Français 
V
Note : 3 sur 5
Colis arrivé endommagé ++ heureusement qu'il s'agissait d'un coussin
Avis clients de by Matao
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 166 avis publiés
Résumé des avis
By Matao se distingue par la qualité exceptionnelle de ses créations, que ce soit pour des colliers, des coussins ou des sacs brodés. Les clients sont ravis de la rapidité de livraison, soulignant que leurs commandes arrivent souvent en un temps record, même durant les périodes chargées comme les fêtes. Le service client est également loué pour son professionnalisme et sa réactivité, avec une équipe toujours à l'écoute et prête à résoudre les problèmes de manière agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le coussin est joli mais ce n’est pas du tout la couleur choisie
C
Note : 3 sur 5
Très ravie de ma commande mais très mécontente de l’emballage du coli complètement déchiré, l’article commandé n’était pas dégradé mais le papier d’emballage déchiré
Réponse de by Matao
Madame, merci pour votre avis. Nous sommes désolées que le colis soit arrivé dans un état dégradé. Nous nous assurons d'expédier des colis impeccable et allons faire un retour à Colissimo au sujet de votre livraison afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir.
Sincères salutations.
Sincères salutations.
N
Note : 3 sur 5
Stickers escalier jolie mais vraiment très fin pour le tarif 36€ livrer pour 15 chiffres, a voir dans le temps mais qualité médiocre,emballage parfait il faut le dire quand c'est bien,le rendu et très sympa
A
Note : 3 sur 5
Le sac reçu est très joli. Mais j’avais envoyé un message suite à ma commande qui est resté sans réponse. Et il est dommage que le sac ne soit pas envoyé avec un emballage cadeau.
I
Note : 1 sur 5
Le fauteuil a dû être renvoyé par la destinataire à deux reprises pour défaut et mauvaise qualité ! Je suis terriblement navrée d avoir offert un cadeau qui a causé des soucis.
Réponse de by Matao
Chère Madame,
Après avoir vérifié le suivi de votre commande il est exact que le fauteuil reçu par votre amie est arrivé cassé, et nous en sommes désolées. Celui-ci lui a été renvoyé au plus vite sans qu’elle n’ait, évidemment, à nous renvoyer l’ancien. Il arrive hélas que lors du transport les colis ne soient pas traités avec le soin qu’ils méritent. Nous mettons un point d’honneur à avoir un service après-vente à l’écoute et réactif. Nous espérons que les autres commandes que vous avez eu la gentillesse de passer le même jour ont rencontrées un franc succès.
Merci de votre fidélité et à très bientôt.
Charlotte by Matao
Après avoir vérifié le suivi de votre commande il est exact que le fauteuil reçu par votre amie est arrivé cassé, et nous en sommes désolées. Celui-ci lui a été renvoyé au plus vite sans qu’elle n’ait, évidemment, à nous renvoyer l’ancien. Il arrive hélas que lors du transport les colis ne soient pas traités avec le soin qu’ils méritent. Nous mettons un point d’honneur à avoir un service après-vente à l’écoute et réactif. Nous espérons que les autres commandes que vous avez eu la gentillesse de passer le même jour ont rencontrées un franc succès.
Merci de votre fidélité et à très bientôt.
Charlotte by Matao