Français 
A
Note : 4 sur 5
Je trouvais le site sympa, mais vu les problèmes désignés si dessous je vais le fuir.
Avis clients de BST Moto
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 24 074 avis publiés
Résumé des avis
BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Rein à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait et conseils par chat de qualité
A
Note : 1 sur 5
Le service commercial n’est vraiment pas bon. L’interlocuteur parle vite et fort sans écouter nos explications. Le site n’est pas absolument pas compréhensif sur les retours et ne protège pas le consommateur. Dommage, les vis sont de bonne facture. A éviter.
Réponse de BST Moto
Bonjour
vous nous avez appelé ce matin pour demander un retour de pièce sur votre commande 147173
(vous utilisez ici, pour information, un avis vérifié sur une autre numéro de commande, votre seconde commande 147553)
Nous vous avons transmis un bon de retour, autorisant le retour des 6 LDOMENUT8S.
Il vous a été expliqué que celles-ci seraient remboursés lors de ce retour.
Vous avez effectué une erreur de métrologie : vous vous être trompé de mesure et avez acheté des écrous dôme M8 alors qu'il vous fallait une autre taille.
Lors de votre échange, l'opérateur vous a bien explicité que ce retour était accepté pour remboursement.
Mais vous vouliez un échange.
Nous n'effectuons jamais d'échange mais toujours un remboursement en cas d'erreur client : le remboursement est une garantie pour le client, car un avoir peu se perdre et nous avons choisi de rembourser pour une raison évidente de qualité de service client assurant sa protection car un remboursement est effectif et reconnu comme le moyen le plus sûr. Il est de plus conforme aux conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de votre achat.
Vous avez alors exprimé votre désaccord sur le fait que ce retour était à vos frais, et qu'en plus vous devriez payer des frais de port en achetant les bonnes pièces.
En cas d'erreur client nous ne fournissions pas d'étiquette de retour port payé gratuite ; ceci est normal (l’erreur de mesure n’est pas de notre fait) et conforme aux conditions générales de vente.
Nous comprenons que cela ne vous satisfasse pas.
Il est donc normal, comme cela vous a été le plus calmement possible expliqué, que nous ne fournissions donc pas de gratuité de service allez retour en cas d'erreur de métrologie client.
Votre interlocuteur a essayé de maintenir un dialogue permettant d'expliquer malgré l’expression bien entendue de votre désaccord.
Cordialement
vous nous avez appelé ce matin pour demander un retour de pièce sur votre commande 147173
(vous utilisez ici, pour information, un avis vérifié sur une autre numéro de commande, votre seconde commande 147553)
Nous vous avons transmis un bon de retour, autorisant le retour des 6 LDOMENUT8S.
Il vous a été expliqué que celles-ci seraient remboursés lors de ce retour.
Vous avez effectué une erreur de métrologie : vous vous être trompé de mesure et avez acheté des écrous dôme M8 alors qu'il vous fallait une autre taille.
Lors de votre échange, l'opérateur vous a bien explicité que ce retour était accepté pour remboursement.
Mais vous vouliez un échange.
Nous n'effectuons jamais d'échange mais toujours un remboursement en cas d'erreur client : le remboursement est une garantie pour le client, car un avoir peu se perdre et nous avons choisi de rembourser pour une raison évidente de qualité de service client assurant sa protection car un remboursement est effectif et reconnu comme le moyen le plus sûr. Il est de plus conforme aux conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de votre achat.
Vous avez alors exprimé votre désaccord sur le fait que ce retour était à vos frais, et qu'en plus vous devriez payer des frais de port en achetant les bonnes pièces.
En cas d'erreur client nous ne fournissions pas d'étiquette de retour port payé gratuite ; ceci est normal (l’erreur de mesure n’est pas de notre fait) et conforme aux conditions générales de vente.
Nous comprenons que cela ne vous satisfasse pas.
Il est donc normal, comme cela vous a été le plus calmement possible expliqué, que nous ne fournissions donc pas de gratuité de service allez retour en cas d'erreur de métrologie client.
Votre interlocuteur a essayé de maintenir un dialogue permettant d'expliquer malgré l’expression bien entendue de votre désaccord.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Le service commercial n’est vraiment pas bon. L’interlocuteur parle vite et fort sans écouter nos explications. Le site n’est pas absolument pas compréhensif sur les retours et ne protège pas le consommateur. Dommage, les vis sont de bonne facture. A éviter.
Réponse de BST Moto
Bonjour
vous nous avez appelé ce matin pour demander un retour de pièce sur votre commande 147173
Nous vous avons transmis un bon de retour, autorisant le retour des 6 LDOMENUT8S.
Il vous a été expliqué que celles-ci seraient remboursés lors de ce retour.
Vous avez effectué une erreur de métrologie : vous vous être trompé de mesure et avez acheté des écrous dôme M8 alors qu'il vous fallait une autre taille.
Lors de votre échange, l'opérateur vous a bien explicité que ce retour était accepté pour remboursement.
Mais vous vouliez un échange.
Nous n'effectuons jamais d'échange mais toujours un remboursement en cas d'erreur client : le remboursement est une garantie pour le client, car un avoir peu se perdre et nous avons choisi de rembourser pour une raison évidente de qualité de service client assurant sa protection car un remboursement est effectif et reconnu comme le moyen le plus sûr. Il est de plus conforme aux conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de votre achat.
Vous avez alors exprimé votre désaccord sur le fait que ce retour était à vos frais, et qu'en plus vous devriez payer des frais de port en achetant les bonnes pièces.
En cas d'erreur client nous ne fournissions pas d'étiquette de retour port payé gratuite ; ceci est normal (l’erreur de mesure n’est pas de notre fait) et conforme aux conditions générales de vente.
Nous comprenons que cela ne vous satisfasse pas.
Il est donc normal, comme cela vous a été le plus calmement possible expliqué, que nous ne fournissions donc pas de gratuité de service allez retour en cas d'erreur de métrologie client.
Votre interlocuteur a essayé de maintenir un dialogue permettant d'expliquer malgré l’expression bien entendue de votre désaccord.
Cordialement
vous nous avez appelé ce matin pour demander un retour de pièce sur votre commande 147173
Nous vous avons transmis un bon de retour, autorisant le retour des 6 LDOMENUT8S.
Il vous a été expliqué que celles-ci seraient remboursés lors de ce retour.
Vous avez effectué une erreur de métrologie : vous vous être trompé de mesure et avez acheté des écrous dôme M8 alors qu'il vous fallait une autre taille.
Lors de votre échange, l'opérateur vous a bien explicité que ce retour était accepté pour remboursement.
Mais vous vouliez un échange.
Nous n'effectuons jamais d'échange mais toujours un remboursement en cas d'erreur client : le remboursement est une garantie pour le client, car un avoir peu se perdre et nous avons choisi de rembourser pour une raison évidente de qualité de service client assurant sa protection car un remboursement est effectif et reconnu comme le moyen le plus sûr. Il est de plus conforme aux conditions générales de ventes que vous avez accepté lors de votre achat.
Vous avez alors exprimé votre désaccord sur le fait que ce retour était à vos frais, et qu'en plus vous devriez payer des frais de port en achetant les bonnes pièces.
En cas d'erreur client nous ne fournissions pas d'étiquette de retour port payé gratuite ; ceci est normal (l’erreur de mesure n’est pas de notre fait) et conforme aux conditions générales de vente.
Nous comprenons que cela ne vous satisfasse pas.
Il est donc normal, comme cela vous a été le plus calmement possible expliqué, que nous ne fournissions donc pas de gratuité de service allez retour en cas d'erreur de métrologie client.
Votre interlocuteur a essayé de maintenir un dialogue permettant d'expliquer malgré l’expression bien entendue de votre désaccord.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, RAS de ce coté.
Seul petit bémol si je peux me permettre: trop peu de communication concernant la validation et la prise en charge de ma commande à part les message de collisimo...
Seul petit bémol si je peux me permettre: trop peu de communication concernant la validation et la prise en charge de ma commande à part les message de collisimo...
Réponse de BST Moto
Bonjour
merci pour votre appréciation.
La messagerie automatique permet un suivi systématique.
Si vous avez besoin d'information complémentaires, vous pourrez nous joindre au 02 98 20 37 09 au service client.
Cordialement
merci pour votre appréciation.
La messagerie automatique permet un suivi systématique.
Si vous avez besoin d'information complémentaires, vous pourrez nous joindre au 02 98 20 37 09 au service client.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le site est facilement visitable et agréable.
Le seul défaut, c'est que BST Moto se décharge de l'envoi des colis, le site utilise malheureusement du drop shipping, les colis sont envoyés par Brestuntpro.
Le seul défaut, c'est que BST Moto se décharge de l'envoi des colis, le site utilise malheureusement du drop shipping, les colis sont envoyés par Brestuntpro.
Réponse de BST Moto
Bonjour
je essayé de vous appeller pour une explication complémentaire.
Il ne s'agit pas de Drop Shipping mais bien d'une expédition pas BST moto; BRETUNDPROD étant le nom de la société et BST Moto le site internet.
C'est exactement la même entité.
Cordialement
je essayé de vous appeller pour une explication complémentaire.
Il ne s'agit pas de Drop Shipping mais bien d'une expédition pas BST moto; BRETUNDPROD étant le nom de la société et BST Moto le site internet.
C'est exactement la même entité.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de BST Moto
Bonjour
comme vu avec vous ce jour par téléphone votre commande initiale 147052 a été déclarée perdue suite à votre contact le 06/09/19 et ce avant même le retour d'enquête du transporteur DPD.
Nous avons expédié à titre gracieux un aérosol de remplacement sous la commande 147466
expédiée cette fois ci en Colissimo à votre adresse personnelle, afin de permettre afin de réduire votre délai de réception.
Ce colis 6A00647282081 a été flashé hier le mardi 10 septembre 2019 en plateforme logistique et devrait vous être distribué ce jour ou demain au plus tard.
Nous entendons et prenons note de votre mécontentement exprimé ce jour par téléphone et lors de cet avis vérifié, en vous assurant avoir tout fait pour traiter à la fois au mieux et au plus vite.
Cordialement
comme vu avec vous ce jour par téléphone votre commande initiale 147052 a été déclarée perdue suite à votre contact le 06/09/19 et ce avant même le retour d'enquête du transporteur DPD.
Nous avons expédié à titre gracieux un aérosol de remplacement sous la commande 147466
expédiée cette fois ci en Colissimo à votre adresse personnelle, afin de permettre afin de réduire votre délai de réception.
Ce colis 6A00647282081 a été flashé hier le mardi 10 septembre 2019 en plateforme logistique et devrait vous être distribué ce jour ou demain au plus tard.
Nous entendons et prenons note de votre mécontentement exprimé ce jour par téléphone et lors de cet avis vérifié, en vous assurant avoir tout fait pour traiter à la fois au mieux et au plus vite.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la demande
A
Note : 1 sur 5
Le produit s’est Envole à la première accélération.
Réponse de BST Moto
Bonjour
le service d'évaluation avis vérifié ne peut pas traiter des problèmes de conseil de mise en oeuvre (ou de mauvaise mise en oeuvre) ou de SAV.
Nous avons essayé de vous contacter pour apporter un conseil technique et voir avec vous comment vous apporter un service client sur votre commande 146574; votre ligne n'a pas permis ce contact.
Je vous invite à nous contacter au 02 98 20 37 09 en fonction de vos disponibilité en précisant le n° de commande 146574 pour un traitement SAV.
Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour traiter les demandes relevant du service au client .
Cordialement
le service d'évaluation avis vérifié ne peut pas traiter des problèmes de conseil de mise en oeuvre (ou de mauvaise mise en oeuvre) ou de SAV.
Nous avons essayé de vous contacter pour apporter un conseil technique et voir avec vous comment vous apporter un service client sur votre commande 146574; votre ligne n'a pas permis ce contact.
Je vous invite à nous contacter au 02 98 20 37 09 en fonction de vos disponibilité en précisant le n° de commande 146574 pour un traitement SAV.
Nous sommes joignable du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour traiter les demandes relevant du service au client .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site agréable
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
J’ai bien reçu la commande dans les temps mais la couleur n’a rien à voir.
Réponse de BST Moto
Bonjour
1-vous avez commandé une couleur Renault Bleu COSMOS
Il existe deux couleur ayant cette appelation chez RENAULT
Le 4402 ou 04402 ou 670PO qui est la couleur que vous avez commandé.
C'est celle qui vous a été fourni.
2-Une autre référence RPR est également disponible sous cette appellation BLEU COSMOS.
Ce n'est pas la couleur que vous nous avez demandé, mais peut être celle que vous auriez du commander.
Je prends contact ce jour avec vous pour une explication complémentaire.
Je vous rappelle que notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement
1-vous avez commandé une couleur Renault Bleu COSMOS
Il existe deux couleur ayant cette appelation chez RENAULT
Le 4402 ou 04402 ou 670PO qui est la couleur que vous avez commandé.
C'est celle qui vous a été fourni.
2-Une autre référence RPR est également disponible sous cette appellation BLEU COSMOS.
Ce n'est pas la couleur que vous nous avez demandé, mais peut être celle que vous auriez du commander.
Je prends contact ce jour avec vous pour une explication complémentaire.
Je vous rappelle que notre service client est ouvert du lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service après vente
A
Note : 4 sur 5
Produits disponibles, livrés rapidement, joignables par téléphone.
Axe d'amélioration : j'ai du me débrouiller seul pour trouver le code couleur de ma voiture, grâce à un autre site. Ils pourraient intégrer ce service ou au téléphone chercher plus à aider le client
Axe d'amélioration : j'ai du me débrouiller seul pour trouver le code couleur de ma voiture, grâce à un autre site. Ils pourraient intégrer ce service ou au téléphone chercher plus à aider le client
Réponse de BST Moto
Bonjour,
n'hésitez pas à nous joindre au 02 98 20 37 09.
En ce qui concerne les codes couleurs, nous sommes fabriquant de peinture et nous ne sommes pas équipés des microfiches constructeurs, c'est à dire des logiciels internes aux marques qui permettent de retrouver les codes couleurs dans les données techniques de marques des véhicules.
C'est pour cette raison que nous ne travaillons qu'avec des codes couleurs et appellations commerciales, seule garantie de correspondance à l'identique pour une couleur de véhicule.
Cordialement
n'hésitez pas à nous joindre au 02 98 20 37 09.
En ce qui concerne les codes couleurs, nous sommes fabriquant de peinture et nous ne sommes pas équipés des microfiches constructeurs, c'est à dire des logiciels internes aux marques qui permettent de retrouver les codes couleurs dans les données techniques de marques des véhicules.
C'est pour cette raison que nous ne travaillons qu'avec des codes couleurs et appellations commerciales, seule garantie de correspondance à l'identique pour une couleur de véhicule.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, kit visserie acheter pour un nx 650 dominator soi-disant 4vis utilisable mais pas a leur place sur la totalité, une catastrophe et cher pour le prix. Très dessus
Réponse de BST Moto
Bonjour
nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour toute demande au titre du SAV ou du retour.
Son numéro est le 02 98 20 37 09
Vous pourrez un préciser votre n° de commande 145579
Le Kit visserie est celui pour une DOMINATOR HONDA 650 de 1990 à 1993
Hors ce millésime vous devrez vous orienter vers de la visserie sur mesure.
La qualité de la visserie n'est pas en cause et son prix est celui de la visserie moto professionnelle.
Cordialement
nous vous rappelons que le service client est ouvert du lundi au vendredi pour toute demande au titre du SAV ou du retour.
Son numéro est le 02 98 20 37 09
Vous pourrez un préciser votre n° de commande 145579
Le Kit visserie est celui pour une DOMINATOR HONDA 650 de 1990 à 1993
Hors ce millésime vous devrez vous orienter vers de la visserie sur mesure.
La qualité de la visserie n'est pas en cause et son prix est celui de la visserie moto professionnelle.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long mais tarif raisonnable.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et sans soucis
A
Note : 4 sur 5
Site OK
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide. Parfait
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Suite errreur de commande car annonce trompeuse car deux indications différentes en l’occurrence mentionné « écrous de couronnes »et plus loin le diamètre de la vis j’ai fait confiance à là première indication car pas disponible dans un autre diamètre à couleur identique après réception contact du service commercial qui n’a proposé aucune solution à part repasser une autre commande et payer « plein pot » pas très esprit motard temps pour moi en tout cas je ne conseille pas️
Réponse de BST Moto
Bonjour
lors de votre contact vous avez indiqué avoir commis une erreur sur la dimension des écrous commandés.
Contrairement à ce que vous indiquez,il vous a été proposé d'effectuer un retour des pièces avec la fourniture d'un bon de retour autorisé (étiquette de port payé à votre charge car erreur de commande client ne relevant pas d'une erreur d'expédition car nous avons fournis les bons éléments commandés)
Cependant votre commentaire semble indiquer qu'il y a une "coquille dans la fiche produit.
Nous allons donc la vérifier et considérons votre information comme justifiant d'un SAV complet.
Je vous transmets donc par mail un bon de retour autorisé et une étiquette de port payé, au titre du service client vous permettant de nous retourner sans frais ces écrous.
A réception la commande entière sera remboursée.
Cordialement
lors de votre contact vous avez indiqué avoir commis une erreur sur la dimension des écrous commandés.
Contrairement à ce que vous indiquez,il vous a été proposé d'effectuer un retour des pièces avec la fourniture d'un bon de retour autorisé (étiquette de port payé à votre charge car erreur de commande client ne relevant pas d'une erreur d'expédition car nous avons fournis les bons éléments commandés)
Cependant votre commentaire semble indiquer qu'il y a une "coquille dans la fiche produit.
Nous allons donc la vérifier et considérons votre information comme justifiant d'un SAV complet.
Je vous transmets donc par mail un bon de retour autorisé et une étiquette de port payé, au titre du service client vous permettant de nous retourner sans frais ces écrous.
A réception la commande entière sera remboursée.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
lisible
A
Note : 4 sur 5
Pièces de qualités, délai de livraison un poile long
Réponse de BST Moto
Bonjour
pour votre commande passé le vendredi 16/08/19 et expédiée le même jour,
vous les avez reçu le mardi 20.
Techniquement celà fait 2 jours ouvrés de transit soit 48 h; en France métropolitaine le délai moyen de transit est de 48 à 72 h jours ouvrés (celà peut aller jusqu'à 5 jours sur le mode d'expédition choisi lettre suivie)
Cordialement
pour votre commande passé le vendredi 16/08/19 et expédiée le même jour,
vous les avez reçu le mardi 20.
Techniquement celà fait 2 jours ouvrés de transit soit 48 h; en France métropolitaine le délai moyen de transit est de 48 à 72 h jours ouvrés (celà peut aller jusqu'à 5 jours sur le mode d'expédition choisi lettre suivie)
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Les seuls à me fournir une teinte qui soit vraiment identique à celle de ma moto. Le vernis par contre n'est pas à la hauteur.
A
Note : 1 sur 5
Les délais annoncés ne correspondent pas , j ai payé plus chère pour une livraison rapide et au domicile, résultat, le livreur est soit disant passé, le colis a été livré en relais 48h00 après, et leagasin fermé l après midi, résultat, livraison prévue le lundi et colis récupéré le jeudi
Réponse de BST Moto
Bonjour
vous avez commande le 14/08/19 (après les heures d'expéditions) et nous avons expédié en express le 15/08/19
afin que vous receviez au plus vitre votre commande.
Il semble qu'il y ait eu un retard logistique, avec des complications, ce qui effectivement est dommage pour la célérité de votre réception, et malgré l'attention que nous avions apporté à la qualité expresse de notre expédition.
Nous en sommes désolé.
Avis vérifié ne peut pas vous permettre de gérer ce genre de soucis.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour toutes ces réclamations : 02 98 20 37 09
Je vais prendre contact avec vous ce jour pour rembourser les frais de port sur votre commande.
Cordialement
vous avez commande le 14/08/19 (après les heures d'expéditions) et nous avons expédié en express le 15/08/19
afin que vous receviez au plus vitre votre commande.
Il semble qu'il y ait eu un retard logistique, avec des complications, ce qui effectivement est dommage pour la célérité de votre réception, et malgré l'attention que nous avions apporté à la qualité expresse de notre expédition.
Nous en sommes désolé.
Avis vérifié ne peut pas vous permettre de gérer ce genre de soucis.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi pour toutes ces réclamations : 02 98 20 37 09
Je vais prendre contact avec vous ce jour pour rembourser les frais de port sur votre commande.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien ! Livré dans les délais. Cependant, il faudrait mettre une photo représentative de la pièce car j'ai hésité longtemps de peur de ne pas recevoir le bon matériel.
Réponse de BST Moto
Bonjour
merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au service client quand ce genre de désagrément se produit; celà nous permet de corriger.
(il arrive souvent pour les joitn de carter, qu'une photo non contractuelle soir mise en place pour la compéheension du poruit; la mention photo générique ou non contractuelle ou exemple de photo est alors apposée)
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement
Le service client BST Moto
merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous contacter au service client quand ce genre de désagrément se produit; celà nous permet de corriger.
(il arrive souvent pour les joitn de carter, qu'une photo non contractuelle soir mise en place pour la compéheension du poruit; la mention photo générique ou non contractuelle ou exemple de photo est alors apposée)
Merci beaucoup pour votre retour.
Cordialement
Le service client BST Moto
A
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison rapide. Merci
A
Note : 4 sur 5
Produit arrivé dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Couleur introuvable chez Renault et heureusement disponible chez vous en moins d'une semaine.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attente merci
A
Note : 4 sur 5
Emballage moyen mais délai correct.
A
Note : 4 sur 5
Plutot satisfait dans l'ensemble.
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Trep bien