Français 
A
Note : 3 sur 5
Délais longs
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
j'ai eu du mal à trouver l'article précis que je voulais commander
A
Note : 3 sur 5
delais trop long de livraison faut pas etre presser
A
Note : 3 sur 5
Site très bien, livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
ras..
A
Note : 3 sur 5
Correcte
A
Note : 3 sur 5
Très bon site, je ferai d’autres commandes, c’est certain. Cependant......je mets 3 étoiles car le colis est arrivé une douzaine de jours après la commande. Il a fallu, aussi, que je téléphone pour demander des explications sur le retard.
A
Note : 3 sur 5
prix excessifs
A
Note : 3 sur 5
Pas d'info sur l'utilisation des produits!
A
Note : 3 sur 5
Commande passée fin décembre et arrivée le 20 décembre
Commande conforme
Commande conforme
A
Note : 3 sur 5
La peinture est dans le ton, mais elle est épaisse et les paillettes plus discrètes que sur la peinture d'origine !
A
Note : 3 sur 5
Un article n'existait plus alors que disponible sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais petit bémol sur les produits reçus, l'une des vis n'est pas aux dimensions commandées et a donc nécessité d'être recoupée, vu le prix où la vis est vendue c'est dommage.
Réponse de BST Moto
Bonjour
notre servie client est joignable tous les jours du lundi au vendredi pour traiter des problématiques que vous rencontrez sur vos commande.
Nous allons vous joindre pour traitement SAV
Cordialement
notre servie client est joignable tous les jours du lundi au vendredi pour traiter des problématiques que vous rencontrez sur vos commande.
Nous allons vous joindre pour traitement SAV
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Lauleur est bien. Plus terne malgré ajout de vernis a
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas mis 5 étoiles parce que l'expedition à eu 4 jours après la commande au lieu du lendemain comme annoncé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous répondons systématiquement à nos clients à partir d’une note de 3/5 sur avis vérifié.
Votre remarque concerne les délais de livraisons/expéditions.
Votre roulement n’était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit le jour de votre commande.
https://www.bst-moto.com/kit-roulements-de-colonne-direction-30x52x16-art_fr_464795.html
2-La mention : expédié sous 24 h indique que le produit n’est pas en stock sur le site d’expédtion mais que le produit est bien disponible dans un autre de nos lieu de stockage et qu’un délai de 24 h est nécessaire pour permettre l’expédition.
Quand le produit est en stock et expédiable immédiatement, la mention en stock est alors indiqué.
3-Comme pour toute les commandes internet sur les articles non en stock le jour de la commande, le délai de transit s’entend toujours à partir de la date d’expédition (flash du code de suivi par le système).
4-La ligne éditoriale de notre site est simplifiée au maximum pour faciliter la compréhension.
Quand un produit est en stock et expédiable immédiatement, ce dernier est indiqué avec la mention « en stock ».
Dans le cas contraire, le délai fournisseur ou de transit entrepôt est indiqué pour la réception avant expédition sous la mention « expédié sous x à y jours » ce qui indique le délai moyen .constaté.
Pour les délais de 24 à 48 h il s’agit en général de transfert d’entrepôt - délai moyen jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client BST Moto
Nous répondons systématiquement à nos clients à partir d’une note de 3/5 sur avis vérifié.
Votre remarque concerne les délais de livraisons/expéditions.
Votre roulement n’était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit le jour de votre commande.
https://www.bst-moto.com/kit-roulements-de-colonne-direction-30x52x16-art_fr_464795.html
2-La mention : expédié sous 24 h indique que le produit n’est pas en stock sur le site d’expédtion mais que le produit est bien disponible dans un autre de nos lieu de stockage et qu’un délai de 24 h est nécessaire pour permettre l’expédition.
Quand le produit est en stock et expédiable immédiatement, la mention en stock est alors indiqué.
3-Comme pour toute les commandes internet sur les articles non en stock le jour de la commande, le délai de transit s’entend toujours à partir de la date d’expédition (flash du code de suivi par le système).
4-La ligne éditoriale de notre site est simplifiée au maximum pour faciliter la compréhension.
Quand un produit est en stock et expédiable immédiatement, ce dernier est indiqué avec la mention « en stock ».
Dans le cas contraire, le délai fournisseur ou de transit entrepôt est indiqué pour la réception avant expédition sous la mention « expédié sous x à y jours » ce qui indique le délai moyen .constaté.
Pour les délais de 24 à 48 h il s’agit en général de transfert d’entrepôt - délai moyen jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client BST Moto
A
Note : 3 sur 5
ce n'est pas toujours facile de retrouver des références vues précédemment. Il manque des jonctions entre les différentes catégories.
A
Note : 3 sur 5
prix de la lettre suivi trop cher - accueil téléphonique décevant.
en revanche tres satisfait de la qualité du produit.
en revanche tres satisfait de la qualité du produit.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que vous ayez perçu l'accueil comme décevant, car nous nous attachons à justement avoir une bonne qualité au niveau du service client
En vous remerciant de votre participation lors de cet avis et en vous renouvelant nos excuses sur cet accueil que vous avez perçu comme "manquant de qualité".
Cordialement
nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que vous ayez perçu l'accueil comme décevant, car nous nous attachons à justement avoir une bonne qualité au niveau du service client
En vous remerciant de votre participation lors de cet avis et en vous renouvelant nos excuses sur cet accueil que vous avez perçu comme "manquant de qualité".
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le câble livré, bien que confirmé adapté à la GS500E par BST Moto, ne convenait pas (gaine trop courte d'au moins 45 mm et collerette trop grosse côté poignée). Produit renvoyé aux frais de BST grâce au bon de retour transmis rapidement après mon appel téléphonique, remboursé intégralement dès retour de la pièce. Donc produit inadapté mais traitement du problème très professionnel.
A
Note : 3 sur 5
bien emballé vis trop cher pour la qualité b
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux, rapide, aérosol de qualité ...mais teintes non identiques aux couleurs d’origines
A
Note : 3 sur 5
Commande passer le 20/09 reçut partiellement fin octobre, après plusieurs relance le service client et réactif . Il s’avère que les pièces qui sont censé être dispo sous 7 jours ne le soit pas ... donc attente interminable pour des pièces qu’on aura jamais
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande de 6 vis pour fixation disque de frein : Traitement de commande et envoi rapide, emballage correct et produit non abîmé, vis conforme à la demande, produit esthétique, 5 vis ont été vissees correctement avec la même cle et la sixième, la clé s est mise à tourner dedans,, obliger de prendre un bout de chambre à air pour optimiser ma clé.. Problème desormais avec cette vis et déçu du produit ou mode fabrication.. Peut etre m en donnera t on une nouvelle ? lol
A
Note : 3 sur 5
Je mets moyen car commande effectuée le 29/04 et reçue que maintenant ! Après, matériel conforme à la commande.
A
Note : 3 sur 5
tres bien mais les délais d'expeditions sont un peu long...
A
Note : 3 sur 5
La référence commander n est pas tout a fait la meme couleur alor que c est les bonne référence que j ai donné
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Bonne communication
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop technique pour les personnes novices
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'oubliez pas que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et peut vous accompagner pour la partie
"pédagogique" et compréhension sur les produits.
Cette ligne service client est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
n'oubliez pas que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et peut vous accompagner pour la partie
"pédagogique" et compréhension sur les produits.
Cette ligne service client est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide , rien à redire...
A
Note : 3 sur 5
Malgré une semaine d attente entre la commande passée et l envoi du colis, celui-ci est arrivé rapidement après l'envoi. La pièce correspond parfaitement. Merci
A
Note : 3 sur 5
Livraison + 72h. 6€
Couleur du stylo de retouche ne correspond pas à la couleur constructeur
Couleur du stylo de retouche ne correspond pas à la couleur constructeur
Réponse de BST Moto
Bonjour
Avis vérifié ne permet pas de traiter le sav
JComme convennu avec vous ce jour je vous invite à nous transmettre une phot de votre couleur reçue posée sur un papier blanc, ainsi que l"étiquette code couleur de votre véhicule afin que nous puissions comprendre
et traiter en Service Après Vente.
Cordialement
Cordialement
Avis vérifié ne permet pas de traiter le sav
JComme convennu avec vous ce jour je vous invite à nous transmettre une phot de votre couleur reçue posée sur un papier blanc, ainsi que l"étiquette code couleur de votre véhicule afin que nous puissions comprendre
et traiter en Service Après Vente.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délais de 15 j pour recevoir le stylo
A
Note : 3 sur 5
Une bougie en reliquat ça peut arriver...
A
Note : 3 sur 5
Correct dans la norme.
A
Note : 3 sur 5
obliger d appeler pour savoir ou en etait ma commande apres + de 10 jours de commande pas normal
Réponse de BST Moto
Bonjour
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
La teinte n'était pas exacte
A
Note : 3 sur 5
Article conforme mais délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
produit très long à arriver. Si c'était que ça ce n'est pas grave. Mais quand je demande où ça en est on m'envoie presque bouler en me disant "c'était écrit le temps de livraison". Oui mais si ça faisait pas 3 fois le temps de livraison que j'avais attendu j'aurais pas demandé ;)
A
Note : 3 sur 5
Bon service mais trop longue préparation du produit