Avis clients de BST Moto

Bonjour,
comme vu avec vous par téléphone, un SAV est en cours pour vérifier et analyser votre demande.
Comme expliqué, l'anodisation des pièces titane de grade 5 ne peut pas disparaitre sous les doigts comme vous l'indiquez car il s'agit d'une anodisation électrolytique; ce n'est pas une peinture ou un vernis mais un traitement de surface (comme dans les vis implanté dans le corps ou utilisé en off-shore, et qui résiste donc à des contraintes importantes)
Nous attendrons donc d'avoir reçu les pièces pour analyse, et reviendrons vers vous pour le compte rendu et la prise en charge SAV.
Nous insistons sur le fait que l'anodisation ne peut pas disparaitre sous la trace de doigts (sauf présence de graisse, il suffirait alors de frotter les vis pour voir apparaitre à nouveau le bleu, la graisse ou tout produit chimique masquant temporairement l'éclat)
Cordialement

Bonjour,
nos codes couleurs sont exactement conforme en terme de colorimétrie aux codes couleurs constructeurs, puisqu'il s'agit de formulation correspondantes à un code couleur et son appelation commerciale.
La seule erreur possible est une erreur de colisage, c'est à dire que le stylo de retouche ne portera pas la bonne étiquette.
Nous pouvons alors le traiter sans aucun soucis par une simple demande au titre du SAV.
Si votre code couleur, présent sur votre véicule neuf, non repeint est bien S9R, alors la couleur que nous vos avons fournis est identique.
Nous allons vous joindre par téléphone pour compléter cette réponse.
Cordialement

Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous répondre et d'avoir émis un avis sur votre perception de l'usage sur le site internet.
En cas de difficulté de compréhension technique, ou d'usage, nous vous rappelons que nous pouvons être joint du lundi au vendredi de 10h à 17h30 sans interruption pour vous accompagner.
En vous remerciant encore pour votre partage d'expérience en tant qu'utilisateur.
Cordialement

Bonjouor
comme vu avec vous lors de notre contact téléphonique;
les pièces de type attache rapide que vous avez prises étaient comme indiqué en promotion et déstockage.
Comme indiqué dans les conditions générales de ventes, et comme pratiqué partout dans le commerce,
les pièces déstockées sont toujours moins chères, raison pour laquelle elles ne sont ni reprises ni échangées.
Cordialement

Bonjour
lors de notre contact téléphonique il a été compliqué d'avoir un canal de discussion ouvert dans les deux sens.
Nous vous avons transmis comme confirmé par mail, un bon de retour autorisé SAV 2454 ainsi qu'une étiquette de retour de port gratuit prépayé vous laissant libre choix d’annoter ce dernier pour cette fois ci une bonne compréhension.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour le retour des pièces, comme indiqué précédemment et assurerons ce traitement au titre du service après vente comme confirmé par mail, la communication téléphonique n'ayant pas pu permettre d'aller au bout de la compréhension de votre demande.
Cordialement