Avis clients de C-Monetiquette

P

patience M.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 17h22

Facile à coller sur les chiffons

Avis traduit

E

Elena P.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 16h55

Les délais de livraison sont très longs, demain c'est 10 jours, achetez ailleurs et bénéficiez de la livraison gratuite, ça ne vaut pas la peine, l'internet est plein de vendeurs d'étiquettes.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Elena, nous sommes désolés pour ce retard de la part des services postaux. N'hésitez pas à nous contacter à contatto@petit-fernand.it et nous ferons le nécessaire pour vous aider. Nous vous souhaitons une bonne journée

K

KOUTELE MAXIME

Note : 2 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 16h52

ayant payer pour une livraison rapide via chronopost , livraison prévue le 02 septembre je n'ai reçu mon colis que le lundi 4 septembre. Grosse déception pour moi qui voulait étiqueter les affaires de mes enfants avant la rentrée.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons ouvert une réclamation sur Chronopost suite à cette livraison tardive. Nous vous avons également remboursés les frais de livraison engendrés. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

T

Tajukilimani

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 16h02

Superbes autocollants pour l'école et la boîte à pain personnalisée a fait briller les yeux. Le délai de livraison était vraiment très long, presque trop long, donc 4 étoiles.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/09/2023

Merci beaucoup pour cet excellent commentaire. La livraison prend toujours un peu de temps parce que nous sommes une entreprise française qui envoie les produits depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Nous sommes très heureux que les autocollants vous plaisent ! Je vous souhaite une bonne journée, ? Elise, EsIstMeins

L

LP

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 15h19

Étiquette nickel, délais de livraison correcte. En revanche, la gourde reçu était abîmée. Nous l’avons signalé et aucune réponse. Dommage … je ne recommanderais pas et ne conseillerais pas non plus.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Laureen, Merci pour votre message. Nous vous avons contactés par mail afin d'échanger ensemble à ce sujet. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

P

Paula

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 15h01

Je n'ai pas reçu

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Correos n'a pas encore livré votre commande. Notre service client a pris contact avec vous pour vous aider à résoudre cette situation. Bonjour, Camille Petit-Fernand

S

Selina S.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 14h30

Tout est super, sauf que l'envoi a pris plus de temps qu'indiqué auparavant. Mais les étiquettes sont super.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/09/2023

Merci beaucoup pour cette super évaluation. Nous sommes très heureux que les autocollants vous plaisent ! La livraison prend toujours un peu de temps, car nous sommes une entreprise française. Les produits sont envoyés depuis la France, c'est pourquoi la livraison peut prendre plus de temps que prévu. Cependant, nous n'avons aucune influence sur le service postal. Bonne journée, ? Elise, EsIstMeins

K

Karli V.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 13h45

L'entreprise annonce une production en 48 heures et une expédition immédiate - malheureusement, dans mon cas, la production s'étend déjà sur environ 14 jours. Ne touchez pas à ce magasin français !

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Karli. Nous sommes désolés qu'il ait fallu 14 jours pour que votre commande nous parvienne. Il est très rare que la poste mette autant de temps. En effet, nous produisons dans les 48 heures et transmettons ensuite les commandes à la poste. Normalement, la livraison prend 2 à 6 jours, mais nous ne pouvons pas influencer la poste en cas de retard. Veuillez nous contacter pour discuter de ce problème. Nous sommes là pour vous aider ! LG, Ana

R

Roseline

Note : 2 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 13h36

J'ai acheté des gourdes pour mes petits-enfants en 2021 et 2022. Les gourdes sont très jolies. Par contre, j'ai été déçue des bouchons, ils sont très difficiles à ouvrir pour des enfants et les bouchons sont cassés. C'est un peu dommage que ces gourdes restent au placard.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Roseline, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à contacter le service client directement afin qu'on puisse du mieux possible vous aider. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

L

Lila BELLAMY

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 13h14

J'ai payé 10€ pour une livraison express en 48h, le colis est arrivé en 96h... loupé pour la première rentrée de ma fille.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Lila, Merci pour votre message. Nous vous avons contactés par mail en vous proposant une solution pour cet incident de livraison. Belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

B

bouaita

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 12h56

J'ai acheté 2 gourdes de très bonne qualité mais la boîte à goûter l'est beaucoup moins. L'etiquette avec le dessin et le nom est simplement colle. Elle est sensé passe à la machine mais ce dernier décollera probablement définitivement les motifs. Plutôt déçu

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Nadia, Nos boîtes à goûter personnalisables sont compatibles avec le micro-ondes et le lave-vaisselle. Il est conseillé cependant de nettoyer le couvercle avec une éponge douce pour une meilleure tenue du stickers. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

C

Carole MARCELINE

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 12h36

J’ai l’habitude de commander mes étiquettes et cette année les délais ont été plus longs que la normale

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Nous sommes navrés de ce retard dû au fort afflux des services postaux. Nous vous avons cependant contactés par mail pour échanger ensemble sur cet incident. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

N

Nadine Aubinais

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 12h17

Bonjour j'ai payé presque 9 euros pour une livraisons en 24h. Ok il u a eu le weekend entre mais cela a mis plus de 6 jours pour réceptionner la commande.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Nadine, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cet incident, nous nous sommes permis de vous contacter par e-mail afin de vous proposez une solution compensatrice. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

A

Antoine Cussac

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 12h07

Bonjour, Alors pour les étiquettes je n’ai rien à dire dessus! C’est toujours top! Mon bémol se porte sur la livraison… J’opte pour la livraison rapide (?9€) mais finalement pas vraiment! Commande faites le 1er sept. puis reçu le 6 sept.

C

CHAOUAT SOPHIE

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 11h52

Les produits sont top mais le délai de livraison a été trop long

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Sophie, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous plait. Nous sommes cependant navrés pour cet incident de livraison. Nous vous avons contactés par e-mail afin de vous proposez une solution pour pallier à cela. Très belle journée, Ophélie

M

M. PORCHET Alexandre

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 11h40

Je suis très satisfait des produits. Les étiquettes sont belles et collent bien. Par contre, en ce qui concerne la livraison, je suis déçu. J'ai payé des frais de livraison supplémentaires (10€) pour être livré en 24h et jai reçu ma commande 4 jours plus tard...

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Alexandre, Nous sommes navrés que Chronopost n'ai pas tenu ses engagements de livraison. Toutefois, nous vous avons contactés en vous proposant une solution pour cet incident. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

N

Nathalie Lallemand

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 10h17

Délai de livraison non respecté

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés pour cet incident de livraison. Nous avons ouvert une réclamation Chronopost pour cet incident. Nous vous avons également procédé le remboursement de vos frais de livraison. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

M

marie kostine

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 10h11

J'ai payé 10 euros pour avoir un envoi rapide et je l'ai pas reçu à temps. Le service client ne m'a même pas fait un geste commercial, très peu de communication. Déçue. Je ne recommanderai plus.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Marie, Une réponse vous a été apporté il y a maintenant 10 jours. Malheureusement, sans retour de votre part, nous n'avions pu lancer aucune action. Nous vous avons contactés aujourd'hui par e-mail pour échanger ensemble. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

M

Mathilde

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 09h51

Je n´ai reçu qu´une commande sur les 2 passées le même jour avec 2 codes promos differents. J´ai bien payé les frais de port pour les 2 commandes. Je suis très déçue.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés pour cet incident de livraison. Nous vous avons contactés par mail afin de vous renvoyer votre commande manquante. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

H

Halaézio

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h56

Très bonne expérience !

D

DOROTHEE TRIBOULOT

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h49

Les étiquettes autocollantes ne tiennent pas au lavage à 30 degrès. Je ne les recommande pas du tout. Très déçu.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Il est anormal que vos étiquettes ne tiennent pas au lavage. Nous vous avons contactés afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer, et pour vous apporter une solution durable. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

S

SELB

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h44

J'enlève une étoile car j'ai payer la livraison 48h et je ne l'ai reçu qu'au bout du 5 ème jours.

K

Kossiwa Foucault

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h31

Super pour reconnaître les affaires de son enfant en école

K

Kyra M.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h21

Belle sélection d'autocollants. Je commanderais à nouveau. L'envoi a pris un peu plus de temps ( 14 jours ).

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/09/2023

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. ? ? Nous sommes toutefois ravis que les étiquettes vous plaisent. Nous vous souhaitons une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins

E

Erica

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 08h20

je n'ai jamais reçu le colis ni reçu d'explication

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Erica, Un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettre le 5 septembre. Nous vous avons cependant contactés par e-mail afin d'échanger ensemble à ce sujet. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

N

Nilda Sanchez

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 07h34

C'est un très beau design ... le mauvais côté est que le deuxième jour où l'enfant est rentré de l'école il avait le bouchon de la bouteille cassé ... le bon côté est que même sans le bouchon si on le couvre bien il ne perd pas d'eau ! Mais j'aurais aimé qu'il soit plus résistant

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le bouchon de votre bouteille s'est cassé si facilement. Nous vous avons contacté pour vous aider. Bonjour, Camille Petit-Fernand

M

Mimi

Note : 3 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 07h24

Super produit mais le temps de livraison était trop long…

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous plait. Cependant, effectivement, la rentrée scolaire a allongé les délais de livraison des services postaux, et nous sommes navrés pour cet incident. Très belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

V

Virginie

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 07h09

Interface agréable, personnalisation quasi infinie, information facilement accessible sur les autocollants. En revanche, la livraison express que j'ai choisie pour ma 2e commande n'a pas rempli ses promesses

E

Elodie Chr

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 06h36

Je suis très déçu car j'avais commandé les étiquettes et j'avais payé le plus cher en livraison pour être livré avant la rentrée scolaire. Commande passé le jeudi dans l'après midi et demande de livraison en 24h chronopost a 10€ et normalement j'aurai du le recevoir samedi et je l'ai finalement reçu lundi or les affaires étaient déjà parti à l'école dommage...

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Elodie, Nous venons de vous contacter afin de vous apporter une solution concrête à cet incident. Nous espérons que malgré tout votre commande vous plait ! Belle journée, Ophélie C-MonEtiquette

L

Laurens Marie

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 06h19

J’ai commandé avec livraison rapide payé 9 euros le 1er septembre, nous sommes le 13 et je n’ai toujours pas reçu ma commande …. J’attends toujours…. Heureusement après réclamation on m’a dit que les 9 euros seront remboursés mais j’aimerai malgré tout vite recevoir ma commande.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Bonjour Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez un incident avec votre livraison Chronopost. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de trouver ensemble une solution. Très belle journée, Ophélie

M

Maria

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 05h41

Contact très sympa en cas de problème. Super autocollants. Seul bémol, la longueur de la livraison.

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 16/09/2023

Nous vous remercions de votre achat chez nous et de votre évaluation. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur le service postal. C'est cependant super que vous aimiez nos autocollants. Nous vous souhaitons une bonne journée, ? L'équipe EsIstMeins

J

Justine Creusot

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 05h38

Etiquette impeccable, par contre j'avais un code promo mais il faut aller le chercher, lors de la finalisation de la commande ce serait bien qu'il apparaît pour pouvoir en profiter

A

Alyson Distree

Note : 1 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 03h32

Je n ai toujours pas reçu ma commande.

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 13/09/2023

Bonjour. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande. Je vais vous contacter ce matin afin de discuter des solutions que je peux vous proposer. Nous restons disponibles pour vous aider. Luce C-MonEtiquette

I

Invité

Note : 4 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 02h13

Très rapide pour répondre aux questions et a réglé une nouvelle commande très rapidement.

Avis traduit

Y

Y M.

Note : 2 sur 5

Publié le 13/09/2023 à 01h17

Pretty mais pas durable

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 14/09/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que certaines étiquettes ont commencé à se décoller. Cela ne devrait absolument pas se produire. Nous aimerions prendre contact avec vous par courrier électronique pour obtenir plus de détails et vous proposer une solution. Cordialement, Ana

I

Invité

Note : 1 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 22h01

Malheureusement, même les dernières étiquettes que j'avais achetées pour coller les couleurs de mon fils ne font pas l'affaire.... Je viens de finir de coller des bandes de ruban adhésif sur chacune d'entre elles parce qu'elles se décollaient déjà (et je les ai collées hier soir). Les autocollants thermiques s'enlèvent souvent après quelques lavages.... Je dirais que ce n'est pas un achat positif...

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 13/09/2023

Chère Elisabetta, nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous avons envoyé un e-mail pour vous proposer une solution. Bonne journée Alessio, Petit-Fernand

R

Rita

Note : 1 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 21h35

Ne pas acheter de faux site, commander des étiquettes qui ne sont livrées qu'à eux mais qui ne me sont jamais parvenues. Malgré le fait que j'ai envoyé un email pour demander une explication, ils n'ont même pas répondu. Je vais procéder à une réclamation

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 13/09/2023

Bonjour Rita, nous sommes désolés d'apprendre cette anomalie de livraison de la part du service postal. Si vous nous avez déjà contactés à l'adresse contatto@petit-fernand.it, nous vous répondrons dans les prochaines heures et tenterons de vous apporter une solution. Bonjour Alessio

S

Stefania

Note : 1 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 21h28

La commande n'est pas arrivée alors qu'elle a été livrée

Avis traduit

Réponse de C-Monetiquette Publiée le 13/09/2023

Bonjour Stefania, nous sommes désolés pour cette anomalie de livraison par le service postal. Nous l'avons réexpédié tel qu'il vous a été communiqué. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée Alessio, PetitFernand

V

Victoria Rolin

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 21h22

Les étiquettes sont solides Elles supportent facilement quelques mois de lavage , par contre les deux dernières livraisons ont eu des soucis , dont la dernière l’enveloppe est arrivée ouverte. Je commence à en avoir marre

M

Marie Tuquet

Note : 4 sur 5

Publié le 12/09/2023 à 20h39

Autant la qualité que l envois le timing parfait reste les accessoires un peu chers