BST Moto offre une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraison rapides et des expéditions soignées qui répondent exactement aux attentes et aux besoins exprimés. Les clients soulignent une diversité de références disponibles, des produits conformes à ce qui est commandé et une communication efficace qui facilite les échanges et le suivi des commandes. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une mise à disposition immédiate des pièces et une disponibilité qui rassure tout au long du processus. Enfin, les commandes sont traitées rapidement et les colis arrivent bien emballés, en temps voulu, renforçant la confiance dans l’entreprise et son sérieux.
J'ai payé pour un livraison 24h si pièces en stock, ce qui était le cas. La commande est arrivée en retard car elle était pas sur la plate-forme. Pas une excuse ni un remboursement de proposer
Réponse de BST Moto
Bonjour
les délais contrairement à ce que vous indiquez sont respectés sur votre commande.
Vous avez passé commande le 2 juillet 2020, commande expédié dans le 3 ce qui est un délai normal dans une file logistique et perçu le 4 juillet !
Je vous rappele que les délais de livraisons s'entendent toujours à partir de l'émission de l'étiquette donnant référence du tracking que vous recevez automatiquement par mail.
Une livraison 24 h a donc bien été tenue et respectée concernant votre commande 183240.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Impossible de retourner une bombe 150ml au prix des 400ml chez la concurrence. A fuire !
Réponse de BST Moto
Bonjour,
vous nous avez contacté par téléphone pour une demande de prise en charge de retour.
Comme indiqué dans les conditions générales de vente, ainsi que toutes les fiches produits peinture de la gamme BST colors, ce sont des éléments fabriqués sur mesure qui sont ni repris ni échangés.
Vous avez commandé des aérosols de 150 ml : c'est ce que vous avez reçu.
Si vous souhaitez commander des aérosols de 400 ml, il faut donc choisir ces conteneurs ...
Comme indiqué par téléphone vous avez fait une erreur de commande.
Nous vous invitons à bien lire les fiches produits, pour vos commandes, puisque différents conteneurs sont donc disponibles.
Je vous rappelle pour mémoire que nous conditionnons en stylos de retouche, en aérosol de 150 ml de conteneur et en aérosol de 400 ml de conteneur.
Nous pouvons également fournir sur demande en pots " pistolables" pour aérographes professionnels.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Livraison tout à fait conforme
Un petit long pour l'expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
site a recommander ,qualité et rapidité respecter .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Bon service bonne écoute:
Mais je suis toujours en attente de 4 vis depuis avril dommage!!! N 173708 T1085FFHSD
Toujours pas de nouvelles sur la date de livraison
Cordialement c couturier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
le site est clair
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
C'est simple.
Des délais de livraison hors norme, aucun retour suite à mes demandes.
Communication nulle, inexistante...
J'ai été livré suite à réclamation avec PayPal.
Je déconseille ce site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
votre commande 178231 a été expédiée le 4 juin et livrée chez vous le 5 juin
soit une journée après.
Nous nous étonnons donc de votre notation sur cette commande, n'ayant pas non plus eu de réclamation des services Paypal.
Le dossier a été instruit par Paypal qui a clos le dossier en notre faveur suite à la confirmation de bonne réception de votre colis.
Nous restons à votre disposition au 02 98 20 37 09 en cas de besoin d'information complémentaire.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
A cause du covid 19 la commande a mis plus de temps pour arriver mais le produit correspond à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
bonne prestation dans l ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Site web assez classique, rien de particulier.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
La livraison à été rapide et conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
De bons produits et bien classés sur le site. Service client top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande conforme à la demande. Large choix de produits. Bon rapport qualité/prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très bien, professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Très bon site. Facile d accès et très bon suivi des commandes
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
J'ai bien reçu la commande mais la couleur ne correspond pas du tout donc non seulement j'ai payé 94 euros pour rien mais en plus il m a fallu reponser, avec le même code y7h j'ai trouvé la bonne couleur localement bref une arnaque
Réponse de BST Moto
Bonjour,
je vois dans votre compte que aucun contact avec le service client n'a été effectué. Si erreur il y a, nous tentons à chaque fois de trouver des solutions.
Avant d'indiquer qu'il s'agit d'une "Arnaque", nous sommes joignable au 0298203709 ou contact@bst-moto.com
Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Un peu de délai pour envoyer mais compte-tenu des circonstances, tout à fait compréhensible.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Parfait sauf les délais de livraison un peu long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Commande et délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Je n'ai pas encore utilisé les bombes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande facile suivi parfait sur mon compte
Peut être un délais de livraison un poil plus long que les standards
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Service client BST = TRES BIEN
Livraison = Expédié le 05/06/2020 livré le 17/06/2020 COLISSIMO = PAS GENIAL
mériterait le remboursement des frais de livraison par le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2020
bien mais quelques soucis pour naviguer...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Délais de livraison un peu long mais le produit est conforme à ce que j'attendais d'autant plus que la teinte de la peinture est très difficile à trouver.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
délai un peu long mais certainement dû au deconfinement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Envois un peu long je trouve
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Bonjour,
Très déçu car aucune réponse de leur part en 15 jours en sachant que j’ai acheté 2 fois sur leur site du vernis mat et que ça ma complètement massacré ma peinture... 1er essai je me suis dis c’est une erreur de ma part etc... 2ème essais avec toute les lecteurs et application des recommandations mêmes résultats. Donc cela viens bien du vernis mat qui modifie la couleur. J’ai des copeaux de vernis sur le réservoir, des côtés brillant et d’autres mat et, l’aspect est rugueux et des endroits et d’autres lisse. Bref je ne recommande pas d’acheter ce produit voir même acheter sur ce site car j’ai l’impression que mon problème ne les intéresse pas. Alors j’espère que vous n’aurez pas de surprise négative de votre côté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Sans problème, site clair et simple
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Réponse extrêmement mauvaise aux questions sur la livraison.
Je n'ai obtenu de réponse qu'après le énième e-mail, quand je me suis un peu mis en colère.
Vous ne pouvez probablement pas faire que ma livraison ait été retardée par la poste (près de 4 semaines !!!!!!).
J'espère que ce n'était pas de ta faute?
Mais que vous ne répondiez tout simplement pas aux e-mails à ce sujet, je pense que vous témoignez d'un service super lisse.
Réponse de BST Moto
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Votre commande a été passée durant la crise sanitaire du COVID-19
Une équation qui a été compliquée à gérer : effectif réduit pour afflux de commande supérieur à la normal.
Toutes nos équipes était sur le pont à l'expédition des commandes. Il était compliqué pour nous de traiter l'afflux des contacts téléphone et emails.
A présent nous avons rattrapé notre retard.
Je vois que votre commande a été passée le 18/05/2020 et expédiée le 22/05/2020 soit un délai d'expédition normal, pour une réception début juin.
Malheureusement tous les transporteurs ont rencontré cette même problématique durant le confinement, ce qui a retardé les livraisons.
Nous nous excusons fortement pour ce très fort délai de réponse à vos emails, ce qui n'est pas dans nos habitudes mais nous comptons bien sûr sur la compréhension de nos clients sur cette période exceptionnelle.
En espérant que les produits reçus correspondent à vos attentes.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
1 mois et demi et toujours rien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Colis reçu rapidement mais produit qui ne correspond pas du tout à la photo sur le site
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Avez vous contactez le service client pour une prise en charge SAV ?
02.98.20.37.09 ou contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Dans un contexte particulier j ai reçu ma commande avec un peu de retard.
Le produit ne correspondait pas. Après un échange téléphonique le produit a été retourné et livré rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2020
Le catalogue de pieces affecté à une moto particulière ne selectionne pas tous les produits adaptes. Je connaissais la référence de la piece recherchée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
bien
temps de livraison elevé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
bonjour je vous ai commandé deux teintes pour mon véhicule moto Suzuki gsx1400 année 2004 références couleurs constructeur .
Déjà les stylos étaient mal étiquetés (pas grave) mais surtout les teintes sont incorrectes. Je ne pense pas que ma prochaine commande, que je devais vous faire
pour ce même véhicule soit un blanc YBD glass splash, arrivera avec la bonne teinte.
dommage pour nous ,moi pour le prix et tous à refaire et vous pour vos satisfactions clients.
cordialement
Réponse de BST Moto
Bonjour,
merci pour votre avis, cela nous fait avancer.
Par contre je vois aucun contact avec le service client suite à cela. Nous venons d'essayer de vous joindre et avons laissé un message sur votre répondeur.
Notre service client est là pour ça. Appelez nous au 02.98.20.3709 ou envoyez nous un email à contact@bst-moto.com
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Délai long mais produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
trop trop long pour l'envoi d une bombe peinture
Réponse de BST Moto
Merci pour commentaire. Mais il est bien indiqué lors du choix du mode de transport à la période à laquelle vous avez passé commande :
"INFOS COVID-19 : SI VOTRE COMMANDE CONTIENT DE LA PEINTURE A LA TEINTE, les délais d'expéditions actuel sont de 5 jours ouvrés "
Votre commande a été passée le 27/05/2020, expédiée le 03/06/2020
Nous avons donc respecté les délais.
Actuellement nous sommes tombés à 3 jours de retard et devrions revenir à la normal sous quelques jours.
Cordialement
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