BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
Publicité mensongère, il m ont fait payé une prestation pour une livraison en 48h mais j ai dû attendre 3 semaines pour avoir ma commande. Déçu et énervé, je contacté le service clientèle, mais rien à foutre. La personne m à baratiné et m à bien fait comprendre que je ne serai pas dédommagé
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Pour répondre à vos requêtes.
Vous avez passé une commande le 27/05/2020 pour une peinture à la teinte, expédiée le 03/06/2020
1 - Nous étions dans une période encore jamais vécue qui est le confinement dû au Covid-19
2 - votre produit est fabriqué à la demande.
J'insiste sur ces deux points car cette période exceptionnelle a fait que nos effectifs étaient réduits de moitié pour un afflux de commandes conséquentes. En effet nos clients ont préféré commander en ligne plutôt qu'en magasin.
Notre laboratoire contenant habituellement 3 personnes en contenait une seule pour une raison évidente de sécurité sanitaire. Nous avons donc accumulé un retard qui est compréhensible.
Ajouter à cela le retard accumulé par 100% des transporteurs français pour les mêmes raisons et nous soulignons leur travail durant ces deux mois.
Nous comptons bien sûr sur une compréhension
- aucune publicité mensongère n'est appliquée sur notre site web, votre commande a bien été remise à colissimo le transporteur que vous avez sélectionné
- je reprends le terme "Rien à foutre" ou "Baratiné" : je pense que le service client a du vous expliquez la même chose au téléphone
En espérant que le produit correspond à votre attente, nous commençons à rattraper notre retard accumulé suite à cette sortie de crise sanitaire sans précédent.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Je devais recevoir une base avec la peinture (pb215c) j'ai reçu autre peinture à la place de la base, j'ai donc perdu plus de 60 euros, donc je ne recommanderais plus chez vous.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire cela nous fait avancer.
Tout d'abord, si problème il y a , nous avons un service client et SAV disponible par email contact@bst-moto.com ou téléphone 0298203709. Nous mettons tout en oeuvre pour analyser et trouver le problème s'il y a.
N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, le service client vous a laissé un message sur votre répondeur.
Cette teinte Honda code couleur PB215C devant apparaitre sur la moto est en effet livré avec une base
- Base à dominante rouge
- Peinture Bleu transparente à appliquer par dessus après séchage de la base
Je vous laisse recontacter le service client et vous souhaites une bonne fin de journée
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Pour moin c ma première commande chey vous au niveaux information sur ma commande sa ma l'air très bien j attend voir la suite merci a toute l équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Parfait, et rapide. Plus qu'à monter.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le contenu du sachet concernant le carénage est incomplet. Il manque deux vis de 40 millimètres de long pour le carénage latéral !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Vis conformes à la commande, pas de mauvaise surprise si ce n’est un manquant dans le colis, erreur vite corrigée (réexpédié).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
.....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Beaucoup trop foncé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
délai de livraison absolument pas respecté le covid peut générer un peu de retard mais plus de 2 semaines quand il annonce 48h avec en plus un service clientèle inexistant qui n'est pas capable de vous prévenir si vous n'essayez pas de les contacter dommage car la peinture est d'excellente qualité. Je ne vais certainement pas leur faire de la pub dans mon club motard.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Après 3 semaine d’attente avec un article marqué comme en stock on me répond que le fournisseur ne les a pas livrer et que les délais son due à cela tout en payent 8,80 de frais de port pour 80 euro d’achat. Commander le 19 mai étant le 5 juin et toujours rien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
préparation et livraison un peu longue , 4 jours pour la préparation et 5 pour la livraison par la poste en Colissimo
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2020
Matériel ok !
Prix... Dans la moyenne supérieure...
Delais de livraison improbables...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Très bon site qui propose un large choix de produits. La commande est facile à réaliser. Le seul point négatif concerne le délai de réception de 5 jours au lieu des 24h attendu en chronopost.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Comme beaucoup d'entreprises ces temps ci retard dans la préparation des commandes du au coup de flippe du Covid mais sinon RAS très bien, service après vente réactif..... Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Le site et la page pour commander me semblent lourds...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
8 jours d attent toujours pas reçu ma commande et sur le site je ne peu même pas suivre l etat de la livraison
Réponse de BST Moto
Bonjour,
commande passée le 24/05, expédiée le 26/05
Voici votre N° de suivi https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L00448953159
ATTENTION : du à l'épidémie Covid actuelle, les délai de livraison sont très variable suivant le régions.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Tres bon site .mes cest vraiment vraiment dommage la livraison trop trop longue heureusement que jai pas payer pour livraison 48h je ne l'aurai jamais eu en temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
commande effectué le 11 janvier, colis reçu le 29 mai en ayant des frais de port pour 4 vis et non offert EST CE NORMAL?
Réponse de BST Moto
Bonjour,
non ceci n'est pas normal que se soit le délai et le non remboursement des frais de port.
j'indique de ce pas le remboursement des FDP à la comptabilité
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Livraison promise en 72 heures, commande reçue au bout de 15 jours !!!!
Réponse de BST Moto
Bonjour,
malheureusement les délais actuel du à la crise COVID sont très irrégulier.
Nous avons accumulé quelques jours de retard sur la préparation de nos teintes et nos transporteurs ont eu aussi accumulé du retard.
Nos ne pouvons que nous excuser
merci pour votre compréhension.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Descriptif un peu trop sommaire... manque de détails...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Commande et livraison parfaites
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Merci tout est nikel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
parfait sauf livraison un peu longue mais peut être due a la crise sanitaire,
a voir en temps normal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonjour, livraison longue(mais sûrement à cause de la pandémie covid-19). Je recommande fortement, car livraison bien emballé. Merci et bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
colis bien arrivé en bon état conforme a la demande delais un peu long 11 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Produit conforme mais l'état de la commande était noté expédié sans numéro de suivi, finalement j'ai reçu le colis avant le numéro
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produits non endommagés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Livraison un peu longue mais produit bien emballé et surtout conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Tout est ok
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Commande jamais envoyer et aucune réponses au mail
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos deux requêtes :
- Commande livré le 26/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Les plaquettes ne correspondent pas à ma moto après avoir pris contact avec le service client ils sont été très réactifs et sympa
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Bien livré malgré situation sanitaire. Objet conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Bien mais pas vraiment intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
plus de 15 jours pour recevoir ma commande. certaines pieces marquées en stock ne le sont pas. de plus piece de meme marque non compatible et photo non contractuelle ce qui n est pas precisé. l apotheose ne repond pas au mail
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre message.
Pour répondre à vos requêtes :
- Commande livré le 12/05, depuis déjà quelques semaines, les transporteurs ont accumulé du retard suite aux évènements (Covid 19)
- Nos effectifs étant réduits durant cette période pour une demande accrue, nous avons malheureusement accumulé du retard que nous arrivons à présent à rattraper. Veuillez-nous en excuser mais la sécurité de nos équipes est prioritaire.
- Pour ce qui est de la pièce défectueuse, avez vous envoyé un mail indiquant le problème à contact@bst-moto.com. Si nous avons commis une erreur, elle sera réparée.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
bien
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