BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Brestunt et probolt c'est pareil. Ma commande passée sur ebay chez probolt à été livrée par brestunt . Commande passée et payée le 18 novembre reçue le 3 décembre suite a une reclamation sur ebay. Mais, c'est de la qualité !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
j'ai du acheter sur eBay pour avoir des frais de port réduis alors que lors du chat cela était impossible en direct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2016
Les prix sont corrects, le service rapide mais le coût de la livraison est cher. Dommage qu'il n'y a pas de livraison gratuite dans des points relais.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Les frais de transport sont des éléments difficiles à réduire. Nous y travaillons, mais la logistique et le transport sont toujours indispensables à la livraison des produits.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
site clair manque peut être des conseils comme ne pas oublier de prendre un vernis avec la peinture
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message .
Notre service technique et SAV est ouvert du lundi au vendredi pour vous apporter conseil et accompagnement selon vos envies de réalisation.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone, Live Chat ou mail.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Visseries impeccable mais le service reste à désirez !!!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message. Nous tenons compte de tous les avis dans le soucis d'une démarche d'accompagnement de qualité pour les utilisateurs de nos services.
Si vous souhaitez nous contacter pour nous faire part de ce qui laisse à désirer dans ce service, n'hésitez pas à le faire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2016
Commande reçu dans les délais, frais de port trop cher!!
Réponse de BST Moto
Merci pour votre message. Nous travaillons à la réduction des frais de ports, mais ceux ci sont des éléments difficiles à réduire.
Nous vous remercions pour votre message.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2016
J'ai payé des frais de port pour Colissimo et finalement livré en simple lettre suivi. Donc pas de respect des modes de livraison et donc frais de port très excessif !!! Cela fait réfléchir pour une prochaine commande...
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Votre commande ne comportant qu'un seul stylo de retouche, nous les envoyons en suivi mais en enveloppe bulle, car il arrivait trop souvent que ce tout petit paquet se perde parmis les gros cartonnage colissimo. En étant traité comme une lettre celà présente deux avantages : moins de perte et vous l'avez directement en boite au lettre si vous n'êtes pas là.
N'hésitez pas à me contacter pour un complément d'information.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2016
doit etre un peu plus rapide dans le traitement comme à la première commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2016
bien présenté, mais les illustrations de produits sont redondantes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2016
Je n'est pas eu toute la visserie qui était dit quand la description, déçu... pour le produit visserie complet du 600 bandit 2000-2005
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Le site en lui même est bien. Sur bon nombre de Produits, il serait très judiciable d'indiquer plus de renseignement, description COMPLETE de l'article. Ce qui aurait moins d'incidence de confusion et de commander des articles pour rien, car certains ne sont ni repris, ni échangé. Ce qui éviterait des erreurs lors de notre commande !!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire qui nous permet de tenir compte de vos remarques.
Nous essayons de donner le plus de descriptif possible sur les produits, et nous avons une démarche de renseignements produit : mais celà prend énormément de temps.
En ce qui concerne les produits ni repris ni échangés (la peinture sur mesure entre autre, les durites aviations sur mesure) ceci est indiqué sur le site à plusieurs reprises, pour justement vous accompagner dans votre achat. Notre HotLine est disponible et accessible à tous en cas de doute; il ne faut pas hésiter à appeler, cela permet justement de lever les doutes. Il est compréhensible qu'un produit fait sur mesure ne puisse pas être repris ou échangé car il correspond à une demande particulière, adapté à un usage unique.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2016
moyen
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
service rapide , produit bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Mauvais fournisseur , ma commande du 24 aout est restée sans nouvelles jusqu'au 3 octobre dernier , ceci malgré plusieurs relances les 3/09 , 17/09 , et 1/10 !!!!.......
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je prends en compte votre remarque concernant les délai.
Votre attente légitime d'être livré au plus vite nous la comprenons bien, et nous vous présentons nos excuses pour ces délais importants.
Pour vous permettre de comprendre le pourquoi, le traitement DLC des pièces noire demande un temps de réalisation, et une qualité de finition particulières, et il est vrai que sur ces produits, la forte demande de par sa rareté, nous fais parfois dépasser les délais.
Nous sommes désolé pour cette attente, et mettons tout en œuvre pour maitriser au mieux ces délais sur ces produits inox noir.
En vous remerciant de votre remarque qui nous permettra de progresser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
pas facile de retrouver les produits avec l'ancienne reference
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
le suivi de l'expédition des commandes est à améliorer
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2016
qualité moyenne des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2016
les produits sont bien mais les délais de livraison beaucoup trop long pour la simple enveloppe qui a été utilisé pour ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2016
Obligé d'appeler pour trouver la couleur
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je comprends que le fait de devoir appeler puisse être un désagrément pour vous.
Cependant c'est une option que nous laissons à nos clients car elle permet souvent de guider, d'expliquer et donc de choisir précisément dans le nuancier des teintes. En effet, dans les codes couleurs disponible, une lettre ou un chiffre différent peut être une couleur différente, voire une nuance. Un appel permet parfois de contrôler et collationner la couleur. Nous espérons avoir pu vous accompagner lors de votre appel avant votre commande.
En vous remerciant pour votre remarque, nous sommes en effet toujours attentif à notre relation de conseil.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2016
delais un peu long , sinon relation trés cordiale avec le S.A.V.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2016
Site attrayant, bien fait, un bon descriptif. Réponse rapide en cas de problème. Sauf que la pièce n'était pas en stock, alors que sur le site elle était indiqué en stock, donc attente d'un mois avant de recevoir la pièce. Et aucun geste commercial pour faire passer la pilule!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2016
Achat via Ebay et non par le site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, je ne comprends pas votre note ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2016
ma commande etait tres bien mais les frais de port sont aussi cheres alors je trouve que c est abusé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
expedition un peut longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2016
Bonjour pour mon premier achat, je suis très déçu. Premièrement parce que la commande a pris du retard à cause d'un fournisseur et que j'ai du appeler pour que vous vous en rendiez compte au bout de deux jours, bon je me dis que ce n'est pas très grave.
Dans un second temps une fois la colis réceptionné, je l'ouvre et là surprise...
Je m'aperçois que la photo n'est pas contractuelle, mais plus embêtant que la description est erronée ou mensongère car :
- La chaîne n'est pas en or mais en silver (pas très important)
- Pas de bombe lubrifiante en cadeau (très déçu)
- Pas de maillon attache rapide mais un maillon à certir (la cela me pause un gros soucis)
Moi qui n'ai pas l'outil pour sertir, cela m'a bien compliqué la vie !
J'hésite maintenant fortement à faire un deuxième achat chez vous, surtout que je comptais refaire tout mon embrayage.
Dommage votre catalogue est pourtant intéressant. J'attends quabd même le cadeau que vous dites offrir pour la commande...
Je mets quand même 3 étoiles car la personne que j'ai eu au téléphone à été très réactive et professionnelle.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Retour.
Comme indiqué par téléphone, une bombe de Lubrifiant moto par à ce jour.
Concernant 'attache Rapide, il s'agit d'une erreur de notre part. cette information sera modifiée sur le site web.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
Produit signalé en stock ne l'est pas en fait ==> long délai d'attente, il semble aussi qu'il y ait des problème de communication entre le service "livraison/logistique" (qui s'occupe du stock et de l'envoi des commandes) et le service clientèle qui lui est irréprochable.(les informations qu'il donne s'avère exacte, on peut faire confiance à la personne qui nous répond au téléphone)
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, l'affichage du délai indiqué sur le site était erroné. Il s'agit d'un bug qui est en correction et devrait être rétabli courant de cette semaine.
Veuillez nous excuser pour cette erreur.
J'espère que le produit reçu correspond à vos attentes.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Bien dans l'ensemble, mais commande ermax trop longue à arriver (20 JOURS)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
pas sérieux ,reverifiez avant d'envoyer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2016
Ne pas pouvoir retourner le produit malgré l'ouverture. Pour se faire une idée si le produit convient, il faut bien un moment donné sortir les pieces...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2016
Site pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2016
Le délai de livraison à été beaucoup plus long que prévu. Les vis moteur reçu ne sont pas similaires à celle d'origine.
Les vis carénages ne sont pas aussi doré que je l'aurai espéré.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
Produit non conforme à la présentation en image sur site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
trop de messages reçus (une dizaine pour un achat de 15 €uros.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2016
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2016
il m aurait fait plaisir de recevoir ma bombe fournie de son pressoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2016
Bcp de choix
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2016
la rapidité du service est correcte, mais le prix est abusif au regard du résultat !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
Délai de livraison très long. Commande reçue incomplète.
Communication par mail très courtoise.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2016
Des problème d'expéditions, et un produit qui ne ressemble pas aux photos d'illustrations
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