Français 
A
Note : 3 sur 5
Bien mais les couleurs ne sont pas du tout identiques aux photos.
Avis clients de Buroweb.fr
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 374 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la robustesse et le bon état de livraison des bureaux et fauteuils. De nombreux avis mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, ce qui témoigne de l'attention portée à la logistique. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de répondre rapidement aux questions techniques et aux réclamations, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Déçu des dimensions des tiroirs !
A
Note : 4 sur 5
Les bureaux sont beaux et solide. Cependant J'ai du prendre une perceuse et faire moi même des trous dans la partie basse du pied numéroté de 11 je crois pour incruster les 3 petits pieds.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos bureaux vous plaisent et soient robustes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'assemblage et nous apprécions vos efforts pour optimiser la situation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe buroweb
D
Note : 4 sur 5
Bien, mais les RDV purement à l'oral par téléphone du transporteur peu causer quelques désagréments, surtout avec des délais de livraison de plusieurs semaines. Une simple confirmation par SMS le jour de la prise de RDV résoudrait ce problème.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance d'une communication fluide, notamment pour la prise de rendez-vous. Sur la région parisienne nous avons choisi de travailler avec une société plus petite mais plus précautionneuse qui n'est pas encore équipé de ce type de système mais nous y travaillons. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre remarque ou question. Cordialement. L’équipe buroweb
S
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble. Mais suivi de la commande peu précis sur le site.
"Commande en préparation" indiqué sur le site alors qu'une partie de la commande avait déjà été livrée.
"Commande en préparation" indiqué sur le site alors qu'une partie de la commande avait déjà été livrée.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre note positive. Nous sommes ravis que votre expérience soit globalement satisfaisante. Nous avons effectivement rencontré quelques incidents sur la remontée d'informations de nos fournisseurs et nous travaillons à améliorer cette fonctionnalité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement. L’équipe buroweb
P
Note : 4 sur 5
fluide
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre marque. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services fluides ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe buroweb
M
Note : 2 sur 5
Manque de suivi de la commande au départ et pièces endommagées attente du retour du matériel et toujours aucun contact ni de délais pour la suite car c'était un cadeau de Noel
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a rencontré des problèmes et comprenons votre frustration, surtout à l'approche des fêtes. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Cordialement. L’équipe buroweb
G
Note : 4 sur 5
Livraison un peu violente sans annonce même 15 mn avant, pas possible de réceptionner le produit ensaché sur palette, un truc à surveiller les palettes sont humides donc les colis en carton peuvent facilement frotter et se déchirer
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion ou question. Cordialement. L’équipe buroweb
P
Note : 3 sur 5
ramettes de papier A3 déchirées lors de la mise en carton
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci de prendre le temps de nous remonter ce type d'information, c'est très important pour nous. Si le papier est abimé n'hésitez pas à nous contacter afin de procéder au remplacement. Sébastien.
P
Note : 4 sur 5
Satisfait mais délai de livraison non respecté
P
Note : 3 sur 5
Emballage rescotché, dans un papier à peine épais et abîmé aux quatre coins. Les plaques sont marquées de plis, heureusement du côté non adhésif donc à l’arrière des photos contre-collées.il faudrait soigner l’emballage pour un produit somme toute fragile.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Toute d'abord merci d'avoir pris le temps de remonter votre expérience avec notre site. N'hésitez pas à contacter notre service client pour vous apporter une solution. Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
Facilité de commande. Malheureusement, les délais de livraison indiquées n'ont pas été respectées et il a fallu relancer la société pour recevoir la commande.
A
Note : 4 sur 5
ras...
A
Note : 4 sur 5
Le départ de l'expédition a pris 2 semaines, alors que le site précisait "En stock". un délai de 15 jours a donc du être rajouté. Ce n'était pas prévu. Ce qui supprime 1 étoile...!
Sinon très bon produit. Site facile à appréhender.
Sinon très bon produit. Site facile à appréhender.
A
Note : 3 sur 5
Commande le 30/11. Avis départ colis le 12/12. Livraison ; un seul créneau le 08/01/2024 sinon, il faut attendre le 17/01. Si le meuble me convient, les délais de livraison sont loin de correspondre à ceux qui étaient annoncés Entre 48 et 72...
A
Note : 2 sur 5
Le délais pour livrer n’est pas respecté, j’attendu plus d’un mois…
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Pour commencer merci de prendre le temps de remonter votre expérience, cela nous aide à nous améliorer. Je suis cependant surpris de votre message, vous avez en effet passé votre commande le 14 novembre, le 29 le transporteur vous a appelé pour un rendez-vous de livraison dès le lendemain. Rendez-vous que vous avez refusé. N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines commandes afin d'anticiper au maximum vos disponibilités. Cordialement, Sébastien.
A
Note : 4 sur 5
Service conforme, livraison annoncée plus tôt mais commande livrée à l'étage comme prévu
A
Note : 4 sur 5
D'après le mail Buroweb : "La marchandise sera déposée dans la pièce de votre choix." Quand j'ai demandé au transporteur TNT de monter le carton chez moi, ils m'ont dit qu'ils n'étaient pas assurés pour monter les escaliers.
J'ai dû monter le carton moi-même. (10 marches d'escaliers + 9 étages par ascenseur)
Il faut mieux vous synchroniser avec le transporteur ou ne pas mettre cette fausse info dans le mail.
J'ai dû monter le carton moi-même. (10 marches d'escaliers + 9 étages par ascenseur)
Il faut mieux vous synchroniser avec le transporteur ou ne pas mettre cette fausse info dans le mail.
A
Note : 2 sur 5
Retard important dans la livraison, sans possibilité de contacter le fabricant ni le sous-traitant chargé depuis des semaines de cette livraison.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Tout d'abord merci de prendre le temps de remonter vos commentaires, cela nous aide à nous améliorer chaque jour. Effectivement nous avons eu quelques soucis avec le transporteur de votre région mais depuis tout est réglé. Veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément. Sébastien.
A
Note : 4 sur 5
Bien, montage assez facile, bonne qualité, délai un peu long
A
Note : 4 sur 5
Site fluide, bonne architecture
A
Note : 4 sur 5
Excepté le service de livraison, très bon service client. Certaines pièces détachées mériteraient un emballage un peu plus renforcé.
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site assez facile, livraison effectuée dans un délai intéressant
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais la qualité vaut le coup
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction majeure : pas de soucis qualité sur les produits livrés
Regret majeur : date de facture et prélèvement de la totalité du solde à la date de commande, pas à la date de livraison ou à la date d'expédition.
Regret majeur : date de facture et prélèvement de la totalité du solde à la date de commande, pas à la date de livraison ou à la date d'expédition.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Pour commencer, merci de prendre le temps de nous faire remonter vos remarques, cela nous aide beaucoup à nous améliorer. Effectivement n'ayant aucune assurance de la solvabilité de nos clients, nous ne faisons pas partir de marchandise avant d'avoir le règlement totale de la commande. Cependant vous avez la possibilité de régler en 3 fois sans frais, vous recevrez donc votre commande avant la deuxième échéance. En espérant vous revoir bientôt. Sébastien.
A
Note : 3 sur 5
Articles reçus conformes à ma commande, et en bon état = les basiques sont heureusement respectés. Mais comment apprécier une date de facture au 31/3, un débit au 1/4, lorsqu'on est livré le 17/5 seulement, et une annonce 'votre produit est expédié' une semaine avant que le transporteur n'ait mes colis en charge ?
A
Note : 2 sur 5
Commande le 5 février, envoyée au transporteur le 8 mars, réception le 24 mars. Le tout après plusieurs relances.
Ma première et ma dernière commande sur ce site
Ma première et ma dernière commande sur ce site
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour concernant vos impressions sur notre site. Vous avez reçu un mail quelques jours après votre commande pour vous avertir d'un retard d'approvisionnement sur les pieds métal, c'est pour cela que la marchandise n'a été confiée au transporteur que le 8 mars. Nous aurions pu annuler votre commande avec remboursement immédiat. Concernant la livraison, il est tout à fait anormal que le transporteur mette 2 semaines à vous livrer, cela ne correspond pas du tout au cahier des charges que nous avons. Je remonte l'information au responsable logistique chez Gautier Office. Soyez sûr que nous sommes désolés pour tous ces désagrément, nous espérons malgré tout vous revoir bientôt.
A
Note : 4 sur 5
Matériel expédié le 23/02/2022 et livré sans prise de rendez-vous le 15/03/2022, service à revoir. Pour le reste rien à redire, contact facile et SAV conciliant.
A
Note : 3 sur 5
A la commande on ne sait pas quand on sera livré aucun délai d'annoncé. Commande passée le 23 février colis reçu le 12 mars. Service de livraison très désagréable. La dame au téléphone m'oblige à une livraison le vendredi alors que nous ne sommes pas disponibles car au travail. Obligation de faire forcing pour être livré sur le lieu de travail de mon conjoint vu que la date nous a été imposée. Le bureau est très beau. Les emballages étaient mauvais les pieds du bureau sont passés au travers des cartons. Le plateau était bien emballé. Heureusement pas de casse et rien d'abîmé.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu le modèle commandé et référencé sur leur catalogue
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, effectivement le visuel fourni par le fabricant ne correspondait pas au produit, veuillez une fois de plus nous excuser pour ce désagrément. Le remboursement est en cours. Sébastien.
A
Note : 4 sur 5
Bien, délai de livraison un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service et très rapide, par contre beaucoup trop de packaging pour envoi commande: pas très écolo…
A
Note : 2 sur 5
A besoin d'une mise a jour visuelle et plus intuitive
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, Merci de prendre le temps de remonter ce genre d'informations, elle sont précieuses pour nous améliorer.
A
Note : 2 sur 5
Deux plaques présentant des impacts et une avec un coin de cassé, à cause d.un emballage pas assez résistant et d.un transporteur peu soucieux.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, N'hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire, nous allons trouver une solution.
A
Note : 3 sur 5
ne précise pas si les tiroirs sont amortis, ce qui est le standard maintenant, sauf chez BW
A
Note : 2 sur 5
dommage d'avoir séparé l'expedition en deux envois
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous remonter votre remarque. Effectivement nous n'avions pas en stock la quantité importante qui vous souhaitiez mais pour ne pas vous retarder nous avons expédié ce que nous avions et vous avez reçu le reliquat quelques jours après. En espérant ne pas vous avoir pénalisé dans vos travaux. Sébastien.
A
Note : 4 sur 5
dommage que la livraison se fasse assez longtemps après la prise de rendez vous du livreur.
A
Note : 3 sur 5
les délais de livraisons sont longs mais surtout aucune communication sur le sujet
les sous traitant "montage" ont été minables à st malo.
sinon, contact téléphonique très bien
les sous traitant "montage" ont été minables à st malo.
sinon, contact téléphonique très bien
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide mais mal informée de la livraison. N'ai pas été avisée du jour de livraison par le transporteur.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour madame, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps pour cette remontée d'information. Normalement vous recevez un mail de la part de TNT pour vous signifier du jour de livraison, peut-être dans vos spams? Dans tous les cas nous allons vérifier de notre coté. Sébastien.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.