, Jessica, Petit-Fernand.
L
Laura
Note : 1 sur 5
Les étiquettes ne sont jamais arrivées. Après plus d'une semaine d'attente
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Je vous confirme qu'elle a été intégralement remboursée. Bonjour, Camille Petit-Fernand
M
Maëlis
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont de qualité. Par contre j'avais payé une livraison à 9.50 et au moment de l'expédition je vois que ma commande a été expédiée en lettre verte. Le site me l'a renvoyée et heureusement car dans la lettre verte je n'avais ni la boîte à goûter commandée ni le sac en tissus!!! Résultat j'ai reçu ma commande complète 1 semaine après la date annoncée initialement.
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maelis, nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis. Nous venons de vous envoyer un email afin de vous aider, et savoir si finalement tout a été bien livré. N'hésitez pas à revenir vers nous le plus vite possible :) A très vite, Sandra C-MonEtiquette
P
Paula
Note : 4 sur 5
Cependant, la première commande n'est jamais arrivée. Ils m'en ont immédiatement envoyé une autre gratuitement.
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S
Sandra K.
Note : 3 sur 5
J'ai été très satisfaite de la qualité des autocollants, mais le délai de livraison a été de presque un mois et j'ai dû téléphoner deux fois car le premier envoi s'est perdu et le deuxième a été envoyé tardivement.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec le délai de livraison. Nous sommes toutefois ravis que les autocollants vous plaisent. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai toujours pas reçu et les cours commencent lundi. J'ai déjà appelé et appelé plusieurs fois car ils ont été envoyés et rien n'est arrivé.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous regrettons cette situation. Votre dernière commande a été expédiée le 31/08, la date de livraison maximale pour Correos est donc le 12/09. N'hésitez pas à nous prévenir si la poste venait à manquer à nouveau ce délai. Bonjour, Camille Petit-Fernand
C
claudia
Note : 3 sur 5
Les étiquettes sont visuellement très jolies et colorées. Je les ai déjà achetées et je les ai appréciées. Je ne sais pas ce qui a changé cette fois-ci, peut-être le type d'adhésif utilisé, mais en tout cas toutes les étiquettes n'ont pas bien adhéré aux surfaces sur lesquelles je les ai appliquées. Je les ai utilisées pour étiqueter des marqueurs et des crayons, les bords se sont tous soulevés et n'ont pas adhéré à la surface malgré le fait que j'ai exercé une certaine pression (le lendemain, elles étaient à nouveau décollées), à tel point que j'ai fini par les fixer avec du ruban adhésif transparent.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que nos produits ne répondent pas à vos attentes. Vous avez probablement reçu un mauvais lot, nous vous avons contacté pour trouver une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Alessio, Petit-Fernand
Y
Y. B.
Note : 3 sur 5
Expédition 1 semaine. Beaucoup trop long pour des autocollants.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Merci pour votre commentaire Vous avez choisi pour votre commande une livraison standard, qui dure jusqu'à 10 jours, comme annoncé sur notre site. Cependant, nous proposons également la livraison express. Nos produits sont expédiés depuis la France, c'est pourquoi cela prend un peu plus d'une semaine. Nous espérons que les autocollants vous plairont. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
I
Invité
Note : 2 sur 5
J'ai passé la commande et elle n'est jamais arrivée. J'ai appelé, car ils n'avaient répondu qu'aux premiers courriels. Ils m'ont donné la possibilité de le renvoyer gratuitement, il est arrivé. Mais il était en retard.
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la poste a retardé la livraison. Nous espérons cependant que nos produits continueront à vous plaire. Bonne journée, Camille Petit-Fernand
I
Invité
Note : 1 sur 5
Ma première commande. 3 semaines et il n'arrive pas. Je me plains, ils vont me rembourser. Je commande à nouveau la même chose, cette fois-ci en express, où ils garantissent une livraison avant 18 heures, 2 jours après l'expédition. J'ai payé plus pour rien. Il n'est pas arrivé
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous venons de vous contacter pour vous aider dans cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
Malheureusement, ils ne collent pas
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Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vos étiquettes se décollent - cela ne doit évidemment pas arriver ! Nous vous avons contacté afin de pouvoir vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMeins
M
María NAVARRO
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite, j'ai commandé des étiquettes avec un fond fleurie mais je me trouve avec des étiquettes avec un fond presque blanc car le fond fleurie reste à l'extérieur du cut contour... Contrainte indiqué nul part au moment de passage de commande.. donc ce type de fond ne devrait pas être proposé...
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour Maria, N'hésitez pas à nous contacter via contact@c-monetiquette ou bien au 05 19 88 01 72, afin qu'on puisse trouver ensemble une solution à cet incident. Belle journée, Ophélie C-MonEtiquette
R
Rowanne P.
Note : 4 sur 5
Très bon produit, livret d'explications très agréable à lire. Il a mis beaucoup de temps à arriver, plus longtemps que prévu.
Avis traduit
S
Stephanie M.
Note : 4 sur 5
La livraison a pris un peu de temps mais le produit est excellent.
Avis traduit
N
N G.
Note : 3 sur 5
Les étiquettes autocollantes ne tiennent plus du tout. Laver 1x et l'étiquette se retrouve dans la machine à laver.
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Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous attendons votre réponse avec impatience. Bonne journée, Elise, EsIstMein
M
Matilda
Note : 2 sur 5
J'ai choisi la commande rapide car j'avais besoin du produit pour l'événement, malgré un paiement supplémentaire pour la création express, le produit est arrivé au bout de 5 jours (au lieu de 2).
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre commande plus tard que prévu. Après vérification, je dois constater que votre commande a été expédiée le 15 août et livrée le 18 août. La livraison a donc duré 3 jours au lieu de 2. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur le service postal. Nous espérons cependant que votre commande vous plaît. Je vous souhaite une bonne journée. Elise, EsIstMeins
J
Janao
Note : 3 sur 5
Il n'était pas directement visible pour moi que la commande venait de France. C'est pourquoi l'envoi prend quelques jours. Dans le livret d'autocollants envoyé, qui est très bien fait, tous les autocollants rectangulaires du haut (1ère rangée) ne se sont malheureusement pas détachés correctement, si bien que certains étaient fichus. Néanmoins, l'impression est de bonne qualité, le design est superbe et quelques autocollants pour enfants ont été offerts.
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Nous vous remercions pour votre commande chez nous et pour votre évaluation. Nous vous avons contacté afin de vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée, Elise, EsIstMeins
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