Avis clients de Buroweb.fr

Attestation de confiance
9,1 /10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 374 avis publiés
5 279 75% 4 51 14% 3 23 6% 2 15 4% 1 6 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la robustesse et le bon état de livraison des bureaux et fauteuils. De nombreux avis mettent en avant une livraison rapide et efficace, avec des colis arrivant en parfait état d'emballage, ce qui témoigne de l'attention portée à la logistique. Le service client est fréquemment décrit comme réactif et professionnel, capable de répondre rapidement aux questions techniques et aux réclamations, garantissant ainsi une expérience d'achat fluide et agréable.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Note : Pour moi, 4 étoiles correspondent à une transaction normale. 5 étaoiles sont réservées à une transaction dépassant l'attente normale.
Le service commercial est arrangeant (nous avons pu changer la couleur d'un siège après la commande), mais les délais de livraison ont été trop longs (3 semaines) et la communication reste à améliorer (nous avons du rappeler pour avoir confirmation de l'acceptation du changement de couleur, alors qu'il aurait été facile de mettre un simple courriel du type "Bien reçu; Nous mettons à jour la commande.".
Au moment de l'expédition, nous avons été recontacté par l'entrepôt car, finalement, la couleur initiale n'était plus disponible… mais le colis n'a finalement été envoyé que 5 ou 6 jours plus tard.
Bref : L'organisation ne semble pas (encore ?) bien huilée, mais nous n'avons pas eu le sentiment de pratiques commerciales douteuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2019
Très bon accueil téléphonique et aide à la commande satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
première commande donc pas encore vraiment d'avis. Juste la livraison rapide, pour le reste à voir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Délais de livraison trop long .....
Commande le 22 livraison le 29!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Très bon site.Commande conforme à la description. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Cest bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Le problème est exclusivement la livraison mais pour un bureau professionnel c est tellement rédhibitoire que je ne passerai plus jamais de commandes et je ne conseillerai pas mes amis auprès de vous. Le produit est pourtant satisfaisant c est bien dommage, peut être s’agit il d un incident isolé mais si je ne suis pas la seule’ concernée il faudrait changer de transporteur. Cordialement .
Réponse de Buroweb.fr
Bonjour, pour commencer merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire, les retours de nos clients sont primordiaux pour nous améliorer.
Votre livraison a été effectivement retardée de quelques jours suite au jeudi férié mais soyez sûre que nous sommes très attentif quant au déroulement des livraisons et nous n’hésitons pas à changer de transporteur si nous ne sommes pas satisfait à 100%
En dehors de ce désagrément, comment s’est passé le rendez-vous avec les livreurs ? Nous n’avons eu aucun retour ni de votre côté ni de celui du transporteur et le bon de livraison est émargé conforme.
J’ai tenté de vous joindre pour avoir plus de détails en vous laissant directement mon numéro de portable. N’hésitez pas à revenir vers moi. Sébastien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2019
Le site, la commande, le paiement sont bien effectués.
Livraison avec plus d'un mois de retard et malgré la disponibilité du revendeur, le fabricant, le revendeur, le livreur se renvoie la balle.
Réponse de Buroweb.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous remonter ces informations, Il y a eu effectivement une multitude de plantages sur votre commande et je m'en excuse une fois de plus.
J'ai tenté de vous joindre pour m'assurer que le geste commercial a bien été fait mais sans résultat. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Article conforme à mes attentes.
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bon produit mais trop long pour la livraison!!
1 mois je crois pour un fauteuil!!.......
Réponse de Buroweb.fr
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés indépendantes de notre volonté.
Sachez que c'est grâce aux remontées d'informations de nos clients que nous sommes chaque jour plus vigilant sur le réapprovisionnement de nos 13000 produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
satisfait
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