BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
J'ai payé pour une livraison express via chronopost, mais comme vous ne les autorisez pas à laisser les colis dans les boîtes à lettres j'ai perdu encore 1 jour pour être livré. Sans parler de nombre de fois que je devais les appeler!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
au vu de votre mécontentement je vais vous joindre par téléphone pour assurer une médiation avec vous.
Nous ne pouvons pas influencer sur les procédures du service chronopost. Ils assurent ainsi leur tracabilité.
Dans le cas contraire vous pourriez cous retirer contre eux.
Je vous appelle donc pour voir cela avec vous.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2017
Pas serieux
Réponse de BST Moto
Bonjour,
nous faisons suite à votre avis vérifié concernant votre commande.
Vous nous notez avec un avis 1, "pas sérieux".
Notre service client est ouvert et joignable du lundi au vendredi par téléphone, chat et mail.
La visserie commandée a été expédiée le jour même de la commande, et nous aurions pu vous renseigner ou vous servir mieux si vous nous aviez contacté pour faire par de ce que vous jugé non sérieux.
Nous restons à votre disposition pour toute information qu'elle soit technique ou de l'ordre de relation client.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Très déçue ! J'appelle pour commander une vis de purge on me conseille de prendre un kit durite , une fois reçu le kit ne se monte pas sur la moto pourtant les références sont bonnes ! Ah désolée madame on ne reprend pas le kit chaîne .... super 55€ ...
Je déconseille vivement ce site.
Réponse de BST Moto
Merci pour votre message.
Nous vous confirmons ici ce qui vous a été dit par téléphone, à savoir que vous avez reçu le bon kit.
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un banjo différent pour permettre un montage spécifique de votre Kit d durite aviation (et non pas kit chaine) mais vous n'avez pas répondu à ce jour.
Nous gardons cette pièce disponible sur simple demande (gratuitement) comme proposé pour faciliter l'installation de votre kit durite à votre mécanicien.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
À éviter
Réponse de BST Moto
Bonjour,
il semblerait à la lecture de votre avis que vous ne soyez pour le moins "insatisfait" .
Notre service client est ouvert du lundi au vendredi et joignable par mail, chat ou téléphone pour pouvoir vous aider.
Votre commentaire ne précisant pas les raisons vous ayant emmener à donner un avis négatif, nous allons vous contacter pour évoquer ces raisons et vous accompagner.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
Site très bien mais SAV nul. Une durite du kit ne correspondais absolument pas, réponse : on préviens le service concerné....et moi j'attend toujours de pouvoir mettre la durite conforme.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté par mail en nous disant que vous aviez effectivement eu un soucis, mais que je vous cite "Je me suis débrouillé en reliant 2 de vos durites pour en faire une qui s'adapte (les 2 que l'on peut visser en ayant à chaque extrémitée un embout banjo). "
Nous vous avons alors indiqué que nous faisions remonter "l'info", ce qui est normal pour vérifier.
Après vérification le kit est conforme aux K1200LT99-03
En vous remerciant pour votre suivi.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2016
j'avais commandé des vis avec la clé 6 pans pour une bulle , j'ai reçu les vis sans la clé , il a fallu que j'aille dans un magasin en acheté une , donc déçu de n'avoir pas reçu ce que j'avais commandé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre message.
Désolé pour la clef Allen; vous auriez dû nous appeler car notre Hotline est justement ouverte, accessible à tous, en France et vous permet de nous contacter facilement pour justement vous accompagner en cas d'éventuel problème.
Celà aurait enclenché l'envoie immédiat de la clef allen.
En vous remerciant pour votre retour d'expérience.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2016
tres mauvais commande passer le 02/10/2016 2 vis et deux écrous nous somme le 14/10/2016 toujours rien cela vas plus vite et moins cher de l etranger
Réponse de BST Moto
Bonjour,
comme vu avec vous par mail, je vous confirme que votre commande n°58972 est partie le 10/10/16 ; le mode d’acheminement étant la lettre suivie, le délai de réception pour vous est celui d’une lettre.
Je vous ai indiqué par mail le code de suivi pour votre produit.
En vous remerciant de vos remarques qui nous permettent de progresser.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Incompétence et malhonnêteté à toute épreuve . Vente mensongère, aucune écoute du client .
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Je vois qu'un SAV a été traité pour cette commande en date du 30/08/2016.
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2016
Stylo retouche ne correspond pas à la couleur de ma voiture malgré des codes identiques. Aucun remboursement. à fuir.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis qui nous permet de progresser.
La référence que vous avez commandé est bien la ALFA-319B en stylo de 12 ml.
Elle correspond à un nuancier de carrosserie qui est exactement la couleur que vous avez commandé et reçu.
Si lors de votre commande une référence n'est pas bonne, (qu'une lettre s'ajoute par exemple), la couleur ne sera donc pas conforme. ex : vous commandez ALFA-319B et il vous vous ALFA-319 ou ALFA-319A).
Ceci explique surement la différence que cous percevez visuellement.
Nous restons à votre disposition pour toute explication plus technique.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
Très mauvais. J'ai envoyer un mail pour savoir si il était possible de renvoyer la commande. Je n'ai jamais eu de réponse.
Réponse de BST Moto
Bonjour, merci pour votre contact.
Nous n'avons pas reçu votre mail au sujet de votre commande n°57575 du 6/09/16. Le suivi chronopost de votre colis indique qu'il a bien été livré à votre domicile le 07/09/16. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Censé être livré en 48h, j'envoie un mail au SAV 1 semaine après. Ma commande avait simplement été oubliée. Elle a été expédiée à la va-vite, avec une mauvaise adresse. 15 jours après, je n'ai toujours pas ma commande. Je déconseille fortement !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2016
Peinture couleur incorrect
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je vous confirme que le code couleur expédié HON366-400 est bien la référence de la peinture que vous avez commandé.
Je peux vous proposer de bien vérifier la plaque constructeur indiquant le code couleur pour voir si la référence ne serait pas différente du produit que vous avez commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Regle un chronopost et attends toujours ma commande expediée depuis 4 jours!
A ecris mais pas de reponse....
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre Message.
En effet votre colis a été perdu par le transporteur.
Afin de palier au problème , votre commande a été réexpédiée à ce jour.
Si vous avez besoin de plus d'information, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@brestunt.com
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Le constat d'une incompétence totale de l’écoute du client . Votre kit Harley XR 1200 est impossible a monter et après rectification de votre part (banjo diamètre 12 droit a sertir) cela s'apparente a une blague de très mauvais gout, de 124.90 euros .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Tres mecontent. Selection d'un produit marqué dispo en ayant appelé et apres confirmation du vendeur... Le produit s'est avéré ne pas etre en stock. Je rappelle donc et on m'assure que l'on va m'envoyer un produit plus cher et en deux jours. Au final reception du colis au bout d'une semaine. C'est tout saif professionnel.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2016
Teinte peinture pas bonne
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2016
La teinte ne correspond avec vos peinture
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2016
je n'ai pas reçu celui qui était en photo.
Il ne correspond pas au model que j'ai besoins..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Je n'ai pas reçu la bonne couleur
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
il me semble avoir deja donné mon avis sur le produit livré qui ne correspond pas à
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2016
Commande non reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2016
Pli dépassant de la boîte aux lettres et vole par des passants
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2016
Problème de description du produit. Produit non adapté à ma moto et pas de retour possible. Une perte d'argent importante et un contact du service retour désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Kit chaîne arrivé rapidement mais publicité mensongère ! La bombe de lubrifiant offerte ne m'est jamais parvenue !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Très déçut ! Payer autant de frais de port pour que ma commande ne commence à être préparer que 10 jours plus tard ! Du coup plus de 15 jours pour recevoir un colis étant envoyer depuis la même région que la mienne....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
EnVoilà réalisé dans les délai mais produit ne correspondant pas du tout à la demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2016
je pense que le produit ne correspond pas à l'illustration. la photo montre 2 bombes et 1 stylo, le texte commence par "bombe de peinture". il me fallait les bombes et j'ai reçu le stylo!. Il est vrai qu'après l'avoir finalement commandée ailleurs, je me suis aperçu que le prix n'était pas en rapport mais je persiste à vous dire que l'annonce est un peu trompeuse.
cordialement,
J. F
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2016
Délais long, très long, trop long, beaucoup trop long pour 4 misérables vis, cela devrait etre livré en 2 jours, il a fallu 2 semaines !
Lamentable.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2016
Livraison bulle 15 jours après et en plus une erreur de préparation donc retour de la marchandise maintenant j attend la bonne commande affaire à suivre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2016
Correspondance entre info sur le sité et le produit erroné. J ai commandé un roulement à billes pour Kawasaki z750 2004 sur votre site référence 2255 . A la réception du produit la notice du produit de la marque ALL BALLS le roulement correspondant à des modèles Kawasaki mais pas indiqué z 750 de 2004 . Donc voici je vais devoir démonter la moto et espérer que ça correspond en tout les cas pour ce produit les marque et modèles ne corresponde pas entre la notice et l indication du site Brestunt :/
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2016
2 mois d'attente pour un produit en stock, inacceptable !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
Une semaine pour envoyer un produit "en stock"...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
délai de livraison beaucoup trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2016
La taille des visses et le nombre,ne corresponde pas dis tout. Très d'issus.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2016
commande reçue 1 mois après l'achat
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2016
Très déçu on a attendu 6 semaines avant de recevoir le colis malgres plusieurs relances.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2016
Tres déçu par le site.. Stator electrosport pour R1 2002, on me dit que cest fait au Japon... Marqué sur la boite"Fabriqué en Chine"!!! Ne correspond pas a l'origine, donc j'appelle et cest échange ou remboursement?
Je choisi remboursement car pas envie de recevoir la même chose!!
Ce que l'on ne ma pas dit c'est que 10% de la valeur est retirée du remboursement!!! Honteux!
Je ne suis pas prêt de commander chez eux !!
Mieux vaut commander a l'étranger,aux moins ils remboursent si cava pas!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
2 fois la durite de frein est trop courte :( du coup je me suis résigniez a fabriquer une patte pour excentre mon frein à pied encors une fois bravo !!!!! Est merci pour les 70€ mais bon comme on dit sur le net ( sa arrive...) bref besoin d'une durite la prochaine fois je passerai commande à la coupe cher goodridge je reste poli mais je n'en pence pas moins
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2016
Bonjour, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. J ai commande le 30 mars des pièces qui devaient m'être livrées sous 4 ou 5 jours . Le 7 avril j'ai téléphone et là j'ai appris que vous étiez en rupture de stock ce qui n'était pas mentionné lors de ma commande sinon je ne l'aurais pas effectuée chez vous . Quand j'ai rappelé le 11 on m'a signalé que ma commande était partie. Nous sommes le 12, et elle n'est pas toujours arrivée. Je suis président d'un moto club dans l'Aude et je ne manquerai pas de parler du manque de sérieux de votre site . Vous avez mon portable, vous auriez pû avoir la correction de me tenir informé . j'attends de vos nouvelles demain. Bien cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2016
Brestunt ne respecte ni ses clients, ni ses conditions générales. N'assume pas leurs erreurs, mieux vaut aller voir ailleurs !
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