BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
1 mois d’attente pour une vis banjo signalée en stock sur le site. Prévenu de l’attente après 15 jours, suite à ma sollicitation….
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nos excuses pour le dérangement occasionné.
Nous vous avons donc effectué le remboursement des frais de port sur votre commande suite à l'attente qui effectivement a été plus longue que prévue.
Suite à un problème de réapprovisionnement.
Cordialement, le service client
R
Raffaele M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Toujours pas reçu mon colis hors qu indiquer dans les 48h livre et ici ça fais 2 semaine colis dans un centre de tri
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, malheureusement il y a eu un souci de livraison avec votre commande indépendant de notre volonté.
Nous avons donc effectué les démarches auprès de Colissimo.
Puis nous vous avons expédié de nouveau votre commande.
Cordialement, le service client
C
Christian H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Problème de montage sur les durites
Réponse de BST Moto
Bonjour Christian, merci pour votre retour. Comme vu au téléphone ce jour, vous avez finalement pu installer la durite.
Nous transmettons les informations à l'atelier afin que cette référence soit plus facile à mettre en place.
Cordialement, le service clients.
G
Grégory P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
En règle générale, je suis toujours très satisfait de vos produits. Cependant ici, la couleur du stick de retouche diffère de ma couleur d' origine.
Réponse de BST Moto
Bonjour Grégory, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la couleur du stick de retouche ne corresponde pas exactement à celle d'origine de votre moto. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer la qualité de nos produits. Nous apprécions votre fidélité et restons à votre disposition pour toute question ou remarque.
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Descriptif erroné
Réponse de BST Moto
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés que vous ayez trouvé notre descriptif erroné. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises et détaillées sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision supplémentaire. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre site et offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe BST Moto
A
Antoine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Erreur sur le produi. La référence indiquée est bonne mais la couleur ne correspond pas du tout.
Réponse de BST Moto
Bonjour Antoine, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés pour l'erreur sur le produit et nous allons tout mettre en œuvre pour rectifier la situation et vous offrir une expérience d'achat satisfaisante à l'avenir. Nous apprécions votre feedback qui nous aide à améliorer nos services. Merci encore pour votre confiance. L'équipe de BST Moto.
R
Rémy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Lors de la commande en ligne l'article était en stock mais finalement, après 15 jours, un avis de livraison confirmé et après être revenu bredouille du lieu de livraison, l'article est uniquement disponibles sur commande avec un délai de 6-8 semaines.
Fin juin, confirmation de livraison de la commande à un autre lieu de dépôt, 30 minutes plus loin que celui choisit initialement !!!
Au moins l'article commandé est conforme, c'est déjà pas mal...
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour vos remarques. En effet ce fournisseur dispose de peu de stock, et les délais de fabrication peuvent prendre plusieurs semaines. En ce qui concerne la livraison à un autre dépôt que celui choisi, nous sommes navrés du désagrément même si ça ne relève que du transporteur, et vous proposons un geste commercial sur l'acheminement de votre prochaine commande. Rappelez simplement ce message avec votre numéro de commande. Cordialement,
M
Martial S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Déçu quantité prix
W
Willy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Pièce en rupture de stock pas précisé au moments de la commande et frais d'envois non remboursés
L
Laurent A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Une pièce d'une valeur de 56 euros
J'inscris mon adresse de livraison mon adresse pour la facture il est indiqué que la livraison est gratuite.une semaine plus tard Une personne me téléphone pour me dire de venir prendre la pièce a l'entreprise BST
Au final je dois payer les frais de port et retard de la pièce
P
pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Bonjour
j'ai commandé un joint de carter de stator de Honda 1100 CBR. A la mise en place il s'est détaché à la jointure, sans effort de ma part. Il n'a pas dû être bien collé par le fabricant. Dégouté
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
On me demande mon avis et j’ai même pas reçu mon article, par contre j’ai reçu plusieurs messages des étapes
Mais cela serait bien d envoyer un sondage quand l article est arrivé 🤷️
R
Rémy-Junior B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Erreur dans ma commande. Vis commandée en bleu reçues en gris. Appel au service client, aucune excuse ni empathie. Très déçu...
M
Malik G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Anonce mensongère. On vous dit port gratuit puis ont vous fait payer....
Réponse de BST Moto
Bonjour, Aucune annonce mensongère : vous avez choisi en mode de livraison "retrait entrepôt a l'adresse : 855 Rue Jacqueline Auriol 29490 GUIPAVAS". Dans ce cas en effet pas de frais de livraison. Comme convenu au téléphone vu votre éloignement géographique, vous avez accepté de régler les frais de port pour expédition. Cordialement le service client
P
Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Trop long 10 jours de délai,
commande arrivé avec 1 jour après la date garantie.
J
Jean-Luc T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
La couleur est trop foncée et ne correspond pas tout à fait à ma Volvo v90 blanc glacé qui correspond au code 614, je suis déçu, la retouche se voit, je vais essayer sur un autre site
Cordialement
N
nicolas R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Délai de l'envoi non respecté.
supplément payé pour avoir les produits en urgence mais délai de livraison non respécté.
Quid du supplement payé ???
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Bonjour, le produit reçu et non conforme.
J'ai du aller chez YAMAHA prendre la pièce d'origine.
J'attend le retour du site.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Un bon de de retour vous a été expédié et votre remboursement effectué. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. Cordialement le service client
P
Paola R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
I am a your costumer for several years, but in the last 2 orders I don't received exactly the items I have bought: 4 screws was different from the description and 2 screws was missing.
Y
yvon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Délai de livraison pas respecté trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre remarque. Quelques aléas de ce début d'année ont en effet ralenti l'acheminement de pièces des fournisseurs. Nous sommes navrés pour le contretemps et vous avons déjà remboursé les frais de port. Cordialement, le service clients.
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Délai trop long pour l'expédition de la commande.
Réponse de BST Moto
Bonjour, Comme indiqué sur la fiche produit au dessus du prix : "Stock fournisseur expédié sous 2 à 4 jours ouvrés '". Vous avez commandé le 04/11/2023 expédié le 09/11/2023 donc le 4eme jour ouvré. Cordialement. Le service client
Y
Yves M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
La navigation sur le site n’est pas toujours simple, j’ai appelé directement le magasin et la personne très agréable mais je voulais un flexible de frein pour ma moto en un seul flexible et j’ai reçu deux flexibles (un pour l’étrier gauche et un pour le droit) donc comme on ne peut pas retourner les pièces…. Déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous avons plusieurs fois tenté de vous joindre au téléphone pour essayer de comprendre votre demande (1 seul flexible pour 2 étriers ?). N'hésitez pas à nous contacter, l'échange est plus facile en direct. Courtoisement, le service clients.
J
JeanLuc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Bonjour
Rien à dire sur la comande arrivee en temps et heure AIS la couleur code constructeur ne correspond absolument pas :-(
Réponse de BST Moto
Bonjour, Concernant votre commande pour un stylo retouche nous avons essayé de vous joindre sans réussite. Merci de nous contacter aux 02-98-20-37-09 Aux horaires 10: 00 H–12: 30 H, 14: 00 H–17: 30 H où nous envoyé un mail a contact@bst-moto.com Merci, cordialement le service client.
B
Benjamin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Je paie pour un envoi en Colissimo et je reçois mon produit dans une lettre suivie...
F
Frédéric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Pas reçu bonne piece
P
paul C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Très mauvais délai de livraison .
J'ai payé 13 Euros pour Express Chronopost 24H et dès l'envoi du colis cela à pris 5 jours . Je me suis donc fait avoir et j'avais besoin de la pièce plus tôt .
Dommage pour le vendeur mais la livraison n'est pas au point du tout .
Réponse de BST Moto
Bonjour, Effectivement, Chronopost a quelque peu tardé à vous livrer. Nous sommes navrés pour le contretemps indépendant de notre volonté et vous avons remboursé les frais de port. Courtoisement, Le service clients.
L
LAURENT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
C'était ma 2eme ou 3eme commande chez BST qui c'était toujours bien passé.
Là j'ai eut 1 autre interlocuteur qui avait l'air complètement aux fraises, il a fallut que je me batte presque tout les jours pour savoir où était ma commande et si je l'aurai à temps avant de quitter la métropole.
Remettez Raphaël, à moins qu'il ait quitté l'entreprise??
P
Pierre-Antoine N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Il y a un réel manque d'information sur les délais d'expédition qui ont été décalés par 2 fois.
J
Jean louis L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
J ai rencontré des soucis de communication entre vous et moi, pas possible de vous contacte par téléphone jamais eu de réponse si après vous avoir envoyé quelque email en vous disent que pas possible de vous joindre par téléphone à ce moment c'est vous qui téléphone cela n'est pas top POINT À REVOIR, de plus j ai du attendre une semaine avant d avoir des nouvelles de ma commande et cela par ce que je vous ai enfin eu au téléphone en vous demandent de ce qu'il en était de ma commende, après confirmations de la commende je les reçu 2 jours après comme prévu
Revoir votre communication entre vous et le client
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Reçu ma commande. Livraison pas très rapide. Les joints de culasse ne correspondent pas à la photo . Ils sont cuivre comme ceux d'origine sur la photo du site mais reçu noir et pas en cuivre .
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre remarque, qui nous permet d'améliorer sans cesse la qualité de nos services. Comme expliqué au téléphone, les joints sont noirs mais parfaitement conformes à la qualité de ceux d'origine. Athena est un leader depuis 50 ans dans la fabrication de joints moto. Pour la couleur sur la photo, une mise à jour est effectuée. Les joints étaient indiqués "en stock fournisseur", d'où les quelques jours à prévoir (colis expédié le 3ème jour ouvré après la commande). Cordialement, le service clients.
N
nicolas T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
je n ai pas recu la bonne piece
E
eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
livraison trop longue,
T
thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Le site n'est pas pratique pour commander de la peinture
Réponse de BST Moto
Bonjour, À la moindre difficulté n'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement. Nous sommes actuellement entrain de travailler sur un nouveau site. Cordialement, le service client
M
Manuel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Lors de la commande, toutes les pièces étaient notées sur le site en stock et livrées sous 2 à 4 jours. Au bout de deux semaines sans colis, j'ai appelé pour savoir où en était ma commande et des pièces n'étaient pas disponibles alors que sur le site elles étaient toujours en stock. Finalement commande reçue en 21 jours. Ne pas se fier au disponibilté.
L
luc B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour.je suis très déçu de ma dernière commande. Le stylo de retouche reçu n est pas de la même teinte que ma voiture. Bleu trop foncé !!!!.cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous avons tenté en vain de vous joindre au numéro de téléphone indiqué sur votre commande, mais la boîte vocale n'indiquait pas votre nom. Vous pouvez nous rappeler au 0298203709 de 10h à 17h30 afin que nous puissions échanger et comprendre votre soucis. Bien à vous, Le service clients.
D
David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Livraison rapide
Réponse de BST Moto
Bonjour, Nous constatons que la bombe de peinture Volve 1103 - Winter White ne vous convient pas. Vous pouvez nous appeler au 0298203709 et nous expliquer le soucis rencontré afin que nous puissions trouver une solution. Bien à vous, Le service clients.
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
pièces dispo sur le site après 3 semaines d'attentes pas de nouvelles
après mon premier coup de fil (on ne sais pas on vous tiens au courant demain)
aucun rappel aucun mail.
6 semaines après je rappel (le fournisseur nous à dit 3 semaines )
colis reçu le 17 juillet pour des pièces en stock.
je ne recommande pas pour le service client
R
Romain S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
long suite délais de fabrication
E
Eric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bonjour,
Il y a un décalage d'intitulé entre la commande et la réception:
la commande était "Kit Durites Aviation Honda VFR800 FIW-FI1 1998-2001 Avant & Arrière 10 Flexibles OEM ( Noir - Inox Noir )"
La réception est 8 flexibles à la place de 10 / Durites Noir / Banjo couleur INOX à la place de Banjo couleur noir.
Cordialement
Eric DURAND
G
gilles T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
couleur ne correspond pas au gris artense de ma 308 .
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