Français 
A
Note : 3 sur 5
Délais un peu long
Sur le site annoncé pour 48 a 72h il aura fallu une bonne semaine
Sur le site annoncé pour 48 a 72h il aura fallu une bonne semaine
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Je n'ai pas fait attention car en regardant la photo on aurait dit une grosse bombe alors qu'elle est minuscule. C'est très trompeur. Donc mettez votre photo à l'échelle svp.
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai d'expédition non respecté.
A
Note : 3 sur 5
livraison un peu longue
A
Note : 3 sur 5
Couleur de la peinture donne un rendu matte alors que celle d'origine était métallisée. J'ai pourtant bien commandé le bon code couleur...
A
Note : 3 sur 5
problèmes au niveau de l'expédition ! prévue entre 24 à 48 heure avec paiement supplémentaire, reçu une semaine après !!!
A
Note : 3 sur 5
Vu la référence carrosserie kia ,j'ai vraiment trouve une touche bleuté alors que le véhicule est blanc!
A
Note : 3 sur 5
Commande non complète cependant le SAV a été réactif.
Délais de livraison plus long qu'annoncés.
Délais de livraison plus long qu'annoncés.
A
Note : 3 sur 5
Fournisseur trés fiable rien à redire sur le traitement de la commande ....arrivé dans les délais, bon emballage etc...
A
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, clair et lisible.
A
Note : 2 sur 5
J’avais commandé un stylo retouche blanc nacré et j’ai reçu un noir !!!
La désignation du produit n’est vraiment pas clair !!
La désignation du produit n’est vraiment pas clair !!
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'ayant pu vous joindre par téléphone, nous doublons note message vocal par ce message.
La couleur KU Whisper Nacre dans le nuancier PEUGEOT Automobile, n'est pas un Blanc mais une couleur foncée de type Nacre.
Il n'y a donc pas eu d'erreur d'expédition à priori et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client une fois que vous aurez fait confirmé votre code couleur par votre agent de marque Peugeot.
Cordialement
n'ayant pu vous joindre par téléphone, nous doublons note message vocal par ce message.
La couleur KU Whisper Nacre dans le nuancier PEUGEOT Automobile, n'est pas un Blanc mais une couleur foncée de type Nacre.
Il n'y a donc pas eu d'erreur d'expédition à priori et nous vous invitons à prendre contact avec notre service client une fois que vous aurez fait confirmé votre code couleur par votre agent de marque Peugeot.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Pas d'avis
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 2 sur 5
On arrive a trouver les produits mais je trouve le site plutôt lent.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue (reçu 8 jours après la commande, comme d'habitude DPD dans ma région n'est pas à la hauteur)
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 3 sur 5
produit non conforme
A
Note : 3 sur 5
Délais longs
A
Note : 3 sur 5
j'ai eu du mal à trouver l'article précis que je voulais commander
A
Note : 3 sur 5
delais trop long de livraison faut pas etre presser
A
Note : 3 sur 5
Site très bien, livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
ras..
A
Note : 3 sur 5
Correcte
A
Note : 3 sur 5
Très bon site, je ferai d’autres commandes, c’est certain. Cependant......je mets 3 étoiles car le colis est arrivé une douzaine de jours après la commande. Il a fallu, aussi, que je téléphone pour demander des explications sur le retard.
A
Note : 3 sur 5
prix excessifs
A
Note : 2 sur 5
Pieces de tres bonne qualité, par contre il aurrais été agreable d'avoir TOUTES les vis.... Il n'y avais meme pas de quoi remplacer toutes les vis des carter embrayage et allumage, un 20 aine d'euros pour completer....
A
Note : 3 sur 5
Pas d'info sur l'utilisation des produits!
A
Note : 3 sur 5
Commande passée fin décembre et arrivée le 20 décembre
Commande conforme
Commande conforme
A
Note : 2 sur 5
délais rapide mais service après vente qui ne répond pas a une réclamation.
déçu d'un produit non conforme ou défectueux.. je n'ai pas eu de réponse
donc 2 étoiles me semble correct
déçu d'un produit non conforme ou défectueux.. je n'ai pas eu de réponse
donc 2 étoiles me semble correct
A
Note : 3 sur 5
La peinture est dans le ton, mais elle est épaisse et les paillettes plus discrètes que sur la peinture d'origine !
A
Note : 3 sur 5
Un article n'existait plus alors que disponible sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais petit bémol sur les produits reçus, l'une des vis n'est pas aux dimensions commandées et a donc nécessité d'être recoupée, vu le prix où la vis est vendue c'est dommage.
Réponse de BST Moto
Bonjour
notre servie client est joignable tous les jours du lundi au vendredi pour traiter des problématiques que vous rencontrez sur vos commande.
Nous allons vous joindre pour traitement SAV
Cordialement
notre servie client est joignable tous les jours du lundi au vendredi pour traiter des problématiques que vous rencontrez sur vos commande.
Nous allons vous joindre pour traitement SAV
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Lauleur est bien. Plus terne malgré ajout de vernis a
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas mis 5 étoiles parce que l'expedition à eu 4 jours après la commande au lieu du lendemain comme annoncé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Nous répondons systématiquement à nos clients à partir d’une note de 3/5 sur avis vérifié.
Votre remarque concerne les délais de livraisons/expéditions.
Votre roulement n’était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit le jour de votre commande.
https://www.bst-moto.com/kit-roulements-de-colonne-direction-30x52x16-art_fr_464795.html
2-La mention : expédié sous 24 h indique que le produit n’est pas en stock sur le site d’expédtion mais que le produit est bien disponible dans un autre de nos lieu de stockage et qu’un délai de 24 h est nécessaire pour permettre l’expédition.
Quand le produit est en stock et expédiable immédiatement, la mention en stock est alors indiqué.
3-Comme pour toute les commandes internet sur les articles non en stock le jour de la commande, le délai de transit s’entend toujours à partir de la date d’expédition (flash du code de suivi par le système).
4-La ligne éditoriale de notre site est simplifiée au maximum pour faciliter la compréhension.
Quand un produit est en stock et expédiable immédiatement, ce dernier est indiqué avec la mention « en stock ».
Dans le cas contraire, le délai fournisseur ou de transit entrepôt est indiqué pour la réception avant expédition sous la mention « expédié sous x à y jours » ce qui indique le délai moyen .constaté.
Pour les délais de 24 à 48 h il s’agit en général de transfert d’entrepôt - délai moyen jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client BST Moto
Nous répondons systématiquement à nos clients à partir d’une note de 3/5 sur avis vérifié.
Votre remarque concerne les délais de livraisons/expéditions.
Votre roulement n’était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit le jour de votre commande.
https://www.bst-moto.com/kit-roulements-de-colonne-direction-30x52x16-art_fr_464795.html
2-La mention : expédié sous 24 h indique que le produit n’est pas en stock sur le site d’expédtion mais que le produit est bien disponible dans un autre de nos lieu de stockage et qu’un délai de 24 h est nécessaire pour permettre l’expédition.
Quand le produit est en stock et expédiable immédiatement, la mention en stock est alors indiqué.
3-Comme pour toute les commandes internet sur les articles non en stock le jour de la commande, le délai de transit s’entend toujours à partir de la date d’expédition (flash du code de suivi par le système).
4-La ligne éditoriale de notre site est simplifiée au maximum pour faciliter la compréhension.
Quand un produit est en stock et expédiable immédiatement, ce dernier est indiqué avec la mention « en stock ».
Dans le cas contraire, le délai fournisseur ou de transit entrepôt est indiqué pour la réception avant expédition sous la mention « expédié sous x à y jours » ce qui indique le délai moyen .constaté.
Pour les délais de 24 à 48 h il s’agit en général de transfert d’entrepôt - délai moyen jours ouvrés.
Cordialement.
Le service client BST Moto
A
Note : 2 sur 5
Commande pour un sabot Ermax Bandit 650GSF 2011 Bon commercial.... mais produit Ermax manque de perfection esthétique et adaptabilité au modèle de ma moto manque de perfection... C'est navrant A revoir car décevant les deux cotés carter ne sont pas identique et laisse un gros écart autour d’arrivée échappement que d’un coté du Sabot + un écart important formant un vide ..mesure il faut refaire pas mal de modification.....
A
Note : 2 sur 5
Rendu de la peinture médiocre, teinte blanche qui tire vers le bleu
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous invitons à nous joindre une photo de la couleur "posée" sur l'adresse SAV
contact@bst-moto.com
Cordialement
nous vous invitons à nous joindre une photo de la couleur "posée" sur l'adresse SAV
contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
ce n'est pas toujours facile de retrouver des références vues précédemment. Il manque des jonctions entre les différentes catégories.
A
Note : 3 sur 5
prix de la lettre suivi trop cher - accueil téléphonique décevant.
en revanche tres satisfait de la qualité du produit.
en revanche tres satisfait de la qualité du produit.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que vous ayez perçu l'accueil comme décevant, car nous nous attachons à justement avoir une bonne qualité au niveau du service client
En vous remerciant de votre participation lors de cet avis et en vous renouvelant nos excuses sur cet accueil que vous avez perçu comme "manquant de qualité".
Cordialement
nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes désolé que vous ayez perçu l'accueil comme décevant, car nous nous attachons à justement avoir une bonne qualité au niveau du service client
En vous remerciant de votre participation lors de cet avis et en vous renouvelant nos excuses sur cet accueil que vous avez perçu comme "manquant de qualité".
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le câble livré, bien que confirmé adapté à la GS500E par BST Moto, ne convenait pas (gaine trop courte d'au moins 45 mm et collerette trop grosse côté poignée). Produit renvoyé aux frais de BST grâce au bon de retour transmis rapidement après mon appel téléphonique, remboursé intégralement dès retour de la pièce. Donc produit inadapté mais traitement du problème très professionnel.
A
Note : 3 sur 5
bien emballé vis trop cher pour la qualité b