Avis clients de Bureau Navailles

Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre fauteuil correspond à vos attentes. Merci également pour votre retour sur l'expérience d'achat. En effet, nous ne proposons pas encore de suivi des étapes de fabrication après la confirmation de commande. Concernant le léger retard, nous vous remercions pour votre compréhension. Chaque fauteuil étant fabriqué sur mesure dans notre manufacture, des ajustements peuvent parfois allonger les délais. Enfin, nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée pour joindre notre service client. Cela nous surprend, car nous mettons tout en œuvre pour rester joignables par téléphone, mail et chatbot. Merci pour votre confiance et votre retour. Lisa

Bonjour, Merci pour votre avis. À bientôt. Lisa

Bonjour, Merci pour votre retour et d'avoir choisi le fauteuil Ernest + ! Effectivement, pour les personnes vivant en étage, la livraison standard peut s'avérer insuffisante, car comme indiqué, le livreur dépose le colis en rez-de-chaussée. Pour une assistance jusqu'à l'intérieur de votre domicile, l'option de livraison premium est disponible, bien qu'elle représente un coût supplémentaire. Nous prenons en compte votre remarque et restons à votre écoute pour améliorer l'expérience de nos clients. Lisa

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! ?? Votre reconnaissance nous touche et nous motive à continuer de donner le meilleur dans tout ce que nous faisons. Lisa

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de notre fauteuil vous apporte satisfaction, mais nous comprenons pleinement votre déception concernant la livraison. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, nous avons effectivement pris des mesures en collaborant désormais avec un nouveau prestataire de transport, plus fiable et transparent. Notre objectif est que votre expérience soit irréprochable du début à la fin, et nous nous engageons à toujours améliorer nos services. Merci de votre confiance ! À bientôt.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre fauteuil de bonne qualité et que vous avez été satisfait par l'emballage ainsi que par le délai de livraison plus court qu'annoncé. Concernant le confort de l'assise, nous sommes quelque peu surpris. Le modèle en question est équipé d'une mousse viscoélastique à mémoire de forme, généralement plébiscitée par nos clients pour son confort exceptionnel. Pour la résistance du dossier, elle peut être réglée avec la manivelle dédiée. Vous pouvez consulter notre vidéo explicative ici : https://www.youtube.com/watch?v=D0-k6en6n_g En ce qui concerne la communication, nous mettons à disposition un chatbot très réactif pour répondre à toutes les interrogations de nos clients. Nous nous efforçons également de fournir un maximum d'informations sur nos produits (illustration des réglages en vidéo, explication des caractéristiques, composition et résistance des tissus, dimensions, poids, etc.). Cependant, s'il manque quelque chose de primordial selon vous, n'hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions améliorer l'expérience sur notre site. Enfin, une fois votre commande passée, vous devriez avoir reçu un email de confirmation, suivi d'un email lorsque votre siège a quitté notre Manufacture. Merci encore pour votre retour. Lisa

Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la qualité de nos fauteuils. Il est gratifiant de savoir que vous appréciez leur confort et leur finition. Concernant votre remarque sur le fauteuil Héritage 80, il est important de préciser que ce modèle est une réédition fidèle de notre design classique des années 80. Ce fauteuil emblématique ne fait pas partie de notre gamme ergonomique actuelle, ce qui explique l'absence de fonctionnalité d'inclinaison du dossier. Nous avons choisi de préserver l'esthétique et le design original pour offrir une expérience authentique et intemporelle. Notre collection de fauteuil ergonomique dispose de fonctionnalités plus ajustables pour une meilleure adaptabilité à chaque utilisateur. Nous vous remercions de votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. À bientôt. Lisa

Bonjour Madame, merci pour votre retour précieux ! Nous prenons note de votre remarque sur la hauteur des accoudoirs. Belle journée. Lisa

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de savoir que vous êtes content du siège et qu'il est confortable. Nous souhaitons également vous assurer que votre siège n'a pas été fabriqué aux Etats-Unis. Bonne journée. La Manufacture Navailles