BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour l'article commandé le 23/03/22 n'était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit : https://www.bst-moto.com/joint-carter-embrayage-moto-honda-vt-xl-125-v-varadero-c-shadow-80-km-h-99-09-art_fr_772980.html Lorsque la mention "stock fournisseur" est apposé avec le délai moyen de réception indiqué, il faut en plus de votre délai de transit après notre expédition, tenir compte de l'obligation de réception du produit permettant la transmission vers vous. Commandé le mercredi 23/03 ma pièce nous est parvenu seulement 3 jours ouvrés après votre commande et a fait l'objet d'un traitement immédiat d'expédition vers vous. Nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 afin de vous apporter les explications logistiques si nécessaire, et vous invitons à lire dans les fiches produits les informations de délais mises à votre disposition. Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
ssss
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
la navigation sur le site reste correct, seulement il faut rester vigilant car des erreurs subsistent entre la moto choisi et les pièces correspondantes.Prix de certaines pièces 2X plus cher commande reçue dans des délais corrects.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Pas sérieux sur les délais de commande
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre commande 263829 a été effectuée le 30/01/22 à 22h13
pour un filtre à Huile Hilofiiltro HF152
Comme indiqué le jour de la commande dans la fiche produit, le produit n"étant pas en stock nous avons demandé son réassort et votre commande a été expédiée seulement 3 jours après ce qui est un délai normal pour le réassort.
La commande vous a été distribuée le lendemain de son expédition en express par le service Chronopost.
Nous avons donc traité au plus vite et votre commande sur achat de produit non en stock.
Nous apportons pour chacune de nos commandes,un soin à traiter au mieux et au plus vite avec tout le professionnalisme et sérieux possible.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Commande reçu et intact.
Seul bémol sur le site si l’article est marquer expédié sous 2 à 3 jour celui ci n’est en faite pas disponible il faut donc attendre que leurs fournisseurs envoie le colis chez eux pour qu’il vous l’envoie.
Mon colis n’a pas était expédié sous 2 à 3 jours mais plutôt 4 a 5 jours à cela ils faut ajouter le temps de livraison.
Cela change tout si vous recherchez une pièce rapidement.
Mis à part cela pièce nikel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Site internet avec un large choix (visserie) par contre pour ma part la navigation bug parfois notamment lorsque on modifie les quantités du panier.
Mention spéciale au service client téléphonique le conseiller clientèle a fait mon éducation en matière de visserie :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
pas la bonne couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons ce jour
pour identifier avec vous le problème rencontré
sur la couleur de Type SUZUKI MOTO YOW
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Produit reçu dans le délai annoncé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Envoi rapide et bien protégé. Une boîte de jeu de plaquettes a été ouverte avant envoi..le problème est que si ça n'avait pas été les bonnes plaquettes de frein on m'aurait dit au retour du produit que je les avais ouverte moi... et je n'aurai pas été remboursé... d'après leur politique de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
J’ai commander une pochette de joint haut moteur mxer 150 (kymco) j’ai reçu une pochette de joint de modèle mxu !!
Réponse de BST Moto
263527
Bonjour,
n'ayant pas pu vous joindre par téléphone (messagerie)
nous vous invitons à nous rappeler au 02 98 20 37 09 en précisant votre numéro de commande 263527
Nous vous poserons quelques questions concernant votre réception pour voir avec vous comment traiter au mieux.
Nous vous rappelons que notre service client est ouvert tous les jours du lundi au vendredi de 10 h à 17h30
sans interruption.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
7 jours de délais pour recevoir 1 simple joint de culasse papier ...c’est un peu long.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le joint de votre moto de plus de 10 ans n'étant pas en stock comme indiqué au moment de l'achat,
nous avons fait venir d'un autre entrepôt.
La réception pour un client dépend de cet élément :
-si en stock réception en 24, 48 ou 72 h pour la France métropolitaine selon le moyen d'expédition choisi.
-Si le produit n'est pas indiqué en stock (point vers et marqué EN STOCK) le jour de la commande, il faut alors ajouter le délai fournisseur pour pouvoir vous expédier la référence achetée.
Lors de votre commande,la mention expédiée sous 2 à 3 jours était indiqué, annonçant le délai fournisseur.
Vous étiez dans ce deuxième cas de figure.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Livraison trop longue
Réponse de BST Moto
Commande 262386 Bonjour la référence commandée le 16/01/22 et livrée le 25/01 S410090008008 https://www.bst-moto.com/joint-carter-embrayage-moto-cagiva-c10-c10r-c12r-mito-n1-raptor-roadster-supercity-w8-125-88-14-art_fr_773044.html Cette pièce n'était pas en stock comme indiqué dans la fiche produit ainsi que lors de votre contact téléphonique du 21/01. Ceci a donc allongé le délai de perception de quelques jours puisqu'il nous a été nécessaire de récupérer la pièce avant de pouvoir vous la transmettre. Nous attirons de nouveau votre attention sur la différence entre le délai de transit à partir de l'expédtion, et le temps de réception moyen lorsque la pièce n'est pas marqué en toute lettre "en stock" Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Tout s'est passé correctement, le seul point négatif le délai de livraison. Commande effectuée en juin 2021,reçue en janvier 2022.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2021
Je ne suis pas ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
La peinture ne correspondait pas aux véhicules mais sinon c’était super livraison super rapide je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
delai trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous prenons en compte votre remarque et la note de 2/5 concernant la commande 237166.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces délais de productions sur les pièces non en stock lors de votre commande.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Dur de trouver la bonne référence d'origine
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Délai de livraison long par rapport au autre site en ligne 11jours por être livré de 4bougies 1 filtre à huile 1 fitre à essence pas de date de livraison affichée lors de la commande pas évident de savoir la disponibilité.
Livré en 3jours sr des sites concurrents la B.......e.et m..o.q...d
Si vous êtes pressé commandé ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
La pièce commandé j'ai dû la rectifier. La livraison faite à flux tendus. Vu vos stocks.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Les pièces correspondent parfaitement mais le suivi d'envoi et le délai ne sont pas respectés. J'ai reçu un mail de confirmation d'envoi 2 semaines après avoir reçu les éléments. De plus les éléments étaient dispo et en stock, je l'ai ai reçu 1 mois après... Dommage pour cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
code couleur corresponde pas à la couleur du même code couleur reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Manque d'informations concernant la disponibilité du produit et les délais .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
pas de problème avec BST - moto mais je mets 3 étoiles à cause du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Quid des vis pour les cachés radiateur ?..
Réponse de BST Moto
Bonjour
votre numéro de téléphone étant erroné, nous vous invitons à nous contacter au 02 98 20 37 09 en précisant le n° de commande 248717.
Votre kit est composé des éléments suivants :
FTR121S Aluminium Carénage Kit Speed Triple 1050 Blue
AK3 Shortarm Allen key Wrench - 3mm 1
AK4 Shortarm Allen key Wrench - 4mm 1
LFB620S Aluminium tête bombée Bolt M6 x (1.00mm)x20mm Blue 4
PBSTICKNEW01 autocollant 2
PL1 graisse de cuivre 5ml Sachet 1
LFB516XLS Aluminium tête bombée M5 x (0.80mm)x16mm (16mm OD) Blue 2
En cas de différentiel vous voudrez bien prendre contact avec nous afin que nous puissions expédier les éléments manquants au titre du service client.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Réception rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Les produits reçus ne correspondent pas tous aux produits commandés. J'ai commandé 8 bombes noire et reçu 4 noires et 4 vertes alors que j'ai eu un commercial au téléphone et que nous avions convenu de 2 vertes car il manquait des noires
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
la commande a été rapidement traité mais le produit ne correspond pas a mes attente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
la navigation sur le site (et notamment les recherches spécifiques) sont a améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
La couleur n'est pas la bonne pourtant j'ai suivi les données constructeur
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous allons vous contacter par téléphone pour la compéhension de votre problème.
Techniquement si votre code couleur MOTO est bien le Y7H, vous avez reçu la couleur identique sortie usine (moto non repeinte, neuve)
Nous restons à votre disposition pour poursuivre;
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Après 2 jours la commande été envoyé
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que nos peintures sont préparées à la demande , et fabriqués sur mesure.
Votre commande passée un dimanche a été expédiée le mardi, en CHONOPOST pour assurer la livraison la plus rapide possible vers vous soit un jour après notre expédition
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Pas évident
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Pièces correspond à la commande
Prix élevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Avis moyen . Livraison correcte . Satisfaction du produit très moyenne vu le prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Peinture très peu couvrante et teinte différente de celle annoncée. BST m'a remboursé la moitié de mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Produit très cher et un coût de livraison exorbitant 50% supplémentaire à rajouter au produit ( Stylo à 10,90 euros déjà très cher et il faut rajouter 4,60 de frais de port pour un produit de quelques grammes.) qui représente une valeur d'environ 1500 euros le litre . .Vous avez de sacrées marge chez BST . Autrement produit conforme.
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour la confirmation de couleur conforme sur la référence FORD 7VTA.
Pour toute questions relatives aux produits, leur prix etc, notre service commercial est à votre disposition vous apporter les éléments d'informations et de compréhension.
Cordialement
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Produit déjà ouvert et sûrement même déjà installé car le joint était mort!
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous ne vendons que des produits neufs et jamais installés.
Nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour traiter de ce type de demande.
Nous allons vous contacter pour voir avec vous en terme de service après vente.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Réponse de BST Moto
Bonjour votre avis de 2/ 5 ne nous permettant pas la compréhension de ce qui a motivé votre notation,
nous allons vous contacter pour vérifier avec vous si quelque chose ne s'est pas passé correctement dans votre commande, pour laquelle vous aviez apprécié en date du 20/08 par message la rapidité de livraison.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Livraison en 48h sur le site... reçu plus d'une semaine après.
Alors que je suis également en Bretagne.
Réponse de BST Moto
Bonjour
les délais indicatifs de livraison en 48 h ne peuvent être pris en compte que pour des produits en stock .
Lors de votre commande du 12/08/21
les bougies 4 pièces n'étaient pas en stock comme indiqué le jour de la commande (délai 3 à 5 jours)
Nous avons donc du réceptionner ces dernières pour pouvoir expédier.
les pièces étant reçues le 17 08 (le week-end n'étant pas transité),
nous avons expédié le jour même de la réception.
Votre commande a donc bien été perçue 48 h après soit le 19 août.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous remercions pour votre attention et le temps pris pour la notation.
Cependant nous sommes étonné de sa valeur de 2/5 et de votre remarque.
En effet votre commande 241943 portait sur un article qui n'était pas en stock lors de la commande :
nous avons organisé la réception logistique et votre colis a été expédié 2 jours après la commande ce qui est un délai rapide pour un produit non en stock.
Votre colis a alors transité le 12 et le 13 (nous vous rappelons que le week end n'est pas transité en France - seul les jours ouvrés transitent)
Vous avez donc reçu votre colis dans les temps soit trois jours après l'expédition.
Nous restons à votre disposition pour une explication plus précise si besoin.
Cordialement
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