BST Moto est récompensé pour la rapidité et l’efficacité de l’expédition, avec des livraisons rapides et des colis arrivant en parfait état, ce qui reflète une logistique fiable et professionnelle. Les clients apprécient la correspondance précise entre la commande et le produit reçu, ainsi que la clarté des informations et l’aide fournie lors de l’achat, qui simplifient le processus et renforcent la confiance. Le service client et la communication sont soulignés comme rapides et efficaces, avec des conseils utiles et une attitude réactive, renforçant l’impression d’un parcours client sans accrocs. Enfin, la variété des références disponibles et leur qualité perçue contribuent à une expérience d’achat satisfaisante et moderne.
Colis reçu rapidement mais produit qui ne correspond pas du tout à la photo sur le site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Avez vous contactez le service client pour une prise en charge SAV ?
02.98.20.37.09 ou contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Tres bon site,commande livrée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Facilité de commande.
Retard de prise en compte de la commande , mais bonne explication au téléphone et envoi comme convenu
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Always great service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Je suis satisfait à tous points de vue.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Produit impeccable, merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
RAS bon rapport qualité/ prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Envoi rapide et soigné
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Super réactifs, à l'écoute.
On pris en compte immédiatement un oubli dans la commande initiale.
Je recommandé pour le sérieux de cette équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Site simple et clair, commande facile à passer
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Parfait bon produit et prix correct comme d habitude
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Produit conforme à mon attente. Résultat satisfaisant, suivi de la commande et de son utilisation au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Produit conforme,
Livraison rapide,
Je recommande..
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
site clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Très bien, site clair, de nombreux produits en stock, un très large choix et des produits de qualité, livraison rapide. J'ai d'autres commandes de peinture à passer pour la restauration de mon Santana, je n'hésiterais même pas à savoir où passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Très beau produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bon produit et délai de livraison respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bonjour je vous ai commandé deux teintes pour mon véhicule moto Suzuki gsx1400 année 2004 références couleurs constructeur .
Déjà les stylos étaient mal étiquetés (pas grave) mais surtout les teintes sont incorrectes. Je ne pense pas que ma prochaine commande, que je devais vous faire
pour ce même véhicule soit un blanc YBD glass splash, arrivera avec la bonne teinte.
dommage pour nous ,moi pour le prix et tous à refaire et vous pour vos satisfactions clients.
cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis, cela nous fait avancer.
Par contre je vois aucun contact avec le service client suite à cela. Nous venons d'essayer de vous joindre et avons laissé un message sur votre répondeur.
Notre service client est là pour ça. Appelez nous au 02.98.20.3709 ou envoyez nous un email à contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Tout s'est très bien passé, à toutes les étapes, depuis la commande jusqu'à la livraison, y compris en mode confinement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
trop trop long pour l'envoi d une bombe peinture
Réponse de BST Moto
Merci pour commentaire. Mais il est bien indiqué lors du choix du mode de transport à la période à laquelle vous avez passé commande :
"INFOS COVID-19 : SI VOTRE COMMANDE CONTIENT DE LA PEINTURE A LA TEINTE, les délais d'expéditions actuel sont de 5 jours ouvrés "
Votre commande a été passée le 27/05/2020, expédiée le 03/06/2020
Nous avons donc respecté les délais.
Actuellement nous sommes tombés à 3 jours de retard et devrions revenir à la normal sous quelques jours.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Très bon site sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bonne communication, ils sont pros, rien à ajouter, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Publicité mensongère, il m ont fait payé une prestation pour une livraison en 48h mais j ai dû attendre 3 semaines pour avoir ma commande. Déçu et énervé, je contacté le service clientèle, mais rien à foutre. La personne m à baratiné et m à bien fait comprendre que je ne serai pas dédommagé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Pour répondre à vos requêtes.
Vous avez passé une commande le 27/05/2020 pour une peinture à la teinte, expédiée le 03/06/2020
1 - Nous étions dans une période encore jamais vécue qui est le confinement dû au Covid-19
2 - votre produit est fabriqué à la demande.
J'insiste sur ces deux points car cette période exceptionnelle a fait que nos effectifs étaient réduits de moitié pour un afflux de commandes conséquentes. En effet nos clients ont préféré commander en ligne plutôt qu'en magasin.
Notre laboratoire contenant habituellement 3 personnes en contenait une seule pour une raison évidente de sécurité sanitaire. Nous avons donc accumulé un retard qui est compréhensible.
Ajouter à cela le retard accumulé par 100% des transporteurs français pour les mêmes raisons et nous soulignons leur travail durant ces deux mois.
Nous comptons bien sûr sur une compréhension
- aucune publicité mensongère n'est appliquée sur notre site web, votre commande a bien été remise à colissimo le transporteur que vous avez sélectionné
- je reprends le terme "Rien à foutre" ou "Baratiné" : je pense que le service client a du vous expliquez la même chose au téléphone
En espérant que le produit correspond à votre attente, nous commençons à rattraper notre retard accumulé suite à cette sortie de crise sanitaire sans précédent.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Malgré un petit retarde de livraison certainement du à la poste ou au transporteur, j'ai bien reçu la peinture et j'ai pu effectuer le travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
le Site est très bien ,simple ,là livraison a été effectuée dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Produit correspondant à la description et de bonne qualité. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Je devais recevoir une base avec la peinture (pb215c) j'ai reçu autre peinture à la place de la base, j'ai donc perdu plus de 60 euros, donc je ne recommanderais plus chez vous.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire cela nous fait avancer.
Tout d'abord, si problème il y a , nous avons un service client et SAV disponible par email contact@bst-moto.com ou téléphone 0298203709. Nous mettons tout en oeuvre pour analyser et trouver le problème s'il y a.
N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, le service client vous a laissé un message sur votre répondeur.
Cette teinte Honda code couleur PB215C devant apparaitre sur la moto est en effet livré avec une base
- Base à dominante rouge
- Peinture Bleu transparente à appliquer par dessus après séchage de la base
Je vous laisse recontacter le service client et vous souhaites une bonne fin de journée
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Matériel conforme à la description, emballage soigné, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
facilité et réactivité tres content de mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
En dehors du retard de livraison, du à la Poste, rien à dire, tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Bonjour parfait tout c’ est Bien passé
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