Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la robustesse et le bon état de livraison des bureaux et fauteuils. De nombreux avis mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, ce qui témoigne de l'attention portée à la logistique. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de répondre rapidement aux questions techniques et aux réclamations, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et agréable.
Livraison en deux parties car un des articles était chez le fabricant, un peu long mais quand même dans les délais. On m'a appelé très vite pour indispo de la couleur demandée pour le fauteuil (la dispo n'était pas indiquée!), avec changement pour l'alternative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Délai de livraison long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Délai de livraison un peu long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
pas assez de photos des meubles coté interieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Livraison dans les délais et bon suivi avec le transporteur. Par contre, je trouve dommage que le carton soit arrivé en mauvaise état. Il aurait pu être vérifié soit à l'envoi ou chez le transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Très en colère quand j'ai découvert le même article chez Plein Ciel avec 25% d'€ de moins...sinon stylo magnifique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
informations sur la livraison un peu succintes sur le site, mais service du livreur impeccable avec la prise de rdv
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2020
rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Aucun soucis avec bureauweb bonne communication produit intéressant. Délai de livraison respecté chez eux. Mais malheureusement donnent les colis dans les temps impartis à des transporteurs fantômes. Veodia a Toulouse notamment qui ne fait les distribution sur le Gers que tout les 15 jours. Bilan 1 mois de délai pour la livraison. Si vous contactez le patron de cette société il vous répond qu'il n en a rien a foudre de bureauweb de Gauthier et même de vous. Charmant petit con prétentieux. A éviter absolument.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
site ne correspond pas à la demande
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour,
Tout d'abord, merci d'avoir publié un avis cela nous permet de nous améliorer à chaque retour de client.
Concernant votre commande : vous ne l'avez pas reçu ? vous l'avez reçu en retard ? ce n'est pas ce que vous avez commandé ?
Je vous appelle dès lundi matin pour éclaircir tout ça.
Cordialement,
Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Produit noté en Stock à la commande, et finalement on m'appelle pour dire qu'il y a rupture et un délai de 2 mois.
A final après un mois je recois le colis sans avis de départ d'expédition.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, tout d’abord merci d’avoir pris le temps de nous remonter vos commentaires, cela nous aide à nous perfectionner.
Concernant l’état des stocks, il se fait à un instant T de la journée, de façon aléatoire et 4 fois par jour il peut donc y avoir une différence entre le moment où vous passez votre commande et le stock réel, c’est très rare mais cela peut arriver.
Concernant le délai, compte tenu de la situation sanitaire et du confinement, l’usine Gautier Office n’a pas du tout tourné pendant plus de 2 mois et la fabrication de cette pièce n’étant pas prévu pour tout de suite, il y avait effectivement un délai plus long que d’habitude. C’est bien pour cette raison que nous vous avons appelé moins de 48h après votre commande pour vous proposer un remboursement immédiat.
Concernant le manque d’informations sur la livraison, je fais un point immédiatement avec le service livraison de Gautier Office, ils ont surement fait le choix de passer par messagerie plutôt qu’un transporteur pour gagner du temps mais vous auriez dû être prévenu.
En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations, veuillez nous excuser une fois de plus pour ces désagréments, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Très rapide, j'ai mis 4 étoiles, car sur le site, quand je consultais mes commandes, pour savoir où en était mon colis, il n'était pas envoyé, et le lendemain matin j'ai été livré !!
Vous comprendrez ma surprise d'être livré sans avoir d'avertis.
Je travail habituellement de nuit, mais, en vacance en ce moment, j'ai pu le recevoir sans problèmes.
Donc très rapide c'est un fait, mais prévoyez d'envoyer à vos clients, quand ils sont sur le point d’être livré.
Malgré ça, je recommande votre site à qui voudra bien l'entendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Première commande sur ce site; Je recommecerai.
Toutefois, la visibilité du traitement de commande n'est pas top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Prix attractif et produit de qualité mais délai de livraison extrêmement long (plusieurs sem.) pour des produits en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
bon materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site sérieux, délai livraison long mais durant la période du covid donc difficile à juger
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
La navigation sur le site permet au client potentiel de trouver facilement son produit, il est bien conçu. La livraison a été parfaite grâce aux différents messages SMS rien à dire super. Le montage a été facile en respectant bien les diverses étapes de la notice. Seul bémol, au niveau du meuble la planche n° 1 (notice) à une belle rayure, heureusement c'est la face au sol.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
Bien mais long delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
produit de qualité et service bureau web trés bien
pour la livraison le chauffeur a jetter le fauteuil par dessus le grillage (2 métres de hauteur) et le colis ainsi que le fauteuil ont été abimer.
Le minimum aurait été de sonner ou de passer un coup de téléphone, car nous étions présent ce jour la.
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, nous sommes désolé de la situation, je vous appelle dans la journée afin de déterminer les pièces abimées. Nous les changerons immédiatement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
recherche sur le site pas évidente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
rapidité de réaction de l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone. il m'a fait partir la parti de ma commande qui était urgente et le reste à été livé plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Très bon accueil téléphonique et aide à la commande satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
première commande donc pas encore vraiment d'avis. Juste la livraison rapide, pour le reste à voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Très bon site.Commande conforme à la description. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Cest bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Le problème est exclusivement la livraison mais pour un bureau professionnel c est tellement rédhibitoire que je ne passerai plus jamais de commandes et je ne conseillerai pas mes amis auprès de vous. Le produit est pourtant satisfaisant c est bien dommage, peut être s’agit il d un incident isolé mais si je ne suis pas la seule’ concernée il faudrait changer de transporteur. Cordialement .
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, pour commencer merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire, les retours de nos clients sont primordiaux pour nous améliorer.
Votre livraison a été effectivement retardée de quelques jours suite au jeudi férié mais soyez sûre que nous sommes très attentif quant au déroulement des livraisons et nous n’hésitons pas à changer de transporteur si nous ne sommes pas satisfait à 100%
En dehors de ce désagrément, comment s’est passé le rendez-vous avec les livreurs ? Nous n’avons eu aucun retour ni de votre côté ni de celui du transporteur et le bon de livraison est émargé conforme.
J’ai tenté de vous joindre pour avoir plus de détails en vous laissant directement mon numéro de portable. N’hésitez pas à revenir vers moi. Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Le site, la commande, le paiement sont bien effectués.
Livraison avec plus d'un mois de retard et malgré la disponibilité du revendeur, le fabricant, le revendeur, le livreur se renvoie la balle.
Réponse de Buroweb.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations, Il y a eu effectivement une multitude de plantages sur votre commande et je m'en excuse une fois de plus.
J'ai tenté de vous joindre pour m'assurer que le geste commercial a bien été fait mais sans résultat. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Article conforme à mes attentes.
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
satisfait
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