BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement lors de la crise du Covid, nous étions en effectif réduit pour afflux de commande supérieure.
Nos équipes était 100% concentrée sur l'expédition de colis, nous avons donc pris du retard sur les réponses aux emails. Habituellement un email est répondu sous 24h maximum.
Nous avons à présent rattrapé sur ce retard et comptons sur la compréhension de nos clients ;-)
En espérant que le produit reçu correspond à vos attentes
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Pas trop mal seul reproche c est le teinte de couleur que l on ne boit pas directement avec la bombe
Commande tres longue
Sinon service telephonique rien.a redire aimable et serviable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Site facile a utiliser mais service commerciel injoignable par telephone et pas de reponse au contact par mail pour retour produit . Livraison trss rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
délai de livraison trop long même en payant 6,90 euros de frais colissimo en fait c'était la préparation qui à été longue
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Dans un contexte particulier j ai reçu ma commande avec un peu de retard.
Le produit ne correspondait pas. Après un échange téléphonique le produit a été retourné et livré rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le catalogue de pieces affecté à une moto particulière ne selectionne pas tous les produits adaptes. Je connaissais la référence de la piece recherchée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien
temps de livraison elevé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Délais trop long à part cela rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
deux fois pour faire une durite
sinon bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Carton très fin et mal fermé. Et premier colis percé avec 3 semaines pour en recevoir un nouveau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Délai long mais produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Pour moin c ma première commande chey vous au niveaux information sur ma commande sa ma l'air très bien j attend voir la suite merci a toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait, et rapide. Plus qu'à monter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le contenu du sachet concernant le carénage est incomplet. Il manque deux vis de 40 millimètres de long pour le carénage latéral !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Vis conformes à la commande, pas de mauvaise surprise si ce n’est un manquant dans le colis, erreur vite corrigée (réexpédié).
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Emballé avec 3kg de déchets.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
les produits répondent ils à vos attentes ?
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Choix très diverses et à prix très correct ! Mais préparation des commandes très longue... presque 1 mois pour être mis en préparation et livré en quelques jours à peine une fois préparé (En cette période de COVID, c’était tout de même indiqué que le service était assuré...)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Le site n'est pas pratique pour retrouver la peinture recherchée. Il bug.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Délais de livraison nonrespecté. . Plaquettes et filtre dispo j'opte pour la livraison 24h et celle ci met plus de 72h à arriver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
préparation et livraison un peu longue , 4 jours pour la préparation et 5 pour la livraison par la poste en Colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Délai de livraison un peu long, produit pas en stock d'après la facture, ça arrive mais aucune réponse à mon message concernant ma demande d'information sur ce retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Suite à une erreur de livraison du fournisseur Bst e bien j’attend toujours la rectification de ma commande initiale pour qu’elle sois enfin complète. Après déjà 4 semaines..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Je suis déçu il manque une grande vis pompe a eau et une petite vis en revanche j'ai deux vis moyenne en trop.pour la visserie moteur et pas de rondelle pour la pompe. Pour ce qui est du carénage je ne sais pas encore a première vue il n'y a pas la visserie du sabot, mais je peux le comprendre ce est une option, mais la visserie moteur non.c est pas pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Délai très long... :-(
Pièce marquée "en stock" commandé le 23/5, reçu le 02/6. J’en avais besoin pour le week-end du 31/5... je me suis débrouillé autrement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Matériel ok !
Prix... Dans la moyenne supérieure...
Delais de livraison improbables...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
Delais de livraison de 24h non respecter mais bien facturé, arriver 5 jours après et aucune réponse au mail envoyé à bst. 1er et dernière commande.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
commande passée le 28/05, expédiée le 28/05
Transporteur Chronopost qui en effet durant une période normal livre en 24h.
Durant cette période de confinement 100% des transporteurs n'ont pu tenir leurs délais pour des raisons évidentes de sécurité sanitaire.
Depuis quelques jours nous et les transporteurs reviennent à la normal
En espérant que le produit reçu réponde à vos attentes
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bon site qui propose un large choix de produits. La commande est facile à réaliser. Le seul point négatif concerne le délai de réception de 5 jours au lieu des 24h attendu en chronopost.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Comme beaucoup d'entreprises ces temps ci retard dans la préparation des commandes du au coup de flippe du Covid mais sinon RAS très bien, service après vente réactif..... Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le site et la page pour commander me semblent lourds...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Délai de livraison trop long
Réponse de BST Moto
Commande expédiée le 27/05/2020
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=9V31893895084
ATTENTION : lors du choix des transporteurs nous indiquons le retard que nous avons. Ce message est mis à jour quotidiennement. En date de votre commande nous avions 7 jours ouvrés de retard. Aujourd’hui nous sommes à 3 jours et devrions l’avoir rattraper pour la semaine prochaine.
Ce retard est simplement dû à la crise sanitaire (COVID-19) que nous venons de passer. En effet notre laboratoire contenant habituellement 3 personnes n’en contiens qu’une seule pour un afflux de commande supérieur à la normal.
Merci pour votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Commande passée le lundi, option livraison 24h sans indication de non possibilité de satisfaire la livraison, pas de réponse au mail envoyé pour me plaindre, et commande reçu le mardi de la semaine suivante.
Très déçu
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Commande expédiée le 27/05/2020
http://www.chronopost.fr/fr/chrono_suivi_search?listeNumerosLT=XT171307199FR
ATTENTION : lors du choix des transporteurs nous indiquons le retard que nous avons. Ce message est mis à jour quotidiennement. En date de votre commande nous avions 7 jours ouvrés de retard. Aujourd’hui nous sommes à 3 jours et devrions l’avoir rattraper pour la semaine prochaine. (Voir PJ)
Ce retard est simplement dû à la crise sanitaire que nous venons de passer. En effet notre laboratoire contenant habituellement 3 personnes n’en contiens qu’une seule pour un afflux de commande supérieur à la normal.
100% des transporteurs ont eux aussi accumulé du retard pour les mêmes raisons durant cette période.
Merci pour votre compréhension
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tres bon site .mes cest vraiment vraiment dommage la livraison trop trop longue heureusement que jai pas payer pour livraison 48h je ne l'aurai jamais eu en temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Pour moi le kit n est pas conforme à la description...
Réponse de BST Moto
Comme indiquez dans la fiche produit, vous avez commandé un kit durite aviation avant 3 flexibles.
Le kit arrière n’est pas fourni.
Pour cela il aurait fallu commander le référence HBK9205-BLK-CLR
P.S. suite à notre appel téléphonique, vous avez bien reçu le bon kit et non le répartiteur n'est pas fourni avec le kit, il faut récupérer celui d'origine.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Descriptif un peu trop sommaire... manque de détails...
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