Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la robustesse et le bon état de livraison des bureaux et fauteuils. De nombreux avis mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, ce qui témoigne de l'attention portée à la logistique. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de répondre rapidement aux questions techniques et aux réclamations, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et agréable.
Livraison tardive, incomplète et non conforme.
Aucune communication sur les délais, les retours
Je ne recommande pas du tout ce site, je suis dans l'attente d'une commande depuis plusieurs mois et ne recois aucun renseignement sur le suivi du SAV
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, j'espère vous avoir donné toutes les réponses possibles. Je vous rappelle au plus vite, en attendant vous avez mon numéro direct si besoin. Cordialement, Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site nickel produits de qualité délais de livraison un peu longs
De plus je n'ai pas eu de chance le transporteur a explosé l'un de mes meubles à l'entrepot ce qui allongé encore le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien, néanmoins 6h45 du matin pour la livraison sur mon lieu de travail est un horaire bien matinal ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
livraison en 48h !! commandé le mercredi reçu le mardi, il faudrait préciser qu’il y a un temps de preparation à ajouter aux48 h
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, tout d'abord merci pour cette remontée d'information. Effectivement pour une commande de ce fauteuil le mercredi vous auriez du le recevoir le vendredi, veuillez nous excuser pour ce retard. Je vais faire mon enquête !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Bonjour, produits non dispo alors que marquer disponible sur le site, une partie est arrivé, l'autre toujours pas malgrés nos nombreuses relances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Equipe très sympa par téléphone, à l'écoute et tente de régler interrogations et soucis de livraison. Dommage que les livraisons ne soient pas franchement à l'écoute des clients pour les créneaux horaire de disponibilité... 3 semaines pour réussir à avoir un rendez-vous! Cela n'est pas du fait de Buroweb mais du livreur, mais c'est dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Excellent produit, beau et solide! On aimerait continuer d'équiper le bureau avec ces meubles... malheureusement la livraison a pris plus d'un mois. C'est probablement la faute du livreur et non pas de Buroweb. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Livraison en deux parties car un des articles était chez le fabricant, un peu long mais quand même dans les délais. On m'a appelé très vite pour indispo de la couleur demandée pour le fauteuil (la dispo n'était pas indiquée!), avec changement pour l'alternative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
satisfaits de la qualité des meubles, moins du montage! prestation assurée par le transporteur dont les équipes ne sont pas formées!ces prestataires sont mal choisis! le temps de montage est court
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Délai de livraison long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Commande chez le transporteur depuis 3 semaines , si je ne relance pas le site pas de nouvelles . De plus le livreur livre à une autre adresse à l heure qu’il veut malgré un rdv ... angle de l emballage du bureau endommagé pas encore déballé à ce jour ...
site correct , livraison à revoir complètement
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remonter ces informations, cela nous permet de nous améliorer.
En effet, les livraisons ont été compliquées avec les fêtes de fin d'années mais tout est rentré dans l'ordre, concernant votre emballage abimé, n'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a un impact sur votre bureau, il sera changé immédiatement. Cordialement, Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
DELIA DE LIVRAISON ET SUVI COMMANDE
DU MAL A CONTACTER POUR SUIVI DE COMMANDE INTERLOCUTEUR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délai de livraison un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
pas assez de photos des meubles coté interieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Livraison dans les délais et bon suivi avec le transporteur. Par contre, je trouve dommage que le carton soit arrivé en mauvaise état. Il aurait pu être vérifié soit à l'envoi ou chez le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Satisfait du service Buroweb (disponibilité et gentillesse, par téléphone,site internet, clarté sur la commande). Le point négatif est le délai de livraison via le transporteur : 15 jours est trop long à mon avis entre l'arrivée du produit chez le transporteur et sa livraison sur notre site. PAr contre là aussi, transporteur gentil et RAS sur livreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
informations sur la livraison un peu succintes sur le site, mais service du livreur impeccable avec la prise de rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Aucun soucis avec bureauweb bonne communication produit intéressant. Délai de livraison respecté chez eux. Mais malheureusement donnent les colis dans les temps impartis à des transporteurs fantômes. Veodia a Toulouse notamment qui ne fait les distribution sur le Gers que tout les 15 jours. Bilan 1 mois de délai pour la livraison. Si vous contactez le patron de cette société il vous répond qu'il n en a rien a foudre de bureauweb de Gauthier et même de vous. Charmant petit con prétentieux. A éviter absolument.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
J'ai la chance d'avoir un voisin honnête, sinon je n'aurais jamais vu la couleur de ma commande...c'est lui qui a finalisé le travail du transporteur celui-ci ayant sonné chez mon voisin et lui ayant remis mon colis. S'agissant d'un article d'un certain prix j'aurais apprécié que le transporteur soit plus professionnel...tout était indiqué correctement sur le colis, Buroweb a donc fait le job mais le transporteur non.
En termes de suivi de colis, j'ai apprécié de recevoir un mail m'indiquant où en était ma commande.
merci et bonne continuation!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
site ne correspond pas à la demande
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir publié un avis cela nous permet de nous améliorer à chaque retour de client.
Concernant votre commande : vous ne l'avez pas reçu ? vous l'avez reçu en retard ? ce n'est pas ce que vous avez commandé ?
Je vous appelle dès lundi matin pour éclaircir tout ça.
Cordialement,
Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Produit noté en Stock à la commande, et finalement on m'appelle pour dire qu'il y a rupture et un délai de 2 mois.
A final après un mois je recois le colis sans avis de départ d'expédition.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter vos commentaires, cela nous aide à nous perfectionner.
Concernant l’état des stocks, il se fait à un instant T de la journée, de façon aléatoire et 4 fois par jour il peut donc y avoir une différence entre le moment où vous passez votre commande et le stock réel, c’est très rare mais cela peut arriver.
Concernant le délai, compte tenu de la situation sanitaire et du confinement, l’usine Gautier Office n’a pas du tout tourné pendant plus de 2 mois et la fabrication de cette pièce n’étant pas prévu pour tout de suite, il y avait effectivement un délai plus long que d’habitude. C’est bien pour cette raison que nous vous avons appelé moins de 48h après votre commande pour vous proposer un remboursement immédiat.
Concernant le manque d’informations sur la livraison, je fais un point immédiatement avec le service livraison de Gautier Office, ils ont surement fait le choix de passer par messagerie plutôt qu’un transporteur pour gagner du temps mais vous auriez dû être prévenu.
En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations, veuillez nous excuser une fois de plus pour ces désagréments, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très rapide, j'ai mis 4 étoiles, car sur le site, quand je consultais mes commandes, pour savoir où en était mon colis, il n'était pas envoyé, et le lendemain matin j'ai été livré !!
Vous comprendrez ma surprise d'être livré sans avoir d'avertis.
Je travail habituellement de nuit, mais, en vacance en ce moment, j'ai pu le recevoir sans problèmes.
Donc très rapide c'est un fait, mais prévoyez d'envoyer à vos clients, quand ils sont sur le point d’être livré.
Malgré ça, je recommande votre site à qui voudra bien l'entendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Première commande sur ce site; Je recommecerai.
Toutefois, la visibilité du traitement de commande n'est pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Prix attractif et produit de qualité mais délai de livraison extrêmement long (plusieurs sem.) pour des produits en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Délai total (entre commande et livraison) beaucoup trop long !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
bon materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site sérieux, délai livraison long mais durant la période du covid donc difficile à juger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
La navigation sur le site permet au client potentiel de trouver facilement son produit, il est bien conçu. La livraison a été parfaite grâce aux différents messages SMS rien à dire super. Le montage a été facile en respectant bien les diverses étapes de la notice. Seul bémol, au niveau du meuble la planche n° 1 (notice) à une belle rayure, heureusement c'est la face au sol.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bien mais long delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
produit de qualité et service bureau web trés bien
pour la livraison le chauffeur a jetter le fauteuil par dessus le grillage (2 métres de hauteur) et le colis ainsi que le fauteuil ont été abimer.
Le minimum aurait été de sonner ou de passer un coup de téléphone, car nous étions présent ce jour la.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, nous sommes désolé de la situation, je vous appelle dans la journée afin de déterminer les pièces abimées. Nous les changerons immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
recherche sur le site pas évidente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
rapidité de réaction de l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone. il m'a fait partir la parti de ma commande qui était urgente et le reste à été livé plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Note : Pour moi, 4 étoiles correspondent à une transaction normale. 5 étaoiles sont réservées à une transaction dépassant l'attente normale.
Le service commercial est arrangeant (nous avons pu changer la couleur d'un siège après la commande), mais les délais de livraison ont été trop longs (3 semaines) et la communication reste à améliorer (nous avons du rappeler pour avoir confirmation de l'acceptation du changement de couleur, alors qu'il aurait été facile de mettre un simple courriel du type "Bien reçu; Nous mettons à jour la commande.".
Au moment de l'expédition, nous avons été recontacté par l'entrepôt car, finalement, la couleur initiale n'était plus disponible… mais le colis n'a finalement été envoyé que 5 ou 6 jours plus tard.
Bref : L'organisation ne semble pas (encore ?) bien huilée, mais nous n'avons pas eu le sentiment de pratiques commerciales douteuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Très bon accueil téléphonique et aide à la commande satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
première commande donc pas encore vraiment d'avis. Juste la livraison rapide, pour le reste à voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Délais de livraison trop long .....
Commande le 22 livraison le 29!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Très bon site.Commande conforme à la description. Très satisfaite.
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