Français 
A
Note : 3 sur 5
Site sérieux, rapide, aérosol de qualité ...mais teintes non identiques aux couleurs d’origines
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Commande passer le 20/09 reçut partiellement fin octobre, après plusieurs relance le service client et réactif . Il s’avère que les pièces qui sont censé être dispo sous 7 jours ne le soit pas ... donc attente interminable pour des pièces qu’on aura jamais
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Commande de 6 vis pour fixation disque de frein : Traitement de commande et envoi rapide, emballage correct et produit non abîmé, vis conforme à la demande, produit esthétique, 5 vis ont été vissees correctement avec la même cle et la sixième, la clé s est mise à tourner dedans,, obliger de prendre un bout de chambre à air pour optimiser ma clé.. Problème desormais avec cette vis et déçu du produit ou mode fabrication.. Peut etre m en donnera t on une nouvelle ? lol
A
Note : 3 sur 5
Je mets moyen car commande effectuée le 29/04 et reçue que maintenant ! Après, matériel conforme à la commande.
A
Note : 3 sur 5
tres bien mais les délais d'expeditions sont un peu long...
A
Note : 3 sur 5
La référence commander n est pas tout a fait la meme couleur alor que c est les bonne référence que j ai donné
A
Note : 2 sur 5
Commandé stylo, reçu brosse vernis à ongles.
Personne n'est parfait !!!
Personne n'est parfait !!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
ces éléments sont vendus à des professionnels et particuliers.
La dénomination stylo de retouche est effectivement utilisée car elle désigne techniquement un produit connu.
Votre peinture étant solvantée, elle ne peut pas être conditionnée en stylo de type bille plast ou feutre, car il ne serait utilisable qu'une seule fois.
Nous allons vous contacter pour une explication directe et assurer votre compréhension sur le produit.
Cordialement
ces éléments sont vendus à des professionnels et particuliers.
La dénomination stylo de retouche est effectivement utilisée car elle désigne techniquement un produit connu.
Votre peinture étant solvantée, elle ne peut pas être conditionnée en stylo de type bille plast ou feutre, car il ne serait utilisable qu'une seule fois.
Nous allons vous contacter pour une explication directe et assurer votre compréhension sur le produit.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide. Bonne communication
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop technique pour les personnes novices
Réponse de BST Moto
Bonjour
n'oubliez pas que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et peut vous accompagner pour la partie
"pédagogique" et compréhension sur les produits.
Cette ligne service client est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
n'oubliez pas que notre service client est ouvert du lundi au vendredi et peut vous accompagner pour la partie
"pédagogique" et compréhension sur les produits.
Cette ligne service client est ouverte du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide , rien à redire...
A
Note : 3 sur 5
Malgré une semaine d attente entre la commande passée et l envoi du colis, celui-ci est arrivé rapidement après l'envoi. La pièce correspond parfaitement. Merci
A
Note : 3 sur 5
Livraison + 72h. 6€
Couleur du stylo de retouche ne correspond pas à la couleur constructeur
Couleur du stylo de retouche ne correspond pas à la couleur constructeur
Réponse de BST Moto
Bonjour
Avis vérifié ne permet pas de traiter le sav
JComme convennu avec vous ce jour je vous invite à nous transmettre une phot de votre couleur reçue posée sur un papier blanc, ainsi que l"étiquette code couleur de votre véhicule afin que nous puissions comprendre
et traiter en Service Après Vente.
Cordialement
Cordialement
Avis vérifié ne permet pas de traiter le sav
JComme convennu avec vous ce jour je vous invite à nous transmettre une phot de votre couleur reçue posée sur un papier blanc, ainsi que l"étiquette code couleur de votre véhicule afin que nous puissions comprendre
et traiter en Service Après Vente.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
Qualité du produit très correct, mais délais de livraison et communication client a revoir.
A
Note : 2 sur 5
couleur de peinture non conforme malgré la référence donnée. Très déçu de plus délai de livraison un peu long pour le résultat final.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
le service avis vérifié ne permettant pas de traiter du Service Après Vente nous prenons contact avec vous ce jour vous vérifier avec vous le problème que vous rencontrer.
Cordialement
Le service Client
le service avis vérifié ne permettant pas de traiter du Service Après Vente nous prenons contact avec vous ce jour vous vérifier avec vous le problème que vous rencontrer.
Cordialement
Le service Client
A
Note : 3 sur 5
Délais de 15 j pour recevoir le stylo
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longues (15 jours contre 2 annoncés). Aucune communication concernant ce retard. Je recommande pas
A
Note : 3 sur 5
Une bougie en reliquat ça peut arriver...
A
Note : 3 sur 5
Correct dans la norme.
A
Note : 3 sur 5
obliger d appeler pour savoir ou en etait ma commande apres + de 10 jours de commande pas normal
Réponse de BST Moto
Bonjour
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
Pour des raisons de réglementation sanitaire nous ne pouvons pas mettre plus d’une personne par cabine de préparation couleur.
Nos couleurs de la gamme BST Colors étant fabriquées à la demande lors de chaque commande, ceci induit un retard dans la préparation et l’expédition de votre commande.
Comme indiqué sur le site au moment du paiement, cela entraine environ 3 à 5 jours ouvrés de retard sur la préparation de ces couleurs.
Nous sommes désolé pour ces contraintes réglementaires compréhensible pour la protection de nos personnels.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison trop long
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
nous vous contactons par téléphone pour l'explication des contraintes de délai lié à la réglementation COVID.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
aucun suivi...delai non respecter.....
A
Note : 3 sur 5
La teinte n'était pas exacte
A
Note : 3 sur 5
Article conforme mais délai de livraison trop long
A
Note : 3 sur 5
produit très long à arriver. Si c'était que ça ce n'est pas grave. Mais quand je demande où ça en est on m'envoie presque bouler en me disant "c'était écrit le temps de livraison". Oui mais si ça faisait pas 3 fois le temps de livraison que j'avais attendu j'aurais pas demandé ;)
A
Note : 3 sur 5
Bon service mais trop longue préparation du produit
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un vernis de retouche pour ma mustang.
La teinte est bien trop foncée. Je n'ai plus qu'à attaquer mes retouches au dissolvant.
Le SAV est néanmoins réactif, je suis actuellement en pourparler avec.
Ce n'est malheureusement pas le premier avis négatif sur ce genre de sujet... Malgré une énorme partie d'avis positifs je pense qu'il faut revoir ce genre de produit.
La teinte est bien trop foncée. Je n'ai plus qu'à attaquer mes retouches au dissolvant.
Le SAV est néanmoins réactif, je suis actuellement en pourparler avec.
Ce n'est malheureusement pas le premier avis négatif sur ce genre de sujet... Malgré une énorme partie d'avis positifs je pense qu'il faut revoir ce genre de produit.
A
Note : 3 sur 5
Pas super intuitif
A
Note : 3 sur 5
delais trop long par rapport au bon de commande
livraison prevu 5 jours apres la commande recu plus de 20 jours apres
il faut le preciser
livraison prevu 5 jours apres la commande recu plus de 20 jours apres
il faut le preciser
A
Note : 3 sur 5
bonjour petit problème avec ma commende pas la bonne couleur mes résolut par la personne du service après ventre qui et très professionnel merci beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Rapide, bien emballé, personne au téléphone sympa mais les vis ne correspondait pas parfaitement. Dommage
A
Note : 3 sur 5
Commande incomplete pour la énième fois, obligé de vérifier et tout compter à chaque fois depuis quelques temps, c'est domage car de base, j'adore votre boutique.
J'espere etre plus serein dans le futur et recevoir le reste de mes pieces sans probleme.
Yvan
J'espere etre plus serein dans le futur et recevoir le reste de mes pieces sans probleme.
Yvan
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre retour; Cela nous permet d'avancer et de mettre le doigt sur certains problèmes.
Pour information entre 2020 et 2021, nous mettons en place un nouveau logiciel de préparation de commande qui permettra d'éviter ce type d'erreur ainsi qu'un nouveau local adapté à notre croissance.
Merci pour votre fidélité ;-)
merci pour votre retour; Cela nous permet d'avancer et de mettre le doigt sur certains problèmes.
Pour information entre 2020 et 2021, nous mettons en place un nouveau logiciel de préparation de commande qui permettra d'éviter ce type d'erreur ainsi qu'un nouveau local adapté à notre croissance.
Merci pour votre fidélité ;-)
A
Note : 2 sur 5
2 nuances de rouges dans la visserie. Je pense que les 2 entretoises du réservoir pourraient être comprisent vu le prix. Ça fait vraiment tâche vu le prix. Déçu. Désolé les brestois.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Le produit est il monté ou toujours dans sa boîte ?
Cordialement
merci pour votre message.
Le produit est il monté ou toujours dans sa boîte ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Couleur Non-exact
A
Note : 3 sur 5
Un peu trop long pour recevoir la commande... frais d'expédition trop cher pour un petit stylo retouche de peinture... la moitié du prix du produit...
A
Note : 2 sur 5
déçu du produit. dès la première utilisation le diffuseur crache des grosses gouttelettes . la bombe était pourtant bien remuée avant utilisation
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous prenons contact avec vous pour analyse
Cordialement
nous prenons contact avec vous pour analyse
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue
A
Note : 2 sur 5
sois disant en stock et livre ss 48h et recu produit 6 jours apres
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme indiqué sur le site votre câble a fait l'objet d'un transfert d'entrepôt (mention expédiée sous 24h)
Votre commande passée le 14/07/20 à 19h52 a donc été prise en compte le 15 et l'expédition le lendemain le 16/07 comme mentionné sur la fiche produit.
Vous avez alors été avisé du départ et votre colis a transité par la voie postale et vous a été livré le 20 juillet comme indiqué dans le numéro de suivi, soit 2 jours ouvrés après ( 48 à 72 h) ce qui correspond à un délai normal de livraison France métropolitaine (les colis ne transitant pas les jours non ouvrés)
Cordialement
comme indiqué sur le site votre câble a fait l'objet d'un transfert d'entrepôt (mention expédiée sous 24h)
Votre commande passée le 14/07/20 à 19h52 a donc été prise en compte le 15 et l'expédition le lendemain le 16/07 comme mentionné sur la fiche produit.
Vous avez alors été avisé du départ et votre colis a transité par la voie postale et vous a été livré le 20 juillet comme indiqué dans le numéro de suivi, soit 2 jours ouvrés après ( 48 à 72 h) ce qui correspond à un délai normal de livraison France métropolitaine (les colis ne transitant pas les jours non ouvrés)
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison particulièrement lente.
A
Note : 3 sur 5
La livraison un peu tardive
En appelant la société je suis tombé sur un interlocuteur pas très conciliant car je n avais pas bien saisi ce qu il me demandait .. Un peu de compréhension
De vos collaborateurs serait là bien venu au téléphone !
Une semaine pour recevoir un collissimo !!!
En appelant la société je suis tombé sur un interlocuteur pas très conciliant car je n avais pas bien saisi ce qu il me demandait .. Un peu de compréhension
De vos collaborateurs serait là bien venu au téléphone !
Une semaine pour recevoir un collissimo !!!
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'un manque de compréhension de notre service client qui pourtant essaye de renseigner au mieux.
Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez eu cette impression d'incompréhension.
En ce qui concerne la peinture, nous avons un retard d'environ 3 à 4 jours (explicités dans les conditions d'envoies au moment de la commande) lié à la protection du personnel pour réglementation sanitaire qui contraint notre production de peinture confectionné à la demande.
En vous priant également de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement
nous sommes désolé que vous ayez eu l'impression d'un manque de compréhension de notre service client qui pourtant essaye de renseigner au mieux.
Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez eu cette impression d'incompréhension.
En ce qui concerne la peinture, nous avons un retard d'environ 3 à 4 jours (explicités dans les conditions d'envoies au moment de la commande) lié à la protection du personnel pour réglementation sanitaire qui contraint notre production de peinture confectionné à la demande.
En vous priant également de bien vouloir nous en excuser.
Cordialement