Avis clients de by Matao

9,7 /10

Basée sur 166 avis publiés

Résumé des avis

By Matao se distingue par la qualité exceptionnelle de ses créations, que ce soit pour des colliers, des coussins ou des sacs brodés. Les clients sont ravis de la rapidité de livraison, soulignant que leurs commandes arrivent souvent en un temps record, même durant les périodes chargées comme les fêtes. Le service client est également loué pour son professionnalisme et sa réactivité, avec une équipe toujours à l'écoute et prête à résoudre les problèmes de manière agréable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Maxence B.

Publié le 20/02/2024 à 18h31 suite à un achat du 07/02/2024

Nouveau protège carnet de santé : caractères trop grands, beaucoup moins beaux que ceux qui sont brodés

Réponse de by Matao Publiée le 14/03/2024

Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolée que vous soyez déçue de votre commande, vous avez effectivement commandé un protège carnet de santé avec une personnalisation en marquage à chaud et pas celui brodé, nous avons toujours proposé les 2. Si vous souhaitez et pour vous être agréable nous pouvons refaire votre protège carnet de santé en version brodée afin que vous soyez satisfaite comme lors de vos précédentes commandes. Pour information voici le lien vers le protège carnet de santé brodé pour éviter toute erreur. https://www.bymatao.com/cadeaux-personnalises-enfant/710-26795-protege-carnet-de-sante.html
Je reste bien entendu à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

Ina G.

Publié le 27/05/2021 à 13h58

Le fauteuil a dû être renvoyé par la destinataire à deux reprises pour défaut et mauvaise qualité ! Je suis terriblement navrée d avoir offert un cadeau qui a causé des soucis.

Réponse de by Matao Publiée le 28/05/2021

Chère Madame,
Après avoir vérifié le suivi de votre commande il est exact que le fauteuil reçu par votre amie est arrivé cassé, et nous en sommes désolées. Celui-ci lui a été renvoyé au plus vite sans qu’elle n’ait, évidemment, à nous renvoyer l’ancien. Il arrive hélas que lors du transport les colis ne soient pas traités avec le soin qu’ils méritent. Nous mettons un point d’honneur à avoir un service après-vente à l’écoute et réactif. Nous espérons que les autres commandes que vous avez eu la gentillesse de passer le même jour ont rencontrées un franc succès.
Merci de votre fidélité et à très bientôt.
Charlotte by Matao