Français 
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le site ou la commande, mais par contre le tarif pour du "colissimo suivi" à 6,90 € pour finalement recevoir une lettre suivi en 4 jours, je trouve ça un peu cher.
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
j'ai eu un souci avec un couvercle de bocal de frein,il était rayé,pris en garantie de suite, j'attends le retour de celui-ci.
A
Note : 3 sur 5
Difficulté à trouver les produits
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme, mais manque de communication
A
Note : 3 sur 5
La teinte est légèrement différente de l origine
A
Note : 3 sur 5
Bon site
A
Note : 3 sur 5
mauvais descriptif des photos
Réponse de BST Moto
Bonjour,
n'hésitez pas à contacter notre service client si vous relevez une erreur sur nos fiches produits; nous nous servirons de vos indications pour apporter une correction si nécessaire et engager un éventuel SAV.
En vous remerciant pour votre avis.
Cordialement
n'hésitez pas à contacter notre service client si vous relevez une erreur sur nos fiches produits; nous nous servirons de vos indications pour apporter une correction si nécessaire et engager un éventuel SAV.
En vous remerciant pour votre avis.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
L'envoi par lettre suivi prend beaucoup trop de temps (mauvaise gestion de la poste)
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 3 sur 5
Super cher mais bon service
A
Note : 3 sur 5
Pour le site pas de soucis mais pour la qualité du produit reçu voir plus bas
A
Note : 3 sur 5
Patient, mes demandes sont particulières pour une moto peu/non référencée. Les opérateurs sont patients et font de leur mieux pour répondre au besoin du client.
Néanmoins, il y a beaucoup d'anomalies et un manque d'ergonomie sur le site, d'où ma notation à 3*
Néanmoins, il y a beaucoup d'anomalies et un manque d'ergonomie sur le site, d'où ma notation à 3*
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour vos commentaires qui nous permettent de comprendre les attentes de nos clients.
Les anomalies sont souvent lié à la nécessité de mettre en ligne des produits pour les mettre en disponibilité rapide pour nos clients; nous travaillons à la correction de ces dernières.
En ce qui concerne l'ergonomie, nous la faisons évoluer le plus possible; n'héistez pas à nous préciser ce qui vous semble utile d'un point de vue ergonomique pour que nous puissions l'étudier et essayer de mettre en place des correctifs utiles à vos usages.
En vous remerciant encore.
Cordialement votre
merci pour vos commentaires qui nous permettent de comprendre les attentes de nos clients.
Les anomalies sont souvent lié à la nécessité de mettre en ligne des produits pour les mettre en disponibilité rapide pour nos clients; nous travaillons à la correction de ces dernières.
En ce qui concerne l'ergonomie, nous la faisons évoluer le plus possible; n'héistez pas à nous préciser ce qui vous semble utile d'un point de vue ergonomique pour que nous puissions l'étudier et essayer de mettre en place des correctifs utiles à vos usages.
En vous remerciant encore.
Cordialement votre
A
Note : 3 sur 5
La commande n'a pas été livré dans le délai prévu de 3 à 5 jours, mais au bout de dix jours. Par contre j'ai été rembousé sans problème pour le s frais de chronopsost.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
il peut arriver lors d'une commande des délais.
Merci d'avoir avec fair play signalé notre volonté d'en tenir compte par le remboursement des frais chronopost.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
Cordialement
il peut arriver lors d'une commande des délais.
Merci d'avoir avec fair play signalé notre volonté d'en tenir compte par le remboursement des frais chronopost.
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
un site qui tien à nos attentes sur l envoi
A
Note : 3 sur 5
Tres bon
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre appréciation "très bon" :)
Si vous souhaitez nous évaluez mieux que 3 qui est une note moyenne n'hésitez pas à le faire.
Notre service commercial reste bien sûr à votre disposition pour le conseil avant achat .
Cordialement
merci pour votre appréciation "très bon" :)
Si vous souhaitez nous évaluez mieux que 3 qui est une note moyenne n'hésitez pas à le faire.
Notre service commercial reste bien sûr à votre disposition pour le conseil avant achat .
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Bonjour ayant commande un contacteur de stop hydraulique et ayant mes durites démontée je ne reçois pas la bonne pièce, quelle panique. Je saute sur le tel pour signaler que la commande n est pas la bonne et une autre commande part pour enfin me réexpédier la bonne pièce il faut etre donc patient.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis.
Nous sommes effectivement à la disposition de nos clients pour les accompagner avec sérénité en travaillant sur le suivi des commandes .
Cordialement
merci pour votre avis.
Nous sommes effectivement à la disposition de nos clients pour les accompagner avec sérénité en travaillant sur le suivi des commandes .
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Site fiable au niveau délai de livraison
A
Note : 3 sur 5
Très bien.
A
Note : 3 sur 5
Malgré plusieurs mails et des confirmations de leur part, ils n'ont pas changé le nom du destinataire ainsi si le colis est bien arrivé c'est uniquement par chance...
C'est une erreur très grave...d'autant plus que j'ai 3 mails me confirmant que le changement est bien enregistré et sera fait....
C'est une erreur très grave...d'autant plus que j'ai 3 mails me confirmant que le changement est bien enregistré et sera fait....
A
Note : 3 sur 5
Commander le dimanche via ebay avec une erreur d adresse, malgré mon email de suite après a été expédié a plus de 6 heures de route, Pas de com possible j ai fait la bourde je me démerde.....
A
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille passer par un intermédiaire lorsque le client ne possède pas de Numéro TVA. Sinon, le service est impeccable.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nos sites sont aussi ouvert au grand public.
Vous pouvez acheter chez nous directement sans numéro de TVA si vous êtes un particulier.
SI vous êtes professionnels le site vous permet les achats avec renseignement de numéro de TVA pour votre facturation.
Vous pouvez même, sous conditions d'ouverture particulière à voir avec nous, ouvrir un compte professionnel chez nous.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Je prendrai prochainement contact avec vous par téléphone pour essayer de cerner avec vous vos besoins et vous accompagner.
Cordialement
nos sites sont aussi ouvert au grand public.
Vous pouvez acheter chez nous directement sans numéro de TVA si vous êtes un particulier.
SI vous êtes professionnels le site vous permet les achats avec renseignement de numéro de TVA pour votre facturation.
Vous pouvez même, sous conditions d'ouverture particulière à voir avec nous, ouvrir un compte professionnel chez nous.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Je prendrai prochainement contact avec vous par téléphone pour essayer de cerner avec vous vos besoins et vous accompagner.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
déçu par le rendu du stylo retouche de peinture acheté.
en revanche, respect du délai de livraison, rapide et efficace.
en revanche, respect du délai de livraison, rapide et efficace.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous pouvez nous contacter au numéro du service client.
Nous essayerons de cerner votre problème au niveau du stylo de retouche.
Souvent c'est un mauvais choix de couleur ou de référence qui permet d'expliquer une différence de rendu.
N’hésitez pas à nous appeler donc pour un accompagnement avant ou après achat.
Cordialement
vous pouvez nous contacter au numéro du service client.
Nous essayerons de cerner votre problème au niveau du stylo de retouche.
Souvent c'est un mauvais choix de couleur ou de référence qui permet d'expliquer une différence de rendu.
N’hésitez pas à nous appeler donc pour un accompagnement avant ou après achat.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
commande en reliquat
A
Note : 3 sur 5
Pb d'adresse : mauvais enregistrement de mon adresse impossible de livrer le colis dans un premier temps.
A
Note : 3 sur 5
Acces sue Lea pages pas trop facile
Réponse de BST Moto
Bonjour,
la conception du site peut effectivement sembler un peu complexe; mais elle permet de faire des recherches multiples selon plusieurs critères et est conçue pour répondre à des recherches pour particuliers et professionnels.
Ceci explique pour partie votre remarque.
Cordialement
la conception du site peut effectivement sembler un peu complexe; mais elle permet de faire des recherches multiples selon plusieurs critères et est conçue pour répondre à des recherches pour particuliers et professionnels.
Ceci explique pour partie votre remarque.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
délai de prise en compte et de traitement trop long.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme indiqué ce jour avec vous au téléphone votre commande a été expédiée au plus tôt. Nous avons eu une migration de serveur qui a effectivement causé un délai technique incompressible. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce dernier. En vous remerciant encore pour votre grande courtoisie lors de notre échange téléphonique. Cordialement
comme indiqué ce jour avec vous au téléphone votre commande a été expédiée au plus tôt. Nous avons eu une migration de serveur qui a effectivement causé un délai technique incompressible. Nous vous présentons encore nos excuses pour ce dernier. En vous remerciant encore pour votre grande courtoisie lors de notre échange téléphonique. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de choix, seul bémol le délai. Après demande on m'informe d'un problème de stock alors que j'avais pris soins de vérifier que tout était dispo et que la commande partait le lendemain.....
A
Note : 3 sur 5
déçu trop petit comme bouteille de peinture, et la pression de débit de peinture ne va pas au bout de la bouteille, donc quantité de peinture restreint.
cordialement,
cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Assez bon site mais le produit reçu n'a pas du tout la couleur annoncée
A
Note : 3 sur 5
prise en compte et expédition de la commande rapide.
un émail a chaque étape de la commande.
Déçu par la qualité d'un des produits(vis de carénage).(très loin de l original)
un émail a chaque étape de la commande.
Déçu par la qualité d'un des produits(vis de carénage).(très loin de l original)
A
Note : 3 sur 5
La navigation sur le site est lente
A
Note : 3 sur 5
L'information concernant la disponibilité en stock n'est pas vrai à 100%.
J'ai commandé des durites avia, ils ont tous le matériel pour réaliser la durite mais pas les longueurs pour mon modèle, j'ai dû attendre 15 jours, que le fournisseur leur envoi.
Je pense que vous devriez avertir que ce sont des produits de confection.
Cependant, et c'est vitale, j’ai été en contact avec eux, et ils ont su me répondre de manière très agréable et m'ont appelé pour me donner des informations concernant ma commande.
J'ai commandé des durites avia, ils ont tous le matériel pour réaliser la durite mais pas les longueurs pour mon modèle, j'ai dû attendre 15 jours, que le fournisseur leur envoi.
Je pense que vous devriez avertir que ce sont des produits de confection.
Cependant, et c'est vitale, j’ai été en contact avec eux, et ils ont su me répondre de manière très agréable et m'ont appelé pour me donner des informations concernant ma commande.
A
Note : 3 sur 5
Moyen
Réponse de BST Moto
Bonjour,
notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour vous permettre un suivi de notre commande et si nécessaire vous accompagner dans le bon choix de vos référence couleur.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour vous permettre un suivi de notre commande et si nécessaire vous accompagner dans le bon choix de vos référence couleur.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le choix des produit n'est pas assez intuitif, les couleurs sont mélangées.
Prix correct.
L'emballage fait très amateur (carton de qualité douteuse entièrement recouvert de scotch)
Prix correct.
L'emballage fait très amateur (carton de qualité douteuse entièrement recouvert de scotch)
A
Note : 3 sur 5
Description insuffisante et destination du produit présenté trop flou.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
n'oubliez pas que notre site internet est destiné aux pros et aux particuliers.
N'hésitez pas à nous contacter au moment de votre recherche produit car nous sommes disponibles par mail, téléphone ou live chat.
Cordialement
n'oubliez pas que notre site internet est destiné aux pros et aux particuliers.
N'hésitez pas à nous contacter au moment de votre recherche produit car nous sommes disponibles par mail, téléphone ou live chat.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Envoie très rapide et produit parfaitement conforme.
Le seul "hic" c'est la personne que j'ai eu au téléphone et qui, à mon avis, devrait éviter de répondre car elle n'est pas faite pour ça !...
Ceci dit, je pourrai très recommander autre chose chez eux.
Le seul "hic" c'est la personne que j'ai eu au téléphone et qui, à mon avis, devrait éviter de répondre car elle n'est pas faite pour ça !...
Ceci dit, je pourrai très recommander autre chose chez eux.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
La communication est toujours quelque chose de subjectif en service client; nous nous efforçons de l'amiorer en permanence et nous prenons en compte votre remarque.
Nous apprécions votre retour d'expérience et vous remercions pour ce dernier.
Cordialement
merci pour votre message.
La communication est toujours quelque chose de subjectif en service client; nous nous efforçons de l'amiorer en permanence et nous prenons en compte votre remarque.
Nous apprécions votre retour d'expérience et vous remercions pour ce dernier.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux mais livraison au relai colis changer sans mon accord!
A
Note : 3 sur 5
La commande reçue était incorrecte, obligation d'un retour ... et commande correcte renvoyée et reçue ..
Du coup délai très long ..
Du coup délai très long ..
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour l'avis que vous avez laissé sur le site.
Notre sav a effectivement traité votre commande suite à une erreur;
en vous priant de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai forcément ralongé pour nous.
Cordialement
L'équipe BST
merci pour l'avis que vous avez laissé sur le site.
Notre sav a effectivement traité votre commande suite à une erreur;
en vous priant de bien vouloir accepter nos excuses pour le délai forcément ralongé pour nous.
Cordialement
L'équipe BST
A
Note : 3 sur 5
Personnel arrangeant suite a un problème de couleur .