Les clients expriment un grand enthousiasme pour la qualité des fauteuils, souvent décrits comme esthétiques, confortables et bien fabriqués. La mention de matériaux robustes et de finitions soignées souligne l’attention portée aux détails dans la conception des produits. La rapidité et le respect des délais de livraison sont également des points forts souvent cités, avec une communication fluide avec le service client qui accompagne le processus. De plus, le site est jugé clair et pratique, ce qui facilite l'expérience d'achat.
Les fauteuils sont de qualité et très appréciables. Je trouve juste dommage de ne pas pouvoir incliné le dossier.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la qualité de nos fauteuils. Il est gratifiant de savoir que vous appréciez leur confort et leur finition. Concernant votre remarque sur le fauteuil Héritage 80, il est important de préciser que ce modèle est une réédition fidèle de notre design classique des années 80. Ce fauteuil emblématique ne fait pas partie de notre gamme ergonomique actuelle, ce qui explique l'absence de fonctionnalité d'inclinaison du dossier. Nous avons choisi de préserver l'esthétique et le design original pour offrir une expérience authentique et intemporelle. Notre collection de fauteuil ergonomique dispose de fonctionnalités plus ajustables pour une meilleure adaptabilité à chaque utilisateur. Nous vous remercions de votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité absolue. À bientôt. Lisa
T
TB
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Le siège (Lead Ernest 24/24, Cuir Carriat Noir) est qualitatif (bon rapport qualité/prix) et beau. Celui-ci était disponible plus tôt que ce que prévoyait le délai (3 semaines au lieu de 4-6). Livrer par camion. Le conducteur n'a pas pu me le livrer "au pied de la porte" afin d'éviter des manuvres excessives avec son véhicule, mais on a pu trouver une solution. Reçu en 2 pièces (pied et assise), aucun outil nécessaire pour l'assembler. Attention pour les sièges les plus lourds : prévoyez d'être deux pour monter le siège. Le siège en lui même est confortable : assise ferme, forme qui "oblige" a avoir le dos droit. Beaucoup de choses sont réglables (tout est renseigné dans la vidéo du siège). Mais quelques points à changer pour ma part serait : - Les réglages des accoudoirs qui ne sont pas "lockable" (sauf pour la hauteur) et donc facile à dérégler. Pour la rotation il y a deux autres positions vers l'intérieur (sens horaire accoudoir gauche) qu'on peut changer en forçant (palier de 15° environ), le fait qu'il n'y est pas la possibilité de le régler vers l'extérieur est dommage. L'avance, le recul et translation vers l'intérieur est juste réglable par un système coulissant résistif (4.5cm d'avant en arrière et 2.5cm de gauche droite) ça n'a pas l'air beaucoup, mais c'est suffisant, bien que plus d'amplitude aurait été un bonus. - Le fait que les accoudoirs soient légèrement bancals. J'aurais préféré quelque chose de bien stable. - Le réglage de la résistance du basculement du dossier est pas assez résistif : on peut faire plus de 30 tours de molette et la résistance max me semble encore bien lâche (dépend du poids de la personne, plus on est lourd et plus la résistance est moindre, je pèse environ 80kg) et la résistance minimum permet de faire basculer le dossier seulement avec le bassin. Je l'ai personnellement régler a 1 tours et demi avant le max, mais pour des personnes plus lourde ça peut ne pas suffire, sachant que la moyenne françaises homme se trouve a 81kg, 67kg pour les femme et que je pense qu'un enfant peu faire basculer le siège sans être complètement au minimum, le juste milieux de la résistance est a revoir. Tous ces points négatifs n'empêchent pas le siège d'être un très bon siège et la plupart des points étant subjectif, ils pourront très bien ne pas être perçus négativement par d'autre personne. Navailles m'a appelé deux semaines après l'avoir reçu pour vérifier que tout allait bien, j'ai donc pu partager les points cités plus haut qui ont été écoutés avec une oreille attentive. A voir dans le temps comment le siège vieillit. Je modifierais cet avis si des choses évolue. Commentaire rédiger le 18/01/2024 en ayant reçu le siège le 27/12/2023.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Monsieur, Merci pour ce retour détaillé sur notre siège Lead Ernest 24/24 en Cuir Carriat Noir. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité et l'esthétique du siège répondent à vos attentes, et que la livraison a été plus rapide que prévu. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les réglages des accoudoirs et la stabilité, ainsi que la résistance du basculement du dossier. Encore merci pour votre confiance en Navailles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Belle journée. Lisa
M
Morgane F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
très bon fauteuil ! LA livraison par contre ... cela laisse à désirer car le carton était ouvert en deux avec fauteuil apparent ... pour un fauteuil à 1500 euros je trouve cela limite ...
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre fauteuil a su répondre à vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments liés à la livraison. Votre retour est essentiel pour nous et nous l'utilisons pour améliorer nos services. Soyez assuré que nous prenons des mesures avec notre équipe logistique pour que cela ne se reproduise pas. À bientôt, Lisa.
J
Joachim M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
J'ai acheté un siège de seconde main directement sur le site Navailles. J'avais quelques appréhensions sur ce que j'allais recevoir, bien que le produit soit controlé. Mon appréhension était infondée. Le fauteuil est parfait : qualité des assemblages, choix des matériaux, finitions impeccables Je suis conquis !
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre siège Navailles vous satisfasse pleinement ! Votre confiance renforce notre engagement pour une qualité française irréprochable. Merci d'avoir choisi Navailles et de partager votre expérience positive ! Lisa
C
Cliente
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Excellent fauteuil pour du télétravail Le dos est parfaitement calé grâce aux multiples postions réglables du dossier et de l'assise Les courbatures disparaissent Très bonne finition
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Monsieur. Nous sommes ravis d'entendre que votre fauteuil Navailles transforme votre expérience de télétravail ! Votre confort et votre bien-être sont au cur de notre mission. Merci de partager votre satisfaction, elle est le moteur de notre engagement pour l'excellence ! Lisa
B
Blandine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très joli fauteuil. Les accoudoirs pourraient être légèrement plus hauts afin que la position soit idéale au bureau.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Madame, merci pour votre retour précieux ! Nous prenons note de votre remarque sur la hauteur des accoudoirs. Belle journée. Lisa
D
Delp
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Très comfortable et ajustable, il semble de bonne qualité
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez le confort et l'ajustabilité de votre nouveau siège de bureau. Belle journée. Lisa
R
RIBIOLLET #.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
1/ décision d'achat d'un fauteuil de bureau suite aux publications régulières vues sur le réseau LinkedIn 2/ excellence des conseils quant au choix du fauteuil par rapport à ma taille et à la configuration de mon bureau. La personne a vraiment pris le temps de comprendre ces spécificités. 3/ choix d'un fauteuil de seconde main correspondant parfaitement à la définition de mon besoin y compris dans la couleur. 4/ vidéo de démonstration quant aux différentes possibilités de réglages parfaitement claire. 5/ expédition et suivi commercial de qualité. 6/ grande satisfaction dans le confort d'usage quotidien avec sentiment d'avoir un produit solide, bien fini et de grande qualité. Je recommande vivement !
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, Nous sommes enchantés de savoir que votre expérience avec Navailles a été si positive ! Votre satisfaction reflète notre engagement envers l'excellence, du conseil personnalisé à la qualité de nos fauteuils. Merci infiniment pour votre recommandation. Belle journée. Lisa
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Elégant, la qualité est au rendez-vous.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Chez Navailles, nous sommes ravis d'entendre que l'élégance et la qualité de nos fauteuils ont répondu à vos attentes. Belle journée. Lisa
A
A B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Les produits de Navailles sont de très bonne qualité, confortables et très élégants, une valeur sûre!!! Bravo à nos jours il est difficile de voir une qualité pareille.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Monsieur, nous vous remercions vivement pour votre avis et votre recommandation. Belle journée. Lisa
B
BenjaminK
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Délais d'attente somme toute raisonnables et compréhensibles - aucun stock ; produits assemblés à la commande -, livraison bien menée, assemblage très facile, utilisation relativement aisée. Certaines informations contenues dans le manuel livré ne correspondaient toutefois pas (ou plus) aux commandes du fauteuil en question, d'où certains doutes qu'une réponse du SAV m'a rapidement permis de lever. J'aurais d'ailleurs, en fait, dû commander une version dudit fauteuil sur pieds fixes au lieu de roulettes qui, en pratique, m'enquiquinent plus qu'autre chose. Mais, bon, tant pis... Le Good Gauthier commandé reste un très bon fauteuil, adaptable et de constitution plutôt robuste. Pas excellent ou exceptionnel, mais bien assez satisfaisant compte tenu de son prix. Avec, en prime, la satisfaction de n'avoir pas commandé une bricole fabriquée en Chine ou assemblée au moyen de matériaux récupérés à bas coût au loin. Reste à espérer que l'ensemble tienne le coup longtemps... Mise à jour de janvier 2024 : Après quelques échanges de plus avec le SAV de Navailles, me voilà à présent en possession de cinq patins à la place de mes roulettes, en plus d'une rénovation gratuite du cuir de l'assise - j'avais certains doutes au sujet de de la concernée, qui a été inspectée gratuitement au passage -, le tout dans des délais sympathiques, sans avoir eu à payer quoi que ce soit. Et ai-je précisé à quel point à quel point les dames dudit SAV semblaient charmantes ? Lorsque, après avoir appelé une entreprise pour régler un petit souci, vous raccrochez avec l'envie d'expédier des chocolats à la personne ainsi jointe, c'est toujours (très) bon signe...
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, merci pour vos retours précieux. Nous travaillons en ce moment même sur la révision de nos notices pour une meilleure compréhension des différents réglages. Vous avez sûrement dû visionner notre vidéo qui est plus explicite, mais si ce n'est pas le cas, la voici : https://www.youtube.com/watch?v=MxK-Aj_MVi8. Quant à votre problématique au niveau des roulettes, sachez qu'il est tout à fait possible d'envisager de mettre des patins sur votre modèle, n'hésitez pas à nous contacter par mail pour approfondir ce sujet : hello@navailles.fr. Pour finir, pas d'inquiétude, nos fauteuils sont très robustes, d'où leur garantie importante de 10 ans, en cas de problème, notre SAV saura une nouvelle fois vous aider. Une nouvelle fois merci pour votre avis, belle journée. Lisa ________________________________________________________________________________________________ Réponse mise à jour janvier 2024 : Nous sommes ravis d'entendre que votre expérience avec notre service après-vente a été aussi positive. Message bien reçu et transmis à votre interlocutrice Marie-Anne du SAV, qui, entre nous, ne dirait pas non à quelques chocolats...?? À bientôt. Lisa
H
Hédelin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Fauteuil de très bonne qualité, confortable, soutenant bien les lombaires. Service rapide et efficace. Parfait !
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, l'équipe Navailles est ravie de savoir que votre chaise de bureau vous convient et soulage vos lombaires. Nous vous remercions pour votre avis. À bientôt, Lisa
C
Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très bon produit, livraison rapide, correspond à nos attentes. Je recommande et le plus fabrication française
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Monsieur, nous sommes très heureux de lire votre retour d'expérience et de savoir que vous êtes satisfait. Toute l'équipe de la Manufacture Navailles vous remercie pour votre avis.
L
Lise H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Chaise de qualité, très confortable, facile à assembler et un excellent suivi client (coup de téléphone pour prévoir la livraison, vérification de la livraison et de la satisfaction client).
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Madame, l'équipe Navailles est ravie de savoir que vous vous sentez bien sur votre nouvelle chaise de bureau et que vous avez apprécié notre service client. À bientôt !
A
Abel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Je recommande, l'investissement en vaut la peine tant d'un point de vue rapport qualité-confort/prix qu'éthique.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour monsieur, nous sommes très heureux de lire votre retour d'expérience et de savoir que vous êtes satisfait. Toute l'équipe de la Manufacture Navailles vous remercie pour votre avis.
G
Golboth
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Avant la commande, j'ai rapidement été convaincu grâce aux fiches techniques directement accessibles, à la garantie et autres informations plus techniques disponibles. J'ai contacté le support via l'outil de Chat et une option de livraison à destination de la Belgique a été ajoutée rapidement à la boutique. Une option qui n'était pas directement accessible via la boutique en ligne pour le fauteuil ergonomique désiré m'a été proposée via un lien direct au niveau du Web shop, afin de pouvoir passer la commande via le flux standard. A la réception, j'ai constaté que la protection plastique s'est partiellement retirée pendant le transport, ce qui a permis un frottement d'une partie du fauteuil avec le carton d'emballage et généré un défaut esthétique mineur. Je n'ai pas contacté Navailles pour cela. La conception et la fabrication du fauteuil ergonomique sont remarquables. Montage très facile. Je n'aurais jamais imaginé mettre une telle somme pour un fauteuil ergonomique, mais les produits Navailles sont clairement conçus et fabriqués pour durer ! C'est un investissement à long terme. Je recommande vivement la manufacture Navailles !
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, L'équipe Navailles vous remercie vivement pour vos retours précieux. Concernant le frottement, nous sommes sincèrement désolés et allons directement faire remonter l'information auprès de notre équipe d'emballeur pour éviter que cela se reproduise. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que dans l'ensemble, votre expérience avec nous a été positive. Lisa
R
Raphaël C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Chaise de qualité
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour, l'équipe Navailles est ravie de savoir que votre chaise de bureau vous plaît. Belle journée, Lisa
M
M. N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Large choix de fauteuils de bureau présénté sur le site. Une large palette de coloris. Commande très aisée. Aucune difficulté. Pour la livraison on est prévenu de la date de celle-ci par SMS. On peut facilement repositionner la date si celle-ci ne convient pas. Livraison en mains propres. Livreur aimable et très courtois. Emballage d'excellente qualité. Fauteuil très facile à monter. Un point d'amélioration: la documentation pour les différents réglages du fauteuil. Heureusement, un petit film trouvé sur le site de Navailles permet de mieux appréhender les différentes fonctionnalités. Tout ceci est Made In France. A recommander.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Monsieur, nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec Navailles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de fauteuils, la facilité de commande et la livraison en mains propres. Votre suggestion concernant la documentation des réglages est précieuse, et nous travaillons activement pour améliorer cela. Lisa
G
Gd
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Trés belle chaise pour le bureau, j'ai pu choisir un tissu de qualité identique à ma déco, belles finitions très bon rapport qualité prix , Foncez ! J'ai pris le modèle happy Suzane ?? , vous pouvez échanger avant et après la vente , et surtout fabrique en France , je recommande a 100%
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour Madame, nous sommes très heureux de lire votre retour d'expérience et de savoir que vous êtes satisfaite. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre choix afin que votre fauteuil s'accorde avec votre intérieur. Lisa
C
Corroenne
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Bon échange. Produit correspond à la description.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour madame, l'équipe de la manufacture Navailles et moi-même vous remercions pour votre avis.
D
Damien
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Achat sur le site. Réception en 4 semaines environ (fabrication à la demande). J'ai apprécié recevoir des échantillons de tissus pour comparer la texture en vrai, ainsi que la possibilité de customisation de la chaise, très appréciable. Chaise de très bonne qualité, j'en suis très content. Je la recommande si vous avez besoin d'une bonne chaise de bureau.
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour monsieur, c'est un plaisir de lire votre satisfaction tant pour la chaise pour votre expérience d'achat. Toute l'équipe de la Manufacture Navailles se joint à moi pour vous remercier pour votre avis.
J
Jordan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Bien mais je pensais acheter une chaise made in france au final ce n'était pas le cas. Made in USA, déçu ...
Réponse de Bureau Navailles
Bonjour monsieur, nous sommes ravis de savoir que vous êtes content du siège et qu'il est confortable. Nous souhaitons également vous assurer que votre siège n'a pas été fabriqué aux Etats-Unis. Bonne journée. La Manufacture Navailles
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